<p style="text-align: justify">В Pipedrive у <strong>сделки</strong> одновременно может быть только одно связанное<a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> контактное лицо</a>. Используйте <strong>участников</strong>, чтобы добавлять к сделке дополнительных людей и при этом сохранять единое основное контактное лицо, вокруг которого строится сделка. </p>
<p>После добавления Pipedrive автоматически будет предлагать вам участников при создании задач или отправке электронных писем, а также если вы еще не связали основное контактное лицо.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Управление участниками сделки<a name="Управление участниками сделки"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Добавление участников вручную<a name="Добавление участников вручную"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><span style="text-align: left">Чтобы добавить участника, откройте сделку, перейдите в раздел <strong>Участники</strong> на боковой панели подробного представления сделки и нажмите <strong>«+»</strong>.</span></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/participants1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Введите имя участника, затем выберите существующий контакт или создайте новый. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/participants2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После добавления контакт становится участником. Нажмите <strong>«Просмотреть все»</strong>, чтобы увидеть полный список участников, связанных с этой сделкой.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/participants3.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Добавление участников из связанных переписок<a name="Добавление участников из связанных переписок"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Поскольку участники часто оказываются людьми, с которыми вы переписываетесь по электронной почте, Pipedrive позволяет добавлять их прямо из связанных переписок. </p>
<p style="text-align: justify">Найдите письмо в разделе истории сделки, наведите указатель на контактное лицо и нажмите <strong>«Добавить как участника сделки»</strong>. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/participants5.1.png" alt=""></figure>

<h3 style="text-align: justify">Массовое добавление участников<a name="Массовое добавление участников"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить участников сразу в несколько сделок, вы можете <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">импортировать</a> их с помощью электронной таблицы. Подробнее о настройке файла читайте в <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/importing-followers-and-participants">этой статье об импорте подписчиков и участников</a>.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примечание</strong>: при массовом импорте участников существующий связанный контакт сделки будет заменен одним из импортированных участников. </div>
<h3 style="text-align: justify">Отвязать участников<a name="Отвязать участников"></a></h3>
<p dir="ltr">Чтобы отвязать контакт от сделки, нажмите <strong>«Показать все»</strong> в разделе участников. Найдите контакт, который хотите удалить, и нажмите <strong>«Отвязать»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/participants4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Добавление предлагаемых участников<a name="Добавление предлагаемых участников"></a></h2>
<p style="text-align: justify">После того как вы добавите участников в сделку, Pipedrive будет автоматически предлагать этих людей, когда вы: <br></p>
<ul>
<li>Добавляете гостей или связываете контактных лиц с задачами</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/participants6.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Добавляете получателей в письма</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/participants7.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Меняете контактное лицо сделки</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/participants8.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> когда вы меняете связанный контакт сделки, предыдущий связанный контакт остается в сделке как участник, поэтому его связь со сделкой сохраняется.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Просмотр участников в представлении списка сделок<a name="Просмотр участников в представлении списка сделок"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы быстро увидеть, какие участники задействованы в разных сделках, откройте <strong>представление списка сделок</strong> и нажмите <strong>значок шестеренки</strong>, чтобы настроить столбцы. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/participants9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Найдите поле «Участники» и нажмите <strong>«Сохранить»</strong>. </p>

Participants

Управление участниками сделки

Добавление участников вручную

Добавление участников из связанных переписок

Массовое добавление участников

Отвязать участников

Добавление предлагаемых участников

Просмотр участников в представлении списка сделок

Участники

<p style="text-align: justify">В Pipedrive "Детальный вид" сделки, контакта или организации содержит всю информацию, связанную с этим элементом. Здесь вы можете добавить дополнительную важную информацию, например электронные письма, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000834405-How-can-I-upload-a-file-to-a-deal-or-a-contact-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">файлы</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">задачи</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002748697-How-can-I-add-notes-to-a-deal-or-contact-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">заметки.</a></p>
<p style="text-align: justify">Вы также можете обновлять свои сделки или контакты напрямую в виде подробностей. Вы можете узнать, как вносить изменения в свои элементы в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360005171958-Updating-items-in-the-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/J84QsXbthCikdLT1inFLcU.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы только начинаете работать с Pipedrive, ознакомьтесь с нашим курсом<strong> «Организуйте данные о продажах»</strong> в <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/organize-your-sales-data?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy</a>.</strong></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр подробностей сделки"></a>Просмотр подробностей сделки</h2>
<p style="text-align: justify">В <strong>виде подробностей сделки</strong> вы увидите любую специфическую информацию, касающуюся этой сделки, включая статус сделки и связанные контакты.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20detail%20view%20main.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В <strong>виде подробностей</strong> сделки вы увидите <strong>панель хода сделки</strong>, которая показывает, на каком этапе воронки продаж находится сделка, а также сколько дней она провела на каждом этапе. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pipeline%20days%20in%20stage.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Панель хода сделки позволяет отслеживать ход вашей сделки и предоставляет информацию о том, какие этапы могут требовать дополнительного внимания.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите отслеживать общий прогресс сделок по этапам вашей воронки, мы рекомендуем использовать отчёт <strong>прогресс сделки</strong> в разделе <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005675129-Reports-Pipeline-Performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>отчёты</strong></a> вкладки <strong>прогресс</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">В разделе прогресса вы также можете испытать нашу более настраиваемую отчетность с помощью функции <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001930658-Insights-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Insights</strong></a>. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр детальной информации о контакте"></a>Просмотр детальной информации о контакте</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Вид подробностей контакта</strong> отображает такую информацию, как адрес электронной почты этого лица, номер телефона и организацию, с которой он связан, а также всю предоставленную информацию о <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000333038-Contact-Labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ярлыке контакта</a> для этого клиента. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/person%20detail%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Вид подробностей организации</strong> отображает информацию, такую как почтовый адрес, веб‑сайт, либо любое пользовательское поле, которое вы добавили к этому элементу в своей учётной записи. Также будет отображён назначенный <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000333038-Contact-Labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ярлык контакта</a>.</p>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/company%20detail%20view.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Изменения"></a>Изменения</h2>

