Base di conoscenza

Pipedrive ha la capacità di scegliere quale app è predefinita quando si fa clic su un numero di telefono in Pipedrive. Ad esempio, è possibile utilizzare un provider come Skype per le chiamate o gli SMS, Lync o numerosi sistemi telefonici basati su SIP.

È possibile specificare la sintassi del protocollo che si desidera utilizzare per i link di chiamata all'interno del proprio account Pipedrive. Una volta configurato, sarà possibile fare clic su qualsiasi numero di telefono in Pipedrive e far scattare una chiamata a quel numero tramite il servizio selezionato.

Per programmare questa sintassi, vai su Strumenti e integrazioni > Chiamate > Personale > App predefinita per le chiamate.

Le sintassi più comunemente utilizzate si trovano nel menu a discesa. Se l'opzione preferita è già presente, selezionala semplicemente dal menu a discesa e clicca su "Salva".

Di seguito sono elencate le opzioni trovate in quel menu a discesa, per la tua comodità.

• Chiamata Skype: skype:[numero]?call
• SMS Skype: skype:[numero]?chat
• Gestore telefonico SIP: sip:[numero]@gateway.com
• Chiamata Apple FaceTime: facetime://[numero]
• Gestore telefonico predefinito: tel:[numero]
• Gestore predefinito 'callto': callto:[numero]
• Gestore SMS predefinito: sms:[numero]
• Pipedrive Chiamate: caller:[numero]?call
• Personalizzato

Se l'opzione desiderata non è presente, ti consigliamo di scegliere l'opzione "Personalizzato" e fornire la sintassi callto del provider che desideri utilizzare. Una volta terminato, clicca su "Salva".

Se trovi che queste opzioni non soddisfano le tue esigenze, è possibile cercare nel Mercato Pipedrive una soluzione di terze parti.