Import data into Pipedrive efficiently using spreadsheets.

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Data do Pipedrive mohou importovat pouze uživatelé, kteří mají povolené příslušné globální oprávnění. Další informace o <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globální správě uživatelů</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Data můžete do Pipedrive importovat pomocí souborů XLS, XLSX a CSV. Díky tomu můžete hromadně přidávat nebo aktualizovat záznamy, jako jsou <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osoby</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizace</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads-Inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leady</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dealy</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">projekty</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivity</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002748697-How-can-I-add-notes-to-a-deal-or-contact-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">poznámky</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/206759569-Products" target="_blank" rel="noreferrer noopener">produkty</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Před importem se ujistěte, že vaše data odpovídají tomu, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-is-pipedrive-data-organized" target="_blank" rel="noreferrer noopener">jak Pipedrive organizuje informace</a>. Například firmy by se měly importovat jako organizace. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/y5HxrbuSNjtq5doAEL5r5U.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud si chcete postup vyzkoušet v praxi, můžete si stáhnout <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000582289-Does-Pipedrive-offer-sample-import-spreadsheets-" target="_blank">ukázkovou tabulku</a>, absolvovat <strong>kurz Akademie Pipedrive „Get started with the basics“</strong> <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy course</a></strong> nebo se připojit k našemu <strong><a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/how-to-import-your-data?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">týdennímu webináři</a></strong>, kde vás celým procesem provedeme.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete si také přečíst více o importu a exportu dat CRM v <a href="https://www.pipedrive.com/features/data-import-export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento příspěvek</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Než začnete<a name="ne-za-nete"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Správná příprava souboru vám pomůže předejít chybám při importu. </p>
<h3 style="text-align: justify">Rozhodněte se, co chcete importovat<a name="rozhodn-te-se-co-chcete-importovat"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Začněte tím, že určíte, které položky chcete <strong>vytvořit</strong> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>aktualizovat v Pipedrive</strong></a>. To určuje, jak má být vaše tabulka strukturovaná. </p>
<p style="text-align: justify">Můžete například chtít importovat jen kontakty, kontakty s dealy nebo nové dealy pro stávající kontakty.</p>
<h3 style="text-align: justify">Struktura tabulky<a name="struktura-tabulky"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vaše tabulka by měla mít jednoduchý formát:</p>
<ul><li>Každý sloupec představuje pole v Pipedrive (např. jméno, hodnota dealu)</li><li>Každý řádek představuje jeden záznam</li></ul>
<p style="text-align: justify">Všechna data v jednom řádku jsou propojená. Pokud například jeden řádek obsahuje <strong>jméno osoby</strong>, <strong>název organizace</strong> a <strong>hodnotu dealu</strong>, Pipedrive vytvoří všechny tři položky a propojí je.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Zahrňte povinná pole<a name="zahr-te-povinn-pole"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Každá položka musí obsahovat svá <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-mandatory-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">povinná pole</a>. Pokud chybí, tyto položky se nenaimportují. </p>
<p style="text-align: justify">Například:</p>
<ul><li>Osoby vyžadují <strong>jméno</strong> (nebo <strong>křestní jméno</strong> a <strong>příjmení</strong>)</li><li>Organizace vyžadují <strong>název</strong></li><li>Dealy a leady vyžadují <strong>propojenou osobu</strong> nebo <strong>organizaci</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Chcete-li omezit duplicity, zahrňte kdykoli je to možné další identifikátory, například e-mail nebo telefonní číslo.</p>
<h3 style="text-align: justify">Spárujte pole v Pipedrive<a name="sp-rujte-pole-v-pipedrive"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ujistěte se, že každý sloupec v tabulce odpovídá poli v Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud vaše data neodpovídají <strong>výchozím</strong><strong> polím</strong>, vytvořte před importem <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vlastní pole</a></strong>. Můžete to udělat v části <strong>nabídka účtu &gt; </strong><strong>Osobní preference &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields">Datová pole</a></strong>.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/datafields.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Seznam podporovaných polí a způsob jejich mapování při importu najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/article/import-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.<br></p><h3 style="text-align: justify">Zkontrolujte požadavky na soubor<a name="zkontrolujte-po-adavky-na-soubor"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Před nahráním souboru si ověřte, že splňuje tyto požadavky:</p>
<ul><li>Formát XLS, XLSX nebo CSV</li><li>Jedna karta na jeden import</li><li>Řádek záhlaví s názvy sloupců</li><li>Ne více než 50 000 řádků</li><li>Velikost souboru menší než 50 MB</li></ul>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-funguje-proces-importu"></a>Jak funguje proces importu</h2>
