<div class="support-note success primary"><strong>Svarīgi:</strong> WhatsApp integrācija ir pieejama Growth plānā un augstāk. Tā joprojām ir beta funkcija, un tā vēl nav pieejama visiem klientiem.</div>
<p style="text-align: justify">Kad WhatsApp ir pievienots un jūsu sarunas ir saistītas ar darījumiem un kontaktiem, jūs varat atbildēt, sūtīt veidnes un pārvaldīt katru sarunu tieši Pipedrive. Šis raksts aptver ikdienas ziņojumapmaiņu. Lai savienotu WhatsApp ar Pipedrive, skatiet rakstu “WhatsApp integrācija: kā to iestatīt”. Lai iegūtu pārskatu par WhatsApp Pipedrive, sarunu sasaisti ar darījumiem un kontaktiem un atļaujām, skatiet <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp integrācijas rakstu</a></strong>.</p><hr><h2>Sastādīt un nosūtīt ziņas<a name="sast-d-t-un-nos-t-t-zi-as"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Atbildiet ar brīvo tekstu, nosūtiet apstiprinātu veidni, plānojiet ziņu uz vēlāku laiku vai nosūtiet to tūlīt, pēc tam sekojiet, vai tā tika piegādāta un kā kontaktpersona uz to reaģēja.</p>
<h3>Atbildēt ar brīvo tekstu<a name="atbild-t-ar-br-vo-tekstu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">WhatsApp ļauj turpināt esošu sarunu ar brīvo tekstu tikai 24 stundas pēc klienta pēdējā ziņojuma. Kad šis logs aizveras, turpināšanai jāizmanto apstiprināta veidne.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20template%20prompt.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ziņu sastādītājs norāda, vai apkalpošanas logs pašlaik ir atvērts un cik daudz laika jums atlicis atbildēt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/time%20left%20to%20reply.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Atveriet jebkuru aktīvu sarunu un ierakstiet savu ziņu teksta laukā, lai turpinātu sarunu. Kad ziņa ir gatava, nosūtiet to tieši no sarunu skata.</p>
<p style="text-align: justify">Ja jūsu WhatsApp konts ir konfigurēts koeksistencei, redzēsiet arī saiti, lai atvērtu sarunu tieši WhatsApp lietotnē.</p>
<h3>Koeksistences režīms<a name="koeksistences-re-ms"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ja jūsu WhatsApp Business numurs ir konfigurēts koeksistencei, Pipedrive un WhatsApp Business lietotne var vienlaikus izmantot vienu un to pašu numuru. Ienākošās ziņas ir redzamas abos, un uz tām varat atbildēt no jebkuras platformas.</p>
<p style="text-align: justify">Kad koeksistence ir aktīva, sarunas sastādītājā parādās saite <strong>“Atvērt čatu WhatsApp”</strong>, ļaujot jebkurā brīdī pāriet uz WhatsApp lietotni konkrētai sarunai.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Ziņas, nosūtītas no WhatsApp Business lietotnes, ir redzamas Pipedrive. Ziņas, nosūtītas no Pipedrive, nav redzamas WhatsApp Business lietotnē.</div>
<h3>Sūtīt veidni<a name="s-t-t-veidni"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Lai nosūtītu veidni, atveriet sarunu un noklikšķiniet uz <strong>“Sūtīt veidni”</strong>. Jūs varat meklēt un atlasīt veidni pēc tās nosaukuma, kategorijas, valodas vai satura.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20template%20button.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pēc veidnes izvēles noklikšķiniet uz <strong>“Tālāk”</strong> un pārskatiet saturu, lai aizpildītu visus nepieciešamos mainīgos.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Container.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Priekšskatījums parādīs, kā ziņa izskatīsies saņēmējam. Noklikšķiniet uz <strong>“Sūtīt”</strong>, lai piegādātu ziņu.</p>
<p style="text-align: justify">Lai izveidotu vai pārvaldītu šeit pieejamās veidnes, skatiet rakstu “Managing WhatsApp templates”.</p>
<h3>Plānot ziņas<a name="pl-not-zi-as"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nevis tūlītēji nosūtīt ziņu, jūs varat arī to plānot nosūtīt nākotnē noteiktā datumā un laikā. Tas attiecas uz brīvā teksta ziņām, veidnēm un failu pielikumiem.</p>
