Base de connaissances

Campaigns prend en charge le simple et le double opt-in. Cependant, dans certaines circonstances et pour des raisons de conformité e-mail, des contacts double opt-in peuvent être exigés pour que vous puissiez envoyer des campagnes d'e-mails.

Pourquoi le double opt-in est-il obligatoire dans certains cas ?

L'utilisation de Campaigns implique l'envoi de campagnes par e-mail depuis l'infrastructure partagée de Pipedrive. Notre infrastructure, grâce à sa réputation, permet aux mails d'aboutir dans la boîte de réception des destinataires en évitant le rebond.

Comme les contacts à double opt-in diminuent rarement la réputation de délivrabilité des e-mails, nous l'imposons à certaines entreprises pour leurs campagnes de marketing par e-mail.

Limitations imposées aux entreprises

Notre équipe de vérification de la conformité e-mail examine chaque cas avant d'imposer cette limitation sur un compte d'entreprise. La Conformité e-mail ne vous imposera pas de vous limiter aux contacts double opt-in en l'absence de risques identifiés.

Ci-dessous figure une liste de cas dans lesquels la Conformité e-mail peut imposer une limitation sur un compte d'entreprise :

• L'entreprise entre dans une catégorie de contenus prohibés
• L'entreprise a envoyé des campagnes qui ont bloqué l'infrastructure de Pipedrive
• L'entreprise a envoyé des campagnes ayant entraîné le classement de notre infrastructure comme spam
• L'entreprise a essayé d'envoyer des campagnes e-mail à des contacts non intéressés ou n'ayant pas validé d'opt-in
• L'entreprise ne suit pas les recommandations de Pipedrive pour l'amélioration de la délivrabilité des e-mails envoyés

Comment les utilisateurs de mon entreprise peuvent-ils savoir qu'un compte d'entreprise est limité aux contacts à double opt-in ?

Les utilisateurs ayant l'autorisation d'envoyer des campagnes recevront une notification par e-mail similaire à celle-ci :

Ils verront un avertissement affiché à proximité du bouton afficher les destinataires lors de la création d'une nouvelle campagne par e-mail.

Comment puis-je désactiver l'obligation de contacts à double opt-in ?

Si votre compte a été limité à des contacts à double opt-in et si vous souhaitez lever cette limitation, contactez notre équipe d'assistance pour d'autres instructions.