<p style="text-align: justify">Přejděte do <strong>nabídka účtu &gt; Nástroje a aplikace &gt; Importovat data &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/import/history" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Importovat z tabulky</a></strong> a potom klikněte na <strong>„</strong><strong>Začínáme“</strong>.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/importfields9.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Pokračujte kliknutím na <strong>„Další“</strong>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Krok 1: Informace o souboru<a name="krok-1-informace-o-souboru"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vyberte datové typy obsažené ve vašem souboru. Pipedrive zvýrazní povinná pole a očekávanou strukturu.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokračujte kliknutím na <strong>„Další“</strong>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Krok 2: Nahrajte soubor<a name="krok-2-nahrajte-soubor"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„Nahrát tabulku“</strong> a vyberte svůj soubor. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po nahrání Pipedrive automaticky zkontroluje váš soubor a vyhledá běžné problémy, například:</p>
<ul>
<li>
nepodporovaný formát souboru
</li>
<li>
překročení limitu řádků
</li>
<li>
chybějící záhlaví
</li>
<li>
prázdné nebo nesprávně zarovnané sloupce
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Pokud se vyskytne problém, zobrazí se chybová zpráva s pokyny, co opravit. Pokud vše vypadá správně, můžete pokračovat k dalšímu kroku.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Krok 3: Mapování polí<a name="krok-3-mapov-n-pol"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive automaticky mapuje sloupce vaší tabulky na pole podle názvů sloupců. </p>
<p style="text-align: justify">Namapovaná pole pečlivě zkontrolujte. Pokud některý sloupec není spárovaný, přetáhněte ho a přiřaďte ručně.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet4.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Další informace o <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-mapping-your-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mapování</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-advanced-mapping" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pokročilém mapování</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud pole neexistuje, <strong>přidejte vlastní pole</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-08-01%20at%2014.27.48.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile dokončíte mapování, klikněte na <strong>“Další.”</strong><strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Krok 4: Náhled <a name="krok-4-n-hled"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Náhled ukazuje, jak budou vaše data po importu vypadat.</p>
<p style="text-align: justify">Zkontrolujte, že:</p>
<ul><li>Data jsou přiřazena ke správným polím</li><li>Položky jsou správně propojené</li><li>Nechybí žádné informace</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheets5.gif" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud váš soubor neobsahuje <strong>názvy dealů</strong>, <strong>leadů</strong> nebo <strong>projektů</strong>, Pipedrive je vygeneruje ze jména kontaktní osoby nebo názvu organizace. </div>
<p style="text-align: justify">Tohle je vaše poslední šance odhalit problémy před dokončením importu.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Krok 5: Dokončení<a name="krok-5-dokon-en"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vyberte, jak chcete nakládat s duplicitami. Pokud budou <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-merge-duplicates-feature-identify-duplicates-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zjištěny duplicity</a>, můžete je sloučit místo vytváření nových záznamů. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Proces dokončíte kliknutím na <strong>„Spustit import“</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="po-va-em-importu"></a>Po vašem importu </h2>
<p style="text-align: justify">Po dokončení importu uvidíte souhrn na kartě <strong>historie importů</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Ten zahrnuje počet záznamů, které byly <strong>přidány</strong>, <strong>aktualizovány</strong>, <strong>sloučeny</strong> nebo <strong>přeskočeny</strong>. Podrobnosti zobrazíte kliknutím na <strong>„Zobrazit“</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet7.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Opravte přeskočené položky<a name="opravte-p-esko-en-polo-ky"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pokud některé řádky nebyly importovány, objeví se v <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-errors-and-skip-files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">s</a></strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-errors-and-skip-files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ouboru přeskočených položek</a></strong><a> </a>s důvodem každého neúspěchu. </p>
<p style="text-align: justify">Například mohou být řádky přeskočeny kvůli neplatnému formátu data. <br></p>
<p style="text-align: justify">Jak to opravit:</p>
<ul><li>Stáhněte si <strong>soubor přeskočených položek</strong></li><li>Opravte problémy</li><li>Importujte soubor znovu </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet8.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Vrácení importu<a name="vr-cen-importu"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Importy mohou vrátit pouze uživatelé s oprávněním globálního administrátora.</div>
<p style="text-align: justify">V případě potřeby můžete import vrátit na kartě <strong>historie importů</strong> <strong>do 48 hodin</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/spreadsheet9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud tlačítko <strong>Vrátit</strong> není k dispozici,<a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> kontaktujte náš tým podpory</a>. </p>

