ฐานความรู้

เมื่อทำงานกับการสนับสนุนของ Pipedrive คุณอาจถูกขอให้ส่ง ภาพหน้าจอ ของ คอนโซลเบราว์เซอร์ และ ข้อมูลเครือข่าย ของคุณเพื่อการแก้ไขปัญหา นี่คือวิธีที่คุณสามารถดึงข้อมูลที่ถูกต้องเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้

ข้อมูลคอนโซลเบราว์เซอร์

คอนโซลเบราว์เซอร์ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของหน้าเว็บที่อาจไม่ปรากฏในฝั่ง Pipedrive.

เพื่อเปิดคอนโซลเบราว์เซอร์ในเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ คุณสามารถ:

• คลิกขวาที่เมาส์ของคุณ
• คลิก “ตรวจสอบ/ตรวจสอบองค์ประกอบ”
• คลิก “คอนโซล”

หากมีข้อผิดพลาดในหน้า จะปรากฏเป็น สีแดง และควรรวมอยู่ในภาพหน้าจอที่คุณให้กับทีมสนับสนุน Pipedrive ไม่ได้ให้แผนที่ต้นทาง (คำเตือนในคอนโซลเป็นสีเหลือง) ดังนั้นโปรดซ่อนมัน.

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปิดคอนโซลเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดตรวจสอบ ลิงก์นี้.

ข้อมูลเครือข่ายของเบราว์เซอร์

ข้อมูลเครือข่ายของเบราว์เซอร์เน้นปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ในการเปิดแท็บเครือข่ายของคุณในเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ คุณสามารถ:

• คลิกขวาที่เมาส์ของคุณ
• คลิก “ตรวจสอบ/ตรวจสอบองค์ประกอบ”
• คลิก “เครือข่าย”

หลังจากเปลี่ยนไปที่แท็บ เครือข่าย ให้โหลดหน้าใหม่เพื่อบันทึกกิจกรรมในบันทึกเครือข่าย ก่อนที่จะถ่ายภาพหน้าจอ.

เมื่อถ่ายภาพหน้าจอของแท็บเครือข่ายของเบราว์เซอร์ โปรดจับภาพข้อผิดพลาดใด ๆ ที่ปรากฏ