Kunskapsbas

När du arbetar med support för Pipedrive kan du bli ombedd att skicka skärmbilder av din webbläsarkonsol och nätverksinformation för felsökning. Här är hur du kan hämta korrekt information för att underlätta denna process.

Webbläsarkonsolinformation

Webbläsarkonsolen ger information om webbsidefel som kanske inte har setts på Pipedrive-sidan.

För att öppna webbläsarkonsolen på de flesta webbläsare kan du:

• Högerklicka med musen
• Klicka på "Inspektera/Inspektera element"
• Klicka på "Konsol"

Om det finns sidfel kommer de att visas i rött och bör inkluderas i eventuella skärmdumpar du tillhandahåller supportteamet. Pipedrive tillhandahåller inte källkartor (konsolvarningar i gult), så var vänlig att dölja dem.

För ytterligare information om hur du öppnar din webbläsarkonsol, kolla in den här länken.

Webbläsarnätverksinformation

Webbläsarnätverksinformation markerar eventuella internetanslutningsproblem som orsakar fel.

För att öppna nätverksfliken i de flesta webbläsare kan du:

• Högerklicka med musen
• Klicka på " Inspect/Inspect Element"
• Klicka på "Nätverk"

Efter att ha växlat till fliken Nätverk, uppdatera sidan för att spela in aktiviteten i nätverksloggen innan du tar skärmbilden.

När du tar en skärmbild av webbläsarnätverksfliken, vänligen fånga eventuella fel som visas.