Importing data into Pipedrive with spreadsheets

ne-za-nete

rozhodn-te-se-co-chcete-importovat

Rozhodněte se, co chcete importovat

struktura-tabulky

Struktura tabulky

zahr-te-povinn-pole

Zahrňte povinná pole

sp-rujte-pole-v-pipedrive

Spárujte pole v Pipedrive

zkontrolujte-po-adavky-na-soubor

Zkontrolujte požadavky na soubor

Než začnete

jak-funguje-proces-importu

krok-1-informace-o-souboru

Krok 1: Informace o souboru

krok-2-nahrajte-soubor

Krok 2: Nahrajte soubor

krok-3-mapov-n-pol

Krok 3: Mapování polí

krok-4-n-hled

Krok 4: Náhled

krok-5-dokon-en

Krok 5: Dokončení

Jak funguje proces importu

po-va-em-importu

opravte-p-esko-en-polo-ky

Opravte přeskočené položky

vr-cen-importu

Vrácení importu

Po vašem importu

Importování dat do Pipedrive s tabulkami

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pouze uživatelé s oprávněními <strong>administrátora obchodů</strong> mohou nastavit a upravovat nástěnku. Zjistěte více o <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management">správě uživatelů</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Přizpůsobte svou <strong>nástěnku</strong>, aby odpovídala obchodnímu procesu vaší společnosti. Každá fáze v <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zobrazení nástěnky</a></strong> představuje krok, kterým vaše dohodnuté obchody procházejí před jejich úspěchem či neúspěchem. </p>
<p style="text-align: justify">Dobře strukturovaná nástěnka pomáhá sledovat průběh, předvídat příjmy a identifikovat úzká hrdla ve vašem obchodním cyklu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Ch3ugfZB134FQt52jY2ytZ.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tipy pro návrh nástěnky<a name="tipy-pro-n-vrh-n-st-nky"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vaše nástěnka by měla odpovídat způsobu, jakým prodáváte. </p>
<p style="text-align: justify">Pro začátek vám Pipedrive nabízí přednastavený obchodní proces. Najdete ho na kartě <strong>obchody</strong> pod <strong>zobrazením nástěnky</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Před úpravou nebo vytvořením nové <strong>nástěnky</strong> si se svým týmem projděte následující body:</p>
<table><tbody><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Na co myslet</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Proč na tom záleží</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Doporučený přístup</strong></p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Jaké jsou klíčové kroky od prvního kontaktu po uzavřený obchod?</p></td><td><p dir="ltr">Vaše nástěnka by měla odrážet váš skutečný obchodní proces.</p></td><td><p dir="ltr">Vyjmenujte každý důležitý krok, kterým obchod prochází, a použijte je jako fáze. Udržujte jména fází jasná a akčně zaměřená.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Jsou vaše jména fází specifická a použitelná?</p></td><td><p dir="ltr">Nejasné fáze činí nejasným, co je třeba udělat dál.</p></td><td><p dir="ltr">Fáze sladte s reálnými akcemi, jako je „Plánovaná schůzka“ nebo „Odeslaná nabídka“, namísto širokých označení typu „Probíhá“.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Kolik fází opravdu potřebujete?</p></td><td><p dir="ltr">Příliš mnoho fází komplikuje přehlednost nástěnky a snižuje přijetí.</p></td><td><p dir="ltr">Vytvořte méně fází, aby byla vaše nástěnka přehledná a snadno ovladatelná. </p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Sledují různé týmy různé procesy?</p></td><td><p dir="ltr">Různé procesy uvnitř jedné nástěnky mohou způsobit zmatek a nepořádek v datech.</p></td><td><p dir="ltr">Pokud týmy pracují odlišně, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-have-multiple-pipelines" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vytvořte více nástěnek</a>, aby odpovídaly jednotlivým procesům.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr">Měly by se obchody přesouvat mezi nástěnkami?</p></td><td><p dir="ltr">Přesouvání obchodů mezi nástěnkami může ovlivnit přesnost reportingu.</p></td><td><p dir="ltr">Vyhněte se přesouvání obchodů přes více nástěnek, protože to může ovlivnit reporting v <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a></strong>.</p></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nastavte si nástěnku <a name="nastavte-si-n-st-nku"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Klikněte na název vaší nástěnky, otevřete rozbalovací menu a zvolte <strong>„+ Nová nástěnka”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté se zobrazí vzorová pětistupňová nástěnka, kterou můžete upravit.</p>
