Base de Conhecimento

Com o sistema Chatbot do Pipedrive, seus leads podem se qualificar por conta própria como clientes em potencial da sua empresa respondendo a perguntas de um playbook que pode ser incorporado ao seu site.

Onde encontrá-lo

Para criar um playbook do Chatbot, vá em Caixa de Entrada de Leads > Chatbot > “Novo playbook”.

Criando o seu playbook

Ao criar seu playbook, você terá três janelas de edição:

• A primeira, permite escolher uma paleta de cores

• A segunda é para editar o nome (ícone do lápis), imagem de perfil (ícone da câmera) e idioma

• E a terceira é para escolher um modelo inicial para preencher as respostas do seu playbook

Na terceira etapa, cada modelo oferece um ponto de partida único para o playbook do seu Chatbot:

• Obter mais leads – criado para captar leads ou negócios para sua conta;
• Agendar mais reuniões – agendar atividades específicas com pessoas interessadas na sua empresa;
• Qualificar e direcionar leads – permita que os visitantes se qualifiquem por conta própria como interessados e atribua-os a usuários específicos da sua conta do Pipedrive;
• Conversar com seus leads – engaje-se com os visitantes do seu site diretamente pelo chat em tempo real.

Após selecionar um modelo, clique em “Criar playbook” para ser redirecionado para o editor.

Como editar seu playbook

Editor de playbooks

Após terminar de criar o seu playbook, você pode usar o editor para adicionar, editar ou excluir cartões dele.

Confira uma lista de funções disponíveis no editor de playbooks:

• Passe o mouse sobre um cartão e use o lápis para editá-lo ou a lixeira para excluí-lo;
• Você também pode passar o mouse sobre o nome do seu playbook ou a nota abaixo dele, e clicar no lápis para editá-los;
• Use o “+” entre dois cartões quaisquer para adicionar um novo;
• Use o botão de alternância ativo no canto superior direito para ativar ou desativar o playbook integrado.

Quando terminar de editar os cartões do seu playbook, clique em “Salvar” para confirmar suas alterações.

Perfil e tema

Você pode revisitar as opções de edição anteriores em "Perfil e tema", incluindo:

• Editar o nome e a foto de perfil;
• Escolher um tema de cor;
• Selecionar seu idioma e as configurações do rodapé.

Nesta janela, você verá uma prévia de como o Chatbot aparecerá na sua página.

Instalação

Após editar os cartões do seu playbook e a aparência do Chatbot, você precisará incorporá-lo ao seu Chatbot.

Há vários snippets de códigos prontos que você pode incorporar a web hosts populares, bem como um link de instalação manual.

Como visualizar seus Chatbots

Na seção Chatbot do LeadBooster, você pode ver todos os seus playbooks de Chatbot existentes:

Você pode ver o status do seu Chatbot, o número de cliques e visualizações, e quantos leads foram qualificados ou desqualificados.

Clique em “...” no lado direito de qualquer playbook para abrir o menu de opções, onde você pode:

• Editar seu playbook;
• Ver o código de instalação para incorporá-lo à sua página;
• Desativar seu Chatbot (ele permanece incorporado à sua página, mas não funciona);
  
• Excluir ou criar uma duplicata do seu Chatbot.