<div class="support-note success primary"><strong>Tärkeää:</strong> WhatsApp-integraatio on saatavilla Growth‑suunnitelmassa ja sitä korkeammilla tilaustasoilla. Se on edelleen beta‑ominaisuus, eikä se ole vielä käytettävissä kaikille asiakkaille.</div>
<p style="text-align: justify">Kun WhatsApp on yhdistetty ja keskustelusi on linkitetty kauppoihin ja kontakteihin, voit vastata, lähettää viestimalleja ja hallita jokaista keskustelua suoraan Pipedrivessa. Tässä artikkelissa käsitellään päivittäistä viestintää. WhatsAppin yhdistämisestä Pipedriveen katso artikkeli “WhatsApp-integraatio: miten se otetaan käyttöön”. Yleiskatsauksen WhatsAppista Pipedrivessa, keskustelujen linkittämisestä kauppoihin ja kontakteihin sekä käyttöoikeuksista löydät artikkelista <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp-integraatio</a></strong>.</p><hr><h2>Luo ja lähetä viestejä<a name="luo-ja-l-het-viestej"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vastaa vapaatekstillä, lähetä hyväksytty viestimalli, ajasta viesti myöhemmäksi tai lähetä se nyt, ja seuraa sitten, toimitettiinko se ja miten kontaktisi reagoi.</p>
<h3>Vastaa vapaatekstillä<a name="vastaa-vapaatekstill"></a></h3>
<p style="text-align: justify">WhatsAppissa voit jatkaa olemassa olevaa keskustelua vapaalla tekstillä vain 24 tuntia asiakkaan viimeisestä viestistä. Kun tuo aikaikkuna sulkeutuu, jatkamiseen on käytettävä hyväksyttyä viestimallia.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20template%20prompt.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kirjoitusalue näyttää, onko palveluikkuna tällä hetkellä auki ja kuinka paljon aikaa vastata on jäljellä.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/time%20left%20to%20reply.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Avaa mikä tahansa aktiivinen keskustelu ja kirjoita viestisi tekstikenttään jatkaaksesi keskustelua. Kun viestisi on valmis, lähetä se suoraan keskustelunäkymästä.</p>
<p style="text-align: justify">Jos WhatsApp-tilisi on määritetty yhteiskäyttöä varten, näet myös linkin avata keskustelu suoraan WhatsApp-sovelluksessa.</p>
<h3>Yhteiskäyttötila<a name="yhteisk-ytt-tila"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jos WhatsApp Business -numerosi on määritetty yhteiskäyttöön, Pipedrive ja WhatsApp Business -sovellus voivat käyttää samaa numeroa samanaikaisesti. Saapuvat viestit näkyvät molemmissa, ja voit vastata kummaltakin alustalta.</p>
<p style="text-align: justify">Kun yhteiskäyttö on aktiivinen, keskustelun kirjoitusalueelle ilmestyy linkki <strong>“Keskustele WhatsAppissa”</strong>, jonka avulla voit siirtyä WhatsApp-sovellukseen millä tahansa ketjulla milloin tahansa.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> WhatsApp Business -sovelluksesta lähetetyt viestit näkyvät Pipedrivessa. Pipedrivesta lähetettyjä viestejä ei näy WhatsApp Business -sovelluksessa.</div>
<h3>Lähetä viestimalli<a name="l-het-viestimalli"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Lähettääksesi viestimallin avaa keskustelu ja klikkaa <strong>“Lähetä malli”</strong>. Voit hakea ja valita mallin nimen, kategorian, kielen tai sisällön perusteella.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20template%20button.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Valittuasi mallin klikkaa <strong>“Seuraava”</strong> ja tarkista sisältö täyttääksesi mahdolliset vaaditut muuttujat.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Container.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Esikatselu näyttää, miltä viesti näyttää vastaanottajalle. Klikkaa <strong>“Lähetä”</strong> toimittaaksesi viestin.</p>
<p style="text-align: justify">Luodaksesi tai hallinnoidaksesi täällä käytettävissä olevia malleja, katso artikkelia "WhatsApp-mallien hallinta".</p>
