База знаний

Campaigns поддерживает как одноэтапную подписку, так и двойное подтверждение. Однако в некоторых случаях мы можем потребовать, чтобы вы строго использовали контакты исключительно с двойным подтверждением для ваших кампаний по электронной почте, чтобы обеспечить соблюдение требований к рассылкам.

Почему в некоторых случаях требуется двойное подтверждение подписки?

Использование Campaigns означает рассылку email-кампаний через общую инфраструктуру Pipedrive. Наша инфраструктура гарантирует доставку писем в почтовые ящики получателей и предотвращает их возврат.

Поскольку контакты с двойным подтверждением подписки редко влияют на репутацию доставки писем, мы требуем, чтобы некоторые компании использовали их для защиты нашей общей инфраструктуры.

Ограничения аккаунта

Наша Команда контроля соответствия email рассматривает каждый случай перед тем, как ограничить аккаунт компании, и не будет переводить аккаунт компании на работу только с контактами, подтверждёнными по схеме double opt-in, если не выявит рисков.

Команда контроля соответствия email может ограничить аккаунт Campaigns, если:

• Компания относится к категории запрещённого контента
• Компания отправляла кампании, которые заблокировали инфраструктуру Pipedrive
• Компания отправляла кампании, в результате которых наша общая инфраструктура была помечена как спам
• Компания пыталась отправлять кампании контактам, не давшим согласия на рассылку
• Компания пыталась отправлять кампании на некачественные адреса электронной почты или не проводила очистку базы адресов в последние 3–6 месяцев
• Компания не соблюдала рекомендации Pipedrive по улучшению доставки отправляемых писем

Уведомление об ограничении

Если аккаунт вашей компании ограничен, пользователи с правом отправки кампаний получат уведомление по электронной почте от команды Email Compliance с указанием причины ограничения, как в примере ниже:

Кроме того, при создании новой email-кампании они увидят предупреждающий значок рядом с кнопкой «Просмотреть получателей».

Как снять ограничение, требующее двойного подтверждения (double opt-in)?

Если ваш аккаунт ограничен использованием только контактов с double opt-in и вы хотите снять это ограничение, обратитесь в нашу службу поддержки для получения дальнейших инструкций.