<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pipedrive n'impose pas de limite pour le nombre des contacts, mais certaines applis tierces, comme Google Contacts, peuvent le faire. Si vous avez activé la synchronisation des contacts, vous pouvez tomber sous le coup des limites imposées par votre fournisseur de contacts.<br></div>
<p style="text-align: justify">Dans Pipedrive, les limites d'utilisation sont fonction du <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plan</a> auquel vous avez souscrit.<br></p>
<h2>Limites d'utilisation suivant les plans<a name="limites-d-utilisation-suivant-les-plans"></a></h2>
<table><tbody><tr><td></td><td><div style="text-align: center"><strong>Essentiel</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Avancé</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Professionnel</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Power</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Entreprise</strong></div></td></tr><tr><td><strong>Affaires en cours (par entreprise)</strong></td><td><div style="text-align: center">3&nbsp;000</div></td><td><div style="text-align: center">10 000</div></td><td><div style="text-align: center">100 000</div></td><td><div style="text-align: center">200 000</div></td><td><div style="text-align: center">Illimité</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Champs personnalisés</a> (par entreprise).</strong></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">100</div></td><td><div style="text-align: center">300</div></td><td><div style="text-align: center">500</div></td><td><div style="text-align: center">Illimité</div></td></tr><tr><td><strong></strong></td><td><div style="text-align: center">15</div></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">150</div></td><td><div style="text-align: center">250</div></td><td><div style="text-align: center">Illimité</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Groupes de visibilité</a> personnalisés (par entreprise)</strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><p style="text-align: center">15</p></td><td><div style="text-align: center">Illimité</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ensembles d'autorisations</a> personnalisés (par entreprise)</strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><p style="text-align: center">10</p></td><td><div style="text-align: center">Illimité</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Équipes</a> (par entreprise)</strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">15</div></td><td><div style="text-align: center">Illimité</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automatisations</a> (actives, par utilisateur)</strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">30</div></td><td><div style="text-align: center">60</div></td><td><div style="text-align: center">90</div></td><td><div style="text-align: center">180</div></td></tr><tr><td><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Comptes e-mail multiples</a> (par utilisateur)</strong></td><td><div style="text-align: center">N/A</div></td><td><div style="text-align: center">1 compte mail</div></td><td><div style="text-align: center">2 comptes mail</div></td><td><div style="text-align: center">3 comptes mail</div></td><td><div style="text-align: center">5 comptes mail</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Une affaire en cours est une affaire qui n'a été <strong>ni</strong> gagnée, <strong>ni</strong> perdue, <strong>ni</strong> supprimée. Les limites sur les rapports s'entendent par utilisateur, celles sur les affaires en cours et les champs personnalisés par entreprise.</div>
<h3 style="text-align: justify">Outil d'automatisation<a name="outil-d-automatisation"></a></h3>
<p>Certaines fonctionnalités de l'outil d'<strong>Automatisations</strong> dépendent également du plan souscrit.</p>
<p><strong>Délais par automatisation</strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Avancé</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Professionnel</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Power</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Entreprise</strong></div></td></tr><tr><td>30 automatisations actives par utilisateur</td><td>60 automatisations actives par utilisateur</td><td>90 automatisations actives par utilisateur</td><td>100 automatisations actives par utilisateur</td></tr><tr><td>10 actions par automatisation</td><td>10 actions par automatisation</td><td>10 actions par automatisation</td><td>10 actions par automatisation</td></tr><tr><td>3 délais par automatisation</td><td>10 délais par automatisation</td><td>10 délais par automatisation</td><td>10 délais par automatisation</td></tr><tr><td><strong>Limite totale de temps&nbsp;: 90 jours</strong></td><td><strong>Limite totale de temps&nbsp;: 90 jours</strong></td><td><strong>Limite totale de temps&nbsp;: 90 jours</strong></td><td><strong>Limite totale de temps&nbsp;: 90 jours</strong></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2>Comment puis-je suivre mon utilisation&nbsp;?<br><a name="comment-puis-je-suivre-mon-utilisation"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez voir le détail de votre utilisation dans <strong>Paramètres &gt; Entreprise &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/settings/usage-caps">Utilisation</a></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2012.25.21.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Vous recevrez une notification dans l'application et par e-mail lorsque vous atteignez 80&nbsp;%, puis 100&nbsp;% d'une limite.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Que se passe-t-il lorsque j'ai atteint la limite d'utilisation&nbsp;?<a name="que-se-passe-t-il-lorsque-j-ai-atteint-la-limite-d-utilisation"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive ne supprimera aucune de vos données lorsque vous dépassez une limite. Toutefois, il vous sera impossible d'ajouter manuellement les données excédant la limite tant que vous n'aurez pas libéré de l'espace ou <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/change" target="_blank" rel="noreferrer noopener">souscrit un forfait d'abonnement supérieur</a>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cap_add_upgrade.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Lorsque vous atteignez la limite d'affaires en cours, les nouvelles affaires créées par des <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatisations</a>, par LeadBooster (<a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> ou <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Formulaires web</a>), par une API publique ou au cours d'une <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">importation</a>seront envoyées dans votre <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-waitlist" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liste d'attente d'affaires</a></strong> ou dans le <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-errors-and-skip-files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fichier skip de l'importation</a></strong>, suivant le cas. Dans un cas comme dans l'autre, ces affaires seront réimportées lorsque de la place aura été faite dans votre compte.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les affaires qui sont sur liste d'attente depuis un an seront automatiquement supprimées.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour en savoir plus sur la façon de libérer de l'espace dans votre compte, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-free-up-space">cet article</a>.<br></p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Des limites d'utilisation s'appliquent également au nombre de flux de travail qui peuvent être actifs en même temps dans votre compte. Pour plus d'informations sur ces limites, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-many-workflows-can-i-have-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</div>

Usage limits in Pipedrive

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Outil d'automatisation

Limites d'utilisation suivant les plans

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Comment puis-je suivre mon utilisation ?

