Znalostní báze

Pokud žijete v Brazílii, budete mít možnost platit za Pipedrive místní platební kartou stejně jako pomocí PayPalu a mezinárodní platební karty.

Zadávání údajů o místní platební kartě

Chcete-li zadat údaje o místní platební kartě, přejděte na Záložku platby a klikněte na ”Upravit způsob platby”.

Příslušné údaje o platbě můžete zadat v sekci Kontaktní údaje a Adresní údaje. Možnost platby místní platební kartou se objeví poté, co vyberete Brazílii jako zemi výběru platby.

• Identifikační číslo (CPF nebo CNPJ) – Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica nebo Cadastro de Pessoas Físicas
• Telefonní číslo s předvolbou – Tímto se identifikuje vaše geografická oblast
• Jméno na kartě – Jméno a příjmení držitele karty
• Číslo platební karty – Dlouhá řada čísel na vaší kartě
• Expirace karty – Čtyřmístné datum expirace
• CVV – Tří nebo čtyřmístný bezpečnostní kód obvykle umístěný na zadní straně karty

Klikněte na ”Zkontrolovat nákup” pro potvrzení vašich údajů o platbě. Platba může trvat až 5 hodin do zpracování.

Pokud jste stále ve zkušebním období, účtujeme vás po skončení vašeho zkušebního období.

Chybové zprávy

Překročen limit 10 000 USD/měsíc

Podle brazilské federální zákonné normy máte omezení 10 000 USD/měsíc pro převody na mezinárodní společnosti na vaší místní kreditní kartě. Pokud vám vaše platba přesáhne tuto částku, obdržíte chybovou zprávu.

Otevřená faktura

Pokud jste již placeným zákazníkem Pipedrive a máte otevřenou fakturu, nebudete moci přejít na platbu alternativním platebním způsobem (např. mezinárodní kreditní kartou nebo PayPal) do doby, než bude tato faktura zaplacena.

Chcete-li zaplatit tuto nezaplacenou fakturu, přejděte na svoji fakturační stránku a klikněte na “Zaplatit fakturu”, abyste vynutili platbu.

Ostatní chyby

Další chyby mohou být způsobeny různými důvody, včetně nedostatečných prostředků, neplatné karty nebo typu karty nebo špatného připojení.

Doporučujeme nejprve zkusit znovu zadat fakturační údaje, abyste vyloučili případné chyby připojení, a obraťte se na náš tým podpory, pokud potřebujete další pomoc.