기술 자료

비록 Pipedrive는 내장된 통화 통합 기능을 제공하지 않지만, 여전히 마켓플레이스의 앱을 사용하여 플랫폼에서 직접 전화를 걸 수 있습니다. 예를 들어, Aircall, JustCall, CloudTalk 또는 기타 SIP 기반 전화 시스템을 사용할 수 있습니다.

선호하는 통화 도구를 설치하고 이를 기본 통화 앱으로 설정하면, 단 한 번의 클릭으로 전화를 시작할 수 있습니다.

기본 통화 앱 설정하기

마켓플레이스에서 통화 앱을 설치한 후, Pipedrive 계정 내에서 통화 링크에 사용할 프로토콜 구문을 지정할 수 있습니다.

이 구문을 프로그래밍하려면, 오른쪽 상단 모서리의 계정 메뉴를 열고 도구 및 앱 > 전화 통화로 이동하세요.

아래 목록에서 설치된 앱과 가장 일반적으로 사용되는 다른 구문을 찾을 수 있습니다:

• SIP 전화 핸들러: sip:[number]@gateway.com
• Apple FaceTime 통화: facetime://[number]
• 기본 전화 통화 핸들러: tel:[number]
• 기본 “callto” 핸들러: callto:[number]
• 기본 SMS 핸들러: sms:[number]
• 사용자 정의

마켓플레이스나 이 목록에 없는 제공업체를 사용하려면 사용자 정의 옵션을 선택하고 사용하려는 제공업체의 callto 구문을 입력할 수 있습니다.

원하는 통화 앱을 선택한 후 “설정 저장”을 클릭하세요.

통화 방법 변경하기

기본 통화 앱을 이미 설정했지만 다른 앱을 사용하고 싶다면, 통화를 하기 전에 연락처 또는 거래 세부 정보 보기에서 직접 통화 방법을 선택할 수 있습니다.

통화 방법을 선택하려면 전화번호 위에 마우스를 올리고 화살표 아이콘을 클릭하세요.

팝업 창이 열리면 드롭다운 목록에서 사용하려는 통화 통합을 선택할 수 있습니다. 준비가 되면 “통화 시작”을 클릭하세요.

또한 통화 방법으로 전화를 선택하여 통화를 모바일 장치로 보낼 수 있습니다. 웹-모바일 통화에 대한 자세한 내용은 이 기사를 참조하세요.