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Que se passe-t-il lorsque j'ai atteint la limite d'utilisation ?

Limites d'utilisation dans Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Ces actions ne sont disponibles que pour les utilisateurs administrateurs, ou les utilisateurs standard bénéficiant de l'autorisation correspondante. Le nombre d'affaires en cours, de champs personnalisés et de rapports de Stats que vous pouvez ajouter dans votre compte dépendent de votre plan d'abonnement. Vous pourrez en savoir plus sur les limites d'utilisation en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/usage-limits-in-pipedrive">cet article</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/XRWSvLcB49KhNtbcjBpkKU.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Votre base de données est l'une des plus précieuses ressources de votre entreprise. Néanmoins, il est inévitable que des données deviennent obsolètes, et ne pas préserver l'exactitude et la qualité de votre base de données peut faire perdre de l'argent et des clients à votre entreprise. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Un entretien régulier de votre base de données accroît son efficacité et vous permet d'atteindre des taux de conversion supérieurs&nbsp;; voici donc quelques conseils pour libérer de la place et permettre à votre compte de mieux fonctionner.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="suppression-d-l-ments"></a>Suppression d'éléments</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Nous vous recommandons de commencer par <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">exporter les données</a> que vous souhaitez supprimer, afin de pouvoir les réintroduire par la suite dans votre compte si cela s'avère nécessaire.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">La façon la plus efficace de libérer de l'espace dans votre compte est de supprimer les données dont vous n'avez plus besoin. Vous pouvez supprimer des éléments un par un à partir de leur vue détaillée, ou en supprimer en groupe depuis la vue en liste. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Suppression avec la vue détaillée</strong></p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les activités ne peuvent pas être supprimées en passant par la vue détaillée.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pour supprimer un élément unique dans Pipedrive (prospect, affaire, contact, produit, projet), allez dans la vue détaillée de cet élément et cliquez sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;» &gt; Supprimer. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clear%20space%201.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Suppression avec la vue en liste</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Si vous désirez supprimer une activité, ou supprimer plusieurs éléments à la fois, allez dans votre vue en liste et sélectionnez les éléments que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur l'icône <strong>corbeille</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%202.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Plutôt que de les sélectionner un à un, vous pouvez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/filtering">créer et appliquer des filtres</a> pour spécifier les éléments que vous souhaitez supprimer. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Suppression de champs personnalisés et de rapports<a name="suppression-de-champs-personnalis-s-et-de-rapports"></a></h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Afin d'optimiser le stockage, nous vous recommandons d'éviter les redondances lorsque vous créez des champs personnalisés, par exemple la création de plusieurs champs personnalisés du même nom pour différents types d'éléments (comme un champ «&nbsp;source&nbsp;» pour les affaires et un autre pour les personnes).</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Les champs personnalisés, ainsi que les rapports, sont soumis à des limites d'utilisation, savoir comment les supprimer est donc important pour la gestion du stockage. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Champs personnalisés </strong></p>
<p style="text-align: justify">Allez dans <strong>Paramètres &gt; Champs de données</strong>, trouvez le champ recherché et cliquez sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;» &gt; Supprimer</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Rapports</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Allez dans <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a></strong>, sélectionnez le rapport recherché et cliquez sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;» &gt; Supprimer de mes rapports</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> D'autres éléments dans Pipedrive (par exemple les automatisations) peuvent être supprimés en utilisant les options <strong>«&nbsp;…&nbsp;»</strong> ou en cliquant sur l'icône <strong>corbeille</strong> présente (par exemple webhooks, attributions automatiques). </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gestion des affaires<a name="gestion-des-affaires"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Certaines actions disponibles pour les affaires, mais pas pour les autres types d'éléments, sont liées à la gestion des données. Ceci peut être d'autant plus important que le nombre d'affaires en cours que vous pouvez avoir à un moment donné est soumis à des <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">limites d'utilisation. </a></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Conversion d'affaires en prospects</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité de péremption est une excellente manière de repérer les affaires qui stagnent dans votre pipeline et que vous pouvez avoir intérêt à déplacer dans votre boîte des prospects. Pour plus d'informations sur cet outil, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>
<p style="text-align: justify">Si vous avez trop d'affaires en cours dans votre compte et qu'il est nécessaire d'en retirer quelques-unes pour faire de la place à de nouvelles affaires, vous pouvez déplacer ces affaires encombrantes dans votre boîte des prospects. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez vous y prendre de deux façons&nbsp;: </p>
<ul><li>depuis la vue détaillée&nbsp;de l'affaire</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>depuis la vue en liste<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;: </strong>Vous pouvez convertir jusqu'à 100&nbsp;affaires à la fois.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Réouverture d'affaires</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les affaires supprimées peuvent être récupérées jusqu'à 30&nbsp;jours après leur suppression initiale. <br></div>
<p style="text-align: justify">Si vous avez supprimé des affaires et souhaitez les réintroduire dans votre compte, commencez par appliquer le filtre <strong>toutes les affaires supprimées</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sélectionnez ensuite l'affaire désirée et, dans la vue détaillée, cliquez sur <strong>«&nbsp;Rouvrir&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Statut d'une affaire</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Par défaut, seules les <strong>affaires en cours</strong> sont affichées dans la vue du pipeline. Vous pouvez néanmoins appliquer des filtres à votre vue du pipeline pour afficher également les affaires gagnées et perdues. Pour plus d'informations sur le filtrage dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ce guide. </a><br></div>
<p style="text-align: justify">Le fait de garder <strong>ouvertes</strong> les affaires gagnées ou perdues fausse vos rapports et vos statistiques, car elles sont comptabilisées dans votre espace de stockage. </p>
<p style="text-align: justify">Lorsque vos affaires ont déjà été <strong>gagnées</strong> ou <strong>perdues</strong>, nous vous recommandons de les marquer comme telles. Vous pouvez vous y prendre de deux façons&nbsp;différentes&nbsp;: <br></p>
<ul><li>Vue détaillée</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2010.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Vue en liste</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2011.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gestion des doublons<br><a name="gestion-des-doublons"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Seules les affaires, les personnes et les organisations peuvent être fusionnées. Pour plus d'informations sur la méthode de Pipedrive pour identifier les doublons, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-merge-duplicates-feature-identify-duplicates-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a><br></div>
<p style="text-align: justify">Une autre bonne façon de rationaliser vos données et de libérer de l'espace est de supprimer ou de <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fusionner les doublons</a>. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Fusion dans la vue détaillée</strong></p>
<p style="text-align: justify">Affaires et contacts peuvent être fusionnés dans leur vue détaillée en cliquant sur <strong>«&nbsp;…&nbsp;» &gt; Fusionner. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Tapez le nom de l'affaire ou du contact avec lesquels effectuer la fusion, ou les premières lettres pour choisir entre les options de remplissage automatique. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Après avoir sélectionné l'élément avec lequel vous voulez effectuer la fusion, choisissez quel élément continuera à exister dans votre compte, en utilisant la bulle <strong>conserver cette donnée</strong>, puis cliquez sur <strong>«&nbsp;Affichage&nbsp;»</strong>.<br><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous verrez un aperçu de votre nouvel élément, incluant les données qui lui ont été ajoutées par la fusion. </p>
<p style="text-align: justify">Par exemple, cette affaire n'avait initialement aucune activité liée, mais elle en acquiert une venant de l'autre affaire. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cliquez sur <strong>«&nbsp;Fusionner&nbsp;»</strong> pour confirmer les changements. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Outil de fusion des doublons</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les affaires ne peuvent pas être fusionnées en utilisant l'outil de fusion des doublons. </div>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez aussi fusionner des contacts en allant dans <strong>Outils et applis &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fusionner les doublons</a>. </strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Après avoir cliqué sur <strong>«&nbsp;Afficher&nbsp;»</strong>, vous verrez s'afficher la même fenêtre d'aperçu qu'avec l'outil de fusion à partir de la vue détaillée. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Notes<a name="notes"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez aussi utiliser des notes à la place des champs personnalisés pour économiser de l'espace. </p>
<p style="text-align: justify">Par exemple, plutôt que de créer un champ personnalisé de type texte pour la <strong>description du client</strong>, vous pouvez ajouter cette information sous forme de <strong>note</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/free%20space%2017.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez exporter vos notes lorsque vous en avez besoin. Découvrez comment exporter vos notes en lisant <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive">cet article</a>. <br></div>

