Kunskapsbas

När du arbetar med Pipedrive-support kan du bli ombedd att skicka skärmdumpar av din webbläsarkonsol och nätverksinformation för felsökning. Här är hur du kan hämta rätt information för att underlätta denna process.

Information om webbläsarkonsolen

Webbläsarkonsolen ger information om fel på webbsidan som kanske inte har setts på Pipedrive-sidan.

För att öppna webbläsarkonsolen i de flesta webbläsare kan du:

• Högerklicka med musen
• Klicka på “Inspektera/Inspektera element”
• Klicka på “Konsol”

Om det finns sidfel kommer de att visas i rött och bör inkluderas i alla skärmdumpar du skickar till supportteamet. Pipedrive tillhandahåller inte källkartor (konsolvarningar i gult), så vänligen dölja dem.

För ytterligare information om hur du öppnar din webbläsarkonsol, kolla in denna länk.

Webbläsarens nätverksinformation

Webbläsarens nätverksinformation belyser eventuella problem med internetanslutningen som orsakar fel.

För att öppna din nätverksflik i de flesta webbläsare kan du:

• Högerklicka med musen
• Klicka på “Inspektera/Inspektera element”
• Klicka på “Nätverk”

Efter att ha växlat till Nätverk-fliken, ladda om sidan för att registrera aktiviteten i nätverksloggen innan du tar skärmdumpen.

När du tar en skärmdump av webbläsarens nätverksflik, vänligen fånga eventuella fel som visas.