Kennisdatabase

Aircall kan worden gebruikt om telefoonoperaties voor uw bedrijf in te stellen en te beheren, en de Aircall-integratie stelt u in staat om telefoongesprekken te voeren vanuit Pipedrive met behulp van de functies van Aircall, zodat u productief kunt blijven zonder heen en weer te schakelen.

Deze integratie registreert alle inkomende/uitgaande gesprekken en voicemails als activiteiten in Pipedrive en genereert automatisch nieuwe Pipedrive-contacten telkens wanneer u een telefoonnummer belt dat niet overeenkomt met een bestaand contactnummer in uw Pipedrive-database.

De integratie installeren

Eerst heb je een Aircall-account nodig. Om er een te maken:

• Ga naar de Aircall-website.
• Registreer je voor een nieuw account door een e-mailadres op te geven.
• Bevestig je nieuwe account via e-mail op het opgegeven e-mailadres.
• Voeg een bedrijfs telefoonnummer toe in de Aircall-webapp.

Wanneer je account is geregistreerd, kun je Aircall verbinden met Pipedrive.

• Volg deze link om je Aircall-account met Pipedrive te verbinden
• Klik op Verbinden > Integratie installeren
• Selecteer je gewenste telefoonnummer, je Pipedrive-URL en Pipedrive API-token wanneer daarom wordt gevraagd.
• Bevestig dat Pipedrive nu wordt weergegeven als een actieve integratie.

De integratie instellen

Om een click-to-dial systeem in Pipedrive in te stellen:

• Open het accountmenu rechtsboven en ga naar Tools en apps > Telefoongesprekken > Persoonlijk
• Stel de standaard belmethode in op “web+aircall:[nummer]“, zoals hieronder weergegeven
• Klik op “Instellingen opslaan“

Wanneer je op een telefoonnummer in Pipedrive klikt, wordt je door je browser gevraagd om Aircall als je standaard belprogramma toe te staan.

Zodra je bevestigt, kun je naadloos bellen in Pipedrive met Aircall.

Aanvullende functies

De integratie stelt je ook in staat om telefoongesprekken als voltooide of lopende activiteiten in Pipedrive vast te leggen.

Als je op de Pipedrive-integratie in de Aircall-webapp klikt, kun je het type activiteiten instellen dat je wilt dat elk type gesprek aanmaakt.

Teamleden uitnodigen

Je kunt je Pipedrive-gebruikers uitnodigen voor hetzelfde Aircall-account en iedereen in je bedrijf Aircall laten gebruiken om telefoongesprekken te ontvangen en te voeren.

Om extra gebruikers uit te nodigen voor Aircall:

• Ga naar de Teams sectie in Aircall
• Klik op “Team of gebruiker aanmaken”

Deze gebruikers ontvangen een e-mail en worden gevraagd om de Aircall desktop-app te installeren om te beginnen met het ontvangen en voeren van telefoongesprekken met je bedrijfsnummer.