Якщо ви використовуєте клавіатуру, запрограмовану для мов з написанням справа наліво – таких як перська, урду, іврит і арабська – редактори електронних листів, підписів і нотаток у Pipedrive розпізнають це введення з клавіатури та відповідно форматуватимуть ваш текст справа наліво. Якщо у вас вже встановлено <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005672305-Email-Signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">електронний підпис</a> у Pipedrive мовою з написанням зліва направо, вам потрібно відредагувати цей підпис, використовуючи клавіатуру для мови з написанням справа наліво, щоб форматування збереглося правильно. Однак це не впливає на загальне вирівнювання воронок продажів у Pipedrive або на відображення будь-яких інших аспектів інтерфейсу користувача Pipedrive.

Does Pipedrive support right-to-left language input?

Чи підтримує Pipedrive введення мови справа наліво?

<div class="support-note success primary">Примітка: Бачити огляд інших користувачів можуть тільки глобальні адміністратори або користувачі з активованими правами доступу. </div>
Ваш Огляд користувача - це сторінка, де ви можете переглядати свої оновлення, сповіщення, а також користувачів та дані, які ви відслідковуєте в Pipedrive. 
<hr>
<h2>Де це знайти <a name="Де це знайти"></a></h2>
Щоб отримати доступ до огляду користувача, перейдіть у <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштування компанії</a> &gt; Огляд користувача. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%201.jpg" alt=""></figure>
Ви можете побачити ваші базові дані, такі як ім'я, електронна пошта та дата останнього входу, а також перейти до різних частин вашого облікового запису. 
<ul><li>Інформаційна панель – перенаправляє вас на вашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-dashboards" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інформаційну панель </a></li><li>Редагувати профіль – перенаправляє вас на ваші <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">особисті уподобання</a> </li></ul>
Ви також можете побачити ваші <a href="https://support.pipedrive.com/article/followers" target="_blank" rel="noreferrer noopener">послідовники</a> за допомогою розкривного списку у правому верхньому куті. 
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо у вас є доступ зі світовими повноваженнями, ви можете побачити огляд інших користувачів, натиснувши стрілку вниз біля свого імені у лівому верхньому куті.</div>
<hr>
<h2>Живі дані<a name="Живі дані"></a></h2>
Ваш огляд дозволяє вам отримувати живу інформацію з трьох різних категорій. 
Оновлення
<div class="support-note success primary">Примітка: Ви можете побачити до 40 останніх оновлень. </div>
Дивіться оновлення для елементів, які ви володієте, включаючи ті, що були щойно створені або нещодавно змінені. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%203.jpg" alt=""></figure>
 Слідування
Перегляньте будь-які угоди, контакти або користувачів, які ви слідкуєте, і виберіть ”відмовитися від слідкування“ щоб видалити їх із ваших слідкових елементів.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%204.jpg" alt=""></figure>
Сповіщення
Перевіряйте надходження новин або інформації щодо даних вашого облікового запису, включаючи: 
<ul><li>Аналітика та поради (від нашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Assistant</a>) </li><li>Нова інформація про електронні листи, що ви <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">відстежуєте</a> </li><li>Оновлення щодо елементів, які ви слідкуєте або які призначені вам</li></ul>
Ви також можете натиснути на випадаюче меню ”ще“ , щоб побачити додаткову інформацію, наприклад, якщо вас позначено у згадках або коментарях. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Overview%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Нотатка: Ви можете переглядати й налаштовувати свої сповіщення у Sales Assistant. Додаткову інформацію про налаштування Sales Assistant дивіться у <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті. </a></div>

User overview

Де це знайти

Живі дані

Огляд користувача

Якщо вам потрібно змінити адресу електронної пошти для входу, ви можете легко зробити це в розділі Особисті налаштування вашого додатку Pipedrive. 
<ul>
<li>Перейдіть до Особисті налаштування &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Обліковий запис</a>.</li>
<li>Знайдіть поле електронної пошти та натисніть на значок олівця, щоб редагувати.</li>
<li>Після натискання ви можете редагувати адресу електронної пошти для входу в цьому полі.</li>
<li>Коли закінчите, просто натисніть “Enter” на клавіатурі, щоб зберегти зміни. </li>
</ul>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо у вашому обліковому записі Pipedrive увімкнено єдиний вхід (SSO), вам потрібно підтвердити зміну електронною поштою. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20login%20email.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Примітка: З міркувань безпеки адреси електронної пошти для входу в Pipedrive можуть бути змінені лише їх користувачем і не можуть бути змінені жодним співробітником Pipedrive.</div>
<div class="support-note warning">Примітка: Ми не рекомендуємо налаштовувати Pipedrive з електронними псевдонімами, оскільки скидання пароля неможливе для електронних псевдонімів.
</div>

