Kunskapsbas

Även om Pipedrive inte erbjuder en inbyggd samtalsintegration, kan du fortfarande ringa direkt från plattformen med en app från vår Marknadsplats. Till exempel kan du använda leverantörer som Aircall, JustCall, CloudTalk eller andra SIP-baserade telefonsystem.

När du har installerat ditt föredragna samtalsverktyg och ställt in det som din standard samtalsapp, kan du starta ett samtal med bara ett klick.

Ställa in din standard samtalsapp

Efter att ha installerat samtalsappen från Marketplace kan du specificera den protokollsyntax du vill använda för samtal-till-länkar inom ditt Pipedrive-konto.

För att programmera denna syntax, öppna kontots meny i det övre högra hörnet och gå till Verktyg och appar > Telefon samtal.

Du hittar din installerade app i listan nedan, tillsammans med andra mest använda syntakser:

• SIP telefonhanterare: sip:[nummer]@gateway.com
• Apple FaceTime-samtal: facetime://[nummer]
• Standard telefon samtalshanterare: tel:[nummer]
• Standard “callto” hanterare: callto:[nummer]
• Standard SMS hanterare: sms:[nummer]
• Anpassad

Om du vill använda en leverantör som inte finns listad i Marketplace eller på denna lista kan du välja alternativet anpassad och ange callto-syntaxen för den leverantör du vill använda.

När du har valt den önskade samtalsappen klickar du på “Spara inställningar”.

Ändra samtalsmetod

Om du redan har ställt in en standard samtalsapp men vill använda en annan kan du välja din samtalsmetod direkt från kontakt eller affärsdetaljvy innan du ringer.

För att välja en samtalsmetod, håll muspekaren över telefonnumret och klicka på pilarikonen.

Du kommer att se ett popup-fönster där du kan välja samtalsintegration som du vill använda på din dator från rullgardinslistan. När du är redo, klicka på “Starta samtal”.

Du kan också skicka samtalet till din mobila enhet genom att välja telefon som din samtalsmetod. Du kan läsa mer om webb-till-mobil samtal i denna artikel.