Base di conoscenza

Mentre Pipedrive non offre un'integrazione per le chiamate incorporata, puoi comunque effettuare chiamate direttamente dalla piattaforma utilizzando un'app dal nostro Marketplace. Ad esempio, puoi utilizzare fornitori come Aircall, JustCall, CloudTalk o altri sistemi telefonici basati su SIP.

Una volta installato il tuo strumento di chiamata preferito e impostato come app di chiamata predefinita, puoi avviare una chiamata con un solo clic.

Impostare la tua app di chiamata predefinita

Dopo aver installato l'app di chiamata dal Marketplace, puoi specificare la sintassi del protocollo che desideri utilizzare per i link di chiamata all'interno del tuo account Pipedrive.

Per programmare questa sintassi, apri il menu account nell'angolo in alto a destra e vai su Strumenti e app > Chiamate telefoniche.

Troverai la tua app installata nell'elenco qui sotto, insieme ad altre sintassi comunemente utilizzate:

• Gestore telefonico SIP: sip:[numero]@gateway.com
• Chiamata Apple FaceTime: facetime://[numero]
• Gestore di chiamate telefoniche predefinito: tel:[numero]
• Gestore “callto” predefinito: callto:[numero]
• Gestore SMS predefinito: sms:[numero]
• Personalizzato

Se desideri utilizzare un provider non elencato nel Marketplace o in questo elenco, puoi selezionare l'opzione personalizzata e inserire la sintassi callto del provider che desideri utilizzare.

Una volta selezionata l'app di chiamata desiderata, fai clic su “Salva impostazioni”.

Cambiamento del metodo di chiamata

Se hai già impostato un'app di chiamata predefinita ma desideri utilizzare un'altra, puoi scegliere il tuo metodo di chiamata direttamente dalla visualizzazione contatto o visualizzazione dettagli affare prima di effettuare la chiamata.

Per scegliere un metodo di chiamata, passa il mouse sopra il numero di telefono e fai clic sull'icona a freccia.

Vedrai una finestra pop-up in cui puoi selezionare l'integrazione di chiamata che desideri utilizzare sul tuo computer dall'elenco a discesa. Una volta pronto, fai clic su “Inizia chiamata”.

Puoi anche inviare la chiamata al tuo dispositivo mobile selezionando telefono come tuo metodo di chiamata. Puoi saperne di più su chiamate web-to-mobile in questo articolo.