<h3 style="text-align: justify">Pojmenujte nástěnku <a name="pojmenujte-n-st-nku"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Zadejte jméno, které odráží váš obchodní proces. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Pipeline3.1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Pojmenujte fáze<a name="pojmenujte-f-ze"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Také můžete přejmenovat fáze tak, aby odpovídaly vašemu obchodnímu procesu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline4.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Přidejte fáze<a name="p-idejte-f-ze"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Najeďte na fázi a klikněte na <strong>„+”</strong>, umístíte novou fázi mezi stávající.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addstage3.1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Smazání fází<a name="smaz-n-f-z"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„Smazat fázi”</strong> a potvrďte svou volbu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline5.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Smazání fáze také odstraní obchody v dané fázi. Před smazáním přesuňte své obchody do jiné fáze.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Pravděpodobnost fáze a obchodu<a name="pravd-podobnost-f-ze-a-obchodu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pokud máte historická data o výkonu, můžete nastavit <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-stage-probability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pravděpodobnost fáze</a></strong> pro odhad, jak je pravděpodobné ukončení obchodu v této fázi. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud upřednostňujete určování pravděpodobnosti pro každý jednotlivý obchod, aktivujte <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-deal-probability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pravděpodobnost obchodu</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline7.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud jsou obě možnosti aktivovány, pravděpodobnost obchodu přepíše pravděpodobnost fáze. </div>
<h3 style="text-align: justify">Stagnující obchody<a name="stagnuj-c-obchody"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Aktivujte <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funkci stagnace</a></strong>, která zvýrazní obchody, které zůstávají v jedné fázi příliš dlouho. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nastavte počet dnů, po kterých začnou obchody stagnovat. Budete upozorněni, kdykoli obchody zůstanou ve stejné fázi déle než tento čas.</p>
<p style="text-align: justify">Až budete hotovi, klikněte na <strong>„Uložit změny”</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Upravte stávající nástěnky<a name="upravte-st-vaj-c-n-st-nky"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Obchodní procesy se časem vyvíjejí, proto svou nástěnku pravidelně přehodnocujte a podle potřeby upravujte fáze.</p>
<p style="text-align: justify">Otevřete rozbalovací menu nástěnky a klikněte na <strong>ikonu tužky</strong> vedle nástěnky, kterou chcete upravit.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zobrazí se stejné možnosti úprav jako při vytváření nové nástěnky. </p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„...”</strong> pro <strong>duplikování</strong> nebo <strong>smazání</strong> nástěnky.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline10.1.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Před smazáním nástěnky přesuňte své obchody na jinou nástěnku. Smazané obchody můžete do 30 dnů obnovit v sekci <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/restore/leads/delete">Obnovení dat</a></strong>. </div>

Pipeline: how to design your sales process

tipy-pro-n-vrh-n-st-nky

Tipy pro návrh nástěnky

nastavte-si-n-st-nku

pojmenujte-n-st-nku

Pojmenujte nástěnku

pojmenujte-f-ze

Pojmenujte fáze

p-idejte-f-ze

Přidejte fáze

smaz-n-f-z

Smazání fází

pravd-podobnost-f-ze-a-obchodu

Pravděpodobnost fáze a obchodu

stagnuj-c-obchody

Stagnující obchody

Nastavte si nástěnku

upravte-st-vaj-c-n-st-nky

Upravte stávající nástěnky

Nástěnka: jak navrhnout svůj obchodní proces.