Changing or updating login credentials

Зміна або оновлення облікових даних для входу

<div class="support-note primary">
Нотатка: Якщо адміністратор користувачів увімкнув примусове <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000169049-Single-Sign-On" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a> у корпоративному обліковому записі Pipedrive, користувачі цього облікового запису не зможуть змінювати чи скидати свої облікові дані для входу. Якщо це станеться, Pipedrive радить звернутися до адміністратора користувачів вашого облікового запису для отримання додаткової інформації. </div>
<hr>
<h2>Щоб змінити свій пароль Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<ul>
<li>Перейдіть до Налаштування &gt; Пароль і вхід &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/password">Змінити пароль</a></li>
<li>У полі “Поточний пароль”, введіть поточний пароль для входу до своєї облікового запису Pipedrive</li>
<li>У полях “Новий пароль” та “Підтвердити пароль”, введіть нові дані для вашого пароля</li>
<li>Клацніть кнопку “Змінити пароль”, щоб зберегти ваш новий пароль</li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-25%20at%2015.51.49.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary">Примітка: Ми рекомендуємо активувати опцію вихід з усіх інших пристроїв.</div>

<hr>
<h2> Щоб скинути пароль до Pipedrive<a name="pipedrive-1"></a></h2>
Якщо ви намагаєтеся увійти, але не пам'ятаєте свій пароль, просто натисніть на «Забули пароль?» вказану ​​опцію в полі введення пароля.
Якщо ви вже увійшли до Pipedrive, але все ще не пам'ятаєте свої поточні облікові дані, спочатку вам потрібно вийти зі свого облікового запису.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2016.49.47.png" alt=""></figure>
Після цього просто введіть свою адресу електронної пошти та натисніть «Отримати новий пароль». Ви отримаєте листа для скидання пароля на вказану електронну адресу.
Якщо ви не отримаєте листа для скидання пароля протягом кількох хвилин, можливо, ви ввели адресу електронної пошти, яка не пов'язана з обліковим записом користувача Pipedrive. Рекомендуємо повторити спробу, використовуючи відому вам адресу електронної пошти для входу.
<div class="support-note warning">Примітка: Для забезпечення загальної безпеки облікового запису користувача Pipedrive ми радимо бути бджоли та перевіряти ваші <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001078097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">активні сесії входу на пристрої</a>, а також вашу <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001086418" target="_blank" rel="noreferrer noopener">історію входу на пристрої</a> до вашого облікового запису.</div>

How can I change or reset my password?

pipedrive

Щоб змінити свій пароль Pipedrive

pipedrive-1

Щоб скинути пароль до Pipedrive

Як я можу змінити або скинути мій пароль?

API-ключ призначений для розробників, щоб створювати інтеграції між Pipedrive та іншими сервісами. Для використання цього ключа потрібен певний рівень технічних знань, тому ним повинні користуватися лише розробники або інженери вашої команди. Також зверніть увагу, що через API (за допомогою API-ключа) всі дані з вашого облікового запису Pipedrive доступні. Це означає, що ви не повинні ділитися ключем з кимось, з ким би не захотіли ділитися своїми даними. Без ключа ваш обліковий запис повністю захищений, тому якщо ви не ділитеся ключем, хвилюватися немає потреби.
Ви можете переглянути <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>, щоб дізнатися, де знайти свій персональний API-ключ.

What is the API key for?

На що потрібний ключ API?

Якщо вам коли-небудь знадобиться ваш особистий API ключ, його можна знайти в Налаштування &gt; Особисті уподобання &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-03-12%20at%201.01.42%20PM.png" alt=""></figure>
Якщо ви не можете знайти свій токен API тут, можливо, набір дозволів, у якому ви перебуваєте, не має увімкненого цього дозволу. Докладніше про набори дозволів можна дізнатися в <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. 
<div style="text-align: justify">API ключ надає доступ до вашого облікового запису, тому ви не повинні ділитися ключем з кимось, з ким вам не комфортно ділитися даними.</div>
<div class="support-note success primary"> Примітка: Дізнайтеся більше про API ключ та для чого він може бути використаний у <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому статті</a>.</div>

How can I find my personal API key?