<p style="text-align: justify">Lai plānotu ziņu, sastādiet to kā parasti un pēc tam atveriet opciju <strong>“Plānot ziņu”</strong> blakus pogai <strong>“Sūtīt”</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20message%201.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Izvēlieties vienu no ātrajiem iestatījumiem vai norādiet pielāgotu datumu un laiku, pēc tam noklikšķiniet uz <strong>“Plānot ziņu”</strong>, lai apstiprinātu.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20message%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sarunas kājenē josla rāda visus gaidošos plānotos ziņojumus.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20message%203.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Vienai sarunai vienlaikus var būt līdz 3 gaidošiem plānotajiem ziņojumiem. Failu pielikumus var plānot tikai līdz 12 dienām iepriekš.</div>
<h3>Ziņas piegādes statuss<a name="zi-as-pieg-des-statuss"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Katra nosūtītā ziņa parāda savu pašreizējo piegādes statusu:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Nosūtīts:</strong> WhatsApp ir pieņēmusi jūsu ziņu</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Piegādāts:</strong> ziņa ir sasniegusi klienta ierīci</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Izlasīts:</strong> klients ir atvēris ziņu</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Ja ziņu neizdodas nosūtīt uzreiz, tā tiek parādīta kļūdas stāvoklī ar pogu <strong>“Mēģināt vēlreiz”</strong>. Noklikšķiniet uz tās, lai pārnosūtītu to pašu ziņu.</p>
<p style="text-align: justify">Ja WhatsApp ziņo par kļūdu pēc tam, kad ziņa jau ir izsūtīta no Pipedrive (piemēram, ja saņēmēja konts ir ierobežots), ziņa tiek atjaunināta kļūdas stāvoklī ar norādītu iemeslu.</p>
<p style="text-align: justify">Šādā gadījumā atkārtotas nosūtīšanas opcija nav pieejama. Jums būs manuāli jāizveido un jānosūta jauna ziņa.</p>
<h3>Ziņu reakcijas<a name="zi-u-reakcijas"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jūs varat reaģēt uz ziņām, izmantojot emocijzīmes, tieši sarunā. Kad klients reaģē uz kādu no jūsu ziņām, tas parādās reāllaikā.</p>
<p style="text-align: justify">Lai reaģētu uz ziņu, uzvediet kursoru virs ziņas un izvēlieties emocijzīmi reakciju izvēlnē. Katram lietotājam katrai ziņai var būt viena aktīva reakcija. Nosūtot citu emocijzīmi, tā aizstāj iepriekšējo.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/removing%20reaction%20emoji.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lai noņemtu savu reakciju, noklikšķiniet uz tās vēlreiz sarunā.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reacting%20with%20emojis.png" alt=""></figure><hr><h2>Faili un multivide<a name="faili-un-multivide"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Skatīt, sūtīt un pārlūkot WhatsApp sarunā koplietotos attēlus, video, dokumentus un audio.</p>
<h3>Darbs ar failiem un multividi<a name="darbs-ar-failiem-un-multividi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive automātiski arhivē ienākošos multivides failus, lai tie būtu pieejami arī pēc WhatsApp sākotnējā septiņu dienu glabāšanas perioda.</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Attēli tiek rādīti tieši sarunā. Noklikšķiniet uz attēla, lai priekšskatītu vai lejupielādētu to.</p></li><li><p style="text-align: justify">Audio ziņojumi tiek atskaņoti tieši sarunā.</p></li><li><p style="text-align: justify">Video un dokumenti parādās kā failu ieraksti, kuros norādīts faila tips. Jūs varat tos lejupielādēt tieši no ziņas. Failu nosaukumi tiek rādīti failu pārlūkā, bet ne sarunas skatā.</p></li></ul>
