Base di conoscenza

Pipedrive ha la capacità di scegliere quale app è predefinita quando si fa clic su un numero di telefono in Pipedrive. Ad esempio, è possibile utilizzare un provider come Skype per chiamate o SMS, Lync, o una serie di sistemi telefonici basati su SIP.

Puoi specificare la sintassi del protocollo che desideri utilizzare per i collegamenti di chiamata all'interno del tuo account Pipedrive. Una volta configurato, sarai in grado di fare clic su qualsiasi numero di telefono in Pipedrive e far scattare una chiamata a quel numero tramite il servizio scelto.

Per programmare questa sintassi, vai su Strumenti e integrazioni > Chiamate > Personale > App predefinita per le chiamate.

Le sintassi più comunemente utilizzate possono essere trovate nel menu a discesa. Se la tua opzione preferita è elencata lì, selezionala semplicemente dal menu a discesa e clicca su "Salva".

Di seguito sono elencate le opzioni trovate in quel menu a discesa, per la tua comodità.

• Chiamata Skype: skype:[numero]?call
• SMS Skype: skype:[numero]?chat
• Gestore telefono SIP: sip:[numero]@gateway.com
• Chiamata FaceTime Apple: facetime://[numero]
• Gestore telefonico predefinito: tel:[numero]
• Gestore 'callto' predefinito: callto:[numero]
• Gestore SMS predefinito: sms:[numero]
• Personalizzato

Se la tua opzione non si trova lì, ti suggeriamo di scegliere l'opzione "Personalizzato" e fornire la sintassi callto del provider che desideri utilizzare. Una volta finito, clicca su "Salva".

Se scopri che queste opzioni non corrispondono alle tue esigenze, puoi anche consultare il Pipedrive Marketplace per una soluzione di terze parti.