Як я можу знайти свій особистий API key?

<div class="support-note success primary">Примітка. Перегляньте наш офіційний <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/guide-for-webhooks-v2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібник із webhooks</a>, щоб дізнатися більше про налаштування webhooks у Pipedrive, або наш <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/list-of-webhooks-v2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">список webhooks</a>, щоб переглянути доступні варіанти. </div>
A вебхук ініціює надсилання сповіщення на вказану кінцеву точку (URL кінцевої точки) щоразу, коли відбувається подія (наприклад, додавання угоди). 
Коли сповіщення про push-запит отримується за URL-адресою кінцевої точки, створена вами користувацька дія виконується автоматично з цією інформацією (наприклад, відправлення електронного листа або створення сповіщення у сторонньому додатку.) 
Щоб налаштувати вебхуки в обліковому записі Pipedrive, перейдіть до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/webhooks" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вебхуки</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/webhook%201.jpg" alt=""></figure>

Webhooks

Вебхуки

За замовчуванням усі користувачі в будь-якому обліковому записі компанії можуть отримувати доступ до інформації про API Pipedrive для свого облікового запису. Якщо ви хочете вимкнути цю можливість для <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">звичайних користувачів усіх облікових записів</a> у вашому обліковому записі Pipedrive, адміністратор може перейти до Налаштування &gt; Керування користувачами &gt; <a href="/settings/permissions">Набори дозволів</a>.
Виберіть набір дозволів «Глобальний звичайний користувач» і прокрутіть вниз до розділу «Інструменти та налаштування». Потім зніміть прапорець опції «Доступ до власного API токена», щоб відкликати доступ до API.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-04-11.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Примітка: Вимкнення доступу до API позначатиме на здатність користувачів експортувати дані з облікового запису компанії Pipedrive та встановлювати інтеграції та додатки з <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace">Pipedrive Marketplace</a>, якщо інтеграція не потребує маркера доступу до API та використовує OAuth замість цього.</div>

Can all users access the Pipedrive API?

Чи можуть всі користувачі отримати доступ до API Pipedrive?

<div class="support-note success primary">Нотатка: Синхронізація електронної пошти доступна лише у планах Advanced та вище. Щоб дізнатися, як змінити план, ознайомтеся з <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією статтею.</a></div>
Коли ви натискаєте на електронну адресу в Pipedrive, нове повідомлення відкриється в тій же вкладці, відганяючи вас від поточної сторінки. Але ви також можете створити новий лист у окремій вкладці, щоб вам не потрібно було натискати "Назад" або знову шукати своє місце в Pipedrive.
Щоб налаштувати це, перейдіть у Налаштування &gt; Особисті уподобання &gt; <a href="/settings/personal/ui">Інтерфейс</a> та знайдіть опцію «Відкривати нову вкладку» при натисканні на посилання електронної пошти всередині Pipedrive, позначте прапорець, і всі посилання на електронну пошту будуть відкриватися у новій вкладці у вашому поточному браузері.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:670px;max-width:670px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-30%20at%206.45.18%20AM.png" width="670" height="410" alt=""></figure>

How can I compose emails in a separate browser tab?

Як я можу створювати електронні листи в окремій вкладці браузера?

Pipedrive дозволяє користувачам з кількома обліковими записами Pipedrive легко перемикатися між ними за допомогою нашого інструменту перемикання компаній.
Просто клацніть на своє ім'я у верхньому правому куті, і якщо ваша електронна адреса облікового запису зареєстрована в двох різних компаніях Pipedrive, ви побачите опцію «перемкнути компанію».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-10%20at%2010-49-33.gif" alt=""></figure>
Дізнайтеся більше про налаштування кількох облікових записів компаній в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/206643979-How-to-set-up-multiple-Pipedrive-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.
<div class="support-note success primary">Нотатка: Якщо ви зареєструвалися у двох компаніях Pipedrive, використовуючи одну й ту саму електронну адресу, і не бачите опцію змінити компанію, будь ласка, спробуйте<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> очистити кеш браузера</a> та оновити сторінку. Якщо це не допомогло, <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зверніться до нашої команди підтримки</a>. </div>

How can I switch between multiple Pipedrive accounts?

