Kennisdatabase

Met het Chatbotsysteem van Pipedrive kunnen uw klanten zichzelf beter kwalificeren als potentiële klanten voor uw bedrijf door middel van een opgenomen playbook dat is ingesloten op uw webpagina.

Waar het te vinden is

Om een Chatbot playbook te maken, ga naar Leads Inbox > Chatbot > "Nieuw playbook."

Je playbook opbouwen

Wanneer je je playbook aanmaakt, heb je in het begin drie vensters voor bewerkingen:

• Het eerste venster stelt je in staat om een kleurenpalet te kiezen

• Het tweede venster is voor het bewerken van de naam (het potlood pictogram,) profielfoto (het camera pictogram) en taal

• Het derde venster is om een starttemplate te kiezen om je playbook-reacties in te vullen

In deze derde stap biedt elke template een uniek startpunt voor je Chatbot playbook:

• Meer leads krijgen – ontworpen om je account te vullen met leads of deals
• Meer vergaderingen boeken – plan specifieke activiteiten met mensen die interesse hebben in jouw bedrijf
• Leads kwalificeren en toewijzen – laat bezoekers zichzelf kwalificeren als geïnteresseerd en wijs ze toe aan een specifieke gebruiker in jouw Pipedrive-account
• Chatten met je leads – ga rechtstreeks in gesprek met bezoekers van je website via livechat.

Nadat je een template hebt geselecteerd, klik je op "Maak playbook aan" en je wordt doorgestuurd naar de playbook-editor.

Je playbook bewerken

Playbook editor

Zodra je klaar bent met het maken van je playbook, kun je de playbook editor gebruiken om kaarten toe te voegen, te bewerken of te verwijderen.

Hier is een lijst van functies die beschikbaar zijn in de playbook editor:

• Houd de muisaanwijzer boven een kaart en gebruik het potlood om deze te bewerken, of de prullenbak om deze te verwijderen
• Je kunt ook de muisaanwijzer boven de naam van je playbook laten rusten of de notitie eronder en op het potlood klikken om ze te bewerken
• Gebruik het "+" tussen twee willekeurige kaarten om een nieuwe kaart toe te voegen
• Gebruik de schakelaar voor actief in de rechterbovenhoek om je ingebedde playbook in of uit te schakelen

Wanneer je klaar bent met het bewerken van je playbook-kaarten, klik je op "Opslaan" om je wijzigingen te bevestigen.

Profiel en thema

Je kunt eerder gemaakte bewerkingsopties bekijken onder "Profiel en thema," inclusief:

• Het bewerken van de naam en profielfoto
• Het kiezen van een kleurthema
• Het selecteren van jouw taal en voettekstinstellingen

In dit venster zie je een voorbeeld van de Chatbot zoals deze op jouw webpagina verschijnt.

Installatie

Nadat je jouw playbook-kaarten en Chabot-uitstraling hebt bewerkt, moet je jouw Chatbot in jouw webpagina inbedden.

Je hebt diverse kant-en-klare codefragmenten die je kunt inbedden op populaire webhosts, evenals een link voor handmatige installatie.

Het bekijken van uw Chatbots

Vanuit de Chatbotsectie onder Leadbooster kunt u al uw bestaande Chatbot-playbooks bekijken:

U kunt de status van uw Chatbot zien, het aantal weergaven en klikken, en hoeveel leidt gekwalificeerd of gediskwalificeerd waren.

Klik op de “...” aan de rechterkant van elk playbook om het optiemenu te openen, waar u kunt:

• Uw playbook bewerken
• Bekijk de installatie code voor het invoegen op webpagina
• Uw Chatbot deactiveren (blijft ingevoegd op uw webpagina, maar functioneert niet)
  
• Verwijderen of een duplicaat van uw Chatbot maken