<h3>Ajasta viestejä<a name="ajasta-viestej"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Voit lähettämisen sijaan myös ajastaa viestin lähetettäväksi tiettynä tulevana päivänä ja aikana. Tämä toimii vapaamuotoisille tekstiviesteille, malleille ja tiedostoliitteille.</p>
<p style="text-align: justify">Ajastaaksesi viestin, laadi se normaalisti ja avaa sitten <strong>“Ajasta viesti”</strong> -valinta <strong>“Lähetä”</strong>-painikkeen vierestä.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20message%201.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Valitse jokin pikavalinnoista tai määritä oma päivämäärä ja aika, ja klikkaa sitten <strong>“Ajasta viesti”</strong> vahvistaaksesi.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20message%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Keskustelun alatunnisteessa näkyy ilmoitus kaikista odottavista ajastetuista viesteistä.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20message%203.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> Keskustelulla voi olla kerrallaan enintään 3 odottavaa ajastettua viestiä. Tiedostoliitteet voi ajastaa vain enintään 12 päivää etukäteen.</div>
<h3>Viestin toimitustila<a name="viestin-toimitustila"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jokaisen lähettämäsi viestin kohdalla näytetään sen nykyinen toimitustila:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Lähetetty:</strong> WhatsApp on hyväksynyt viestisi</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Toimitettu:</strong> viesti on saapunut asiakkaan laitteelle</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Luettu:</strong> asiakas on avannut viestin</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Jos viestin lähetys epäonnistuu välittömästi, se näkyy virhetilassa ja mukana on <strong>“Yritä uudelleen”</strong> -painike. Klikkaa sitä lähettääksesi saman viestin uudelleen.</p>
<p style="text-align: justify">Jos WhatsApp ilmoittaa epäonnistumisesta sen jälkeen, kun viesti on jo lähtenyt Pipedrivesta (esim. vastaanottajan tili on rajoitettu), viesti päivittyy virhetilaan, ja syy näytetään.</p>
<p style="text-align: justify">Tässä tapauksessa uudelleenyritys ei ole mahdollista. Sinun täytyy laatia ja lähettää uusi viesti manuaalisesti.</p>
<h3>Viestireaktiot<a name="viestireaktiot"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Voit reagoida viesteihin emojeilla suoraan keskustelussa. Kun asiakas reagoi yhteen viesteistäsi, reaktio näkyy reaaliajassa.</p>
<p style="text-align: justify">Reagoidaksesi viestiin vie hiiri viestin päälle ja valitse emoji reaktiovalikosta. Jokainen käyttäjä voi asettaa kutakin viestiä kohden yhden aktiivisen reaktion. Eri emojin lähettäminen korvaa aiemman.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removing%20reaction%20emoji.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poistaaksesi reaktion, klikkaa sitä uudelleen keskustelussa.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reacting%20with%20emojis.png" alt=""></figure><hr><h2>Tiedostot ja media<a name="tiedostot-ja-media"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Katso, lähetä ja selaa WhatsApp-keskustelussa jaettuja kuvia, videoita, asiakirjoja ja äänitiedostoja.</p>
<h3>Työskentele tiedostojen ja median kanssa<a name="ty-skentele-tiedostojen-ja-median-kanssa"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive arkistoi saapuvat mediatiedostot automaattisesti, joten ne pysyvät käytettävissä WhatsAppin alkuperäisen seitsemän päivän säilytysajan jälkeen.</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Kuvat näytetään keskustelussa suoraan. Klikkaa kuvaa esikatselun avaamiseksi tai lataamiseksi.</p></li><li><p style="text-align: justify">Ääniviestit toistetaan suoraan keskustelussa.</p></li><li><p style="text-align: justify">Videot ja asiakirjat näkyvät tiedostomerkintöinä, joissa näkyy tiedostotyyppi. Voit ladata ne suoraan viestistä. Tiedostonimet näkyvät tiedostoselaimessa mutta eivät keskustelunäkymässä.</p></li></ul>