<p style="text-align: justify">Находясь в <strong>виде подробностей</strong> элемента в Pipedrive, вы можете нажать на вкладку <strong>«История изменений»</strong> в разделе <strong>История</strong>, чтобы просмотреть все изменения, внесённые в этот элемент с момента его создания, отсортированные по дате и времени.</p>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/changelog%20list%20of%20changes%20detail%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Эти изменения включают обновления, внесённые в любое из стандартных или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">пользовательских полей</a> элемента.</p>
<ul>
<li>
<strong>Контакты людей –</strong> Информация из журнала изменений отображает, когда контакт был добавлен в Pipedrive, сделки, связанные с ним, и организацию, к которой он привязан.
</li>
<li>
<strong>Организации –</strong> Вы увидите, когда люди были добавлены в организацию или когда сделки были связаны с этой организацией.
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Всплывающие карточки"></a>Всплывающие карточки</h2>
<p style="text-align: justify">Когда вы наводите курсор на пользователя Pipedrive, организацию, имя контакта или название сделки в виде подробностей, появляется <strong>всплывающая карточка</strong> с подробностями, относящимися к этому элементу.</p>
<ul>
<li><strong>Пользователь Pipedrive</strong> (как владелец элемента, последователь, или участник)
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/hovercard%20pipedrive%20user%20blurred.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Организация</strong>
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/hovercard%20organization.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Контакт</strong>
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/hovercard%20person%20contact.png" alt=""></figure>

Detail view

Просмотр подробностей сделки

Просмотр детальной информации о контакте

Изменения

Всплывающие карточки

Подробный вид

<p style="text-align: justify">В Pipedrive <strong>детальный вид</strong> <strong>сделок</strong>, <strong>контактов</strong>, <strong>организаций</strong>, <strong>проектов</strong> и <strong>продуктов</strong> содержит все данные, относящиеся к каждому элементу. Вы также можете редактировать эту информацию и удалять или объединять элементы.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Обновление деталей элемента<a name="Обновление деталей элемента"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы меняете имя, редактируете значения полей или корректируете стоимость сделки, Pipedrive позволяет вам вносить изменения непосредственно в интерфейсе, чтобы ваши данные были точными и актуальными.</p>
<h3 style="text-align: justify">Изменение имен элементов<a name="Изменение имен элементов"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Чтобы обновить имя или заголовок элемента, вам нужно щелкнуть по нему в <strong>представлении деталей</strong> и начать редактирование. Новое имя сохраняется, как только вы щелкаете в другом месте. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edititem.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Редактирование полей<a name="Редактирование полей"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Существует два способа обновить ваши стандартные или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">пользовательские поля</a>: </p>
<ul>
<li>Щелкнув по полю или по <strong>иконке карандаша рядом с полем</strong>, которое вы хотите обновить:</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Editfield1.1.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Массовое редактирование, щелкнув по <strong>иконке карандаша рядом с разделом деталей</strong>:</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bulkeditingdetailview.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете управлять своей <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360004862397-Detail-View-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">боковой панелью представления деталей</a>, чтобы иметь больше контроля над отображаемой информацией.</p>
<h3 style="text-align: justify">Изменение стоимости сделки<a name="Изменение стоимости сделки"></a></h3>
<p style="text-align: justify"> Когда вы находитесь в <a href="https://support.pipedrive.com/article/deal-detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">представлении деталей сделки</a>, щелкните по стоимости, чтобы начать редактирование. Как только ваша новая стоимость добавлена, нажмите <strong>”Сохранить”</strong>, чтобы обновить значение.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/editvalue.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если в сделку добавлены продукты, вам нужно будет скорректировать количество продуктов, и стоимость будет рассчитана автоматически.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Удаление и восстановление элементов<a name="Удаление и восстановление элементов"></a></h2>
<div class="support-note primary"><strong>Примечание:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-delete-items-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Удаление</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/restore-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">восстановление</a> элементов доступны только <strong>администратору</strong> или <strong>обычным пользователям с правильными <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешениями</a></strong>. Только пользователь с доступом к <strong>настройкам аккаунта</strong> может включить это разрешение для вас.</div>
<p style="text-align: justify">Если у вас есть разрешение на удаление сделок в аккаунте, вы можете сделать это, нажав кнопку <strong>”...”</strong> и выбрав опцию <strong>”Удалить”</strong> из выпадающего меню.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deletedeal2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите восстановить удаленную сделку, просто нажмите <strong>”Восстановить”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Restoredeal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете восстановить удаленный контакт, выбрав <strong>”Восстановить”</strong> в представлении деталей контакта.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Restoredeal2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы получаете сообщение об ошибке <strong>”Этот элемент не может быть обновлен”</strong> при редактировании данных в вашем аккаунте, элемент мог быть удален. Вам нужно восстановить элемент перед внесением изменений.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете восстановить удаленные элементы в течение 30 дней после удаления.</div>
<p style="text-align: justify">&lt; ;</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Объединение элементов в представлении деталей<a name="Объединение элементов в представлении деталей"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Объединение дубликатов доступно только для <strong>администраторов</strong> или <strong>обычных пользователей с правильными разрешениями</strong>. Если вы не видите опцию объединения элемента, лучше всего связаться с пользователем, у которого есть доступ к <strong>настройкам аккаунта</strong>, чтобы включить это <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешение</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Если у вас есть разрешение на объединение элементов в Pipedrive, вы можете сделать это, нажав кнопку <strong>”...”</strong> и выбрав опцию <strong>”Объединить”</strong> из выпадающего меню.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mergedeal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вам будет предложено найти элемент, с которым вы хотите объединиться. После выбора элемента у вас будет возможность выбрать один набор значений для сохранения в случае конфликта.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Предварительный просмотр</strong> объединенного элемента и нажмите <strong>“Объединить”</strong>, чтобы завершить процесс.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mergepreview1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если у вас есть несколько дублирующих элементов в вашем аккаунте, которые вы хотите объединить, вы можете узнать о нашей <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000809337-Merge-Duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">функции объединения дубликатов</a>. </p>

