Base di conoscenza

Con il sistema Chatbot di Pipedrive, i tuoi clienti possono autoqualificarsi come potenziali clienti per la tua azienda utilizzando un playbook predefinito incorporato nella tua pagina web.

Dove trovarlo

Per creare un playbook Chatbot, vai su Inbox Lead > Chatbot > "Nuovo playbook".

Costruzione del tuo playbook

Quando crei inizialmente il tuo playbook, avrai tre finestre per la modifica:

• La prima finestra ti consente di scegliere una combinazione di colori

• La seconda serve per modificare il nome (l'icona della matita,) l'immagine del profilo (l'icona della macchina fotografica,) e la lingua

• La terza finestra serve per scegliere un modello di partenza per popolare le risposte del tuo playbook

In questo terzo passaggio, ogni modello offre un punto di partenza unico per il tuo playbook di Chatbot:

• Ottenere più contatti – progettato per riempire il tuo account con contatti o offerte
• Prenota più incontri – programma attività specifiche con persone interessate alla tua azienda
• Qualifica e indirizza i contatti – facci visitatori qualificarsi come interessati e far assegnare loro a un utente specifico nel tuo account Pipedrive
• Chatta con i tuoi contatti – Coinvolgi direttamente i visitatori del tuo sito web tramite chat live.

Dopo aver selezionato un modello, fai clic su "Crea playbook" e verrai reindirizzato all'editor del playbook.

Modifica del tuo playbook

Editor del playbook

Una volta che hai finito di creare il playbook, puoi usare l'editor del playbook per aggiungere, modificare o eliminare le schede dal playbook.

Ecco una lista delle funzioni disponibili nell'editor del playbook:

• Passa il mouse su una scheda e usa il pennino per modificarla o il cestino per eliminarla
• Puoi anche passare il mouse sul nome del playbook o sulla nota sottostante e fare clic sul pennino per modificarli
• Usa il segno “+” tra due schede qualsiasi per aggiungerne una nuova
• Usa l'interruttore attivo nell'angolo in alto a destra per attivare o disattivare il playbook incorporato

Quando hai finito di modificare le schede del playbook, clicca su “Salva” per confermare le modifiche.

Profilo e tema

Puoi tornare a opzioni di modifica precedenti sotto “Profilo e tema,” incluso:

• Modifica del nome e dell'immagine del profilo
• Scelta di un tema di colore
• Selezione della lingua e delle impostazioni del piè di pagina

Vedrai un'anteprima del Chatbot così come appare sulla tua pagina web in questa finestra.

Installazione

Una volta modificato le tue carte del playbook e l'aspetto del Chatbot, sarà necessario incorporare il tuo Chatbot nella tua pagina web.

Hai a disposizione diversi frammenti di codice predefiniti che puoi incorporare su popolari host web, oltre a un link di installazione manuale.

Visualizzazione dei tuoi Chatbot

Dalla sezione Chatbot in Leadbooster, puoi vedere tutte le tue playbook di Chatbot esistenti:

Puoi vedere lo stato del tuo Chatbot, il numero di visualizzazioni e clic, e quanti lead sono stati qualificati o squalificati.

Fai clic su "..." sul lato destro di qualsiasi playbook per aprire il menu delle opzioni, dove puoi:

• Modificare il tuo playbook
• Visualizzare il codice di installazione per l'integrazione nella pagina web
• Disattivare il tuo Chatbot (rimane integrato nella tua pagina web, ma non funziona)
  
• Eliminare o creare un duplicato del tuo Chatbot