Tudástár

Amikor a Pipedrive ügyfélszolgálatával dolgozik, előfordulhat, hogy el kell küldenie képernyőképeket a böngésző konzolról és a hálózati információkról a hibaelhárítás érdekében. Így szerezheti be a szükséges információkat ennek a folyamatnak a megkönnyítése érdekében.

Böngésző konzol információ

A böngésző konzol információt nyújt a weboldal hibáiról, amelyeket lehet, hogy a Pipedrive oldalán nem láttak.

A böngésző konzol megnyitásához a legtöbb böngészőben a következőket teheti:

• Kattintson a jobb gombbal az egérrel
• Kattintson a “Elem megvizsgálása” lehetőségre
• Kattintson a “Konzol” lehetőségre

Ha oldalhibák jelennek meg, azok piros színnel lesznek láthatóak, és ezeket mindenképpen tartalmazza az ügyfélszolgálati csapatnak küldött képernyőképeken. A Pipedrive nem biztosít forrástérképeket (sárgával jelzett konzol figyelmeztetések), ezért ezeket kérjük, rejtse el.

További információkért arról, hogyan nyithatja meg a böngésző konzolt, nézze meg ezt a linket.

Böngésző hálózati információ

A böngésző hálózati információ kiemeli az internetkapcsolati problémákat, amelyek hibákat okoznak.

A legtöbb böngészőben a hálózati fül megnyitásához:

• Jobb kattintás az egérrel
• Kattintson a “Elem megvizsgálása” lehetőségre
• Kattintson a “Hálózat” lehetőségre

Miután átváltott a Hálózat fülre, frissítse az oldalt, hogy rögzítse a tevékenységet a hálózati naplóban mielőtt képernyőképet készít.

Amikor képernyőképet készít a böngésző hálózati füléről, kérjük, rögzítse az esetleg megjelenő hibákat.