How can I clean up my account and free up space?

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Suppression d'éléments

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Suppression de champs personnalisés et de rapports

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Gestion des doublons

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Notes

Comment faire le ménage sur mon compte et libérer de l'espace ?

Learn about the options available through your settings.

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour plus d'informations sur la façon dont vos données sont organisées dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-is-pipedrive-data-organized" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>. </div>
<p style="text-align: justify">La navigation dans votre compte Pipedrive inclut la connaissance de l'emplacement de vos paramètres et de ce que vous pourrez y trouver. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Trouver vos paramètres<a name="trouver-vos-param-tres"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour trouver vos paramètres, cliquez sur l'<strong>image</strong> située dans le coin supérieur droit de votre fenêtre Pipedrive et cliquez sur <strong>«&nbsp;paramètres d'entreprise&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settings%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vos paramètres sont divisés en deux sections : <strong>Paramètres d'entreprise</strong> et <strong>Préférences personnelles. </strong><strong><br></strong></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Paramètres d'entreprise<a name="param-tres-d-entreprise"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vos paramètres d'entreprise sont divisés en quatre sections&nbsp;: </p>
<ul><li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/changing-a-company-domain-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Général</a></strong> – choisissez votre nom d'entreprise et votre nom de domaine</li><li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/creating-custom-activity-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Activités</a></strong> – créez et gérez les types d'activités et activez/désactivez le pop-up «&nbsp;montrer l'activité&nbsp;» </li><li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-create-a-custom-currency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Devises</a></strong> – affichez les différentes devises existant dans votre compte et créez-en de nouvelles</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/lost-reasons" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Causes de perte</strong></a> – affichez les causes de perte et créez des causes de perte personnalisées</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settings%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ces paramètres concernent les éléments qui intéressent tous les utilisateurs du compte&nbsp;; vous avez donc besoin d'un accès aux <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>paramètres du compte</strong></a> pour pouvoir opérer des changements ici. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour plus d'informations sur les autorisations dans Pipedrive, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Préférences personnelles<a name="pr-f-rences-personnelles"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Pour un guide visuel sur la configuration de vos préférences personnelles, regardez cette <a href="https://support.pipedrive.com/academy/personal-preferences-customize-your-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vidéo de l'Académie. </a></div>
<p style="text-align: justify">Vos préférences personnelles se répartissent en trois sections&nbsp;: </p>
<ul><li><strong>Compte</strong> – les informations de base pour votre expérience individuelle d'utilisateur, comme votre adresse e-mail liée, votre langue et votre devise habituelle</li><li><strong>Vos entreprises</strong> – montre toutes les <a href="https://support.pipedrive.com/article/can-i-be-in-multiple-pipedrive-company-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autres entreprises Pipedrive</a> auxquelles vous êtes ajouté (avec la même adresse e-mail de connexion) </li><li><strong>API</strong> – copiez votre <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-personal-api-key" target="_blank" rel="noreferrer noopener">clé API</a> unique, ou générez-en une nouvelle </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settings%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ces paramètres sont spécifiques à votre compte, et des éléments tels que votre e-mail de connexion ou votre clé API doivent être gardés secrets pour raison de sécurité.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Préférences d'interface<a name="pr-f-rences-d-interface"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez également cliquer sur <strong>«&nbsp;Préférences d'interface&nbsp;»</strong> pour choisir&nbsp;:</p>
<ul><li>Si vous désirez utiliser des <strong>raccourcis clavier</strong></li><li>Votre <strong>page d'accueil par défaut</strong> (la fenêtre qui s'ouvre en premier lorsque vous vous connectez à votre compte) </li><li>Quelles options apparaissent dans la barre latérale gauche de navigation</li><li>Quelles options apparaissent dans le menu <strong>«&nbsp;…&nbsp;» (plus)</strong> dans la barre latérale gauche de navigation</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settings%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les préférences d'interface sont spécifiques à chaque utilisateur et n'affectent pas les autres utilisateurs sur votre compte. </div>