<h3>Tiedostoselain<a name="tiedostoselain"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jos haluat nähdä kaikki keskustelussa jaetut mediat ja asiakirjat, laajenna sivupalkki ja klikkaa <strong>“Näytä tiedostot”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/see%20files%20blurred.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Tiedostoselain avautuu kahdella välilehdellä:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Media:</strong> näyttää kuvat, videot ja äänileikkeet kuukausittain ryhmiteltyinä. Klikkaa mitä tahansa pikkukuvaa avataksesi täysikokoisen esikatselun.</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/see%20files%202.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Asiakirjat:</strong> listaa asiakirjat aikajärjestyksessä tiedostonimen, tiedostotyypin ja latauslinkin kera.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Vieritä jompaakumpaa alaspäin ladataksesi vanhempia tiedostoja.</p><hr><h2>Keskustelujen hallinta<a name="keskustelujen-hallinta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Viestien lähettämisen ja vastaanottamisen lisäksi voit merkitä keskustelun seurattavaksi tai poistaa sen kokonaan Pipedrivestä.</p>
<h3>Merkitse keskustelu lukemattomaksi<a name="merkitse-keskustelu-lukemattomaksi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Voit merkitä keskustelun lukemattomaksi henkilökohtaisena muistutuksena seurata sitä. Tee näin: avaa keskustelu, laajenna kontekstuaalista sivupalkkia ja napsauta <strong>“Merkitse lukemattomaksi.”</strong> Keskustelun lukemattomuusilmaisin aktivoituu välittömästi keskusteluluettelossa ja saapuneet-laskurissa.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mark%20as%20unread.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lukemattomaksi-merkintä on väliaikainen: se poistuu seuraavalla kerralla, kun keskustelu avataan. Se ei vaikuta itse viestin sisältöön, eikä mitään lähetetä WhatsAppiin tai kontaktille.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Voit merkitä keskustelun lukemattomaksi vain, jos sinut on liitetty kyseisen keskustelun puhelinnumeroon.</div>
<h3>Poista keskustelu<a name="poista-keskustelu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Voit poistaa keskustelun pysyvästi kontekstuaalisesta sivupalkista. Avaa keskustelu, laajenna sivupalkkia ja napsauta <strong>“Poista keskustelu”</strong>. Näyttöön tulee vahvistusikkuna, koska poisto on pysyvä eikä sitä voi perua.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20convo.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Keskustelun poistaminen poistaa kaikki sen viestit, reaktiot sekä linkit sopimuksiin, kontakteihin ja muihin kohteisiin. Huomioi, että tämä toimenpide vaikuttaa vain Pipedriveen. Kontaktin WhatsApp-keskusteluhistoriaan ei kohdistu muutoksia, koska WhatsApp ei tue viestien poistamista rajapintansa kautta.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Voit poistaa keskustelun vain, jos sinut on liitetty kyseisen keskustelun puhelinnumeroon.</div><hr><h2>Ilmoitukset<a name="ilmoitukset"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kun uusi WhatsApp-viesti saapuu, Pipedrive lähettää syöteilmoituksen, jos molemmat seuraavista pätevät:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Sinut on määritetty viestin vastaanottaneen puhelinnumeron vastuuhenkilöksi, ja</p></li><li><p style="text-align: justify">Omistat tai seuraat keskusteluun liitettyä kauppaa</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Ilmoituksessa näkyvät lähettäjän nimi, viestin esikatselu ja kaupan nimi. Napsauta sitä avataksesi keskustelun suoraan omassa <strong>Sales Inbox</strong>-kansiossasi.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Ilmoituksia lähetetään vain keskusteluista, jotka on linkitetty kauppaan. Keskustelut, jotka on linkitetty vain kontaktiin, liidiin tai projektiin tai joita ei ole vielä linkitetty mihinkään, eivät laukaise ilmoitusta.</div>