Updating items in the detail view

Обновление деталей элемента

Изменение имен элементов

Редактирование полей

Изменение стоимости сделки

Удаление и восстановление элементов

Объединение элементов в представлении деталей

Обновление элементов в представлении деталей

<p style="text-align: justify">Функция <strong>Подписчики</strong> предоставляет пользователю Pipedrive доступ к просмотру и получению уведомлений о конкретных элементах в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Поскольку каждый элемент в Pipedrive может иметь только одного владельца, эта функция полезна, когда несколько пользователей работают над сделкой и нуждаются в доступе к связанным данным и текущим обновлениям.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Подписка на элемент"></a>Подписка на элемент</h2>
<p style="text-align: justify">Существует два способа подписаться на элемент, в зависимости от типа элемента.</p>
<h3>Сделки и продукты<a name="Сделки и продукты"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Вы можете подписаться на сделку или продукт, нажав на выпадающее меню в верхней части детального просмотра и выбрав <strong>“Добавить подписчика,”</strong> а затем выбрав одного или нескольких указанных пользователей. Нажмите на корзину рядом с именем, чтобы удалить этого пользователя из подписчиков.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20followers.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете нажать на то же выпадающее меню и выбрать <strong>“Отменить подписку”</strong>, чтобы удалить себя из подписчиков.</p>
<h3 style="text-align: justify">Люди и организации<a name="Люди и организации"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Вы можете подписаться на человека или организацию, перейдя в их детальный просмотр и нажав на <strong>“+”</strong> под <strong>Подписчики.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/followers%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете нажать на имя подписчика, чтобы увидеть их <a href="https://support.pipedrive.com/article/user-overview" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обзор пользователя</a>, или нажать <strong>“Отменить подписку”</strong>, чтобы удалить себя из подписчиков.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете узнать, как добавлять подписчиков к элементам массово <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360010859677-Importing-followers-and-participants-#C1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Подписка на другого пользователя"></a>Подписка на другого пользователя </h2>
<p dir="ltr">Если вы подписываетесь на другого пользователя в Pipedrive, вы получите доступ ко всем элементам (сделки, организации, люди, продукты), которые он владеет, и будете получать уведомления о них, независимо от настроек группы видимости или настроек видимости отдельных элементов.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы стать подписчиком другого пользователя, перейдите на его <a href="https://app.pipedrive.com/users/details/11460499" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>обзор</strong></a> и нажмите на выпадающее меню подписчиков в правом верхнем углу:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-08-01%20at%2017%3A37%3A57.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете как добавить другого пользователя в подписчики, так и начать подписываться на этого пользователя самостоятельно.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Просмотр информации о подписчиках"></a>Просмотр информации о подписчиках </h2>
<div class="support-note primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы увидеть обзор другого пользователя, у вас должно быть включено разрешение <strong>“Следить за другими пользователями, чтобы видеть их элементы”</strong> в <strong>Глобальных разрешениях</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете увидеть, какие элементы пользователь отслеживает, из его обзора пользователя:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-01%20at%202.38.46%20PM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После этого найдите пользователя, которого вы хотите просмотреть, и выберите вкладку <strong>Подписки</strong>. Выберите категорию информации, которую вы хотите увидеть, и вам будет предоставлен список элементов, которые пользователь отслеживает.</p>
<figure style="font-family:'system-ui', BlinkMacSystemFont, '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-01%20at%201.59.04%20PM.png" width="599" height="447" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Уведомления<a name="Уведомления"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Когда вы начинаете следить за элементом или пользователем в Pipedrive, вы будете получать уведомления о любых изменениях в вашей <strong>панели уведомлений</strong> в реальном времени.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Прокрутка до конца панели уведомлений и нажатие на <strong>“Все уведомления”</strong> перенесет вас на обзор пользователя, где вы можете увидеть полный список последних обновлений.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы оставаться в курсе событий в приложении в реальном времени, активируйте уведомления на рабочем столе, перейдя в <strong>Личные настройки &gt; Уведомления &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Уведомления на рабочем столе в приложении</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/in%20app%20dkt%20notifications.png" alt=""></figure>

