Kunnskapsbase

Når du arbeider med Pipedrive-kundestøtte, kan det hende du blir bedt om skjermbilder av nettleserens konsoll og nettverksinformasjon for feilsøking. Slik kan du hente riktig informasjon for å lette denne prosessen.

Nettleserkonsollinformasjon

Nettleserkonsollen gir informasjon om nettsidefeil som kanskje ikke er sett på Pipedrive-enden.

For å åpne nettleserkonsollen i de fleste nettlesere, kan du:

• Høyreklikke med musen
• Klikke på "Inspekter/Inspekter element"
• Klikke på "Konsoll"

Hvis det er nettsidefeil, vil de vises i rødt og bør inkluderes i eventuelle skjermbilder du gir til brukerstøtteteamet. Pipedrive gir ikke kildekart (konsolladvarsler i gult), så vennligst skjul dem.

For ytterligere informasjon om hvordan du åpner nettleserkonsollen din, kan du sjekke ut denne lenken.

Nettlesernettverksinformasjon

Nettlesernettverksinformasjon fremhever eventuelle internettforbindelsesproblemer som forårsaker feil.

For å åpne nettverkfanen på de fleste nettlesere, kan du:

• Høyreklikke med musen din
• Klikk "Inspekter/Inspekter element"
• Klikk "Nettverk"

Etter å ha byttet til nettverksfanen, last siden på nytt for å registrere aktiviteten i nettverksloggen før du tar skjermbildet.

Når du tar et skjermbilde av nettlesernettverksfanen, vennligst fang eventuelle feilmeldinger som vises.