Base di conoscenza

Anche se Pipedrive non offre un'integrazione chiamate incorporata, puoi comunque effettuare chiamate direttamente dalla piattaforma utilizzando un'app dal nostro Marketplace. Ad esempio, puoi utilizzare fornitori come Aircall, JustCall, CloudTalk o altri sistemi telefonici basati su SIP.

Una volta installato il tuo strumento di chiamata preferito e impostato come app di chiamata predefinita, puoi avviare una chiamata con un semplice clic.

Impostare la tua app di chiamata predefinita

Dopo aver installato l'app di chiamata dal Marketplace, puoi specificare la sintassi del protocollo che desideri utilizzare per i link call-to all'interno del tuo account Pipedrive.

Per programmare questa sintassi, apri il menu account nell'angolo in alto a destra e vai a Strumenti e app > Telefonate.

Troverai la tua app installata nell'elenco qui sotto, insieme ad altre sintassi comunemente usate:

• Gestore telefono SIP: sip:[numero]@gateway.com
• Chiamata Apple FaceTime: facetime://[numero]
• Gestore chiamata telefonica predefinito: tel:[numero]
• Gestore “callto” predefinito: callto:[numero]
• Gestore SMS predefinito: sms:[numero]
• Personalizzato

Se desideri usare un fornitore non elencato nel Marketplace o in questo elenco, puoi selezionare l'opzione personalizzato e inserire la sintassi callto del fornitore che desideri utilizzare.

Una volta selezionata l'app di chiamata desiderata, fai clic su “Salva impostazioni”.

Cambiamento del metodo di chiamata

Se hai già impostato un'app di chiamata predefinita ma desideri utilizzare un'altra, puoi scegliere il tuo metodo di chiamata direttamente dalla vista contatto o dettaglio affare prima di effettuare la chiamata.

Per scegliere un metodo di chiamata, passa con il mouse sopra il numero di telefono e fai clic sull'icona a freccia.

Vedrai una finestra pop-up in cui puoi selezionare l'integrazione di chiamata che desideri utilizzare sul tuo computer dall'elenco a discesa. Una volta pronto, fai clic su “Inizia chiamata”.

Puoi anche inviare la chiamata al tuo dispositivo mobile selezionando telefono come tuo metodo di chiamata. Puoi saperne di più su chiamate web-to-mobile in questo articolo.