Followers

Подписка на элемент

Сделки и продукты

Люди и организации

Подписка на другого пользователя

Просмотр информации о подписчиках

Уведомления

Подписчики

<p style="text-align: justify">В Pipedrive вы можете отмечать своих коллег в своих заметках, используя <strong>упоминания</strong>, и отвечать на упоминания с помощью <strong>комментариев</strong>. Эта функция доступна для лидов, сделок, контактных лиц, организаций и проектов.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Использование упоминаний и комментариев"></a>Использование упоминаний и комментариев</h2>
<h3 style="text-align: justify">Отметки<a name="Отметки"></a></h3>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Выпадающее меню @упоминаний показывает максимум 8 пользователей одновременно, сужая выбор по мере ввода дополнительных букв.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы упомянуть коллегу в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">детальном представлении</a> элемента, введите <strong>@</strong> в ваших заметках и выберите его имя из выпадающего списка.</p>
<p style="text-align: justify">Вы также можете нажать на <strong>символ “@”</strong> внизу вашего раздела заметок, чтобы @упомянуть другого пользователя.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-01%20at%2015-02-36.gif" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Комментарии<a name="Комментарии"></a></h3>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Комментарии недоступны для лидов, но вы все равно можете использовать упоминания.</div>
<p style="text-align: justify">Вы также можете комментировать под заметками после того, как вас упомянули, и вы можете сделать это из двух мест в детальном представлении элемента:</p>
<ul><li>В окне уведомления @упоминания</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%205.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>В истории элемента</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Уведомления"></a>Уведомления</h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете получать уведомления о упоминаниях и комментариях через панель <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">уведомлений</a> и по электронной почте. </p>
<p style="text-align: justify">Чтобы настроить параметры уведомлений, нажмите на иконку <strong>“лампочка”</strong>, затем на иконку <strong>“шестеренка”</strong>, затем выберите <strong>“Управление уведомлениями.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Comments%20under%20notification.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Как только коллега упоминает вас, лампочка загорается желтым цветом, чтобы указать, что вы получили новое уведомление.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lit%20light%20bulb%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажатие на лампочку отобразит ваши уведомления.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%20in%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите на уведомление, чтобы открыть страницу элемента, где вас упомянули.</p>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>“Просмотреть все”</strong>, чтобы отобразить все упоминания в вашем <a href="https://support.pipedrive.com/article/user-overview" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Обзоре пользователя</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%20user%20overview.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Уведомления по электронной почте<a name="Уведомления по электронной почте"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы также можете подписаться на получение уведомления по электронной почте, когда другой пользователь упоминает вас или добавляет комментарий к вашей заметке. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>“Просмотреть упоминание”</strong><strong> </strong>в уведомлении по электронной почте, чтобы перейти к <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подробному просмотру</a>, где вы были упомянуты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%204.jpg" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Как упоминания и комментарии вызывают уведомление?<a name="Как упоминания и комментарии вызывают уведомление?"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Вы будете уведомлены, когда:</p>
<ul>
<li>Вам упоминает другой пользователь в заметке</li>
<li>Вам упоминает другой пользователь в комментарии </li>
<li>Другой пользователь комментирует вашу заметку</li>
<li>Другой пользователь комментирует заметку, к которой вы ранее оставили комментарий</li>
</ul><div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете прочитать более подробный обзор всех уведомлений, которые вы получите, через меню <a href="https://support.pipedrive.com/article/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Удаление и обновление заметок"></a>Удаление и обновление заметок</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Обычные пользователи могут обновлять только свои собственные комментарии, в то время как глобальные администраторы могут обновлять все заметки и комментарии.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы отредактировать, удалить или закрепить заметку, нажмите <strong>“...”</strong> рядом с заметкой и выберите нужный вариант. Вы также можете закрепить заметки, нажав на значок <strong>“закрепить”</strong> в правом верхнем углу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%207.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Разрешения и видимость"></a>Разрешения и видимость</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Пользователь может видеть и получать уведомления о упоминании или комментарии только если у него есть <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешение</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">видимость</a> для просмотра элемента, в котором его упоминают.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Разрешения</strong></p>
<p style="text-align: justify">Обычные пользователи должны иметь включенным <strong>“Просмотр данных других пользователей”</strong> в своих <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/global-user-management#global-permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальных разрешениях пользователя</a>, чтобы видеть упоминания, комментарии и кто их отправил.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mantions%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При отключенном этом разрешении пользователи в этом наборе разрешений увидят следующие сообщения, если их упомянут:</p>
<ul><li>В уведомлении @упоминания</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%2010.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>В истории элемента</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Видимость</strong></p>
<p style="text-align: justify">Группа <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309498" rel="noreferrer noopener">видимости</a> пользователя определяет сделки, контакты или другие элементы, которые он может видеть.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы упоминаете пользователя в элементе (например, в заметке сделки), где у него нет доступа ко всем связанным элементам (сделкам, контактам, организациям и т.д.), вы получите ошибку, и пользователь не увидит упоминание.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Подписка на элемент другого пользователя предоставляет вам видимость упоминаний, и вы можете быть упомянуты в заметках под этими элементами.</div>

Mentions and comments

Использование упоминаний и комментариев

Отметки

Уведомления по электронной почте

Как упоминания и комментарии вызывают уведомление?

