Base de Conhecimento

O Campaigns é compatível com opt-in único e duplo. No entanto, em alguns casos, exigimos o uso estrito de contatos com confirmação dupla nas campanhas de e-mail marketing para fins de compliance.

Por que a confirmação dupla é obrigatória em alguns casos?

Usar o Campaigns significa enviar campanhas de e-mail pela infraestrutura compartilhada do Pipedrive. Nossa infraestrutura garante que os e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários e evita que eles sejam devolvidos.

Como os contatos com confirmação dupla raramente afetam a reputação de entrega dos e-mails, exigimos que algumas empresas os utilizem para proteger nossa infraestrutura compartilhada.

Limitação de contas

Nossa equipe de compliance de e-mail investiga cada caso antes de limitar a conta de uma empresa e não restringe o envio apenas a contatos com confirmação dupla se não houver riscos identificados.

A equipe de compliance de e-mail pode limitar uma conta do Campaigns nas seguintes situações:

• A empresa está numa categoria de conteúdo proibida;
• A empresa enviou campanhas que bloquearam a infraestrutura do Pipedrive
• A empresa enviou campanhas que fizeram nossa infraestrutura compartilhada ser marcada como spam
• A empresa tentou enviar campanhas para contatos sem confirmação
• A empresa tentou enviar campanhas para endereços de e-mail de baixa qualidade ou falhou em fazer a higiene do seu banco de dados de e-mails nos últimos 3 a 6 meses
• A empresa não seguiu nossas recomendações de melhorias de entrega de e-mails enviados

Notificação de limitação

Se a conta da sua empresa estiver com uma limitação, os usuários com permissão para enviar campanhas receberão um e-mail da nossa equipe de compliance explicando o motivo disso, semelhante ao exemplo abaixo:

Eles também verão um sinal de aviso próximo do botão Ver destinatários ao criar campanhas de e-mail.

Como remover a limitação de confirmação dupla?

Se a sua conta tiver sido limitada a usar apenas contatos com confirmação dupla e você precisar remover essa limitação, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter instruções.