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Paramètres Pipedrive

Keep your data consistent by converting your prospects’ phone numbers to US format

<p style="text-align: justify">Nous savons à quel point il est important de maintenir la cohérence de vos données. Utiliser un mauvais format de numéro de téléphone peut ralentir votre équipe lorsqu'elle a besoin d'appeler les prospects et les clients. En plus, des numéros ne respectant pas tous le même format peut conduire à la création d'entrées en double, causer des incompatibilités de données entre les plateformes et rendre vos données téléphoniques difficiles à utiliser et à consulter.</p>
<p style="text-align: justify">Le format américain standard pour les numéros de téléphone se compose de dix chiffres, les trois premiers, placés entre <strong>( )</strong>, représentant le « code géographique », tandis que les sept numéros restants sont divisés par un <strong>-</strong>. Par exemple, (555) 555-1234. </p>
<hr>
<p style="text-align: justify">Pour convertir des numéros de téléphone au format US dans Pipedrive, votre format de date et heure doit être réglé sur <strong>English (United States)</strong>. Apprenez comment modifier le format de date et d'heure dans <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-change-my-language-or-date-number-format" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/date%20format%20edit.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cochez ensuite l'option <strong>« Convertir les numéros de téléphone au format US »</strong>, puis <strong>enregistrez</strong> les modifications.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-12%20at%2014.47.22.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois cette option activée, les numéros de téléphone saisis seront automatiquement convertis au format US.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-12%20at%2015.13.56.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Les numéros de téléphone comportant au moins dix chiffres sont pris en charge pour la conversion. Seuls les formats contenant seulement des chiffres et les formats contenant des chiffres précédés du signe « + » peuvent être convertis au format US. Les numéros de téléphone comportant des tirets ou des espaces ne sont pas pris en charge pour la conversion.</div>

Convert phone numbers to US format

Conversion des numéros de téléphone au format US

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Le nettoyage des données n’est disponible que pour les utilisateurs bénéficiant des autorisations admin affaires ou globales.</div>
<p style="text-align: justify">Pour ne pas risquer de manquer des occasions de revenus et conserver une base de données nette et organisée, il est important de passer régulièrement en revue et de gérer les éléments assignés à des utilisateurs désactivés. Ceci assurera que des affaires, prospects, contacts ou activités de haute importance ne seront pas négligés.</p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez transférer la propriété d'éléments au moment de la <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user#deactivating-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">désactivation d'un utilisateur</a> ou utiliser le <strong>tableau de bord de nettoyage des données</strong> pour le faire ultérieurement. Vous pouvez également marquer ces éléments comme terminés ou supprimer ceux qui sont devenus obsolètes.</p>
<p style="text-align: justify">Voici un bref guide sur la gestion des affaires en cours assignées à des utilisateurs désactivés. Vous pouvez également suivre les mêmes étapes pour traiter les autres types d'éléments.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Étapes de la gestion des affaires en cours assignées à des utilisateurs désactivés<a name="tapes-de-la-gestion-des-affaires-en-cours-assign-es-des-utilisateurs-d-sactiv-s"></a></h2>
<h3>Accès à la liste des affaires en cours<a name="acc-s-la-liste-des-affaires-en-cours"></a></h3>
<p>Allez dans <strong>Paramètres &gt; Utilisation &gt; Nettoyage des données</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-10-22%20at%2015.19.12.png" alt=""></figure>
<p>Cliquez ensuite sur <strong>«&nbsp;Afficher les affaires&nbsp;»</strong> dans <strong>«&nbsp;Affaires en cours&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-10-22%20at%2015.19.12%20copy.png" alt=""></figure>
<p>Vous serez redirigé vers une vue en liste affichant toutes les affaires en cours assignées à des utilisateurs désactivés.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-10-22%20at%2015.27.06.png" alt=""></figure>
<h3>Personnalisation des filtres<a name="personnalisation-des-filtres"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pour affiner la liste, cliquez sur l'icône <strong>Modifier</strong> à côté du filtre actuel et entrez <strong>«&nbsp;Affaires en cours assignées à des utilisateurs désactivés&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20deactivated%20users.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Si nécessaire, ajoutez des paramètres supplémentaires pour resserrer la liste des affaires. Sélectionnez ensuite <strong>«&nbsp;Enregistrer comme nouveau&nbsp;»</strong> pour enregistrrer le filtre personnalisé.</p>
<p style="text-align: justify">Actions à effectuer lors d'une modification en groupe ou individuelle&nbsp;:</p>
<ul><li><strong>Transfert de propriété&nbsp;:</strong> Assigner l'affaire à un nouvel utilisateur actif.</li><li><strong>Marquer comme gagnée/perdue&nbsp;:</strong> Mettre à jour le statut d'une affaire pour refléter son résultat.</li><li><strong>Suppression&nbsp;:</strong> Supprimer définitivement des affaires qui ne sont plus d'actualité.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Pour en savoir plus sur le filtrage, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Modification en groupe de la propriété d'affaires<a name="modification-en-groupe-de-la-propri-t-d-affaires"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez modifier en une seule fois tout un groupe d'affaires.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-10-22%20at%2015.40.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lors d'un transfert de propriété, vous avez également la possibilité de mettre à jour les éléments liés. Cette opération mettra à jour le propriétaire actuel des éléments suivants&nbsp;:</p>
<ul><li><strong>Activités non terminées</strong></li><li><strong>Personnes de contact</strong></li><li><strong>Organisations</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Après avoir sélectionné un nouveau propriétaire, cochez les options pour les éléments liés appropriés dans le panneau de modification en groupe. Confirmez les changements en sélectionnant <strong>«&nbsp;Modifier les affaires&nbsp;»</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Tout élément lié sélectionné sera également transféré au nouveau propriétaire, assurant une mise à jour parfaite dans l'ensemble de votre base de données.</p>
<p>Pour en savoir plus sur la modification en bloc, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</p>
<p style="text-align: justify">En suivant ces étapes, vous pourrez gérer efficacement les éléments laissés derrière eux par les utilisateurs désactivés et assurer que votre compte d'entreprise demeure à jour, organisé et désencombré, ce qui vous permettra de ne plus laisser passer une occasion.</p>

