ฐานความรู้

ข้อมูลต้นฉบับอีเมลคือข้อมูลข้อความอีเมลต้นฉบับ ซึ่งสามารถส่งออกในไฟล์ EML.

บางครั้งทีมสนับสนุนของเราอาจขอให้คุณแชร์ไฟล์นี้เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาอีเมล.

ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถรวบรวมต้นฉบับสำหรับผู้ให้บริการที่พบบ่อยที่สุด – Gmail และ Outlook.

แหล่งข้อมูลดิบ Gmail

คุณสามารถค้นหาแหล่งข้อมูลดิบใน Gmail ได้โดยการเปิดข้อความอีเมล คลิกที่ “...” ในแถบตัวเลือกและเลือก “ดาวน์โหลดข้อความ.”

แหล่งข้อมูลดิบของ Outlook

ในการดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลดิบของอีเมลใน Outlook ให้เลือกข้อความ คลิก “...” > ดาวน์โหลด > ดาวน์โหลดเป็น EML.