<h3>Failu pārlūks<a name="failu-p-rl-ks"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Lai skatītu visus sarunā koplietotos multivides failus un dokumentus, izvērstiet kontekstuālo sānjoslu un noklikšķiniet uz <strong>“Skatīt failus”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/see%20files%20blurred.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Failu pārlūks atveras ar divām cilnēm:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Multivide:</strong> parāda attēlus, video un audio klipus, sakārtotus pa mēnešiem. Noklikšķiniet uz jebkura sīktēla, lai atvērtu pilna izmēra priekšskatījumu.</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/see%20files%202.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Dokumenti:</strong> saraksta dokumentus hronoloģiskā secībā, norādot faila nosaukumu, faila tipu un lejupielādes saiti.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Ritiniet uz leju jebkurā no tām, lai ielādētu vecākus failus.</p><hr><h2>Sarunu pārvaldība<a name="sarunu-p-rvald-ba"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Papildus ziņojumu sūtīšanai un saņemšanai, jūs varat atzīmēt sarunu turpmākai sekošanai vai pilnībā to noņemt no Pipedrive.</p>
<h3>Atzīmēt sarunu kā nelasītu<a name="atz-m-t-sarunu-k-nelas-tu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jūs varat atzīmēt sarunu kā nelasītu, lai atzīmētu to kā personisku atgādinājumu turpmākai rīcībai. To izdarīt, atveriet sarunu, paplašiniet kontekstuālo sānjoslu un noklikšķiniet uz <strong>„Atzīmēt kā nelasītu.”</strong> Sarunas nelasītā indikators nekavējoties ieslēdzas sarunu sarakstā un iesūtnes skaitītājā.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mark%20as%20unread.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nelasītā atzīme ir pagaidu: tā tiek noņemta nākamreiz, kad saruna tiek atvērta. Tā neietekmē pašu ziņojumu saturu, un nekas netiek nosūtīts uz WhatsApp vai kontaktam.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Jūs varat atzīmēt sarunu kā nelasītu tikai tad, ja jums ir piešķirts šīs sarunas telefona numurs.</div>
<h3>Dzēst sarunu<a name="dz-st-sarunu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jūs varat pastāvīgi izdzēst sarunu no kontekstuālās sānjoslas. Atveriet sarunu, paplašiniet sānjoslu un noklikšķiniet uz <strong>„Izdzēst sarunu”</strong>. Parādīsies apstiprinājuma dialogs, jo dzēšana ir galīga un to nevar atsaukt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20convo.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sarunas dzēšana noņem visus tās ziņojumus, reakcijas un saites uz darījumiem, kontaktiem un citām vienībām. Ņemiet vērā, ka šī darbība ietekmē tikai Pipedrive. Kontakta WhatsApp čatu vēsture netiek skarta, jo WhatsApp neatbalsta ziņojumu dzēšanu, izmantojot tā API.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Jūs varat dzēst sarunu tikai tad, ja jums ir piešķirts šīs sarunas telefona numurs.</div><hr><h2>Paziņojumi<a name="pazi-ojumi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kad pienāk jauna WhatsApp ziņa, Pipedrive nosūta jums plūsmas paziņojumu, ja ir spēkā abi no tālāk minētajiem nosacījumiem:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Jūs esat piešķirts tālruņa numuram, kas saņēma ziņu, un</p></li><li><p style="text-align: justify">Jūs esat darījuma īpašnieks vai sekojat darījumam, kas saistīts ar šo sarunu</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Paziņojumā iekļauts sūtītāja vārds, ziņas priekšskatījums un darījuma nosaukums. Noklikšķiniet uz tā, lai sarunu atvērtu tieši savā <strong>Sales Inbox</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Paziņojumi tiek sūtīti tikai par sarunām, kas saistītas ar darījumu. Sarunas, kas saistītas tikai ar kontaktpersonu, potenciālo klientu, projektu vai vēl nav saistītas ar neko, neizraisīs paziņojumu.</div>

