Kunnskapsbase

Når du jobber med Pipedrive-støtte, kan du bli bedt om skjermbilder av nettleserkonsollen din og nettverksinformasjonen for feilsøking. Slik kan du hente riktig informasjon for å lette denne prosessen.

Nettleserkonsollinformasjon

Nettleserkonsollen gir informasjon om feil på nettsiden som kanskje ikke er blitt sett på Pipedrive-enden.

For å åpne nettleserkonsollen på de fleste nettlesere, kan du:

• Høyreklikke på musen din
• Klikke på "Inspekker/Inspekker element"
• Klikke på "Konsoll"

Hvis det er sidefeil, vil de vises i rød og bør inkluderes i eventuelle skjermbilder du gir til brukerstøtteteamet. Pipedrive gir ikke kildekart (konsolladvarsler i gul), så vær vennlig å skjul dem.

For ytterligere informasjon om hvordan du åpner nettleserkonsollen din, kan du sjekke ut denne lenken.

Nettverksinformasjon om nettleseren

Nettverksinformasjon om nettleseren fremhever eventuelle internettforbindelsesproblemer som forårsaker feil.

For å åpne nettverkfanen på de fleste nettlesere kan du:

• Høyreklikke med musen din
• Klikke på "Inspektér/Inspekter Element"
• Klikke på "Nettverk"

Etter å ha byttet til Nettverk-fanen, last inn siden på nytt for å registrere aktiviteten i nettverksloggen før du tar skjermbilder.

Når du tar et skjermbilde av nettverksfanen i nettleseren, vennligst fang opp eventuelle feil som vises.