WhatsApp: send and manage messages

luo-ja-l-het-viestej

vastaa-vapaatekstill

Vastaa vapaatekstillä

yhteisk-ytt-tila

Yhteiskäyttötila

l-het-viestimalli

Lähetä viestimalli

ajasta-viestej

Ajasta viestejä

viestin-toimitustila

Viestin toimitustila

viestireaktiot

Viestireaktiot

Luo ja lähetä viestejä

tiedostot-ja-media

ty-skentele-tiedostojen-ja-median-kanssa

Työskentele tiedostojen ja median kanssa

tiedostoselain

Tiedostoselain

Tiedostot ja media

keskustelujen-hallinta

merkitse-keskustelu-lukemattomaksi

Merkitse keskustelu lukemattomaksi

poista-keskustelu

Poista keskustelu

Keskustelujen hallinta

ilmoitukset

Ilmoitukset

WhatsApp: lähetä ja hallitse viestejä

<div class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Tämä ominaisuus on saatavilla vain <strong>Growth</strong>-suunnitelmassa ja sitä korkeammilla tasoilla.</div>
<p style="text-align: justify">Uuden keskustelun aloittaminen WhatsAppissa edellyttää aina ensin hyväksytyn viestipohjan valitsemista. WhatsApp sallii yrityksille keskustelujen aloittamisen vain tällä tavalla.</p>
<p style="text-align: justify">Tässä artikkelissa käsitellään viestipohjien luomista, muokkaamista ja hallintaa. WhatsAppin yhdistämisestä tai puhelinnumeroiden hallinnasta katso artikkeli <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-integration-setup" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp-integraatio: miten se otetaan käyttöön</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Mallin lähettämiseksi olemassa olevaan keskusteluun katso artikkeli <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-send-and-manage-messages" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp: viestien lähettäminen ja hallinta</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Viestihinnat vaihtelevat markkinan ja kategorian mukaan. Voit arvioida kustannuksiasi käyttämällä <a href="https://whatsappbusiness.com/products/platform-pricing/#:~:text=Message%20rates,-Select%20the%20market">Metan hintalaskuria</a>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Jos yrityksellänne on liitettynä useampi WhatsApp Business -tili, sinun on valittava tietty tili tilivalitsimesta <strong>mallit</strong>-välilehdellä ennen mallien luomista tai hallintaa. Mallit hallitaan tilikohtaisesti eikä niitä jaeta tilien välillä.</div><hr><h2>Mallipohjien vaatimukset ja rajoitukset<a name="mallipohjien-vaatimukset-ja-rajoitukset"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ennen mallipohjien luomista huomioi seuraavat seikat:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Mallipohjat on hyväksytettävä Metalla ennen niiden lähettämistä</p></li><li><p style="text-align: justify">Mallipohjia tarvitaan keskustelun aloittamiseen tai jatkamiseen yli 24 tunnin kuluttua asiakkaan viimeisestä viestistä</p></li><li><p style="text-align: justify">Mallipohjan rakenne ja sisältö on oltava WhatsApp Business Platformin ohjeiden mukaisia</p></li><li><p style="text-align: justify">Pipedrive tukee vain mallipohjia, joissa on tekstisisältö ja valinnainen tekstiylätunniste. Kuvia, videoita tai asiakirjoja sisältäviä ylätunnisteita, alatunnisteita tai painikkeita sisältäviä mallipohjia ei voi lähettää Pipedrivestä</p></li><li><p style="text-align: justify">Meta rajoittaa mallipohjien kokonaismäärää per tili. Vahvistamattomat yritykset voivat luoda enintään 250 mallipohjaa, kun taas vahvistetut yritykset voivat luoda enintään 6,000. Jos haluat luoda lisää mallipohjia rajan täyttyessä, poista tarpeettomia mallipohjia tai vahvista yrityksesi Metassa (jos olet alemmalla rajalla) kasvattaaksesi sitä.</p></li></ul><hr><h2>Luo malleja<a name="luo-malleja"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Tämä toiminto on käytettävissä vain globaalien ylläpitäjien käyttäjille.</div>
