Base de Conhecimento

O Aircall pode ser usado para configurar e gerenciar as operações telefônicas da sua empresa. Ao integrar o serviço com o Pipedrive, é possível fazer chamadas diretamente do seu CRM, mantendo sua produtividade em alta sem precisar alternar entre diferentes ferramentas.

A integração registra todas as chamadas feitas e recebidas e correios de voz como atividades no Pipedrive, criando contatos no seu CRM automaticamente sempre que você ligar para um número não associado a um contato existente no seu banco de dados.

Como instalar a integração

Primeiro, você precisa de uma conta do Aircall. Para criar a sua:

• Vá para o site da Aircall.
• Crie sua conta fornecendo um endereço de e-mail.
• Verifique sua nova conta seguindo as instruções do e-mail recebido no endereço informado.
• Adicione um número de telefone empresarial ao aplicativo do Aircall.

Ao terminar seu cadastro, conecte o Aircall ao Pipedrive.

• Clique neste link para conectar sua conta do Aircall ao Pipedrive.
• Clique em Conectar > Instalar integração
• Selecione o número de telefone desejado e sua URL e token de API do Pipedrive quando solicitado.
• Confirme se o Pipedrive está sendo exibido como uma integração ativa.

Como configurar a integração

Para configurar um sistema “click-to-dial” (clique para discar) no Pipedrive:

• Abra o menu da conta no canto superior direito e vá para Ferramentas e aplicativos > Chamadas telefônicas > Pessoal
• Configure o método de chamada padrão para “web+aircall:[number]“, como mostrado acima
• Clique em “Salvar configurações”

Ao clicar em um número de telefone no Pipedrive, seu navegador precisará de permissão para tornar o Aircall seu programa de chamadas padrão.

Após confirmar, você conseguirá fazer chamadas direto do Pipedrive com o Aircall.

Recursos adicionais

A integração também permite registrar chamadas telefônicas como atividades concluídas ou em andamento no Pipedrive.

Ao clicar na integração do Pipedrive no aplicativo web do Aircall, você pode definir os tipos de atividades que deseja que cada tipo de chamada crie.

Convidando membros da equipe

Você pode convidar seus usuários do Pipedrive para a mesma conta do Aircall e liberar o uso do aplicativo para todos da sua empresa poderem fazer e receber ligações telefônicas.

Para convidar usuários adicionais para o Aircall:

• Vá para Teams (Equipes) no Aircall
• Clique em “Create Team or User” (Criar equipe ou usuário)

Esses usuários receberão um e-mail e precisarão instalar a versão desktop do aplicativo do Aircall para receber e fazer chamadas usando o número da sua empresa.