Як я можу перемикатися між декількома обліковими записами Pipedrive?

Usage limits in Pipedrive

Обмеження використання за планом

Старі плани Pipedrive

Обмеження використання за планом-pipedrive

Нові плани Pipedrive

Ліміт лідів і угод

Обмеження автоматизацій

Як я можу переглянути своє використання?

Що трапиться, коли я досягну лімітів використання?

Ліміти використання у Pipedrive

How can I clean up my account and free up space?

Видалення елементів

Архівування угод та контактів

Видалення користувацьких полів та звітів

Управління угодами

Конвертація угод у ліди

Відновлення угод

Статус угоди

Що означають ”відкриті угоди” та ”ліди і угоди”?

Управління дублікатами

Примітки

Як я можу очистити свій акаунт і звільнити місце

Keep your data consistent by converting your prospects’ phone numbers to US format

Ми знаємо, наскільки важливо зберігати послідовність ваших даних. Використання неправильного формату телефонного номера може уповільнити роботу вашої команди під час дзвінків потенційним клієнтам і замовникам. Крім того, непослідовні телефонні номери можуть створювати дублікати реєстрацій, спричиняти проблеми з даними між платформами та ускладнювати використання і читання ваших телефонних номерів.
Стандартний формат американського телефонного номера містить десять цифр, де перші три цифри є «кодом області» і розташовані у ( ), а інші сім цифр розділені знаком -. Тобто, (555) 555-1234. 
<hr>
Щоб перетворити телефонні номери у формат США в Pipedrive, формат дати й часу повинен бути встановлений як English (United States). Дізнайтеся, як змінити формат дати й часу в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-change-my-language-or-date-number-format" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/date%20format%20edit.png" alt=""></figure>
Потім, виберіть опцію ”Конвертувати номери телефонів у формат номера телефону США” та збережіть зміни.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-12%20at%2014.47.22.png" alt=""></figure>
Коли ця опція буде активована, введені номери телефонів будуть автоматично конвертовані у формат США.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-09-12%20at%2015.13.56.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Нотатка: Телефонні номери принаймні з десятьма цифрами підтримуються для конверсії. Лише прості формати номерів і формати, що починаються з “+”, можуть бути перетворені у формат США. Телефонні номери з дефісами або пробілами не підтримуються для конверсії.</div>

Convert phone numbers to US format

Перетворити номери телефонів у формат США

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Перегляд очищення даних доступний лише користувачам із правами адміністратора угод або глобального адміністратора.</div>
Щоб запобігти втраті можливостей для отримання доходу та підтримувати базу даних чистою й впорядкованою, важливо регулярно переглядати та керувати елементами, призначеними деактивованим користувачам. Це гарантує, що жодна важлива угода, лід, контакт або завдання не залишиться без уваги.
Ви можете передати права володіння під час деактивації користувача або скористатися <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-free-up-space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">панеллю очищення даних</a>, щоб зробити це пізніше. Ви також маєте можливість позначити елементи як виконані або видалити застарілі.
Ось короткий посібник з керування відкритими угодами та іншими елементами, призначеними деактивованим користувачам.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Перегляньте елементи, призначені деактивованим користувачам<a name="Перегляньте елементи, призначені деактивованим користувачам"></a></h2>
<h3>Доступ до списку відкритих угод<a name="Доступ до списку відкритих угод"></a></h3>
Перейдіть у Налаштування &gt; Використання &gt; Очищення даних.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/data%20cleanup%20dashboard2.png" alt=""></figure>
Ви побачите два варіанти перегляду:
<ul><li>Група очищення</li><li>Тип елемента</li></ul>
Щоб спростити вам задачу, існує попередньо визначена група для елементів, призначених деактивованим користувачам.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deactivated%20user%20elements.png" alt=""></figure>
Клацнувши по групі елементів, призначених деактивованим користувачам, ви побачите конкретні елементи, які можна переглянути.
Ви можете натиснути на конкретний елемент у списку, щоб переглянути список елементів, призначених деактивованим користувачам. До цього списку автоматично буде застосовано фільтр для елементів, призначених деактивованим користувачам.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-09-01%20at%2015.15.07.png" alt=""></figure>
<h3>Налаштування фільтрів<a name="Налаштування фільтрів"></a></h3>
Щоб звузити список, натисніть піктограму Змінити (олівець) поруч із поточним фільтром.
За необхідності додайте додаткові параметри, щоб звузити список угод. Потім виберіть «Зберегти як новий», щоб зберегти налаштований фільтр.
Дії, які можна виконати масово або поодинці:
<ul><li>Передача власності: Призначте угоду новому активному користувачу.</li><li>Позначити як виграну/програну: Оновіть статус угоди відповідно до її результату.</li><li>Видалити: Безповоротно видалити угоди, які більше неактуальні.</li></ul>
Детальніше про фільтрацію читайте в <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Масове редагування власника угод<a name="Масове редагування власника угод"></a></h2>
Ви можете масово редагувати кілька угод одночасно.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-10-22%20at%2015.40.14.png" alt=""></figure>
Під час передачі володіння ви також маєте можливість оновити пов’язані елементи. Ця дія замінить поточного власника для наступних об'єктів:
<ul><li>Незавершені активності</li><li>Контактні особи</li><li>Організації</li></ul>
Після вибору нового власника позначте опції для відповідних пов’язаних елементів у панелі масового редагування. Підтвердьте зміни, вибравши «Редагувати угоди».
Будь-які вибрані пов'язані елементи також будуть передані новому власнику, забезпечуючи безперервне оновлення даних у вашій базі.
Ви можете дізнатися більше про масове редагування в <a href="https://support.pipedrive.com/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.
Дотримуючись цих кроків, ви ефективно керуватимете елементами, що залишилися від деактивованих користувачів, забезпечуючи, щоб обліковий запис вашої компанії залишався актуальним, впорядкованим і без захаращення, тож ви не пропустите жодних можливостей.