<p style="text-align: justify">Mallin luomiseksi siirry kohtaan <strong>Työkalut ja sovellukset &gt; WhatsApp &gt; Mallit</strong> ja klikkaa <strong>“+ Malli”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/template%20editing%20wapp.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lisää malli -valintaikkunassa voit määrittää mallin <strong>kategorian</strong> (markkinointi tai hyötyviesti), <strong>nimen</strong>, <strong>kielen</strong>, valinnaisen <strong>otsikon</strong> ja <strong>viestin sisällön</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20template%20modal%20wsapp.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voit myös lisätä sekä otsikkoon että viestin sisältöön nimeen viittaavia (esim. {{name}}) tai paikkaan perustuvia (esim. {{1}}) muuttujia klikkaamalla niiden vastaavaa <strong>“+ Lisää muuttuja”</strong>-painiketta.</p>
<p style="text-align: justify">Jokaiselle muuttujalle on annettava esimerkkiarvo. Se ohjaa esikatselua ja vaaditaan ennen kuin voit tallentaa mallin.</p>
<p style="text-align: justify">Muuttujien arvot on syötettävä manuaalisesti aina, kun lähetät mallin.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/variable%20samples.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voit nähdä, miltä viestisi näyttää <strong>esikatselu</strong>-ruudussa.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/inserting%20values%20manually.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kun malli on luotu, Metan on hyväksyttävä se ennen kuin sitä voi lähettää. Tämä prosessi voi kestää jopa 48 tuntia.</p>
<p style="text-align: justify">Näet uuden mallisi nykyisen <strong>tilan</strong> mallisivulla.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/template%20approval%20status.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jos malli hylätään, sen tila muuttuu hylätyksi ja Meta ilmoittaa syyn. Muokkaa mallia korjataksesi ongelman ja lähetä se uudelleen hyväksyttäväksi.</p>
<p style="text-align: justify">Voit myös luoda malleja käyttämällä <a href="https://www.facebook.com/business/help/2055875911147364">WhatsApp Manageria</a>.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Huom:</strong> Vain hyväksytyt mallit voidaan käyttää asiakkaiden viestimiseen. Lue lisää <a href="https://www.facebook.com/business/help/766346674749731">hyväksyntäprosessista ja laatuarvioinneista</a> Metan ohjekeskuksesta.</div><hr><h2>Muokkaa tai poista mallipohja<a name="muokkaa-tai-poista-mallipohja"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jos olet ylläpitäjä, voit tarkastella ja hallita mallipohjia kohdassa <strong>Työkalut ja sovellukset &gt; WhatsApp &gt; Mallipohjat</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Muokataksesi mallipohjaa napsauta oikealla olevaa <strong>“...”</strong>-painiketta ja valitse <strong>“Muokkaa”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20template%20wa.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Mallipohjan lomake avautuu esitäytetyllä nykyisellä sisällöllä. Tallennuksen jälkeen päivitetty mallipohja lähetetään Metalle tarkistettavaksi, ja sen tila palaa odotustilaan, kunnes se hyväksytään uudelleen.</p>
<p style="text-align: justify">Voit myös poistaa mallipohjan valitsemalla samasta valikosta vaihtoehdon <strong>“Poista”</strong>.</p>

