Kennisdatabase

Met het Chatbotsysteem van Pipedrive kunnen je klanten zichzelf beter kwalificeren als potentiële klanten voor jouw bedrijf met behulp van een gescripte playbook die in jouw webpagina is ingebed.

Waar te vinden

Om een Chatbot-playbook te maken, ga naar Leads Inbox > Chatbot > “Nieuw playbook.”

Je playbook opbouwen

Bij het aanvankelijk maken van je playbook, heb je drie vensters voor bewerking:

• Het eerste venster laat je een kleurenpalet kiezen

• Het tweede is voor het bewerken van de naam (het potlood icoon,) profielfoto (het camera icoon,) en taal

• Het derde venster is om een starttemplate te kiezen om je playbook-antwoorden in te vullen

In deze derde stap biedt elke template een unieke startpunt voor je Chatbot playbook:

• Krijg meer leads – ontworpen om je account te vullen met leads of deals
• Boek meer vergaderingen – plan specifieke activiteiten met mensen die geïnteresseerd zijn in je bedrijf
• Qualificeer en routeer leads – laat bezoekers zichzelf kwalificeren als geïnteresseerd en laat ze toewijzen aan een specifieke gebruiker in je Pipedrive-account
• Chat met je leads – Neem direct contact op met je websitebezoekers via live chat.

Nadat je een template hebt geselecteerd, klik je op “Playbook aanmaken” en word je doorgestuurd naar de playbook-editor.

Je playbook bewerken

Playbook-editor

Wanneer je klaar bent met het maken van je playbook, kun je de playbook-editor gebruiken om kaarten aan je playbook toe te voegen, te bewerken of te verwijderen.

Hier is een lijst van functies die beschikbaar zijn in de playbook-editor:

• Beweeg de muis over een kaart en gebruik de pen om deze te bewerken, of de prullenbak om deze te verwijderen
• Je kunt ook over de naam van je playbook of de opmerking eronder bewegen en op de pen klikken om ze te bewerken
• Gebruik de “+” tussen twee kaarten om een nieuwe toe te voegen
• Gebruik de actieve schakelaar in de rechterbovenhoek om je ingesloten playbook in of uit te schakelen

Wanneer je klaar bent met het bewerken van je playbook-kaarten, klik dan op “Opslaan” om je wijzigingen te bevestigen.

Profiel en thema

Je kunt eerdere bewerkingsopties opnieuw bekijken onder “Profiel en thema,” inclusief:

• Het bewerken van de naam en profielfoto
• Een kleurthema kiezen
• Je taal en voettekstinstellingen selecteren

Je ziet een voorbeeld van de Chatbot zoals deze op je webpagina verschijnt in dit venster.

Installatie

Zodra u uw playbookkaarten en het uiterlijk van de Chatbot hebt bewerkt, moet u uw Chatbot in uw webpagina insluiten.

U heeft verschillende kant-en-klare codefragmenten die u kunt insluiten op populaire webhosts, evenals een link voor handmatige installatie.

Uw Chatbots Bekijken

In de Chatbot-sectie onder Leadbooster kunt u al uw bestaande Chatbot-playbooks zien:

U kunt de status van uw Chatbot zien, het aantal weergaven en klikken, en hoeveel leads zijn gekwalificeerd of afgewezen.

Klik op de “...” aan de rechterkant van een playbook om het optiesmenu te openen, waar u kunt:

• Bewerken van uw playbook
• De installatiecode voor webpagina-integratie bekijken
• Deactiveren van uw Chatbot (blijft geïntegreerd op uw webpagina, maar functioneert niet)
  
• Verwijderen of een duplicaat van uw Chatbot maken