Manage items assigned to deactivated users

Перегляньте елементи, призначені деактивованим користувачам

Доступ до списку відкритих угод

Налаштування фільтрів

Масове редагування власника угод

Керувати елементами, призначеними деактивованим користувачам

Ви можете змінити електронну адресу, яку використовуєте для входу в Pipedrive, у розділі Особисті налаштування &gt; Обліковий запис.
Кроки залежать від того, чи ви входите за допомогою електронної адреси та пароля, чи ваша компанія використовує єдиний вхід (SSO).
У цій статті «поточна електронна адреса» означає адресу, яку ви використовуєте для входу сьогодні, а «нова електронна адреса» — адресу, на яку ви хочете перейти.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Якщо ви входите за допомогою електронної пошти та пароля<a name="Якщо ви входите за допомогою електронної пошти та пароля"></a></h2>
Щоб змінити адресу електронної пошти для входу:
<ol start="1">
 <li>Перейдіть у Особисті налаштування &gt; Обліковий запис, знайдіть поле електронної пошти та натисніть на значок олівця:</li>
</ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personal%20prefs%20screen.png" alt=""></figure>
<ol start="2">
 <li>Натисніть «Продовжити», щоб підтвердити, що ви хочете продовжити зміну адреси електронної пошти.</li>
</ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/confirm%20you%20want%20to%20change%20email.png" alt=""></figure>
<ol start="3">
 <li>Можливо, вам буде запропоновано ввести пароль для підтвердження своєї особи.</li>
 <li>Введіть вашу нову адресу електронної пошти для входу.</li>
</ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change%20login%20email%20popup.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Увага: Ми не рекомендуємо використовувати псевдонім електронної пошти як адресу для входу в Pipedrive, оскільки листи для скидання пароля не можуть надсилатися на псевдоніми.</div>
<ol start="5">
 <li>Перевірте папку «Вхідні» своєї старої адреси електронної пошти. Ви отримаєте сповіщення безпеки про те, що ви ініціювали зміну адреси електронної пошти для входу. Так і має бути.</li>
</ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/security%20alert%20email%20change.png" alt=""></figure>
<ol start="6"><li>Перевірте поштову скриньку на вашій новій адресі на наявність шестизначного коду підтвердження.</li>
</ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/verify%20code.png" alt=""></figure>
<ol start="7">
 <li>Введіть шестизначний код підтвердження в Pipedrive, щоб завершити зміну.</li>
</ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/verify%20new%20email.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Важливо: Адреса електронної пошти для входу змінюється лише після введення коду підтвердження, надісланого на вашу нову адресу електронної пошти.</div>
Код підтвердження допомагає запобігти помилкам при введенні, гарантує, що листи для скидання пароля та розблокування облікового запису будуть надіслані на правильну адресу, і сприяє безпеці вашого облікового запису.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Якщо ви більше не маєте доступу до своєї старої електронної пошти<a name="Якщо ви більше не маєте доступу до своєї старої електронної пошти"></a></h2>
Якщо ви не можете отримати сповіщення про безпеку або код підтвердження, оскільки більше не маєте доступу до вашої старої електронної адреси (наприклад, ви залишили попереднього роботодавця або обліковий запис було деактивовано), ви не зможете виконати стандартні кроки верифікації, наведені вище.