WhatsApp: send and manage messages

sast-d-t-un-nos-t-t-zi-as

atbild-t-ar-br-vo-tekstu

Atbildēt ar brīvo tekstu

koeksistences-re-ms

Koeksistences režīms

s-t-t-veidni

Sūtīt veidni

pl-not-zi-as

Plānot ziņas

zi-as-pieg-des-statuss

Ziņas piegādes statuss

zi-u-reakcijas

Ziņu reakcijas

Sastādīt un nosūtīt ziņas

faili-un-multivide

darbs-ar-failiem-un-multividi

Darbs ar failiem un multividi

failu-p-rl-ks

Failu pārlūks

Faili un multivide

sarunu-p-rvald-ba

atz-m-t-sarunu-k-nelas-tu

Atzīmēt sarunu kā nelasītu

dz-st-sarunu

Dzēst sarunu

Sarunu pārvaldība

pazi-ojumi

Paziņojumi

WhatsApp: sūtīt un pārvaldīt ziņojumus

<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Šī funkcija pieejama tikai <strong>Growth</strong> plānā un augstāk.</div>
<p style="text-align: justify">Lai sāktu jaunu sarunu WhatsApp, vispirms vienmēr jāizvēlas apstiprināts šablons. WhatsApp ļauj uzņēmumiem uzsākt sarunas tikai šādā veidā.</p>
<p style="text-align: justify">Šajā rakstā izklāstīts, kā izveidot, rediģēt un pārvaldīt šablonus. Lai savienotu WhatsApp vai pārvaldītu tālruņa numurus, skatiet rakstu <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-integration-setup" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp integrācija: kā to iestatīt</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Lai nosūtītu šablonu esošā sarunā, skatiet rakstu <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-send-and-manage-messages" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp: nosūtīt un pārvaldīt ziņas</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Ziņojumu cenas atšķiras atkarībā no tirgus un kategoriju pāra. Jūs varat aptuveni aprēķināt izmaksas, izmantojot <a href="https://whatsappbusiness.com/products/platform-pricing/#:~:text=Message%20rates,-Select%20the%20market">Meta maksu kalkulatoru</a>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Ja jūsu uzņēmumam ir pieslēgts vairāk nekā viens WhatsApp Business konts, pirms šablonu izveides vai pārvaldīšanas jums jāizvēlas konkrēts konts kontu izvēlnē cilnē <strong>templates</strong>. Šabloni tiek pārvaldīti katram kontam atsevišķi un netiek kopīgoti starp kontiem.</div><hr><h2>Veidņu prasības un ierobežojumi<a name="veid-u-pras-bas-un-ierobe-ojumi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pirms veidņu izveides ņemiet vērā sekojošo:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Veidnēm jāsaņem Meta apstiprinājums, pirms tās var nosūtīt</p></li><li><p style="text-align: justify">Veidnes ir nepieciešamas, lai sāktu vai turpinātu sarunas, ja pēc pēdējā klienta ziņojuma ir pagājušas vairāk nekā 24 stundas</p></li><li><p style="text-align: justify">Veidņu struktūrai un saturam jāatbilst WhatsApp biznesa platformas vadlīnijām</p></li><li><p style="text-align: justify">Pipedrive atbalsta tikai veidnes ar teksta saturu un izvēles teksta galveni. Veidnes ar attēla, video vai dokumentu galvenēm, kājenēm vai pogām no Pipedrive nosūtīt nevar</p></li><li><p style="text-align: justify">Meta ierobežo kopējo veidņu skaitu uz kontu. Neapstiprināti uzņēmumi var izveidot līdz 250 veidnēm, savukārt apstiprināti uzņēmumi var izveidot līdz 6 000. Lai izveidotu vairāk veidņu pēc limita sasniegšanas, dzēsiet tās, kas vairs nav nepieciešamas, vai, ja jums ir zemāks limits, apstipriniet savu uzņēmumu pie Meta, lai to palielinātu.</p></li></ul><hr><h2>Izveidot veidnes<a name="izveidot-veidnes"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Šī darbība ir pieejama tikai globālajiem administratoriem.</div>
