Kunskapsbas

När du arbetar med Pipedrive-support kan du bli ombedd att skicka skärmbilder av din webbläsarkonsol och nätverksinformation för felsökning. Här är hur du kan hämta rätt information för att underlätta denna process.

Webbläsarkonsolinformation

Webbläsarkonsolen ger information om webbsidefel som kanske inte har setts på Pipedrive-sidan.

För att öppna webbläsarkonsolen i de flesta webbläsare kan du:

• Högerklicka med musen
• Klicka på "Inspektera/Inspektera element"
• Klicka på "Konsol"

Om det finns fel på sidan visas de i rött och bör inkluderas i eventuella skärmbilder som du tillhandahåller supportteamet. Pipedrive tillhandahåller inte källkodskartor (konsolvarningar i gult), så var god och dölj dem.

För ytterligare information om hur du öppnar din webbläsarkonsol, kolla in den här länken.

Webbläsarnätverksinformation

Webbläsarnätverksinformation markeras om det finns några internetanslutningsproblem som orsakar fel.

För att öppna nätverksfliken i de flesta webbläsare kan du:

• Högerklicka med musen
• Klicka på "Inspect/Inspect Element"
• Klicka "Network"

Efter att ha växlat till Nätverks-fliken, ladda om sidan för att spela in händelserna i nätverkslogg innan du tar en skärmdump.

När du tar en skärmdump av webbläsarnätverksfliken, var god fånga eventuella fel som visas.