У цьому випадку, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться зі службою підтримки Pipedrive</a>, щоб ми могли підтвердити вашу особу та допомогти відновити доступ до вашого облікового запису.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Якщо ваш обліковий запис використовує єдиний вхід (SSO)<a name="sso"></a></h2>
Якщо для вашого облікового запису Pipedrive увімкнено єдиний вхід (SSO), процес зміни електронної пошти для входу дещо відрізняється від наведених вище кроків.
<ol start="1">
 <li>Перейдіть до Особисті налаштування &gt; Обліковий запис і введіть вашу нову електронну адресу так само, як описано вище.</li>
 <li>Pipedrive надсилає лист-підтвердження на вашу поточну електронну адресу.</li>
 <li>Відкрийте цей лист і підтвердіть зміну.</li>
 <li>Нова адреса електронної пошти для входу набирає чинності лише після того, як ви підтвердите її через вашу поточну поштову скриньку.</li>
</ol>
<div class="support-note success primary">Важливо: На відміну від процесу на основі пароля, для змін в обліковому записі з SSO не потрібен код підтвердження, надісланий на нову адресу електронної пошти. Натомість підтвердження виконується через вашу поточну поштову скриньку.</div>
<hr><h2 style="text-align: justify">Усунення неполадок при зміні електронної адреси для входу<a name="Усунення неполадок при зміні електронної адреси для входу"></a></h2>
Якщо вам не вдається знайти код підтвердження, переконайтеся, що перевіряєте поштову скриньку нової адреси електронної пошти, яку ви ввели. Також перевірте папку зі спамом — можливо, повідомлення випадково потрапило туди.
Якщо ви ввели неправильну нову електронну адресу, почніть процес заново через Особисті налаштування &gt; Обліковий запис і введіть правильну електронну адресу.
Якщо ви не ініціювали цю зміну, дотримуйтесь інструкцій у повідомленні про безпеку, надісланому на вашу поточну електронну адресу.
<div class="support-note success primary">Важливо: З міркувань безпеки адресу електронної пошти для входу може змінити лише сам користувач. Співробітники Pipedrive не можуть змінювати адреси електронної пошти для входу для жодних користувачів.</div>

Change your login email address

Якщо ви входите за допомогою електронної пошти та пароля

Якщо ви більше не маєте доступу до своєї старої електронної пошти

Якщо ваш обліковий запис використовує єдиний вхід (SSO)

Усунення неполадок при зміні електронної адреси для входу

Змініть свою адресу електронної пошти для входу

Ви можете побачити часовий пояс свого облікового запису Pipedrive, перейшовши до Особисті уподобання &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Обліковий запис</a>.
Pipedrive отримує інформацію про часовий пояс із часовим поясом, зареєстрованим на комп'ютері, що використовується для доступу до Pipedrive.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/timezone.png" alt=""></figure>
Інформацію про часовий пояс не можна змінювати на сторінці Налаштування Pipedrive, але будь-які зміни, внесені до стандартного часового поясу комп'ютера, будуть відображені у Pipedrive. 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Якщо час або часовий пояс дають неочікуваний результат, будь ласка, перевірте налаштування свого комп'ютера і часовий пояс та зв'яжіться з <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">підтримкою</a>. </div>

Can I change my displayed timezone?

Чи можу я змінити свій відображений часовий пояс?

