Kennisdatabase

Hoewel Pipedrive geen ingebouwde belintegratie biedt, kun je nog steeds rechtstreeks vanaf het platform bellen met een app uit onze Marketplace. Je kunt bijvoorbeeld providers gebruiken zoals Aircall, JustCall, CloudTalk of andere op SIP gebaseerde telefoonsystemen.

Zodra je je voorkeur beltool hebt geïnstalleerd en deze hebt ingesteld als je standaard bel-app, kun je met één klik een gesprek starten.

Instellen van uw standaard belapp

Na het installeren van de belapp vanuit de Marketplace, kunt u de protocolsyntax specificeren die u wilt gebruiken voor bel-linken binnen uw Pipedrive-account.

Om deze syntax te programmeren, opent u het accountmenu in de rechterbovenhoek en gaat u naar Tools and apps > Telefoongesprekken.

U vindt uw geïnstalleerde app in de onderstaande lijst, samen met andere meest gebruikte syntaxes:

• SIP-telefoonhandler: sip:[number]@gateway.com
• Apple FaceTime-gesprek: facetime://[number]
• Standaard telefoonbelhandler: tel:[number]
• Standaard “callto” handler: callto:[number]
• Standaard SMS-handler: sms:[number]
• Aangepast

Als u een provider wilt gebruiken die niet vermeld staat in de Marketplace of op deze lijst, kunt u de aangepaste optie selecteren en de callto syntax van de provider invoeren die u wilt gebruiken.

Zodra u de gewenste belapp heeft geselecteerd, klikt u op “Instellingen opslaan”.

Wijzigen van de belmethode

Als u al een standaard belapp heeft ingesteld, maar een andere wilt gebruiken, kunt u uw belmethode rechtstreeks kiezen vanuit de contact of deal detailweergave voordat u het gesprek voert.

Om een belmethode te kiezen, beweegt u de muis over het telefoonnummer en klikt u op het pijltje-icoon.

U ziet een pop-upvenster waarin u de belintegratie kunt selecteren die u wilt gebruiken op uw computer uit de drop-down lijst. Zodra u klaar bent, klikt u op “Gesprek starten”.

U kunt het gesprek ook naar uw mobiele apparaat sturen door telefoon als uw belmethode te selecteren. U kunt meer leren over web-naar-mobiel bellen in dit artikel.