Base de connaissances

Campaigns prend en charge le simple et le double opt-in. Dans certains cas, cependant, nous pouvons rendre obligatoire de vous limiter strictement aux contacts à double opt-in dans vos campagnes de marketing, afin d'assurer la conformité des e-mails.

Pourquoi le double opt-in est-il obligatoire dans certains cas ?

L'utilisation de Campaigns implique l'envoi de campagnes par e-mail depuis l'infrastructure partagée de Pipedrive. Notre infrastructure assure que les mails arrivent dans la boîte de réception des destinataires et évite leur rebond.

Comme les contacts à double opt-in ont rarement un effet négatif sur la réputation de délivrabilité des e-mails, nous exigeons de certaines entreprises qu'elles se limitent à ce type de contacts pour protéger notre infrastructure partagée.

Limitations du compte

Notre équipe de conformité e-mail étudie chaque cas avant de prononcer une limitation sur le compte d'une entreprise, et nous n'imposons pas à un compte de se limiter aux contacts à double opt-in si notre équipe n'a identifié aucun risque.

L'équipe de conformité e-mail peut limiter un compte Campaigns si :

• L'entreprise entre dans une catégorie de contenus prohibés
• L'entreprise a envoyé des campagnes qui ont bloqué l'infrastructure de Pipedrive
• L'entreprise a envoyé des campagnes qui ont conduit à l'étiquetage de notre infrastructure partagée comme spam
• L'entreprise a tenté d'envoyer des campagnes à des contacts non consentants
• L'entreprise a tenté d'envoyer des campagnes à des adresses mail de faible qualité ou n'a pris aucune mesure d'hygiène concernant sa base d'adresses mail durant les trois à six derniers mois
• L'entreprise n'a pas suivi les recommandations de Pipedrive pour l'amélioration de la délivrabilité des e-mails envoyés

Notification de limitation

Si le compte de votre entreprise est frappé d'une limitation, les utilisateurs ayant la permission d'envoyer des campagnes recevront une notification par e-mail de la part de l'équipe de conformité e-mail exposant les motifs de cette limitation, comme dans l'exemple ci-dessous :

Ils verront également un avertissement affiché à proximité du bouton « Afficher les destinataires » lors de la création d'une nouvelle campagne par e-mail.

Comment écarter la limitation au double opt-in ?

Si votre compte a été limité à des contacts à double opt-in et si vous souhaitez lever cette limitation, contactez notre équipe d'assistance pour d'autres instructions.