База знаний

Pipedrive имеет возможность выбрать приложение по умолчанию, когда вы нажимаете на номер телефона в Pipedrive. Например, вы можете использовать провайдера, такого как Skype для звонков или SMS, Lync или несколько систем телефонии на основе протокола SIP.

Вы можете указать синтаксис протокола, который вы хотите использовать для ссылок на звонки в вашей учетной записи Pipedrive. После настройки вы сможете нажать на любой номер телефона в Pipedrive и сделать звонок на этот номер через выбранную вами службу.

Для настройки синтаксиса перейдите в раздел Инструменты и интеграции > Звонки > Личный > Приложение для звонков по умолчанию.

Наиболее часто используемые синтаксисы можно найти в раскрывающемся списке. Если ваш вариант представлен там, просто выберите его из списка и нажмите кнопку "Сохранить".

Варианты, представленные в этом списке, перечислены ниже для вашего удобства.

• Звонок через Skype: skype:[номер]?call
• SMS через Skype: skype:[номер]?chat
• Обработчик телефона SIP: sip:[номер]@gateway.com
• Звонок через Apple FaceTime: facetime://[номер]
• Обработчик телефона по умолчанию: tel:[номер]
• Обработчик 'callto' по умолчанию: callto:[номер]
• Обработчик SMS по умолчанию: sms:[номер]
• Пользовательский

Если вашего варианта нет в списке, рекомендуется выбрать вариант "Пользовательский" и указать синтаксис callto провайдера, которым вы хотите воспользоваться. По завершении нажмите кнопку "Сохранить".

Если эти варианты не соответствуют вашим потребностям, вы также можете просмотреть Marketplace Pipedrive для поиска решения от сторонних разработчиков.