База знань

Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.

Chatbot

JT
Jenny Takahara, 20 березня 2025 р.
Примітка: Чат-бот є частиною нашого пакету доповнень Leadbooster, про який ви можете дізнатися більше в цій статті.

З системою чат-бота Pipedrive ваші клієнти можуть краще кваліфікувати себе як потенційних клієнтів для вашої компанії, використовуючи сценарій, вбудований у вашу веб-сторінку.


Де знайти це

Примітка: Ця дія доступна лише для адміністраторів угод.

Щоб створити плейбук чат-бота, перейдіть до Leads Inbox > Chatbot > “New playbook.”


Створення вашого плейбуку

Примітка: Ліва сторона екрану показує опції, що редагуються, а права сторона показує, як ці зміни виглядатимуть.

Коли ви вперше створюєте свій плейбук, у вас буде три вікна для редагування:

  • Перше вікно дозволяє вибрати кольорову палітру
  • Друге вікно призначене для редагування імені (іконка олівець), фотографії профілю (іконка камера) та мови
  • Третє вікно призначене для вибору початкового шаблону для заповнення відповідей вашого плейбуку

На цьому третьому етапі кожен шаблон пропонує унікальну відправну точку для вашого плейбуку Chatbot:

  • Отримати більше лідів – розроблений для заповнення вашого облікового запису лідами або угодами
  • Запланувати більше зустрічей – заплануйте конкретні дії з людьми, зацікавленими у вашій компанії
  • Кваліфікувати та маршрутизувати ліди – дозвольте відвідувачам самостійно кваліфікувати себе як зацікавлених і призначити їх конкретному користувачу у вашому обліковому записі Pipedrive
  • Спілкуватися з вашими лідами – Спілкуйтеся з відвідувачами вашого вебсайту безпосередньо через живий чат.

Після того, як ви виберете шаблон, натисніть “Створити плейбук” і ви будете перенаправлені до редактора плейбуку.


Редагування вашого плейбука

Примітка: Ми рекомендуємо почати з простого шаблону та налаштувати його відповідно до потреб вашої компанії.

Редактор плейбука

Після того, як ви закінчите створення свого плейбука, ви можете використовувати редактор плейбука, щоб додавати, редагувати або видаляти картки з вашого плейбука.

Ось список функцій, доступних у редакторі плейбука:

  • Наведіть курсор на картку та використовуйте олівець для редагування, або смітник для видалення
  • Ви також можете навести курсор на назву вашого плейбука або примітку під ним і натиснути олівець для редагування
  • Використовуйте “+” між будь-якими двома картками, щоб додати нову
  • Використовуйте активний перемикач у верхньому правому куті, щоб увімкнути або вимкнути ваш вбудований плейбук

Коли ви закінчите редагування карток вашого плейбука, натисніть “Зберегти” , щоб підтвердити свої зміни.

Профіль та тема

Ви можете повернутися до попередніх параметрів редагування в розділі “Профіль та тема,” включаючи:

  • Редагування імені та фотографії профілю
  • Вибір кольорової теми
  • Вибір мови та налаштувань нижнього колонтитула

Ви побачите попередній перегляд Чат-бота, як він виглядає на вашій веб-сторінці, у цьому вікні.


Встановлення

Примітка: Щоб відвідувачі вашого веб-сайту могли переглядати та взаємодіяти з вашим сценарієм Chatbot, його потрібно вбудувати на ваш веб-сайт. Для повного посібника про те, як вбудувати код вашого Chatbot, ознайомтеся з цією статтею.

Після редагування карток вашого сценарію та зовнішнього вигляду Chatbot, вам потрібно буде вбудувати ваш Chatbot на вашу веб-сторінку.

У вас є кілька готових фрагментів коду, які ви можете вбудувати на популярні веб-хостинги, а також посилання на ручну установку.

Примітка: Натискання “надіслати інструкції вашому колезі” згенерує електронний лист, що містить ті ж інструкції та фрагменти коду.

Перегляд ваших чат-ботів

У розділі Чат-бот під Leadbooster ви можете побачити всі ваші існуючі плейбуки чат-ботів:

Ви можете побачити статус вашого чат-бота, кількість переглядів та кліків, а також скільки лідів було кваліфіковано або не кваліфіковано.

Натисніть “...” на правій стороні будь-якого плейбука, щоб відкрити меню опцій, де ви можете:

  • Редагувати ваш плейбук
  • Переглянути код установки для вбудовування на веб-сторінку
  • Деактивувати ваш чат-бот (залишається вбудованим на вашій веб-сторінці, але не функціонує)
  • Видалити або зробити дубль вашого чат-бота
Примітка: Якщо ви вбудували фрагмент вашого чат-бота, і він не відображається на вашій веб-сторінці, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання допомоги.
Чи була ця стаття корисною?

Так

Ні

Пов'язані статті

Маєте запитання?

Зв'яжіться з нами