Удаление и обновление заметок

Разрешения и видимость

Упоминания и комментарии

<p style="text-align: justify">Боковая панель в <strong>виде подробностей</strong> отображает информацию, которую вы добавили в вашу сделку, контакт или организацию. Это позволяет настроить отображение данных и выполнять массовое редактирование в отдельных разделах.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы используете несколько приложений Marketplace в вашем рабочем процессе, функция <a href="https://support.pipedrive.com/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Панели приложений</a> также позволяет добавлять конкретные приложения в боковую панель.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Hee3hoD3Kjp2HFg1dUUKC7.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка разделов боковой панели"></a> Настройка разделов боковой панели</h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете настроить макет <strong>боковой панели вида подробностей</strong>, изменяя порядок или скрывая определённые разделы.</p>
<p style="text-align: justify">Начните с перехода в вид подробностей элемента (например, сделки, контакта или организации) в Pipedrive. Затем нажмите кнопку <strong>«...»</strong> в правом верхнем углу и выберите <strong>«Управление разделами боковой панели»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail%20view%20customize%20sidebar%20img1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Здесь вы можете настроить, что вы хотите видеть в боковой панели:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Чтобы <strong>скрыть</strong> или <strong>показать</strong> раздел, нажмите <strong>переключатель</strong> рядом с названием раздела.</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">Чтобы <strong>изменить порядок</strong> разделов, нажмите и удерживайте <strong>рукоятку перетаскивания</strong> (иконка с двумя линиями) и перетащите раздел в нужное место.</p>
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reordering%20sidebar.gif" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Скрытие раздела не удалит данные из вашей учетной записи. Кроме того, настройки раздела применяются только к вашей учетной записи пользователя и не повлияют на других пользователей в учетной записи компании Pipedrive.</div>
<hr>
<h2>Редактирование данных боковой панели<a name="Редактирование данных боковой панели"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы обновить сразу несколько элементов информации, нажмите <strong>иконку карандаша</strong> в заголовке раздела.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bulk%20edit%20data%20orga.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Это позволит вам редактировать значение каждого поля, найденного в этом разделе боковой панели. Когда вы закончите изменения, нажмите <strong>«Сохранить»</strong>, чтобы завершить редактирование.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> В разных разделах поведение иконки карандаша может немного отличаться. Например, при нажатии на иконку карандаша в разделе <strong>Товар</strong> откроется модальное окно <strong>«Добавить товары к сделке»</strong>.</div>
<hr>
<h2>Настройка полей боковой панели<a name="Настройка полей боковой панели"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете управлять тем, какие поля данных будут показаны в каждом разделе боковой панели непосредственно из вида подробностей, включая стандартные и пользовательские поля.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать редактирование, нажмите <strong>«...» (дополнительные действия)</strong> и выберите справа от заголовка раздела <strong>«Настроить поля»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/customize%20fields%20sidebar%20menu%20people.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В режиме редактирования вы можете:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>Добавить</strong> новые пользовательские поля, нажав <strong>«+ Пользовательское поле»</strong>.</p></li>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>Редактировать</strong> свойства существующих редактируемых полей, нажав <strong>иконку карандаша</strong>.</p>
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/customizing%20section%20fields.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После внесения нужных изменений нажмите кнопку <strong>«Завершить»</strong>, чтобы применить изменения.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Настройка предпочтений просмотра<a name="Настройка предпочтений просмотра"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы боковая панель оставалась компактной и соответствовала вашей повседневной работе, вы можете быстро настроить отображение информации, которая вам важна.</p>
<h3>Раскрытие и сворачивание разделов<a name="Раскрытие и сворачивание разделов"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Вы можете раскрыть раздел, чтобы показать все поля, или свернуть его, чтобы скрыть их.</p>
<p style="text-align: justify">Для этого нажмите <strong>иконку стрелки</strong> рядом с заголовком раздела или сам заголовок, чтобы показать или скрыть раздел.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/expand%20or%20collapse%20arrows%20sidebar.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Стрелка, направленная вниз</strong> указывает на скрытый раздел, который можно развернуть, тогда как <strong>стрелка, направленная вверх</strong> указывает на развернутый раздел, который можно свернуть.</p>
<h3 style="text-align: justify">Показать или скрыть пустые поля<a name="Показать или скрыть пустые поля"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Вы также можете скрывать поля без данных, чтобы уменьшить загроможденность, нажав на значок <strong>«Показывать только заполненные поля»</strong> (три линии, образующие перевёрнутый треугольник) в правом верхнем углу боковой панели.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/show%20only%20filled%20fields.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После этого все неиспользуемые поля будут скрыты, а подпись иконки изменится на <strong>«Показать все поля»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cleaned%20up%20look%20show%20all%20fields.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете в любой момент снова нажать на иконку, чтобы отобразить скрытые поля.</p>

