База знань

Pipedrive має можливість вибрати, яка програма є за замовчуванням, коли ви натискаєте на номер телефону в Pipedrive. Наприклад, ви можете використовувати такий провайдер, як Skype для дзвінків або SMS, Lync, або кілька систем телефонії на основі SIP.

Ви можете вказати синтаксис протоколу, який ви хочете використовувати для посилань на дзвінок всередині вашого облікового запису Pipedrive. Після налаштування ви зможете натиснути на будь-який номер телефону в Pipedrive і здійснити дзвінок на цей номер за допомогою обраної послуги.

Щоб програмувати цей синтаксис, перейдіть до Інструменти та інтеграції > Дзвінки > Особисті > За замовчуванням програма для дзвінків.

Найбільш поширені синтаксиси можна знайти в розкривному списку. Якщо ваш вибраний варіант перелічений там, просто виберіть його зі списку і натисніть "Зберегти".

Перелічені нижче варіанти доступні в цьому списку для вашої зручності.

• Дзвінок через Skype: skype:[номер]?call
• SMS через Skype: skype:[номер]?chat
• Обробник SIP-телефонії: sip:[номер]@gateway.com
• Дзвінок через Apple FaceTime: facetime://[номер]
• За замовчуванням телефонії обробник дзвінків: tel:[номер]
• За замовчуванням обробник 'callto': callto:[номер]
• За замовчуванням обробник SMS: sms:[номер]
• Дзвінок Pipedrive Calling: caller:[номер]?call
• Спеціальні установки

Якщо вашого варіанту немає в цьому списку, ми рекомендуємо вибрати варіант "Спеціальні установки" і надати синтаксис callto провайдера, який ви хочете використовувати. Після завершення натисніть "Зберегти".

Якщо ви виявите, що ці варіанти не задовольняють вашим потребам, ви також можете переглянути Маркетплейс Pipedrive для рішення від сторонніх розробників.