Lorsque vous vous efforcez d'optimiser votre activité, vous vous rendez sans doute compte que l'acquisition et l'évaluation de vos prospects prennent un temps considérable dans les premières étapes de votre processus de vente. Il y aura très probablement de nombreuses personnes à qui vous ne trouverez pas le temps de parler, parce que vous serez accaparé par vos conversations avec d'autres prospects dont vous tenterez d'évaluer le degré d'intérêt pour votre activité.
Parfois, il est préférable de mettre à la disposition de vos clients le moyen le plus facile de vous faire savoir qu'ils sont intéressés. C'est pour cela que Pipedrive a créé le système de chatbot LeadBooster, qui permet à vos visiteurs de mieux se confirmer eux-mêmes comme clients potentiels pour votre entreprise.
Lorsqu'un client s'est confirmé lui-même, il en résultera la création, dans votre compte d'entreprise Pipedrive, d'une offre, d'un contact ou d'une activité, en fonction des réponses qu'il a fournies à vos questions. Si un visiteur sélectionne certaines options ou ne fournit pas cette information, il peut se dé-confirmer lui-même, évitant ainsi de créer des informations inutiles.
Pour commencer à concevoir votre chatbot, rendez-vous dans l'onglet Chatbot de votre compte, puis cliquez sur le bouton Nouveau playbook.
Dans la première étape, vous devrez sélectionner un modèle de couleurs ou créer votre propre style personnalisé.
Une fois avoir sélectionné l'aspect souhaité de votre playbook, cliquez sur le bouton Continuer pour passer à l'étape suivante.
Dans cette étape, vous pouvez choisir un nom, une image et la langue dans laquelle s'affiche le playbook de votre chatbot Pipedrive. Pour en savoir plus sur la personnalisation de l'aspect de votre playbook, cliquez ici.
Une fois terminé, cliquez sur le bouton Continuer pour passer à l'étape suivante.
Dans cette troisième étape, vous pouvez choisir de vous servir d'un modèle de playbook prédéfini comme point de départ pour concevoir le comportement de votre chatbot.
Une fois que vous avez choisi un modèle à utiliser lors de la création de votre playbook, cliquez sur le bouton Créer playbook pour finaliser vos sélections.
À la création de votre playbook, vous pourrez voir les détails de son comportement depuis le modèle choisi, et vous pourrez en modifier les questions, réponses et actions pour qu'elles répondent à vos besoins.
Une fois que vous êtes satisfait de vos choix, cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider ces informations. Une fois ces informations enregistrées, elles apparaîtront dans la liste des playbooks de votre chatbot.
Pour évaluer l'efficacité de vos playbooks, vous pouvez voir le nombre de visiteurs ayant vu et ayant cliqué sur chacun d'entre eux, ainsi que le nombre de visiteurs ayant été confirmés ou non confirmés lors de leur interaction avec le chatbot.
En cliquant sur l'option … à côté de chaque playbook, vous verrez s'afficher plusieurs options vous permettant d'interagir avec ce playbook.
Une fois les playbooks adéquats mis en place, votre compte Pipedrive se verra enrichi de clients intéressés, ce qui garantira le succès de votre entreprise !
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