База знаний

С помощью системы чат-бота Pipedrive ваши клиенты могут лучше квалифицировать себя как потенциальных клиентов вашей компании, используя сценарный плейбук, встроенный в вашу веб-страницу.

Где это найти

Чтобы создать сценарий чат-бота, перейдите в Leads Inbox > Chatbot > “Новый сценарий.”

Создание вашего плейбука

При первоначальном создании вашего плейбука у вас будет три окна для редактирования:

• Первое окно позволяет выбрать цветовую палитру

• Второе окно предназначено для редактирования имени (иконка карандаша), фотографии профиля (иконка камеры) и языка

• Третье окно предназначено для выбора стартового шаблона для заполнения ответов вашего плейбука

На этом третьем шаге каждый шаблон предлагает уникальную отправную точку для вашего плейбука Chatbot:

• Получите больше лидов – предназначен для заполнения вашего аккаунта лидами или сделками
• Запланируйте больше встреч – назначьте конкретные мероприятия с людьми, заинтересованными в вашей компании
• Квалифицируйте и распределяйте лидов – позвольте посетителям квалифицировать себя как заинтересованных и назначьте их конкретному пользователю в вашем аккаунте Pipedrive
• Чат с вашими лидами – Общайтесь с посетителями вашего сайта напрямую через живой чат.

После того как вы выбрали шаблон, нажмите “Создать плейбук” и вы будете перенаправлены в редактор плейбука.

Редактирование вашего плейбука

Редактор плейбука

После того как вы закончите создание вашего плейбука, вы можете использовать редактор плейбука, чтобы добавлять, редактировать или удалять карточки из вашего плейбука.

Вот список функций, доступных в редакторе плейбука:

• Наведите курсор на карточку и используйте карандаш для редактирования, или мусорную корзину для удаления
• Вы также можете навести курсор на название вашего плейбука или примечание под ним и нажать карандаш для редактирования
• Используйте “+” между любыми двумя карточками, чтобы добавить новую
• Используйте активный переключатель в правом верхнем углу, чтобы включить или выключить ваш встроенный плейбук

Когда вы закончите редактирование карточек вашего плейбука, нажмите “Сохранить” , чтобы подтвердить ваши изменения.

Профиль и тема

Вы можете вернуться к предыдущим вариантам редактирования в разделе “Профиль и тема,” включая:

• Редактирование имени и фотографии профиля
• Выбор цветовой темы
• Выбор языка и настроек нижнего колонтитула

Вы увидите предварительный просмотр Чат-бота, как он отображается на вашей веб-странице, в этом окне.

Установка

После того как вы отредактировали карточки вашего плейбука и внешний вид Чат-бота, вам нужно будет встроить ваш Чат-бот на вашу веб-страницу.

У вас есть несколько готовых фрагментов кода, которые вы можете встроить на популярных веб-хостах, а также ссылка на ручную установку.

Просмотр ваших Чат-ботов

В разделе Чат-ботов под Leadbooster вы можете увидеть все ваши существующие сценарии Чат-ботов:

Вы можете увидеть статус вашего Чат-бота, количество просмотров и кликов, а также сколько лидов были квалифицированы или дисквалифицированы.

Нажмите “...” с правой стороны любого сценария, чтобы открыть меню опций, где вы можете:

• Редактировать ваш сценарий
• Просмотреть код установки для встраивания на веб-страницу
• Деактивировать ваш Чат-бот (остается встроенным на вашей веб-странице, но не функционирует)
  
• Удалить или создать дубликат вашего Чат-бота