Якщо ви бажаєте змінити мову або формат дати/числа у Pipedrive, перейдіть до Особисті налаштування &gt; <a href="/settings/profile">Обліковий запис</a>.
Тут ви знайдете два поля, що цікавлять – ”Формат дати/числа” та ”Мова”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/date.png" alt="date.png" width="587" height="536"></figure>
Поле "Формат дати/числа" змінює спосіб форматування деяких полів в Pipedrive.
<ul>
<li>
Числа (наприклад, 1,0 для німецької мови, 1.0 для англійської мови)</li>
<li>
Чисельний формат дати (ось дата у форматі англійської мови, наприклад 29/09/2024 для британської англійської, 09/29/2024 для американської англійської)</li>
<li>
Початок тижня (наприклад, у Європі понеділок вважається початком тижня, тоді як у США, Канаді та Австралії початок на неділю.)</li>
</ul>
Поле мови дозволяє вибрати мову, якою відображається ваш обліковий запис Pipedrive.
Кожен користувач може обрати мову, у якій він бажає, щоб його обліковий запис Pipedrive відображався, не впливаючи на мову відображення інших користувачів у обліковому записі Pipedrive.

How can I change my language or date/number format?

Як я можу змінити мову або формат дати/числа?

Багато наших клієнтів вже використовують додатки Google у своїх щоденних процесах, і використання функцій Google у Pipedrive може допомогти вам стати ефективнішими у процесах продажів.
Примітка: Переконайтеся, що ви увійшли до облікового запису Google, який ви хочете підключити до Pipedrive в своєму веб-браузері, перш ніж спробувати підключити обліковий запис до Pipedrive.
<ul>
<li>Перейдіть до Інструментів і додатків &gt; <a href="/settings/personal/google">Обліковий запис Google</a>.</li>
<li>Клацніть "Підключити зараз" поруч із зображенням Google.</li>
<li>Виберіть обліковий запис, яким ви хочете скористатися, або надайте дані для входу до облікового запису Google.</li>
<li>Клацніть "Дозволити", щоб підтвердити дозволи для співпраці між Pipedrive та Google. 
</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google_account.png" alt="google_account.png" width="600" height="226"></figure>

 Ви можете використовувати ці інтеграції Google для:
<ul>
<li>синхронізувати ваші контакти Google з контактами осіб у Pipedrive за допомогою нашої функції <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000446718-Contact-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронізація контактів</a></li>
<li>синхронізувати ваш <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/206594269" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Календар Google</a> з подіями вашого облікового запису Pipedrive</li>
<li>отримувати доступ до своїх документів Google Drive в межах Pipedrive за допомогою</li>
</ul>

Як я можу використовувати інтеграції Google?

<div class="support-note success primary">Примітка: Будь-яка унікальна електронна адреса може бути використана для створення облікового запису лише один раз. </div>
У Pipedrive ви можете бути користувачем в кількох компаніях одночасно і легко перемикатися між обліковими записами. <hr><h2 style="text-align: justify">Кнопка переключення компанії<a name="Кнопка переключення компанії"></a></h2>
Для доступу до опції «Повернутися до компанії» вам потрібно мати існуючий обліковий запис Pipedrive та бути <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">запрошеним</a> в інший. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multiple%20accounts%201.jpg" alt=""></figure>
Якщо ви користувач на одному рахунку, кнопка «Перемикнутися на компанію» не буде видимою.
<div class="support-note success primary">Примітка: Зверніться до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служби підтримки</a>, якщо ви користувач на двох облікових записах, але не можете перемикатися між ними. </div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Чи буде обмін даними між кількома обліковими записами?"></a>Чи буде обмін даними між кількома обліковими записами?</h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Немає автоматичного способу синхронізації або обміну даними між кількома обліковими записами. </div>
Дані не обмінюються між різними обліковими записами компанії Pipedrive.
Якщо вам потрібно, щоб дані з одного облікового запису існували в іншому:
<ul><li>Перейдіть до Інструменти та додатки &gt; <a href="/settings/export">Експорт даних,</a> </li><li>Експортуйте потрібні дані з цього облікового запису </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/208039595-Importing-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Імпортуйте</a> дані в інший обліковий запис</li></ul>
<div class="support-note success primary">Примітка: Роздільне обслуговування здійснюється для кожного облікового запису компанії, але ви можете використовувати одну й ту ж кредитну картку для всіх облікових записів.</div>

Can I be in multiple Pipedrive company accounts?

Кнопка переключення компанії

Чи буде обмін даними між кількома обліковими записами?

Можу я бути в кількох облікових записах компанії Pipedrive?

Особисті налаштування

База знань

Особисті налаштування

Маєте запитання?