Kunnskapsbase

Når du jobber med Pipedrive-support, kan du bli bedt om skjermbilder av din nettleserkonsoll og nettverksinformasjon for feilsøking. Her er hvordan du kan hente den riktige informasjonen for å legge til rette for denne prosessen.

Informasjon om nettleserkonsollen

Nettleserkonsollen gir informasjon om nettstedfeil som kanskje ikke har blitt sett fra Pipedrive.

For å åpne nettleserkonsollen i de fleste nettlesere, kan du:

• Høyreklikke med musen
• Klikke på “Inspiser/Inspiser element”
• Klikke på “Konsoll”

Hvis det er sidefeil, vil de vises i rødt og bør inkluderes i eventuelle skjermbilder du gir til støtte-teamet. Pipedrive gir ikke kildekart (konsollvarsler i gult), så vennligst skjul dem.

For mer informasjon om hvordan du åpner nettleserkonsollen, sjekk ut denne lenken.

Nettverksinformasjon for nettleser

Nettverksinformasjon for nettleser fremhever eventuelle problemer med internettforbindelsen som forårsaker feil.

For å åpne nettverksfanen i de fleste nettlesere kan du:

• Høyreklikke med musen
• Klare “Inspiser/Inspiser element”
• Klare “Nettverk”

Etter å ha byttet til Nettverk-fanen, oppdater siden for å registrere aktiviteten i nettverksloggen før du tar skjermbildet.

Når du tar et skjermbilde av nettverksfanen i nettleseren, vennligst fang opp eventuelle feil som vises.