Base de connaissances

L'appli Aircall peut être utilisée pour installer et gérer un système de téléphonie pour votre entreprise, et l'intégration Aircall vous permet de passer des appels depuis Pipedrive en utilisant les fonctions Aircall, de façon à rester productif sans basculer entre les deux applications.

Cette intégration tient le journal de tous les appels entrants/sortants et des messages vocaux en tant qu'activités dans Pipedrive et génère automatiquement de nouveaux contacts Pipedrive lorsque vous appelez un numéro qui ne correspond à aucun des numéros de téléphone des contacts dans votre base de données Pipedrive.

Installation de l'intégration

Vous devez tout d'abord avoir un compte Aircall. Pour en créer un :

• Accédez au site web Aircall.
• Enregistrez un nouveau compte en fournissant une adresse e-mail.
• Confirmez votre nouveau compte par e-mail, à l’adresse e-mail fournie.
• Ajoutez un numéro de téléphone d'entreprise dans l'appli web Aircall.

Une fois votre compte enregistré, vous pouvez connecter Aircall à Pipedrive.

• Suivez ce lien pour connecter votre compte Aircall à Pipedrive
• Cliquez sur Connecter > Installer l'intégration
• Lorsqu'on vous le demande, sélectionnez le numéro de téléphone souhaité, votre URL Pipedrive et le jeton d'API Pipedrive.
• Assurez-vous que Pipedrive s'affiche bien comme intégration active.

Configuration de l'intégration

Pour configurer dans Pipedrive un système d'appel en un clic :

• Ouvrez le menu du compte dans le coin supérieur droit et allez dans Outils et applications > Appels téléphoniques > Personnel
• Sélectionnez comme méthode d'appel par défaut « web+aircall:[number] », comme indiqué ci-dessous
• Cliquez sur « Enregistrer les réglages »

Lorsque vous cliquerez sur un numéro de téléphone dans Pipedrive, votre navigateur vous enverra un message vous invitant à autoriser Aircall à être votre programme d'appel par défaut.

Une fois que vous aurez effectué cette confirmation, tous vos appels depuis Pipedrive seront automatiquement pris en charge par Aircall.

Fonctions supplémentaires

Cette intégration vous permet aussi de consigner les appels dans un journal comme activités passées ou en cours dans Pipedrive.

Si vous cliquez sur l'intégration Pipedrive dans l'appli web Aircall, vous pouvez indiquer le type d'activité que vous voulez voir créer pour chaque type d'appel.

Inviter des membres de votre équipe

Vous pouvez inviter vos utilisateurs Pipedrive sur le même compte Aircall et permettre à tout le monde dans votre entreprise d'utiliser Aircall pour recevoir et faire des appels téléphoniques.

Pour inviter des utilisateurs supplémentaires dans Aircall :

• Allez dans la section Équipes dans Aircall
• Cliquez sur « Créer une équipe ou un utilisateur »

Ces utilisateurs recevront un e-mail les invitant à installer l'appli de bureau Aircall pour commencer à recevoir et à passer des appels en utilisant le numéro de téléphone de votre entreprise.