<p style="text-align: justify">Lai izveidotu veidni, dodieties uz <strong>Rīki un lietotnes &gt; WhatsApp &gt; Veidnes</strong> un noklikšķiniet uz <strong>“+ Veidne”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/template%20editing%20wapp.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Veidnes pievienošanas modālajā logā varat norādīt veidnes <strong>kategoriju</strong> (mārketinga vai utilitātes), <strong>nosaukumu</strong>, <strong>valodu</strong>, izvēles <strong>teksta galveni</strong> un <strong>ziņas saturu</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20template%20modal%20wsapp.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jūs varat arī iekļaut vārda (piem., {{name}}) vai pozicionālās (piem., {{1}}) mainīgās gan galvenē, gan ziņas saturā, noklikšķinot uz attiecīgās pogas <strong>“+ Pievienot mainīgo”</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Katrai mainīgajai jānorāda parauga vērtība. Tā ietekmē priekšskatījumu un ir jāievada pirms veidnes saglabāšanas.</p>
<p style="text-align: justify">Mainīgo vērtības jāievada manuāli katru reizi, kad sūtāt veidni.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/variable%20samples.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Varat redzēt, kā jūsu ziņa izskatīsies <strong>priekšskatījuma</strong> rūtī.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/inserting%20values%20manually.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kad veidne ir izveidota, to pirms nosūtīšanas ir jāapstiprina Meta; šis process var ilgt līdz 48 stundām.</p>
<p style="text-align: justify">Jūs varat redzēt jaunizveidotās veidnes pašreizējo <strong>statusu</strong> veidņu lapā.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/template%20approval%20status.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ja veidne tiek noraidīta, tās statuss tiek mainīts uz 'noraidīts' un Meta norāda iemeslu. Rediģējiet veidni, lai novērstu problēmu, un nosūtiet to apstiprināšanai vēlreiz.</p>
<p style="text-align: justify">Varat arī izveidot veidnes, izmantojot <a href="https://www.facebook.com/business/help/2055875911147364">WhatsApp Manager</a>.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Piezīme:</strong> Tikai apstiprinātas veidnes var izmantot, lai sūtītu ziņas klientiem. Uzziniet vairāk par <a href="https://www.facebook.com/business/help/766346674749731">apstiprināšanas procesu un kvalitātes vērtējumiem</a> Meta palīdzības centrā.</div><hr><h2>Rediģēt vai dzēst veidni<a name="redi-t-vai-dz-st-veidni"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja esat administrators, varat skatīt un pārvaldīt veidnes sadaļā <strong>Rīki un lietotnes &gt; WhatsApp &gt; Veidnes</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Lai rediģētu veidni, noklikšķiniet uz labajā pusē esošās pogas <strong>“...”</strong> un izvēlieties <strong>“Rediģēt”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20template%20wa.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Veidnes forma atveras ar pašreizējo saturu, kas iepriekš aizpildīts. Saglabājot, atjauninātā veidne tiek iesniegta Meta pārskatīšanai, un tās statuss atkal kļūst gaidošs, līdz tā tiek apstiprināta.</p>
<p style="text-align: justify">Veidni var arī izdzēst, izvēloties tajā pašā izvēlnē opciju <strong>“Dzēst”</strong>.</p>