How is Pipedrive data organized?

potenci-ln-z-kazn-ci

co-jsou-potenci-ln-z-kazn-ci

Co jsou potenciální zákazníci?

jak-funguj-potenci-ln-z-kazn-ci-v-pipedrive

Jak fungují potenciální zákazníci v Pipedrive

Potenciální zákazníci

obchody

co-jsou-obchody

Co jsou obchody?

jak-obchody-funguj-v-pipedrive

Jak obchody fungují v Pipedrive

Obchody

co-jsou-kontaktn-osoby

Co jsou kontaktní osoby?

jak-funguj-kontaktn-osoby-v-pipedrive

Jak fungují kontaktní osoby v Pipedrive

Lidé

organizace

co-jsou-organizace

Co jsou organizace?

jak-funguj-kontaktn-organizace-v-pipedrive

Jak fungují kontaktní organizace v Pipedrive

Organizace

aktivity

co-jsou-aktivity

Co jsou aktivity?

jak-aktivity-funguj-v-pipedrive

Jak aktivity fungují v Pipedrive

Aktivity

projekty

co-jsou-projekty

Co jsou projekty?

Projekty

produkty

co-jsou-produkty

Co jsou produkty?

jak-produkty-funguj-v-pipedrive

Jak produkty fungují v Pipedrive

Produkty

po-ta

co-je-e-mail

Co je e-mail?

jak-e-mail-funguje-v-pipedrive

Jak e-mail funguje v Pipedrive

Pošta

vztahy-mezi-daty

Vztahy mezi daty

diagram-organizace-dat

Diagram organizace dat

Jak je Pipedrive data organizována

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze uživatelům s přístupem k nastavení účtu.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud jste začali používat Pipedrive a chcete, aby se vaši kolegové připojili k akci, můžete je pozvat do svého firemního účtu Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS.jpg" alt="Video návod na pozvání uživatelů do Pipedrive">
</figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
 Pokud teprve začínáte s Pipedrive, můžete se podívat na náš <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/f6246955-f620-4afe-b7fa-b9256624d4af" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>kurz Pipedrive Academy</strong></a>.
</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pozvat nové uživatele<a name="pozvat-nov-u-ivatele"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Přejděte do pravého horního rohu Pipedrive, přejděte do <strong>menu účtu &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Spravovat uživatele</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU12.png" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Budete přesměrováni na stránku <strong>Spravovat uživatele</strong>, kde můžete přidat kolegy do svého účtu kliknutím na tlačítko <strong>“+ Uživatel”</strong> na pravé straně obrazovky.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU11.png" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Poté se otevře pole <strong>„Přidat uživatele”</strong>, kde můžete zadat e-mailovou adresu osoby, kterou chcete do svého účtu přidat. Chcete-li přidat více uživatelů, zadejte jejich e-mailové adresy oddělené čárkami. Až budete připraveni, klikněte na <strong>„Náhled”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202025-06-11%20at%2013-39-30.gif" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Pro úpravu přístupových práv a oprávnění nově přidaných uživatelů je vyberte v sekci <strong>náhled</strong>. Tím se otevře panel <strong>úpravy přístupu</strong> na pravé straně, kde můžete nastavit příslušná oprávnění.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Po pozvání nových uživatelů<a name="po-pozv-n-nov-ch-u-ivatel"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud pozvaný uživatel nepřijal vaši pozvánku, může být <strong>zrušena nebo znovu odeslána</strong>. Pro zobrazení těchto možností klikněte na kartu <strong>„Pozvaní”</strong> a vyberte všechny čekající pozvánky.</p>
<p style="text-align: justify">Ve stejném pravém panelu můžete také upravit oprávnění potenciálních uživatelů.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU3.png" alt="">
</figure>
<p style="text-align: justify">Pokud vaši pozvaní uživatelé:</p>
<ul style="text-align:justify;">
 <li><strong>Pokud se ještě neregistrovali do Pipedrive</strong>, obdrží pozvánku e-mailem od Pipedrive. Tento e-mail obsahuje odkaz, který jim umožní nastavit heslo a přihlásit se do firemního účtu Pipedrive, do kterého jste je pozvali.</li>
 <li><strong>Pokud se již dříve registrovali do Pipedrive</strong> a jsou stále členy jiného účtu Pipedrive, obdrží e-mailové oznámení, že byli přidáni do vašeho účtu. Budou používat stejné přihlašovací údaje jako dříve a mohou přepínat mezi společnostmi pomocí možnosti <strong>„<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-switch-between-multiple-pipedrive-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Přepnout společnost</a>”</strong>, kterou najdete v menu účtu v pravém horním rohu aplikace.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;">
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MU4.png" alt="">
</figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
 <strong>Poznámka:</strong> Vaše předplatné Pipedrive je účtováno podle počtu aktivních míst ve firemním účtu Pipedrive. Přidání uživatele zvýší cenu vašeho předplatného Pipedrive, pokud se zvýší počet míst v účtu.
</div>

