База знань

З системою чат-бота Pipedrive ваші клієнти можуть краще кваліфікувати себе як потенційних клієнтів для вашої компанії, використовуючи сценарій, вбудований у вашу веб-сторінку.

Де знайти це

Щоб створити плейбук чат-бота, перейдіть до Leads Inbox > Chatbot > “New playbook.”

Створення вашого плейбуку

Коли ви вперше створюєте свій плейбук, у вас буде три вікна для редагування:

• Перше вікно дозволяє вибрати кольорову палітру

• Друге вікно призначене для редагування імені (іконка олівець), фотографії профілю (іконка камера) та мови

• Третє вікно призначене для вибору початкового шаблону для заповнення відповідей вашого плейбуку

На цьому третьому етапі кожен шаблон пропонує унікальну відправну точку для вашого плейбуку Chatbot:

• Отримати більше лідів – розроблений для заповнення вашого облікового запису лідами або угодами
• Запланувати більше зустрічей – заплануйте конкретні дії з людьми, зацікавленими у вашій компанії
• Кваліфікувати та маршрутизувати ліди – дозвольте відвідувачам самостійно кваліфікувати себе як зацікавлених і призначити їх конкретному користувачу у вашому обліковому записі Pipedrive
• Спілкуватися з вашими лідами – Спілкуйтеся з відвідувачами вашого вебсайту безпосередньо через живий чат.

Після того, як ви виберете шаблон, натисніть “Створити плейбук” і ви будете перенаправлені до редактора плейбуку.

Редагування вашого плейбука

Редактор плейбука

Після того, як ви закінчите створення свого плейбука, ви можете використовувати редактор плейбука, щоб додавати, редагувати або видаляти картки з вашого плейбука.

Ось список функцій, доступних у редакторі плейбука:

• Наведіть курсор на картку та використовуйте олівець для редагування, або смітник для видалення
• Ви також можете навести курсор на назву вашого плейбука або примітку під ним і натиснути олівець для редагування
• Використовуйте “+” між будь-якими двома картками, щоб додати нову
• Використовуйте активний перемикач у верхньому правому куті, щоб увімкнути або вимкнути ваш вбудований плейбук

Коли ви закінчите редагування карток вашого плейбука, натисніть “Зберегти” , щоб підтвердити свої зміни.

Профіль та тема

Ви можете повернутися до попередніх параметрів редагування в розділі “Профіль та тема,” включаючи:

• Редагування імені та фотографії профілю
• Вибір кольорової теми
• Вибір мови та налаштувань нижнього колонтитула

Ви побачите попередній перегляд Чат-бота, як він виглядає на вашій веб-сторінці, у цьому вікні.

Встановлення

Після редагування карток вашого сценарію та зовнішнього вигляду Chatbot, вам потрібно буде вбудувати ваш Chatbot на вашу веб-сторінку.

У вас є кілька готових фрагментів коду, які ви можете вбудувати на популярні веб-хостинги, а також посилання на ручну установку.

Перегляд ваших чат-ботів

У розділі Чат-бот під Leadbooster ви можете побачити всі ваші існуючі плейбуки чат-ботів:

Ви можете побачити статус вашого чат-бота, кількість переглядів та кліків, а також скільки лідів було кваліфіковано або не кваліфіковано.

Натисніть “...” на правій стороні будь-якого плейбука, щоб відкрити меню опцій, де ви можете:

• Редагувати ваш плейбук
• Переглянути код установки для вбудовування на веб-сторінку
• Деактивувати ваш чат-бот (залишається вбудованим на вашій веб-сторінці, але не функціонує)
  
• Видалити або зробити дубль вашого чат-бота