Manage items assigned to deactivated users

tapes-de-la-gestion-des-affaires-en-cours-assign-es-des-utilisateurs-d-sactiv-s

acc-s-la-liste-des-affaires-en-cours

Accès à la liste des affaires en cours

personnalisation-des-filtres

Personnalisation des filtres

Étapes de la gestion des affaires en cours assignées à des utilisateurs désactivés

modification-en-groupe-de-la-propri-t-d-affaires

Modification en groupe de la propriété d'affaires

Gestion des éléments assignés à des utilisateurs désactivés

<p style="text-align: justify">Si vous souhaitez changer la <strong>langue</strong> ou le <strong>format des dates/nombres</strong> dans Pipedrive, rendez-vous dans <strong>Préférences personnelles &gt; <a href="/settings/profile">Compte</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Vous trouverez là les deux champs concernés – <strong>« Format des dates/nombres »</strong> et <strong>« Langue »</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/date.png" alt="date.png" width="587" height="536"></figure>
<p style="text-align: justify">Le champ <strong>« Format date/nombre »</strong> change la façon dont certains champs sont formatés dans Pipedrive :<br></p>
<ul>
<li>
<strong>Nombres</strong> (par exemple 1,0 en français, 1.0 en anglais)</li>
<li>
<strong>Format numérique de date</strong> (par exemple 29/09/2024 en format français ou britannique, 09/29/2024 en format américain)</li><li>
<strong>Début de la semaine</strong> (par exemple, l'Europe considère que la semaine commence le lundi, alors que les États-Unis, le Canada et l'Australie la font commencer le dimanche)<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Le champ <strong>Langue</strong> vous permet de choisir la langue dans laquelle s'affiche votre compte Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Chaque utilisateur peut choisir la langue dans laquelle il souhaite que Pipedrive s'affiche, sans que cela ait une influence sur la langue d'affichage des autres utilisateurs du même compte Pipedrive.</p>

How can I change my language or date/number format?

Comment changer la langue ou le format des dates/nombres ?

<p style="text-align: justify">Si vous avez besoin de modifier votre adresse e-mail de connexion, vous pouvez le faire à partir de la section <strong>Préférences personnelles</strong> de votre application Pipedrive. <br></p>
<ul>
<li>Allez dans <strong>Préférences personnelles &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Compte</strong>.</li>
<li>Trouvez le champ e-mail et cliquez sur l'icône crayon pour effectuer la modification.</li>
<li>Une fois que vous avez cliqué, vous pourrez modifier l'adresse e-mail de connexion dans ce champ.</li>
<li>Une fois terminé, pressez simplement la touche <strong>« Enter »</strong> sur votre clavier pour enregistrer les modifications.<strong><br> </strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Si l'authentification unique (SSO) est activée pour votre compte Pipedrive, vous devrez confirmer ce changement par e-mail. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20login%20email.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Remarque :</strong> Pour des raisons de sécurité, les adresses e-mail de connexion Pipedrive ne peuvent être modifiées que par leurs utilisateurs et ne peuvent pas être modifiées par un employé de Pipedrive, quel qu'il soit.</div>
<div class="support-note warning"><strong>Remarque :</strong> Nous <strong>ne recommandons pas</strong> de configurer Pipedrive avec des alias e-mail, car la modification des mots de passe n'est pas possible pour les alias e-mail.
</div>

