Kunnskapsbase

Når du arbeider med Pipedrive-support, kan du bli bedt om skjermbilder av din nettleserkonsoll og nettverksinformasjon for feilsøking. Slik kan du hente den riktige informasjonen for å lette denne prosessen.

Informasjon om nettleserkonsollen

Nettleserkonsollen gir informasjon om feil på nettsiden som kanskje ikke har blitt sett fra Pipedrive sin side.

For å åpne nettleserkonsollen i de fleste nettlesere, kan du:

• Høyreklikke med musen
• Klikke på “Inspiser/Inspiser element”
• Klikke på “Konsoll”

Hvis det er feil på siden, vil de vises i rødt og bør inkluderes i eventuelle skjermbilder du gir til supportteamet. Pipedrive gir ikke kildekart (konsollvarsler i gult), så vennligst skjul dem.

For mer informasjon om hvordan du åpner nettleserkonsollen, sjekk ut denne lenken.

Informasjon om nettverksleseren

Informasjon om nettverksleseren fremhever eventuelle problemer med internettforbindelsen som forårsaker feil.

For å åpne nettverksfanen din i de fleste nettlesere, kan du:

• Høyreklikke med musen
• Klare “Inspiser/Inspiser element”
• Klare “Nettverk”

Etter å ha byttet til Nettverk-fanen, last inn siden på nytt for å registrere aktiviteten i nettverksloggen før du tar skjermbildet.

Når du tar et skjermbilde av nettverksfanen i nettleseren, vennligst fang opp eventuelle feil som vises.