Detail view sidebar

Настройка разделов боковой панели

Редактирование данных боковой панели

Настройка полей боковой панели

Настройка предпочтений просмотра

Раскрытие и сворачивание разделов

Показать или скрыть пустые поля

Боковая панель детального просмотра

<p style="text-align: justify">В Pipedrive опции разрешений и видимости позволяют скрыть определенные данные от других пользователей. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Скрытые элементы в Pipedrive</h2>
<p style="text-align: justify">Если элемент в Pipedrive <strong>скрыт</strong> для вас, у вас нет необходимых <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">прав</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">видимости</a>, чтобы просмотреть его.</p>
<p style="text-align: justify">Это может быть отражено в нескольких местах: </p>
<ul><li>В верхней части страницы просмотра деталей элемента.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/hidden%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Любой боковой раздел, содержащий заблокированные данные</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/hidden%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Представление списка </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/hidden%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Почему элементы отображаются как скрытые?</h2>
<p style="text-align: justify">Есть несколько причин, по которым элементы могут появляться как "скрытые".</p>
<ul>
<li>Ваша группа видимости не имеет доступа к этому элементу.</li>
<li>Ваш пользователь-администратор отключил разрешение <strong>"Видеть имена элементов и пользователей, к которым они не имеют доступа"</strong> в разделе <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Глобальные разрешения</a>.</li></ul>
<p>Когда элемент скрыт, и вышеупомянутое разрешение включено, будет показана заметка с объяснением, почему они не видны. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/hidden%204.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Глобальные администраторы могут внести необходимые изменения, перейдя в раздел <strong>Настройки &gt; <a href="/settings/users">Управление пользователями</a></strong>.</div>

Why are items shown as "hidden"?

Почему предметы показываются как "скрытые"?

<p style="text-align: justify">Вы можете прикреплять файлы напрямую к <strong>лидам</strong>, <strong>сделкам</strong> и <strong>контактам</strong>, чтобы важные документы были организованы там, где они наиболее уместны. Загружайте файлы с вашего компьютера или из <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207290995-Syncing-with-Google-Drive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Диска</a>, просматривайте их в подробном виде элемента и легко получайте к ним доступ наряду с вашими заметками, задачами и письмами в Pipedrive.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Как загружать файлы<a name="Как загружать файлы"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы прикрепить файл к лид, сделке или контакту в Pipedrive, перейдите в вид подробностей сделки и выберите вкладку <strong>Файлы</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20file%20upload%20new%20screen.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там вы можете:</p>
<ul><li>Перетащить файл в область загрузки</li><li>Нажмите <strong>«Выбрать с компьютера»</strong>, чтобы загрузить из локального хранилища</li><li>Загрузить файл используя интеграцию с Google Диск</li></ul>
<p style="text-align: justify">После загрузки файл доступен из подробного вида элемента для пользователей с разрешениями на видимость этого элемента.</p><div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Загруженные файлы остаются прикрепленными даже после архивирования, восстановления или преобразования элемента в сделку (в случае с лидом).</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Где найти загруженные файлы<a name="Где найти загруженные файлы"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Загруженные файлы перечислены в разделе <strong>История</strong> подробного вида элемента.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/file%20uploaded%20showing%20up%20in%20deal%20history.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Файлы отображаются рядом с заметками, задачами и письмами.</p>
<p style="text-align: justify">Отдельная вкладка <strong>файлы</strong> в разделе <strong>История</strong> доступна <strong>только в видах подробностей сделки и контакта</strong>. Эта вкладка недоступна в виде подробностей лида, где загруженные файлы появляются непосредственно в временной шкале раздела <strong>История</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/history%20section%20showing%20file%20now_2026-02-13-133946_npgp.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Добавление описания к файлу<a name="Добавление описания к файлу"></a></h2>
<p style="text-align: justify">После загрузки файла будет полезно добавить описание с дополнительными сведениями о файле.</p>
<p style="text-align: justify">Нажмите кнопку <strong>“…”</strong> рядом с загруженным файлом и выберите <strong>“Добавить описание”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/history%20and%20adding%20description.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете <strong>скачать</strong> или <strong>удалить</strong> файл из того же меню.</p>
<p style="text-align: justify">После сохранения описание отображается под именем файла в виде подробностей.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%20description%20example.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Поиск файла<a name="Поиск файла"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете искать файл с помощью строки поиска в Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/searching%20for%20files.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Выбор результата переводит вас прямо к виду подробностей элемента, где загружен файл.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание:</strong> В настоящее время файлы .heic нельзя открывать или загружать из Pipedrive.</div>

How can I upload a file to a lead, a deal or a contact?

Как загружать файлы

Где найти загруженные файлы

Добавление описания к файлу

Поиск файла

Как загрузить файл в лид, сделку или контакт?