Changing or updating login credentials

Changer ou mettre à jour ses identifiants de connexion

<div class="support-note primary">
<strong>Remarque :</strong> Si l'<strong>utilisateur admin</strong> a activé l'<a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360000169049-Single-Sign-On" target="_blank" rel="noreferrer noopener">authentification unique –&nbsp;SSO</a> forcée sur le compte Pipedrive de l'entreprise, les utilisateurs de ce compte ne pourront pas changer ou réinitialiser leurs éléments de connexion. Si ce cas se présente, Pipedrive vous suggère de contacter l'<strong>utilisateur admin</strong> de votre compte pour plus d'informations. </div>
<hr>
<h2>Pour modifier votre mot de passe Pipedrive<a name="pour-modifier-votre-mot-de-passe-pipedrive"></a></h2>
<ul>
<li>Rendez-vous dans <strong>Paramètres &gt; Mot de passe et identifiant &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/password">Changer le mot de passe</a></strong>.</li>
<li>Dans le champ <strong>«&nbsp;Mot de passe actuel&nbsp;»</strong>, saisissez le mot de passe de connexion actuel pour votre compte d'utilisateur Pipedrive.</li>
<li>Dans les champs <strong>«&nbsp;Nouveau mot de passe&nbsp;»</strong> et <strong>«&nbsp;Confirmer le mot de passe&nbsp;»</strong>, saisissez les identifiants que vous souhaitez.&nbsp; </li>
<li>Cliquez sur la touche <strong>«&nbsp;Changer le mot de passe&nbsp;»</strong> pour sauvegarder votre nouveau mot de passe.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2016.54.16.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2> Pour réinitialiser votre mot de passe Pipedrive<a name="pour-r-initialiser-votre-mot-de-passe-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Si vous tentez de vous connecter mais que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le bouton «<strong> Oublié ? </strong>» situé dans le champ mot de passe.</p>
<p style="text-align: justify">Si vous êtes connecté à Pipedrive mais que vous avez oublié votre mot de passe actuel, vous devrez dans un premier temps vous déconnecter de votre compte.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2016.49.47.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">À partir de là, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et de cliquer sur <strong>«&nbsp;Obtenir un nouveau mot de passe&nbsp;»</strong>. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation de mot de passe à l'adresse e-mail fournie.</p>
<p style="text-align: justify">Si vous ne recevez pas un e-mail de réinitialisation de mot de passe après quelques minutes, vérifiez que vous n'ayez pas saisi une adresse e-mail qui n'est pas associée à un compte d'utilisateur Pipedrive. Nous vous suggérons de réessayer avec votre adresse e-mail de connexion.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Remarque&nbsp;</strong> Pour contribuer au maintien de la sécurité générale de votre compte d'utilisateur Pïpedrive, nous vous suggérons de rester vigilant et de vérifier les <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360001078097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sessions de connexion de votre appareil actif</a> et l'<a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/360001086418" target="_blank" rel="noreferrer noopener">historique de connexion des appareils</a> pour votre compte.</div>

How can I change or reset my password?

pour-modifier-votre-mot-de-passe-pipedrive

Pour modifier votre mot de passe Pipedrive

pour-r-initialiser-votre-mot-de-passe-pipedrive

Pour réinitialiser votre mot de passe Pipedrive

Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe Pipedrive ?

<p style="text-align: justify">Vous pouvez voir le fuseau horaire de votre compte Pipedrive en allant dans <strong>Préférences personnelles &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Compte</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive extrait vos informations de fuseau horaire à partir de la configuration horaire enregistrée sur votre ordinateur.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/timezone.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Il est impossible de changer le fuseau horaire à partir de la page <strong>Paramètres</strong> de Pipedrive. Toutefois, Pipedrive reflètera automatiquement tout changement du fuseau horaire par défaut que vous effectuez sur votre ordinateur. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Si l'heure ou le fuseau horaire vous semblent erronés, vérifiez les paramètres et le fuseau horaire de votre ordinateur, puis, si nécessaire, contactez l'<a href="https://support.pipedrive.com/fr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">assistance</a>. </div>

Can I change my displayed timezone?

Est-ce que je peux changer mon fuseau horaire affiché ?

<p style="text-align: justify">Par défaut, tous les utilisateurs d'un compte d'entreprise ont accès &aux informations concernant l'API Pipedrive pour leur compte.<br><br>Si vous souhaitez supprimer cette possibilité pour les <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">utilisateurs standard globaux</a> dans votre compte Pipedrive, un utilisateur admin peut le faire dans <strong>Paramètres &gt; Gérer les utilisateurs &gt; <a href="/settings/permissions">Ensembles d'autorisations</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Sélectionnez l'ensemble d'autorisations <strong>« Utilisateur standard global »</strong> et descendez jusqu'à la section <strong>« Outils et configuration »</strong>. Là, désélectionnez l'option <strong>« Accéder à leur propre jeton d'API »</strong> pour supprimer l'accès à l'API.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-04-11.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Remarque :</strong> Supprimer l'accès à l'API aura un impact sur la capacité des utilisateurs à exporter des données depuis leur compte d'entreprise Pipedrive et à installer des intégrations et des applications depuis la <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace">Marketplace Pipedrive</a>, <strong>sauf si</strong> l'intégration concernée n'a pas besoin du jeton d'API, mais utilise OAuth.</div>

Can all users access the Pipedrive API?

Tous les utilisateurs ont-ils accès à l'API de Pipedrive ?