How can I add a user?

pozvat-nov-u-ivatele

Pozvat nové uživatele

po-pozv-n-nov-ch-u-ivatel

Po pozvání nových uživatelů

Jak mohu přidat uživatele

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>synchronizace e-mailů</strong></a> je dostupná pouze v tarifech Growth a vyšších. Zúčastněte se našeho webináře „<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak funguje synchronizace e-mailů v Pipedrive</a>“ pro živou ukázku a sekci otázek a odpovědí od našeho týmu podpory.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Synchronizace e-mailů</strong> vám umožňuje odesílat a přijímat e-maily přímo v Pipedrive, což uchovává veškerou komunikaci propojenou s vašimi kontakty, leady a dealy. V tomto průvodci se dozvíte, jak ji rychle nastavit a začít naplno využívat svůj Sales Inbox.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Porozumění osobním vs. týmovým účtům<a name="porozum-n-osobn-m-vs-t-mov-m-t-m"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Týmová schránka</a></strong> je dostupná v plánech Premium a vyšších. </div>
<p style="text-align: justify">Než nastavíte synchronizaci e-mailů, je důležité rozhodnout se, zda připojujete <strong>osobní</strong> nebo <strong>týmový e-mailový účet</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Hlavní rozdíl spočívá v tom, jak je e-mailový účet spravován a sdílen – zda ho používáte jednotlivě nebo v rámci týmu:</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Nastavení přístupu a viditelnosti</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Osobní účet</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Týmový účet</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Dostupnost v plánech</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Growth</strong> a vyšší</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Premium</strong> a vyšší</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Přístup uživatele</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Pouze jeden uživatel</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Více uživatelů</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Správa podpisů</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Individuální podpisy</div></td>
<td><div style="text-align: justify">Sdílené podpisy pro všechny členy týmu</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: justify">Viditelnost e-mailů</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Soukromé</strong> pro vás nebo <strong>sdílené</strong> napříč společností</div></td>
<td><div style="text-align: justify"><strong>Pouze pro tým</strong> nebo <strong>sdílené</strong> napříč společností</div></td>
</tr>
</tbody></table>
<p>Během nastavení budete požádáni o výběr typu účtu. Jakmile je propojení dokončeno, každý typ má vlastní stránku nastavení s konkrétními možnostmi popsanými v tomto průvodci.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nastavení synchronizace e-mailu<a name="nastaven-synchronizace-e-mailu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pro připojení e-mailového účtu k Pipedrive postupujte takto:</p>
<ul>
<li>Otevřete <strong>menu účtu</strong> v pravém horním rohu, přejděte na Osobní nastavení &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync"><strong>Synchronizace e-mailu</strong></a> </li>
<li>Zadejte e-mailovou adresu, kterou chcete synchronizovat</li>