<p style="text-align: justify">Примечания являются отличным способом добавления дополнительной информации в вид детального просмотра ваших элементов, включая ссылки и изображения. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Добавление заметки</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Каждая заметка может быть максимум <strong>100 КБ</strong>, и у вас может быть до <strong>100</strong> заметок на сделку, человека или организацию. Если заметка превышает размер 100 КБ, она будет разбита на несколько заметок.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить заметку к элементу, перейдите к просмотру деталей и нажмите <strong>"Заметки"</strong> в верхнем правом углу. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20note%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Основные функции текста можно найти внизу окна:</p>
<ul><li>Жирное начертание</li><li>Подчеркивание</li><li>Курсивное начертание </li><li>Маркированный список</li><li>Нумерованный список</li><li>Отступ (слева или справа) </li></ul>
<p>Вы также можете нажать на кнопку <strong>ссылка</strong> чтобы вставить ссылку в текст вашей заметки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notes%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Текст, в котором встроена ссылка, будет отображаться <strong>синим</strong>, и вы сможете нажать на слова, чтобы открыть встроенную ссылку. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Дополнительные функции заметок</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Дополнительные функции заметок не доступны для действий и потенциальных клиентов. </div>
<p style="text-align: justify">Помимо основных функций редактирования заметок, вы также можете добавлять изображения и <a href="https://support.pipedrive.com/article/mentions-and-comments-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">@упоминания</a> других пользователей в вашем аккаунте. </p>
<p>Чтобы добавить изображение к заметке, нажмите на значок <strong>изображение</strong> и выберите желаемое изображение. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notes%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Также можно использовать символ <strong>«@»</strong> для упоминания другого пользователя. Упоминаемые пользователи получат <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">уведомление</a> и смогут оставлять комментарии к заметке.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notes%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Когда закончите редактирование заметки, нажмите <strong>"Сохранить".</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> При использовании функции упоминаний вы можете нажать на символ <strong>“@”</strong> или использовать клавишу <strong>at</strong> на клавиатуре. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Сохранение и поиск заметки</h2>
<p style="text-align: justify">После того как вы сохраните заметку, она будет добавлена в раздел <strong>DONE</strong> в вашем виде деталей.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notes%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Нажмите <strong>”...“ </strong>, чтобы отредактировать, закрепить или удалить заметку. Когда заметка закреплена, она останется вверху виде деталей, но ее все равно можно найти в разделе <strong>DONE</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notes%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете искать ключевые слова из вашей заметки, чтобы найти связанный элемент. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notes%206.jpg" alt=""></figure>

How can I add notes?

Как я могу добавить заметки?