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La synchronisation des e-mails n'est disponible qu'avec les abonnements Avancé et au-delà. Pour savoir comment changer d'abonnement, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a></div>
<p>Lorsque vous cliquez sur une adresse e-mail dans Pipedrive, une nouvelle fenêtre d'édition d'e-mail s'ouvre dans le même onglet, distincte de la page sur laquelle vous vous trouviez.<br>Vous pouvez également composer un nouvel e-mail dans un onglet séparé, de façon à ne pas avoir besoin de cliquer sur <strong>«&nbsp;Retour arrière&nbsp;»</strong> ou de retrouver votre emplacement dans Pipedrive.</p>
<p>Pour configurer cette option, allez dans <strong>Paramètres &gt; Préférences personnelles &gt; <a href="/settings/personal/ui">Interface</a></strong> et trouvez l'option <strong>«&nbsp;Ouvrir un nouvel onglet&nbsp;»</strong> lorsque vous cliquez sur les liens e-mail dans Pipedrive&nbsp;; tous les liens e-mails 'ouvriront alors dans un nouvel onglet de votre navigateur actuel.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:670px;max-width:670px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-30%20at%206.45.18%20AM.png" width="670" height="410" alt=""></figure>

How can I compose emails in a separate browser tab?

Comment composer des e-mails dans un onglet séparé ?

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Consutez notre <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/guide-for-webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide officiel des webhooks</a> pour obtenir plus d'informations sur la façon de configurer des webhooks dans Pipedrive, ou notre <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/list-of-webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liste des webhooks</a> pour voir quelles options nous proposons.<br></div>
<p style="text-align: justify">Un <strong>webhook</strong> déclenche une notification qui va être envoyé jusqu'à un point de terminaison spécifié (URL du point de terminaison) chaque fois qu'un événement se produit (ajout d'une affaire). </p>
<p style="text-align: justify">Lorsque la demande d'envoi de notification est reçue par l'URL du point de terminaison, une action personnalisée que vous créez survient automatiquement avec cette information (par exemple l'envoi d'un e-mail ou la création d'une notification sur une appli tierce).<br></p>
<p style="text-align: justify">Pour mettre en place des webhooks dans votre compte Pipedrive, rendez-vous dans <strong>Outils et intégrations &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webhooks</a></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/webhook%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Si vous avez besoin d'aide pour utiliser les webhooks, consultez notre <a href="https://community.pipedrive.com/search?domain=all_content&amp;query=webhooks&amp;scope=site&amp;source=community" target="_blank" rel="noreferrer noopener">page de la communauté Pipedrive. </a></div>

Webhooks

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Seuls les admins globaux ou les utilisateurs disposant des autorisations adéquates peuvent voir les aperçus des autres utilisateurs.<br></div>
<p>Votre <strong>Aperçu d'utilisateur</strong> est une page sur laquelle vous pouvez visualiser vos mises à jour, vos notifications, ainsi que les utilisateurs et les données auxquels vous êtes abonné(e) dans Pipedrive. </p>
<hr>
<h2>Où le trouver <a name="o-le-trouver"></a></h2>
<p>Pour accéder à votre aperçu d'utilisateur, allez dans <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Paramètres d'entreprise</a> &gt; Aperçu d'utilisateur. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Vous y trouverez vos infos principales telles que nom, adresse e-mail ou date de dernière connexion, et de là vous pourrez naviguer vers les différentes parties de votre compte. </p>
<ul><li><strong>Tableau de bord</strong> – vous redirige vers votre <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tableau de bord dans Stats</a></li><li><strong>Modifier le profil</strong> – vous redirige vers vos <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>préférences personnelles</strong></a><br></li></ul>
<p>Vous pouvez également voir vos <a href="https://support.pipedrive.com/article/followers" target="_blank" rel="noreferrer noopener">abonnés</a> en utilisant le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous avez une autorisation d'accès globale, vous pouvez voir les aperçus des autres utilisateurs en cliquant sur la flèche pointe en bas située à côté de votre nom dans le coin supérieur gauche.</div>
<hr>
<h2>Données en temps réel<a name="donn-es-en-temps-r-el"></a></h2>
<p>Votre aperçu vous fournit un flux en temps réel d'informations neuves et adaptées à vos intérêts, dans trois catégories différentes. </p>
<p><strong>Mises à jour</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Vous pouvez voir les 40 dernières mises à jour.<br></div>
<p>Voyez les mises à jour concernant les éléments que vous possédez, y compris ceux qui viennent juste d'être créés ou modifiés. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%203.jpg" alt=""></figure>
<p><br><strong>Éléments suivis</strong></p>
<p>Retrouvez les affaires, contacts ou utilisateurs que vous suivez, et sélectionner <strong>«&nbsp;ne plus suivre&nbsp;»</strong> pour les retirer de la liste de vos éléments suivis.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%204.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Notifications</strong></p>
<p>Consultez les dernières nouvelles ou infos concernant les données de votre compte, notamment&nbsp;: </p>
<ul><li>Analyses et conseils (fournis par notre <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assistant commercial</a>) </li><li>Nouvelles infos sur les e-mails que vous <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">suivez</a> </li><li>Mises à jour sur les éléments que vous suivez ou ceux qui vous on été assignés</li></ul>
<p>Vous pouvez également cliquer sur le menu déroulant <strong>«&nbsp;plus&nbsp;»</strong> pour découvrir des informations supplémentaires, par exemple savoir si votre nom est apparu dans des mentions ou des commentaires. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Vous pouvez voir et ajuster les notifications dans votre Assistant commercial. Pour plus d'informations sur la configuration de votre Assistant commercial, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article. </a></div>