WhatsApp: manage templates

veid-u-pras-bas-un-ierobe-ojumi

Veidņu prasības un ierobežojumi

izveidot-veidnes

Izveidot veidnes

redi-t-vai-dz-st-veidni

Rediģēt vai dzēst veidni

WhatsApp: pārvaldīt veidnes

<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> WhatsApp integrācija ir pieejama Growth plānā un augstāk. Tas joprojām ir beta funkcija un vēl nav pieejama visiem klientiem. Jums ir nepieciešamas globālā admina atļaujas, lai pabeigtu iestatīšanu.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp integrācija</a></strong> palīdz pārvaldīt sarunas, piešķirt numurus savai komandai un izveidot ziņojumu veidnes vienuviet.</p>
<p style="text-align: justify">Pirms sākat, pārliecinieties, ka jums ir <strong>Facebook konts</strong>, <strong>Facebook biznesa portfelis</strong> un <strong>WhatsApp biznesa konts</strong>. Šie ir nepieciešami, lai savienotu WhatsApp ar Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Varat izmantot mūsu <a href="https://shelf-siren-13732027.figma.site/">WhatsApp iestatīšanas palīgu</a>, lai saņemtu soli pa solim ceļvedi par prasībām.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kur atrast WhatsApp integrāciju<a name="kur-atrast-whats-app-integr-ciju"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Savā Pipedrive varat piekļūt <strong>WhatsApp integrācijai</strong>, dodoties uz <strong>Rīki un lietotnes &gt; WhatsApp</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Tools%20and%20Apps%20-%20WhatsApp%20disconnected.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Savienošana ar jūsu WhatsApp Business kontu<a name="savieno-ana-ar-j-su-whats-app-business-kontu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">To start using WhatsApp in Pipedrive, open <strong>Tools and apps &gt; WhatsApp</strong>. Šeit jūs varat noklikšķināt uz <strong>“Sākt”</strong>, lai atvērtu Pipedrive <strong>WhatsApp integrācijas iestatīšanas palīgu</strong> (ieteicams), vai uz <strong>“Savienot”</strong>, lai tieši sāktu Meta <strong>WhatsApp pieslēgšanas</strong> procesu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/whatsapp%20entry%20point%20of%20connection.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedrive iestatīšanas palīga izmantošana<a name="pipedrive-iestat-anas-pal-ga-izmanto-ana"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Mēs iesakām sākt ar Pipedrive iestatīšanas palīgu, noklikšķinot uz <strong>“Sākt”</strong>. Tas palīdzēs jums pārbaudīt, vai jums ir viss nepieciešamais, lai pabeigtu integrācijas iestatīšanu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/whatsapp%20integration%20setup%20assistant.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ja jums jau ir viss nepieciešamais, varat noklikšķināt uz <strong>“Izlaist palīgu”</strong>, lai atgrieztos uz integrācijas sākumlapu un tieši sāktu <a href="#whatsapp-connection">WhatsApp pieslēgšanas procesu</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Atbildiet uz jautājumiem precīzi, un, ja no jūsu puses būs nepieciešama kāda darbība, palīgs vadīs jūs, lai šo soli pabeigtu pirms pāriešanas uz nākamo sesiju.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Palīgs neautomatizēs nekādas darbības un nemainīs neko jūsu kontā; tas kalpo kā kontrolsaraksts, kas jums būs nepieciešams veiksmīgai pieslēgšanās WhatsApp kontam. Ja neesat pilnīgi pārliecināts, vienmēr varat atgriezties vienu soli atpakaļ, noklikšķinot uz <strong>“Atpakaļ”</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Lai konfigurācija darbotos, jums būs nepieciešams:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Facebook konts</p></li><li><p style="text-align: justify">Facebook Biznesa portfelis</p></li><li><p style="text-align: justify">WhatsApp biznesa konts</p></li></ul>
<h3>Facebook konta pārbaude<a name="facebook-konta-p-rbaude"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pirmais solis integrācijas iestatīšanā ir standarta <strong>Facebook konts</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/first%20question%20setup%20assistant.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pārliecinieties, ka jums ir pieejami pieejas dati, jo vēlāk tie būs nepieciešami.</p>
<p style="text-align: justify">Ja jums nav konta, izvēloties atbilstošo opciju, tiks parādīti soli pa solim norādījumi tā izveidošanai.</p>
<h3>Facebook Biznesa portfeļa piekļuves pārbaude<a name="facebook-biznesa-portfe-a-piek-uves-p-rbaude"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Otrais priekšnosacījums ir <strong>Facebook Biznesa portfelis</strong>, Meta centralizētā platforma darījumu datiem, ieskaitot <strong>WhatsApp Business</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/access%20to%20fb%20business%20portfolio.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ja jums nav <strong>Facebook Biznesa portfeļa</strong> vai nepieciešama piekļuve vienam, izvēlieties atbilstošo opciju.</p>
<p style="text-align: justify">Mēs nodrošināsim jums saiti, lai to izveidotu, vai pieprasījuma paraugu, ko varat nosūtīt savam kolēģim vai aģentūrai, kas varētu kontrolēt portfeli.</p>
<p style="text-align: justify">Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz <strong>“Turpināt”</strong> vai <strong>“Turpināt iestatīšanu”</strong>.</p>