WhatsApp: manage templates

mallipohjien-vaatimukset-ja-rajoitukset

Mallipohjien vaatimukset ja rajoitukset

luo-malleja

Luo malleja

muokkaa-tai-poista-mallipohja

Muokkaa tai poista mallipohja

WhatsApp: hallinnoi malleja

<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> WhatsApp-integraatio on saatavilla Growth-suunnitelmassa ja sitä ylemmissä. Tämä on edelleen beta-ominaisuus, eikä se ole vielä kaikkien asiakkaiden käytettävissä. Tarvitset myös globaaleja ylläpitäjävaltuuksia asennuksen suorittamiseen.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriven <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp-integraatio</a></strong> auttaa hallitsemaan keskusteluja, jakamaan numeroita tiimille ja luomaan viestipohjia yhdessä paikassa.</p>
<p style="text-align: justify">Varmista ennen aloittamista, että sinulla on <strong>Facebook-tili</strong>, <strong>Facebook Business -salkku</strong> ja <strong>WhatsApp Business -tili</strong>. Nämä tarvitaan, jotta voit yhdistää WhatsAppin Pipedriveen.</p>
<p style="text-align: justify">Voit seurata meidän <a href="https://shelf-siren-13732027.figma.site/">WhatsApp-asennusavustajaa</a> nähdäksesi vaiheittaisen oppaan vaatimuksista.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mistä löydät WhatsApp-integraation<a name="mist-l-yd-t-whats-app-integraation"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pääset käyttämään <strong>WhatsApp-integraatiota</strong> Pipedrivessäsi siirtymällä kohtaan <strong>Työkalut ja sovellukset &gt; WhatsApp</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Tools%20and%20Apps%20-%20WhatsApp%20disconnected.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">WhatsApp Business -tilin yhdistäminen<a name="whats-app-business-tilin-yhdist-minen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">To start using WhatsApp in Pipedrive, open <strong>Tools and apps &gt; WhatsApp</strong>. Tästä voit klikata <strong>”Aloita”</strong> avataksesi Pipedriven <strong>WhatsApp-integraation asennusavustajan</strong> (suositeltu) tai <strong>”Yhdistä”</strong> siirtyäksesi suoraan Metan <strong>WhatsApp-yhteyden muodostus</strong> -näkymään.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/whatsapp%20entry%20point%20of%20connection.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedriven asennusavustajan käyttö<a name="pipedriven-asennusavustajan-k-ytt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Suositamme, että aloitat käyttämällä Pipedriven asennusavustajaa klikkaamalla <strong>”Aloita”</strong>. Asennusavustaja auttaa sinua tarkistamaan, onko sinulla kaikki tarvittava integraation viimeistelyä varten.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/whatsapp%20integration%20setup%20assistant.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jos sinulla on jo kaikki tarvittava, voit klikata <strong>”Ohita avustaja”</strong> palataksesi integraation aloitussivulle ja aloittaaksesi <a href="#whatsapp-connection">WhatsApp-yhteyden muodostusprosessin</a> suoraan.</p>
<p style="text-align: justify">Vastaa kysymyksiin tarkasti, ja jos jokin toimenpide on tarpeen, avustaja opastaa sinut suorittamaan sen ennen seuraavaan osioon siirtymistä.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> Avustaja ei automaattisesti hoida toimia eikä muuta mitään tililläsi; se toimii tarkistuslistana asioista, joita tarvitset WhatsApp-tilirajapinnan onnistuneeseen liittämiseen. Jos olet epävarma, voit aina palata vaiheessa taaksepäin klikkaamalla <strong>”Takaisin”</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">For the setup to work, you‘ll need:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Facebook-tili</p></li><li><p style="text-align: justify">Facebookin liiketoimintasalkku</p></li><li><p style="text-align: justify">WhatsApp Business -tili</p></li></ul>
<h3>Facebook-tilin tarkistaminen<a name="facebook-tilin-tarkistaminen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ensimmäinen vaatimus integraation pystyttämiseksi on tavallinen <strong>Facebook-tili</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/first%20question%20setup%20assistant.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Varmista, että tunnukset ovat käden ulottuvilla, sillä tarvitset niitä myöhemmin.</p>
<p style="text-align: justify">Jos sinulla ei ole tiliä, valitsemalla sopivan vaihtoehdon saat vaiheittaiset ohjeet uuden tilin luomiseen.</p>
<h3>Tarkistaa käyttöoikeudet Facebookin liiketoimintasalkkuun<a name="tarkistaa-k-ytt-oikeudet-facebookin-liiketoimintasalkkuun"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Toinen vaatimus on <strong>Facebookin</strong> <strong>liiketoimintasalkku</strong>, Metan keskus liiketoiminnan resurssien hallintaan sisältäen <strong>WhatsApp Business</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/access%20to%20fb%20business%20portfolio.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jos sinulla ei ole <strong>Facebookin liiketoimintasalkkua</strong> tai tarvitset pääsyn sellaiseen, valitse sopiva vaihtoehto.</p>
<p style="text-align: justify">Tarjoamme sinulle linkin luomisen tueksi tai näytepyyntöviestin, jonka voit kopioida ja lähettää kollegallesi tai asiantoimistosi kumppanille, jolla voi olla hallinta liiketoimintasalkusta.</p>