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<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Une adresse e-mail donnée ne peut servir qu'à la création d'un seul compte. <br></div>
<p style="text-align: justify">Dans Pipedrive, vous pouvez être utilisateur de plusieurs comptes d'entreprise simultanément et alterner sans difficulté entre ces différents comptes. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Le bouton de changement d'entreprise<a name="le-bouton-de-changement-d-entreprise"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pour avoir accès à l'option <strong>«&nbsp;Changer d'entreprise&nbsp;»</strong>, il faut que vous soyez titulaire d'un compte Pipedrive et que vous ayez été <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank">invité</a> à rejoindre un autre compte. <br></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multiple%20accounts%201.jpg" data-image="38691"></figure>
<p style="text-align: justify">Si vous êtes utilisateur d'un seul compte, le bouton <strong>«&nbsp;Changer d'entreprise&nbsp;»</strong> ne sera pas visible. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Contactez notre <a href="https://support.pipedrive.com/fr/contact-us" target="_blank">équipe d'assistance</a> si vous êtes utilisateur de deux comptes mais que vous ne parvenez pas à basculer de l'un sur l'autre. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="les-donn-es-seront-elles-partag-es-entre-plusieurs-comptes"></a>Les données seront-elles partagées entre plusieurs comptes&nbsp;?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Il n'existe pas de moyen de synchroniser ou partager des données automatiquement entre les comptes.<br></div>
<p style="text-align: justify">Aucune donnée n'est partagée entre plusieurs comptes d'entreprise Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Si vous avez besoin que des données issues d'un compte figurent aussi dans un autre&nbsp;:</p>
<ul><li>Allez dans <strong>Outils et applis &gt; <a href="/settings/export">Exporter des données</a></strong>, </li><li>Exportez les données de ce compte dont vous avez besoin </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/208039595-Importing-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="208039595">Importez</a> les données dans l'autre compte</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La facturation est traitée séparément pour chaque compte d'entreprise, mais vous pouvez utiliser la même carte de crédit pour tous ces comptes.</div>

Can I be in multiple Pipedrive company accounts?

le-bouton-de-changement-d-entreprise

Le bouton de changement d'entreprise

les-donn-es-seront-elles-partag-es-entre-plusieurs-comptes

Les données seront-elles partagées entre plusieurs comptes ?

Est-il possible d'appartenir à plusieurs compte d'entreprise Pipedrive ?

<p style="text-align: justify">Pour basculer entre plusieurs comptes d'entreprises Pipedrive, cliquez sur votre portrait – en haut à droite de votre application Pipedrive – et sélectionnez <strong>« Changer d'entreprise »</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Vous verrez alors une liste de comptes d'entreprises dont vous faites partie, et vous pourrez sélectionner le compte vers lequel vous souhaitez naviguer.</p>
<p style="text-align: justify">Sélectionner un compte différent ouvrira un nouvel onglet dans la fenêtre de votre navigateur ; le compte choisi se trouvera sur ce nouvel onglet.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-05%20at%2013-52-40.gif" data-image="33752"></figure>
<p style="text-align: justify">Pour basculer entre plusieurs comptes d'entreprises Pipedrive, vous devez être enregistré dans plus d'une entreprise sous <strong>la même</strong> adresse e-mail de connexion.<br></p>
<p>Pour en savoir plus sur la configuration de comptes d'entreprises multiples, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/206643979-How-to-set-up-multiple-Pipedrive-accounts" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="206643979">cet article</a>.</p>

How can I switch between multiple Pipedrive accounts?

Comment puis-je basculer entre plusieurs comptes Pipedrive ?

<p style="text-align: justify">S'il arrive que vous ayez besoin de votre clé API personnelle, celle-ci se trouve dans <strong>Paramètres &gt; Préférences personnelles &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank">API</a></strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-03-12%20at%201.01.42%20PM.png" data-image="12752"></figure>
<p style="text-align: justify">Si vous ne trouvez pas votre jeton API à cet emplacement, c'est peut-être signe que cette permission n'est pas activée pour l'ensemble d'autorisations dont vous relevez. Vous pourrez en savoir plus sur les ensembles d'autorisations en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank">cet article</a>.<br></p>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">La clé API donnant l'accès à votre compte, vous <strong>ne devez pas</strong> la communiquer à une personne à laquelle vous ne communiqueriez pas des données en toute confiance.</div>
<p>Pour en savoir plus sur ce qu'est la clé API et sur son utilité, consultez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005198249">cet article</a>.</p>

How can I find my personal API key?

Comment trouver ma clé API personnelle ?

<p>La clé API sert aux développeurs dans la construction d’intégrations entre Pipedrive et d’autres services. Son usage requiert un certain niveau de compétences techniques et devrait donc être réservé aux développeurs ou ingénieurs de votre équipe.<br><br>Veuillez noter aussi qu'avec l'API (en faisant usage de la clé API), toutes les données de votre compte Pipedrive sont accessibles. Cela signifie que vous ne devriez pas communiquer cette clé à une personne avec qui vous ne voudriez pas partager vos données.<br><br>Sans la clé, votre compte est parfaitement sécurisé, vous n'avez donc aucune raison de vous inquiéter tant que vous ne partagez pas cette clé.</p>
<p>Pour savoir où trouver votre clé API personnelle, veuillez consulter <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344545">cet article</a>. </p>

What is the API key for?

À quoi sert la clé API ?

<p>Si votre clavier est paramétré pour des langues s'écrivant de droite à gauche (type persan, ourdou, hébreu et arabe) les modules e-mails, signatures et notes de Pipedrive reconnaîtront vos entrées de clavier et formateront correctement le contenu que vous saisissez de droite à gauche. <br><br>Si vous avez déjà enregistré une <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fr/articles/115005672305-Email-Signature">signature</a> d’e-mail dans Pipedrive dans une langue de gauche à droite, vous devrez modifier cette signature à l’aide de votre clavier de droite à gauche afin que le formatage soit correctement enregistré. <br><br>Toutefois, cela n’affecte ni l’alignement général de Pipedrive ni la manière dont s'affichent les éléments de l'interface utilisateur. </p>

Does Pipedrive support right-to-left language input?

Est-ce que Pipedrive prend en charge la saisie linguistique de droite à gauche ?

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