<li>Klikněte na <strong>„Začít“</strong></li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/salesinbox.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Vyberte poskytovatele e-mailu </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Chooseemailprovider.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud jste vybrali „Other“, podívejte se na <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a> pro informace o portech IMAP a SMTP.</div>
<ul>
<li>Přihlaste se pomocí údajů svého e-mailového účtu </li>
<li>Udělte Pipedrive přístup ke své e-mailové schránce</li>
<li>Zvolte, zda se jedná o <strong>osobní účet</strong> nebo <strong>týmový účet</strong> </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connectemailaccount.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Poslední krok před připojením osobního účtu<a name="posledn-krok-p-ed-p-ipojen-m-osobn-ho-tu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Než zahájíte synchronizaci, zkontrolujte a upravte následující nastavení:</p>
<ul>
<li><strong>Viditelnost e-mailů</strong> – Můžete zvolit, zda budou synchronizované e-maily:
<ul>
<li><strong>Soukromé</strong> – viditelné pouze pro vás </li>
<li><strong>Sdílené</strong> – viditelné pro ostatní, když jsou propojené s položkami</li>
</ul></li>
<li><strong>Čas zahájení synchronizace</strong> – Rozhodněte, jak daleko do minulosti se budou synchronizovat e-maily</li>
<li><strong>Synchronizované složky</strong> – Vyberte, zda synchronizovat e-maily ze všech složek nebo pouze z vybraných.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Až budete připraveni, klikněte na <strong>„Spustit synchronizaci“</strong> pro dokončení nastavení.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nastavení osobního účtu můžete kdykoliv aktualizovat na stránce <strong>Synchronizace e-mailů</strong>. Podrobnosti naleznete v našem průvodci konfigurací <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osobních účtů</a>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Poslední krok před připojením týmového účtu<a name="posledn-krok-p-ed-p-ipojen-m-t-mov-ho-tu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pokud synchronizujete <strong>týmový e-mailový účet</strong>, obrazovka nastavení bude vypadat trochu jinak. Budete moci nakonfigurovat následující možnosti:</p>
<ul>
<li><strong>Členové týmu</strong> – Přidejte uživatele, kteří by měli mít přístup k prohlížení a správě synchronizovaných e-mailů</li>
<li><strong>Viditelnost e-mailů</strong> – Rozhodněte, kdo může vidět e-maily propojené s položkami v Pipedrive:<ul>
<li><strong>Pouze tým</strong> – E-maily jsou viditelné pouze pro vybrané členy týmu</li><li><strong>Sdílené</strong> – E-maily jsou viditelné pro všechny ve vaší společnosti</li></ul></li></ul>
<ul>
<li><strong>Čas zahájení synchronizace</strong> – Vyberte, jak daleko do minulosti se mají synchronizovat e-maily</li>
<li><strong>Synchronizované složky</strong> – Synchronizujte e-maily ze <strong>všech složek</strong> nebo vyberte konkrétní složky, například Doručenou poštu</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Po nakonfigurování nastavení klikněte na <strong>„Spustit synchronizaci“</strong> pro dokončení připojení.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Teamaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete zjistit více o nastavení týmového účtu na stránce Synchronizace e-mailu, přečtěte si <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>. </p>

How can I set up the email sync?

