Kennisdatabase

Hoewel Pipedrive geen ingebouwde belintegratie biedt, kun je nog steeds rechtstreeks vanuit het platform bellen met een app uit onze Marketplace. Je kunt bijvoorbeeld providers zoals Aircall, JustCall, CloudTalk of andere op SIP gebaseerde telefoonsystemen gebruiken.

Zodra je je favoriete beltool hebt geïnstalleerd en deze hebt ingesteld als je standaard bel-app, kun je met slechts één klik een gesprek starten.

Je standaard bel-app instellen

Na het installeren van de bel-app uit de Marketplace, kun je de protocolsyntax opgeven die je wilt gebruiken voor bel-links binnen je Pipedrive-account.

Om deze syntax te programmeren, open je het accountmenu in de rechterbovenhoek en ga je naar Hulpmiddelen en apps > Telefoongesprekken.

Je vindt je geïnstalleerde app in de onderstaande lijst, samen met andere meest gebruikte syntaxes:

• SIP telefoonhandler: sip:[nummer]@gateway.com
• Apple FaceTime gesprek: facetime://[nummer]
• Standaard telefoon gesprek handler: tel:[nummer]
• Standaard “callto” handler: callto:[nummer]
• Standaard SMS handler: sms:[nummer]
• Aangepast

Als je een provider wilt gebruiken die niet in de Marketplace of op deze lijst staat, kun je de aangepaste optie selecteren en de callto syntax van de provider die je wilt gebruiken invoeren.

Zodra je de gewenste bel-app hebt geselecteerd, klik je op “Instellingen opslaan”.

De belmethode wijzigen

Als je al een standaard bel-app hebt ingesteld maar een andere wilt gebruiken, kun je je belmethode rechtstreeks kiezen vanuit de contact of deal detailweergave voordat je het gesprek plaatst.

Om een belmethode te kiezen, beweeg je de muis over het telefoonnummer en klik je op het pijltje-icoon.

Je ziet een pop-upvenster waarin je de belintegratie kunt selecteren die je op je computer wilt gebruiken uit de vervolgkeuzelijst. Zodra je klaar bent, klik je op “Start gesprek”.

Je kunt het gesprek ook naar je mobiele apparaat sturen door telefoon als je belmethode te selecteren. Je kunt meer leren over web-naar-mobiel bellen in dit artikel.