<p style="text-align: justify">В Pipedrive — <strong>детальный просмотр сделки</strong> собирает всю информацию, связанную с этой сделкой, включая электронные письма, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000834405-How-can-I-upload-a-file-to-a-deal-or-a-contact-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">файлы</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">активности</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002748697-How-can-I-add-notes-to-a-deal-or-contact-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">заметки.</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр деталей сделки"></a>Просмотр деталей сделки</h2>
<p style="text-align: justify">В <strong>просмотре деталей сделки</strong> вы можете найти информацию о данной сделке, включая её статус и связанные контакты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/summary%20main%20view.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Полоса прогресса<a name="Полоса прогресса"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В детальном представлении сделки в разделе <strong>деталей</strong> вы найдёте <strong>полосу прогресса сделки</strong>, которая показывает, на каком этапе воронки находится сделка и сколько дней заняло прохождение каждого этапа.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%2016.29.50.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Полоса прогресса сделки позволяет отслеживать ход сделки и даёт представление о том, какие этапы могут требовать дополнительного внимания.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите отслеживать общий прогресс сделок по всей воронке, мы рекомендуем использовать отчёт <strong>прогресс сделки</strong> в разделе <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005675129-Reports-Pipeline-Performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>отчёты</strong></a> вкладки <strong>Прогресс</strong>. В разделе Прогресс вы также можете попробовать настраиваемую отчётность с помощью функции <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001930658-Insights-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Insights</strong></a>.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы узнать больше о работе со сделками, ознакомьтесь с <a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/deal-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьёй</a>.</p><div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Полоса прогресса не будет обновляться после того, как сделка будет выиграна.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Боковая панель"></a>Боковая панель</h2>
<p style="text-align: justify">В боковой панели в режиме подробного просмотра отображаются данные, которые вы добавили в сделку. Если вы используете несколько приложений Marketplace в рабочем процессе, функция <a href="https://support.pipedrive.com/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">панели приложений</a> позволяет добавить определённые приложения в боковую панель.</p>
<h3>Резюме<a name="Резюме"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>Сводка</strong> — это первый раздел боковой панели и содержит основные сведения о ваших сделках, такие как:</p>
<ul><li>Оценка сделки: <a href="https://support.pipedrive.com/article/scores" target="_blank" rel="noreferrer noopener">score</a></li><li> Стоимость и продукты</li><li>Показатели выручки (если добавлены <a href="https://support.pipedrive.com/article/recurring-products" target="_blank" rel="noreferrer noopener">повторяющиеся продукты</a>)</li><li>Метка</li><li>Вероятность</li><li>Ожидаемая дата закрытия</li><li>Контактное лицо</li><li>Организация, связанная со сделкой</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/summary%20detail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Сводка всегда отображается в верхней части боковой панели. </p>
<h3>Настройка раздела сводки<a name="Настройка раздела сводки"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Вы можете персонализировать раздел <strong>Сводка</strong>, нажав на значок <strong>“…”</strong> и выбрав <strong>Настроить сводку</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/customize%20summary.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В панели <strong>переставить и сгруппировать поля лида/сделки</strong> перетащите поля, чтобы изменить порядок элементов в соответствии с потребностями вашей команды. Вы также можете переместить некоторые поля в область <strong>«Детали»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/editing%20summary%20order.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">
<strong>Примечание:</strong> Изменения, внесённые в раздел «Сводка», применяются ко всем пользователям вашей компании.</div>
<h3>Управление разделами<a name="Управление разделами"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Чтобы управлять разделами боковой панели, нажмите <strong>“...” &gt; Управлять разделами боковой панели</strong> рядом со сводкой.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20sidebar%20sections.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Здесь вы можете изменить порядок разделов с помощью функции перетаскивания. Чтобы изменить порядок разделов, нажмите и удерживайте значок <strong>“=”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-10-26%20at%2016-25-38.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы показать или скрыть определённые разделы, нажмите переключатель рядом с названием раздела.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-10-25%20at%2017.03.16.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>История<a name="История"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Этот раздел содержит все элементы, добавленные и загруженные в сделку, а также список всех изменений, которые претерпела сделка.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете переходить по вкладкам, чтобы отфильтровать конкретные элементы, такие как заметки, активности, переписка по электронной почте, файлы, документы и счета.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/history%20area%20expanded.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">
<a name="Журнал изменений"></a>Журнал изменений</h3>
<p style="text-align: justify">Когда вы находитесь в <strong>детальном представлении</strong> сделки, вы можете нажать на вкладку <strong>Журнал изменений</strong> в разделе <strong>История</strong>, чтобы просмотреть изменения, внесённые в этот элемент, отсортированные по дате.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/changelog%20tab.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Зафиксированные изменения включают обновления этапа, суммы, метки и контакта, а также ожидаемой даты закрытия и стандартных и пользовательских полей.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Всплывающие карточки"></a>Всплывающие карточки</h2>
<p style="text-align: justify">Когда вы наведёте курсор на имя контакта, название организации или пользователя Pipedrive в просмотре деталей сделки, вы увидите всплывающую карточку с информацией, относящейся к этому элементу.</p>
<h3>Владелец сделки<a name="Владелец сделки"></a></h3>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%2016.46.36.png" alt=""></figure>
<h3>Человек<a name="Человек"></a></h3>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%2016.49.55.png" alt=""></figure>
<h3>Организация<a name="Организация"></a></h3>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-03%20at%2016.50.05.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Подписчики<a name="Подписчики"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете легко добавлять или удалять <a href="https://support.pipedrive.com/article/followers" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подписчиков</a> в сделках, нажав кнопку <strong>«Подписчики»</strong> в верхней части карточки сделки.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете либо <strong>добавить подписчика</strong>, либо <strong>подписаться</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/new%20add%20followers.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы удалить подписчика, наведите курсор на его имя и нажмите на значок корзины.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove%20follower%20new.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Фокус<a name="Фокус"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Основная цель Pipedrive — помогать пользователям закрывать сделки с помощью функций, основанных на активности.</p>
<p style="text-align: justify">В разделе <strong>Фокус</strong> вы найдёте все активности, черновики писем и закреплённые заметки, которые требуют вашего внимания, чтобы быстрее закрыть сделку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus%20area.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете свернуть раздел <strong>Фокус</strong>, чтобы быстрее получить доступ к <strong>Истории</strong>.</p>

Deal detail view

Просмотр деталей сделки

Полоса прогресса

Боковая панель

Резюме

Настройка раздела сводки

Управление разделами

История

Журнал изменений

Владелец сделки

Человек

Организация

Фокус

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Функция <strong>синхронизации почты</strong> доступна только на продвинутых и выше тарифах. Для получения дополнительной информации о функциях различных тарифных планов Pipedrive, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей. </a></div>
<p>Если электронное письмо отображается в виде детали лица, но не отображается в виде детали сделки, вероятно, потому что электронное письмо еще не связано со сделкой.<br>Чтобы связать электронное письмо со сделкой, перейдите в свой почтовый ящик Pipedrive, нажмите на цепочку электронных писем и нажмите <strong>"Добавить новую сделку"</strong>, чтобы связать ее с сделкой. </p>

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-13_at_4.00.56_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-13_at_4.00.56_PM.png" width="400" height="544"></figure>

Why are emails not showing on the detail view of the deal?

Почему электронные письма не отображаются в детальном просмотре сделки?

<p>Если человек был связан с организацией после того, как электронная почта, связанная с этим человеком, была связана, электронное письмо не будет отображаться под организацией.<br>Только после привязки человека к организации появятся новые электронные письма, которые были получены, также будут отображаться под организацией.</p>

Why are my emails not showing on the organization page but appear in the deal and contact?

Почему мои электронные письма не отображаются на странице организации, но появляются в сделке и контакте?

Детальный просмотр

База знаний

Детальный просмотр

Есть вопросы?