porozum-n-osobn-m-vs-t-mov-m-t-m

Porozumění osobním vs. týmovým účtům

nastaven-synchronizace-e-mailu

posledn-krok-p-ed-p-ipojen-m-osobn-ho-tu

Poslední krok před připojením osobního účtu

posledn-krok-p-ed-p-ipojen-m-t-mov-ho-tu

Poslední krok před připojením týmového účtu

Nastavení synchronizace e-mailu

Jak mohu nastavit synchronizaci e-mailu?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce synchronizace e-mailů je dostupná pouze v tarifu Growth a vyšších. Zjistěte, jak změnit tarify <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li povolit <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">synchronizaci e-mailů</a> v Pipedrive, možná budete muset poskytnout <strong>IMAP</strong> a <strong>SMTP</strong> informace.</p>
<p style="text-align: justify">Již podporujeme nativní synchronizaci s Gmail a Exchange, takže toto vlastní připojení by mělo být použito pouze v případě, že nativní způsob nefunguje. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Najděte své údaje IMAP a SMTP<a name="najd-te-sv-daje-imap-a-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Ujistěte se, že je ve vašem e-mailovém účtu povolený protokol IMAP.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud tuto informaci neznáte, níže jsme uvedli typické adresy hostitelů a čísla portů pro nejběžnější poskytovatele e-mailu.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP hostitel:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP port: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP hostitel:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP port:</strong> 587 nebo 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP port:</strong> 587 nebo 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP port:</strong> 995<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP port:</strong> 587 nebo 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP hostitel:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP port:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP hostitel:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP port:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP hostitel:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP port:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP hostitel:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP port:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Zde můžete najít seznam vlastních poskytovatelů a odkazy na jejich podpůrné stránky, kde najdete více informací o jejich portech a detailech připojení:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange a Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic a Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detaily připojení<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP autentizace</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Kanada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook pro Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Přihlásit se k IMAP složkám</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Pokud váš poskytovatel není uveden zde – nebo pokud používáte e-mailového poskytovatele specifického pro vaši společnost – doporučujeme kontaktovat vašeho systémového administrátora pro IMAP a SMTP informace potřebné k synchronizaci vašeho e-mailu s Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka: </strong>Synchronizace e-mailu není kompatibilní s Amazon WorkMail pomocí protokolu Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud připojujete účet Exchange, můžete zkontrolovat aktualizované nastavení IMAP a SMTP přechodem na <strong>Nastavení &gt; Zobrazit všechna nastavení &gt; Synchronizovat e-mail &gt; POP a IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> V současnosti není <strong>server POP3</strong> pro synchronizaci e-mailů v Pipedrive <strong>podporován</strong>, funkce synchronizace e-mailů podporuje pouze přihlašovací údaje <strong>IMAP nebo Exchange</strong> pro navázání synchronizace. Server IMAP používající <strong>port 143</strong> není podporován, protože není šifrovaný.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Přidejte IP adresy Pipedrive na seznam povolených<a name="p-idejte-ip-adresy-pipedrive-na-seznam-povolen-ch"></a></h2>
<p style="text-align: justify">IT tým vaší společnosti může uplatnit omezení, které povoluje připojení pouze z konkrétních IP adres k vašemu e-mailu přes IMAP nebo přenos dat z vašeho účtu Exchange.</p>
<p style="text-align: justify">V takových případech musí váš IT tým povolit nebo přidat na seznam povolených následující IP adresy, které používá Pipedrive.</p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.129.102.134</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.116.197.151</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.250.16.92</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.253.253.44</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.184.136.190</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.199.63.30</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">13.40.232.162</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.135.20.159</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.236.179.7</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.228.233.78</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">16.176.86.147</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.64.23.88</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.224.218.157</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.86.22.175</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">15.222.82.253</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.99.27.194</kbd></p>
<p style="text-align: justify">Vaše IT oddělení najde rozsahy IP adres Pipedrive a může se přihlásit k odběru aktualizací na GitHubu na <a href="https://github.com/pipedrive/ip-ranges" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této stránce</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nastavte si synchronizaci e-mailu<a name="nastavte-si-synchronizaci-e-mailu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Postupujte podle kroků pro zadání vašeho e-mailu uvedeného v <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">článku o synchronizaci e-mailu</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud se váš poskytovatel firemního e-mailu nemůže připojit nativně, zobrazí se vám vyskakovací okno s žádostí o informace IMAP a SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile zadáte požadované informace, klikněte na zelené tlačítko pro <strong>přihlášení.</strong></p>
<p><br class="Apple-interchange-newline"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hesla pro aplikace<a name="hesla-pro-aplikace"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Někteří poskytovatelé e-mailových služeb požadují, aby si uživatelé vytvořili speciální heslo pro aplikaci kvůli přihlášení. Postupujte podle pokynů svého poskytovatele pro vytvoření tohoto hesla a použijte jej k přihlášení.</p>
<p style="text-align: justify">Podrobné pokyny najdete v dokumentaci svého poskytovatele. Níže naleznete návody od běžně používaných poskytovatelů:</p>
<ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

Znalostní báze

Často kladené dotazy

Máte nějaké otázky?