<h3>WhatsApp biznesa konta piekļuves pārbaude<a name="whats-app-biznesa-konta-piek-uves-p-rbaude"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pēdējā iestatīšanas palīga daļa pārbaudīs jūsu WhatsApp biznesa kontu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20you%20have%20waba.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ja jums jau ir piekļuve biznesa kontam, jums vienkārši jāpārbauda, vai tas jau ir saistīts ar jūsu <strong>Facebook Biznesa portfeli</strong>, sekojot norādījumiem.</p>
<p style="text-align: justify">Ja nē, izpildiet norādījumus, lai to iestatītu. Mēs iesakām izmantot vietējo mobilo lietotni, jo tā atbalsta <strong>līdzāspastāvēšanu</strong>. Jums būs jāizvēlas, vai pārvērst savu WhatsApp personīgo numuru par biznesa numuru vai izmantot jaunu vai esošo numuru.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Piezīme:</strong> Kontu pārveidošanas laikā jūs varētu zaudēt esošās sarunas. Dublējiet savas sarunas, lai izvairītos no datu zuduma.</div>
<h4>Par līdzāspastāvēšanu</h4>
<p style="text-align: justify"><strong>Līdzāspastāvēšana</strong> ļauj izmantot WhatsApp gan mobilajā lietotnē, gan Pipedrive vienlaicīgi, pārslēdzoties starp ierīcēm un saglabājot visas sarunas sinhronizētas. Mēs iesakām izmantot šo iespēju darbam uz ceļa, taču tā nav obligāta.</p>
<h3>Palīga iestatīšanas pabeigšana<a name="pal-ga-iestat-anas-pabeig-ana"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Kad esat pabeidzis ar palīgu, tas informēs jūs, ka esat gatavs pievienot integrāciju.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/assistant%20setup%20complete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Noklikšķiniet uz <strong>“Aizvērt palīgu”</strong>, un jūs tiksiet atgriezts uz integrācijas sākuma lapu. Tagad jūs varat turpināt <strong>WhatsApp savienojuma</strong> plūsmu.</p>
<hr>
<h2 id="whatsapp-connection">WhatsApp savienojuma plūsma<a name="whats-app-savienojuma-pl-sma"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Integrācijas sākuma lapā noklikšķiniet uz <strong>“Pievienot”</strong>, lai sāktu Meta savienojuma plūsmu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/setup%20meta%20whatsapp%201.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Noklikšķiniet uz <strong>“Turpināt”</strong>, lai sāktu savienojuma procesu, pēc tam izvēlieties pareizo <strong>Facebook biznesa portfeli</strong>, kuru vēlaties savienot ar Pipedrive.</p>
<h3>Biznesa portfeļa izvēle<a name="biznesa-portfe-a-izv-le"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pirmais solis ir izvēlēties pareizo <strong>Facebook biznesa portfeli</strong>, ko vēlaties savienot ar Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/setup%20meta%20whatsapp%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ja jums tāda nav, jūs varat izveidot, noklikšķinot uz <strong>“Izveidot biznesa portfeli”</strong> un sekot vednim. Noklikšķiniet uz <strong>“Tālāk”</strong>, kad esat gatavs.</p>
<h3>WhatsApp biznesa konta savienošana<a name="whats-app-biznesa-konta-savieno-ana"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ja jūs jau izmantojat <strong>WhatsApp Business</strong>, izvēlieties <strong>“Savienot WhatsApp biznesa lietotni”</strong> no otrās nolaižamās izvēlnes šajā solī. Izvēloties kādu no pārējām divām iespējām, tiks parādīta kļūda, mēģinot pievienot telefona numuru.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/for%20existing%20wapp%20users.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Piezīme:</strong> Ja iepriekš izmantojāt citu integrāciju, piemēram, Twilio, tas, iespējams, ir izveidojis konkrētu kontu jūsu biznesa portfelī. Ja to izmantojiet kopā ar Pipedrive, var rasties kļūdas ziņojums. Jauna WhatsApp konta izveide risina šo problēmu.</div>
<p style="text-align: justify">Ja jums vēl nav biznesa konta, izvēlieties <strong>“Izveidot WhatsApp biznesa kontu”</strong> un aizpildiet datus. Kad esat gatavs, noklikšķiniet uz <strong>“Tālāk”</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Nākamajā ekrānā izvēlieties <strong>“Izmantot jaunu vai esošu WhatsApp numuru”</strong> un noklikšķiniet uz <strong>“Tālāk”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/setup%20meta%20whatsapp%204.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Jūs joprojām varēsiet redzēt un piekļūt visiem saviem numuriem vēlāk.</div>
<p style="text-align: justify">Mēs iesakām izmantot esošo tālruņa numuru. Ievadiet numuru atbilstošajā laukā.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202026-04-01%20at%2011.33.05.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Alternatīvi, jūs varat pievienot jaunu WhatsApp numuru savam kontam, kuru tad būs nepieciešams verificēt ar kodu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202026-04-01%20at%2011.37.48.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Noklikšķiniet uz <strong>“Tālāk”</strong>, kad esat pabeidzis.</p>
<p style="text-align: justify">Visbeidzot, pārskatiet datus, kurus kopīgosiet ar Pipedrive, un noklikšķiniet uz <strong>“Confirm”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/setup%20meta%20whatsapp%205.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jums nāksies mazliet pagaidīt, pirms nonākat pie pēdējā soļa, kas apstiprina, ka savienojums ir veiksmīgs.</p>