<p style="text-align: justify">Kun olet valmis, napsauta <strong>“Jatka”</strong> tai <strong>“Jatka asetuksissa</strong>.”</p>
<h3>WhatsApp Business -tilin käyttöoikeuden tarkistaminen<a name="whats-app-business-tilin-k-ytt-oikeuden-tarkistaminen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Asetusten viimeinen osa tarkistaa WhatsApp Business -tilisi.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20you%20have%20waba.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jos sinulla on jo pääsy liiketoimintatiliin, sinun täytyy vain vahvistaa, onko se jo liitetty <strong>Facebookin liiketoimintasalkkuusi</strong> noudattamalla ohjeita.</p>
<p style="text-align: justify">Jos ei ole, noudata ohjeita asentaaksesi sen. Suosittelemme alkuperäisen mobiilisovelluksen käyttöä, koska se tukee <strong>yhteiskäyttöä</strong>. Sinun täytyy myös valita, konvertoidaanko WhatsApp-henkilönumerostasi liiketoimintanumero vai käytetäänkö uutta tai olemassa olevaa numeroa.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Huomautus:</strong> Kun konvertoit tilejä, saatat menettää olemassa olevat keskustelut. Varmuuskopioi keskustelusi datan menettämisen estämiseksi.</div>
<h4>Tietoa yhteiskäytöstä</h4>
<p style="text-align: justify"><strong>Yhteiskäyttö</strong> mahdollistaa WhatsAppin käytön mobiilisovelluksessa ja Pipedrivessä yhtä aikaa, vaihdellen laitteiden välillä samalla kun kaikki keskustelut pysyvät synkronoituna. Suosittelemme tätä vaihtoehtoa liikkuvaan työhön, mutta se ei ole pakollinen.</p>
<h3>Lopettaminen apurin kanssa<a name="lopettaminen-apurin-kanssa"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Kun olet saanut apurin valmiiksi, se kertoo sinulle, että olet valmis yhdistämään integraation.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/assistant%20setup%20complete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Napsauta <strong>“Sulje apuri”</strong>, ja sinut ohjataan takaisin integraation aloitussivulle. Voit nyt jatkaa <strong>WhatsApp-yhteyden</strong> kulkua.</p>
<hr>
<h2 id="whatsapp-connection">WhatsApp-yhteyden kulku<a name="whats-app-yhteyden-kulku"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Integraation aloitussivulla, napsauta <strong>“Yhdistä”</strong> aloittaaksesi Metan yhdistämisprosessin.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/setup%20meta%20whatsapp%201.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Napsauta <strong>“Jatka”</strong> aloittaaksesi yhdistämisprosessin, valitse sitten oikea <strong>Facebook-liiketoimintasalkku</strong>, johon haluat yhdistää Pipedriveen.</p>
<h3>Liiketoimintasalkun valitseminen<a name="liiketoimintasalkun-valitseminen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ensimmäinen askel on oikean <strong>Facebook-liiketoimintasalkun</strong> valitseminen, johon haluat yhdistää Pipedriveen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/setup%20meta%20whatsapp%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jos sinulla ei ole sellaista, voit luoda sen napsauttamalla <strong>"Luo liiketoimintasalkku"</strong> ja seuraamalla ohjeita. Napsauta <strong>"Seuraava"</strong> kun olet valmis.</p>
<h3>WhatsApp Business -tilin yhdistäminen<a name="whats-app-yhteyden-kulku-whats-app-business-tilin-yhdist-minen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jos käytät jo <strong>WhatsApp Businessia</strong>, valitse <strong>“Yhdistä WhatsApp Business -sovellus”</strong> tästä vaiheesta toisesta pudotusvalikosta. Kahden muun vaihtoehdon valitseminen aiheuttaa virheen, kun puhelinnumeroa yritetään lisätä.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/for%20existing%20wapp%20users.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Huomautus:</strong> Jos olet aiemmin käyttänyt muuta integraatiota, kuten Twilioa, se saattoi luoda tietyn tilin liiketoimintaportfoliossasi. Sen käyttäminen uudelleen Pipedriven kanssa saattaa aiheuttaa virheilmoituksen. Uuden WhatsApp-tilin luominen ratkaisee tämän ongelman.</div>
<p style="text-align: justify">Jos sinulla ei vielä ole liiketoimintatiliä, valitse <strong>“Luo WhatsApp Business -tili”</strong> ja täytä tiedot. Kun olet valmis, napsauta <strong>"Seuraava"</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Seuraavalla näytöllä valitse <strong>“Käytä uutta tai olemassa olevaa WhatsApp-numeroa”</strong> ja napsauta <strong>“Seuraava”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/setup%20meta%20whatsapp%204.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Näet ja pääset kaikkiin numeroihisi myöhemmin.</div>
<p style="text-align: justify">Suosittelemme olemassa olevan puhelinnumeron käyttämistä. Täytä numero oikeaan kenttään</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202026-04-01%20at%2011.33.05.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vaihtoehtoisesti voit lisätä uuden WhatsApp-numeron tiliisi, joka sinun on sitten vahvistettava koodilla.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202026-04-01%20at%2011.37.48.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Napsauta <strong>“Seuraava”</strong>, kun olet valmis.</p>
<p style="text-align: justify">Viimeiseksi tarkista tiedot, joita jaat Pipedriven kanssa, ja klikkaa <strong>“Vahvista”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/setup%20meta%20whatsapp%205.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Joudut odottamaan hetken saavuttaaksesi viimeisen vaiheen, joka vahvistaa yhteyden onnistumisen.</p>
