Kennisdatabase

Als je in Brazilië woont, kun je Pipedrive betalen met een lokale creditcard en ook met PayPal en internationale creditcard.

Het invoeren van uw lokale creditcardgegevens

Om uw lokale creditcardgegevens in te voeren, gaat u naar uw Facturerings tabblad en klik op ”Betalingsoptie bewerken”.

U kunt de relevante factuurgegevens invoeren onder de contact- en adressecties. De optie om te betalen met een lokale creditcard verschijnt zodra u Brazilië selecteert als land in uw factuuradres.

• ID (CPF of CNPJ) – Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica of Cadastro de Pessoas Físicas
• Telefoonnummer met netnummer – Dit identificeert uw geografische regio
• Naam op de kaart – De voornaam en achternaam van de kaarthouder
• Creditcardnummer – De lange reeks cijfers op uw kaart
• Vervaldatum kaart – Viercijferige vervaldatum
• CVV – Een drie- of viercijferige beveiligingscode die meestal aan de achterkant van uw kaart te vinden is

Klik op ”Overzicht aankoop” om uw factuurgegevens te bevestigen. De betaling kan tot 5 uur duren om te verwerken.

Als u nog steeds in de proefperiode zit, wordt u in rekening gebracht wanneer uw proefperiode eindigt.

Foutmeldingen

$10.000/maand limiet overschreden

Volgens de federale wet van Brazilië heeft u een limiet van $10.000 USD per maand voor overboekingen naar internationale bedrijven op uw lokale creditcard. Als uw betaling ervoor zorgt dat u dit bedrag overschrijdt, ontvangt u een foutmelding.

Open factuur

Als u al een betalende klant van Pipedrive bent en een openstaande factuur heeft, kunt u niet overschakelen naar betaling met een alternatieve betaalmethode (bijv. internationale creditcard of PayPal) totdat die factuur is betaald.

Om deze achterstallige factuur te betalen, kunt u naar uw factureringspagina gaan en op ”Factuur betalen” klikken om de betaling af te dwingen.

Andere fouten

Andere fouten kunnen te wijten zijn aan verschillende redenen, waaronder onvoldoende saldo, ongeldige kaart of kaarttype, of een slechte verbinding.

We raden aan eerst uw factureringsgegevens opnieuw in te voeren om eventuele verbindingsfouten uit te sluiten en contact op te nemen met ons ondersteuningsteam als u verdere assistentie nodig heeft.