<p style="text-align: justify">Noklikšķiniet uz <strong>“Beigt”</strong>, un jūs esat gatavs izmantot integrāciju.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">WhatsApp numuru pārvaldība<a name="whats-app-numuru-p-rvald-ba"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kad jūsu konts ir pieslēgts, varat pārvaldīt, kā WhatsApp numuri tiek izmantoti jūsu komandā.</p>
<p style="text-align: justify">Dodieties uz <strong>Rīki un lietotnes &gt; WhatsApp &gt; Numuri</strong> lai skatītu visus savienotos numurus.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WhatsApp%20Numbers%20edit.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Šajā skatā varat pievienot jaunu tālruņa numuru, redzēt katra numura statusu un kvalitātes vērtējumu, kā arī noskaidrot, kuri lietotāji ir piešķirti katram tālruņa numuram.</p>
<p style="text-align: justify">Lai pievienotu jaunu numuru, noklikšķiniet uz “+Pievienot numuru”, kas atver Meta <strong>WhatsApp pārvaldnieku</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WhatsApp%20Numbers%20add%20number%20click.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jūs varat atjaunināt tālruņa numuru piešķires, noklikšķinot uz <strong>zīmuļa ikonas</strong> vēlamā numura labajā pusē.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WhatsApp%20Numbers%20pencil%20icon.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pop-up logā atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus lietotājiem, kuri varēs sūtīt ziņojumus no šī numura.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20number%20assignment.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Noklikšķiniet uz <strong>“Saglabāt”</strong>, kad esat pabeidzis.</p>
<p style="text-align: justify">Skaitļa piešķiršana ļauj lietotājam sūtīt ziņas no šī numura. Sarunas, kas saistītas ar darījumiem vai kontaktiem, paliek redzamas ikvienam, kurš var piekļūt šīm vienībām.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Katrs lietotājs var tikt piešķirts tikai vienam WhatsApp numuram vienlaikus. Ja jūs piešķirat lietotājam citu numuru, viņš automātiski tiek noņemts no iepriekšējā numura.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kas notiek pēc savienojuma izveidošanas<a name="kas-notiek-p-c-savienojuma-izveido-anas"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pēc integrācijas iestatīšanas jūsu komanda var pārvaldīt WhatsApp sarunas tieši jūsu Pipedrive <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pārdošanas Inboksā</a></strong>. Ziņas var saistīt ar darījumiem un kontaktiem, nodrošinot pilnīgu pārredzamību par klientu saziņu visai komandai.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Sales%20Inbox%20-%20WhatsApp%20connected.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ja jūs atvienojat savu WhatsApp kontu, integrācija pārtrauc sinhronizēt jaunas ziņas. Iepriekš saglabātās ziņas paliek pieejamas un atkal pilnībā pieejamas, ja vēlāk atjaunojat savienojumu.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Ja vēlaties izdzēst savu sarunu vēsturi no Pipedrive, izlasiet mūsu rakstu par<a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-data-deletion" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> WhatsApp</a><a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-data-deletion" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> datu dzēšanu</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Atļaujas<a name="at-aujas"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Globālā administratora piekļuve</strong> ir nepieciešama, lai pieslēgtu vai atslēgtu WhatsApp kontu un pārvaldītu numurus un veidnes.</p>
<p style="text-align: justify">Parastie lietotāji var skatīt un mijiedarboties ar sarunām, pamatojoties uz viņu piekļuvi WhatsApp numuriem, darījumiem un kontaktiem.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ko varat darīt ar WhatsApp integrāciju<a name="ko-varat-dar-t-ar-whats-app-integr-ciju"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Izmantojot WhatsApp Pipedrive, jūs varat:</p>
<ul>
<li><p style="text-align: justify">Pievienot visas savas pārdošanas sarunas Pipedrive. </p></li><li><p style="text-align: justify">Atbildēt uz jauniem potenciālajiem klientiem, sekot sarunām un izmantot ziņu veidnes, kad nepieciešams atsākt saziņu ar kontaktu.</p></li><li><p style="text-align: justify">Sūtīt atgādinājumus, dalīties ar nākamajiem soļiem un sekot līdzi atjaunošanām vai jauninājumiem.</p></li><li><p style="text-align: justify">Sasniedziet klientus tur, kur viņi ir, atbildiet ātrāk un veiciet viedākus turpmākos soļus, vienlaikus saglabājot pārskatu par katru darījumu.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Ar reāllaika tērzēšanu varat samazināt nepamanītas saziņas iespējas un lēnu vai pārpildītu e-pasta iesūtņu radītās problēmas, ļaujot vieglām turp‑atpakaļ sarunām, kas šķiet dabiskākas.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Lai iegūtu vairāk informācijas par to, ko varat darīt ar integrāciju, izlasiet <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp integrācijas</a> rakstu.</div>

Zināšanu bāze

WhatsApp

Vai jums ir jautājumi?