<p style="text-align: justify">Napsauta <strong>"Valmis"</strong> ja olet valmis käyttämään integraatiota.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">WhatsApp-numeroiden hallinta<a name="whats-app-numeroiden-hallinta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kun tilisi on yhdistetty, voit hallita, miten WhatsApp-numeroita käytetään tiimissäsi.</p>
<p style="text-align: justify">Siirry kohtaan <strong>Työkalut ja sovellukset &gt; WhatsApp &gt; Numerot</strong> nähdäksesi kaikki yhdistetyt numerot.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WhatsApp%20Numbers%20edit.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Tässä näkymässä voit lisätä uuden puhelinnumeron, nähdä kunkin numeron tilan ja laatuarvion sekä nähdä, mitkä käyttäjät on määritetty kutakin puhelinnumeroa varten.</p>
<p style="text-align: justify">Lisääksesi uuden numeron, napsauta <strong>“+ Lisää numero”</strong> ja avaa Metan <strong>WhatsApp-hallintapaneeli</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WhatsApp%20Numbers%20add%20number%20click.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voit päivittää puhelinnumerojen asetuksia napsauttamalla halutun puhelinnumeron oikealla puolella olevaa <strong>kynäkuvaketta</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WhatsApp%20Numbers%20pencil%20icon.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ponnahdusikkunassa valitse valintaruutu niiden käyttäjien kohdalta, joiden haluat pystyvän lähettämään viestejä siitä numerosta.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20number%20assignment.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Napsauta <strong>"Tallenna"</strong>, kun olet valmis.</p>
<p style="text-align: justify">Numeron osoittaminen antaa käyttäjälle mahdollisuuden lähettää viestejä siitä numerosta. Keskustelut, jotka liittyvät kauppoihin tai kontakteihin, pysyvät näkyvissä kaikille, joilla on pääsy niihin.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Jokainen käyttäjä voidaan liittää vain yhteen <strong>WhatsApp-numeroon kerrallaan</strong>. Jos liität käyttäjän toiseen numeroon, hänet poistetaan automaattisesti aiemmasta numerosta.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mitä tapahtuu yhdistämisen jälkeen<a name="mit-tapahtuu-yhdist-misen-j-lkeen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Integraation määrittämisen jälkeen tiimisi voi hallita WhatsApp-keskusteluja suoraan Pipedrive <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong>-osiossa. Viestit voidaan liittää kauppoihin ja kontakteihin, mikä antaa koko tiimille täydellisen näkyvyyden asiakasviestinnästä.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Sales%20Inbox%20-%20WhatsApp%20connected.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jos irrotat WhatsApp-tilisi, integraatio lopettaa uusien viestien synkronoinnin. Aiemmin synkronoidut viestit pysyvät saatavilla ja tulevat täysin käytettävissä taas, jos yhdistät tilin uudelleen myöhemmin.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Jos haluat poistaa keskusteluhistoriasi Pipedrivestä, lue artikkelimme<a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-data-deletion" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> WhatsAppin</a><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-data-deletion" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> tietojen poistamisesta</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Käyttöoikeudet<a name="k-ytt-oikeudet"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Globaali ylläpitäjän käyttöoikeus</strong> vaaditaan WhatsApp-tilin yhdistämiseen tai irrottamiseen sekä numeroiden ja mallien hallintaan.</p>
<p style="text-align: justify">Tavalliset käyttäjät voivat tarkastella ja olla vuorovaikutuksessa keskustelujen kanssa sen mukaan, mihin WhatsApp-numeroihin, kauppoihin ja yhteystietoihin heillä on pääsy.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mitä voit tehdä WhatsApp-integraation avulla<a name="mit-voit-tehd-whats-app-integraation-avulla"></a></h2>
<p style="text-align: justify">WhatsAppin avulla Pipedrivessa voit:</p>
<ul>
<li><p style="text-align: justify">Tuo kaikki myyntikeskustelusi Pipedriveen. </p></li><li><p style="text-align: justify">Vastaa uusiin liideihin, seuraa keskusteluja ja käytä viestipohjia, kun haluat ottaa yhteyttä yhteyshenkilöön uudelleen.</p></li><li><p style="text-align: justify">Lähetä muistutuksia, jaa seuraavat toimenpiteet ja pysy ajan tasalla uusimisista tai päivityksistä.</p></li><li><p style="text-align: justify">Kohtaa asiakkaat siellä missä he ovat, vastaa nopeammin ja seuraa älykkäämmin, samalla kun pysyt ajan tasalla jokaisesta kaupasta.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Reaaliaikaisen chatin avulla voit vähentää jääneitä yhteydenottoja ja hitaiden tai ruuhkaisten sähköpostilaatikoiden aiheuttamia ongelmia, jolloin kevyemmät edestakaiset keskustelut tuntuvat luonnollisemmilta.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Lisätietoja integraatiomahdollisuuksista löydät <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp-integraatio</a> -artikkelista.</div>

Tietokanta

WhatsApp

Kysyttävää?