Znalostní báze

Pokud žijete v Brazílii, budete moci platit za Pipedrive místní platební kartou stejně jako PayPal a mezinárodní platební kartou.

Zadání informací o místní platební kartě

K zadání informací o místní platební kartě přejděte do účtovací karty a klikněte na "Upravit platební metodu".

Relevantní fakturační údaje můžete zadat v sekcích kontaktu a adresy. Možnost platby místní kreditní kartou se zobrazí, jakmile vyberete Brazílii jako zemi ve své fakturační adrese.

• ID (CPF nebo CNPJ) – Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica nebo Cadastro de Pessoas Físicas
• Telefonní číslo s předvolbou – To identifikuje vaši geografickou oblast
• Jméno na kartě – Křestní jméno a příjmení držitele karty
• Číslo platební karty – Dlouhá řada čísel na vaší kartě
• Platnost karty – Čtyřmístné datum vypršení platnosti
• CVV – Tří nebo čtyřmístný bezpečnostní kód obvykle umístěný na zadní straně vaší karty

Klikněte na „Zkontrolovat nákup“ pro potvrzení svých fakturačních údajů. Zpracování platby může trvat až 5 hodin.

Pokud se stále nacházíte v zkušební verzi, budete účtováni po skončení zkušební verze.

Chybové zprávy

Překročen limit 10 000 USD/měsíc

Podle federálního zákona Brazílie budete mít měsíční limit 10 000 USD na převody do mezinárodních společností prostřednictvím své místní kreditní karty. Pokud vaše platba způsobí překročení tohoto limitu, obdržíte chybovou zprávu.

Otevřená faktura

Pokud jste již platícím zákazníkem Pipedrive a máte otevřenou fakturu, nebudete moci přejít na platbu jinou platební metodou (např. mezinárodní kreditní kartou nebo PayPalem), dokud nebude tato faktura uhrazena.

K úhradě této nezaplacené faktury můžete jít na svou fakturační stránku a kliknout na "Zaplatit fakturu k vynucení platby.

Ostatní chyby

Další chyby mohou být způsobeny různými důvody, včetně nedostatku prostředků, neplatné karty nebo jejího typu, nebo slabého připojení.

Doporučujeme nejprve zkusit znovu zadat údaje o platbě k vyloučení případných chybných spojení a kontaktovat naši podporu pokud potřebujete další pomoc.