Baza wiedzy

Chociaż Pipedrive nie oferuje wbudowanej integracji połączeń, możesz nadal dzwonić bezpośrednio z platformy, korzystając z aplikacji z naszego Marketplace. Na przykład możesz korzystać z dostawców, takich jak Aircall, JustCall, CloudTalk lub inne systemy telefoniczne oparte na SIP.

Po zainstalowaniu preferowanego narzędzia do dzwonienia i ustawieniu go jako domyślnej aplikacji do dzwonienia, możesz rozpocząć rozmowę jednym kliknięciem.

Ustawianie domyślnej aplikacji do dzwonienia

Po zainstalowaniu aplikacji do dzwonienia z Marketplace, możesz określić składnię protokołu, której chcesz używać dla linków „call-to” w swoim koncie Pipedrive.

Aby skonfigurować tę składnię, otwórz menu konta w prawym górnym rogu i przejdź do Narzędzia i aplikacje > Połączenia telefoniczne.

Znajdziesz swoją zainstalowaną aplikację w poniższej liście, wraz z innymi najczęściej używanymi składniami:

• Obsługa telefonu SIP: sip:[number]@gateway.com
• Połączenie Apple FaceTime: facetime://[number]
• Domyślna obsługa połączeń telefonicznych: tel:[number]
• Domyślna obsługa „callto”: callto:[number]
• Domyślna obsługa SMS: sms:[number]
• Custom

Jeśli chcesz używać dostawcy, który nie jest wymieniony w Marketplace lub na tej liście, możesz wybrać opcję custom i wprowadzić składnię callto dostawcy, którego chcesz użyć.

Gdy wybierzesz pożądaną aplikację do dzwonienia, kliknij „Zapisz ustawienia”.

Zmiana metody dzwonienia

Jeśli już ustawiłeś domyślną aplikację do dzwonienia, ale chcesz użyć innej, możesz wybrać swoją metodę dzwonienia bezpośrednio z widoku kontaktu lub szczegółów transakcji przed wykonaniem połączenia.

Aby wybrać metodę dzwonienia, najedź kursorem na numer telefonu i kliknij na ikonę strzałki.

Zobaczysz okno wyskakujące, w którym możesz wybrać integrację dzwonienia, której chcesz użyć na swoim komputerze z rozwijanego menu. Gdy będziesz gotowy, kliknij „Rozpocznij połączenie”.

Możesz także wysłać połączenie na swoje urządzenie mobilne, wybierając telefon jako swoją metodę dzwonienia. Możesz dowiedzieć się więcej o dzwonieniu z sieci do telefonu mobilnego w tym artykule.