Basis Pengetahuan

Perangkap spam merupakan ancaman tersembunyi terhadap keterkiriman email dan reputasi pengirim, baik di sisi pelanggan maupun di pihak kami.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu, mengapa hal tersebut penting bagi reputasi pengirim, dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk menghindarinya saat menggunakan Campaigns by Pipedrive.

Apa itu perangkap spam?

Sebuah perangkap spam adalah alamat email yang digunakan khusus oleh penyedia kotak masuk dan layanan anti-spam untuk mengidentifikasi praktik pengiriman yang buruk.

Alamat-alamat ini tampak seperti alamat nyata tetapi tidak terhubung ke kontak mana pun dan tidak berperilaku seperti penerima biasa. Mereka tidak membuka email, tidak mengklik tautan, dan juga tidak berlangganan atau berhenti berlangganan dari daftar surat.

Anda tidak akan dapat mendeteksi perangkap spam di daftar kontak Anda, dan alat validasi daftar seperti ZeroBounce hanya dapat mengidentifikasi perangkap yang sudah dikenal atau yang didaur ulang, bukan semuanya.

Ada tiga jenis perangkap spam:

• Perangkap Pristine: Alamat yang tidak pernah digunakan oleh orang sungguhan. Alamat-alamat ini ditempatkan secara online di mana hanya pengumpul email yang kemungkinan besar dapat menemukannya. Mengenai satu alamat tersebut merupakan indikasi kuat bahwa terjadi pengambilan daftar atau praktik perolehan yang buruk.

• Perangkap Daur Ulang: Alamat email lama yang sebelumnya valid tetapi kemudian dibiarkan tidak digunakan dan dimanfaatkan kembali. Mengenai salah satunya biasanya berarti daftar Anda tidak dipelihara dengan baik.

• Perangkap Salah Ketik: Versi salah eja dari domain umum (seperti “gmial.com” alih-alih “gmail.com”). Hal ini mungkin tanpa sengaja disebabkan oleh pengguna yang salah mengetik alamat asli mereka, namun keberadaan satu di dalam daftar surat menunjukkan bahwa alamat tersebut tidak diverifikasi dengan memadai oleh pengirim.

Mengapa spam trap penting

Mengirim email ke spam trap dapat memberikan dampak serius pada performa email Anda dan infrastruktur pengiriman bersama kami. Terkadang, hal ini menyebabkan penyedia memblokir alamat IP yang melayani lebih dari satu pengguna, itulah sebabnya hal ini sangat penting.

Jadi pelanggaran oleh satu pengguna dapat membahayakan pengguna Campaigns lainnya juga. Konsekuensi umum meliputi:

• Lebih rendah reputasi pengirim bagi Anda dan pengguna Campaigns lainnya

• Lebih banyak email yang berakhir di folder spam

• Pemblokiran oleh penyedia kotak masuk atau layanan anti-spam

• Berkurangnya keterkiriman email

• Dalam kasus serius, pemblokiran domain pengirim Pipedrive atau alamat IP

Apa yang terjadi jika akun Anda terkena perangkap spam?

Kami memantau aktivitas spam trap untuk melindungi reputasi pengirim kami. Bagian Peringatan dan Tips dari fitur Campaigns menyediakan praktik terbaik untuk menjaga reputasi pengirim Anda tetap tinggi dan akan memberi peringatan jika terjadi masalah.

Jika kami mendeteksi tingkat keterlibatan rendah atau akun Anda terkena perangkap spam dari kampanye Anda, Anda akan melihat pemberitahuan berikut di bagian Peringatan dan tips, dan kami juga akan mengirimkan email ke kotak masuk Anda dengan peringatan serupa.

Jika terjadi berulang kali akun Anda terkena perangkap spam, sesuai dengan persyaratan layanan kami, kami berhak untuk:

• Menempatkan akun Anda dalam proses peninjauan akun

• Menerapkan konfirmasi ganda (double opt-in) (DOI) untuk semua kontak Anda di masa mendatang

• Sementara waktu menangguhkan hak mengirim

• Menonaktifkan akun secara permanen jika praktik terbaik terus diabaikan

Apa yang harus dilakukan jika Anda menerima peringatan perangkap spam

Peringatan berikut akan dikeluarkan untuk akun kapan pun perangkap spam terdeteksi dalam daftar kontak mereka, berisi informasi singkat tentang apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan masalah:

Cara menghindari perangkap spam

Untuk menjaga daftar email Anda tetap sehat dan bebas dari perangkap spam, selalu ikuti praktik terbaik berikut:

• Hanya gunakan daftar berbasis izin: Kirimkan hanya kepada orang yang jelas-jelas telah mendaftar. Jangan membeli, menyewa, atau mengumpulkan daftar kontak.

• Gunakan double opt-in: Walaupun tidak diwajibkan untuk semua pengguna, mengaktifkannya meningkatkan kualitas daftar dengan mengonfirmasi niat setiap pelanggan untuk menerima komunikasi email Anda.

• Bersihkan daftar Anda secara teratur: Hapus alamat email yang tidak aktif, mantul, atau tidak valid dari waktu ke waktu. Pertimbangkan untuk menggunakan layanan pembersih daftar yang terpercaya.

• Saring kontak yang tidak aktif: Hindari mengirim email ke kontak yang tidak membuka atau mengklik email apa pun dalam tiga hingga enam bulan terakhir dan hapus mereka dari daftar Anda.

• Pantau keterlibatan Anda: Tingkat buka atau klik yang rendah mungkin mengindikasikan bahwa daftar Anda sudah usang dan perlu pemeliharaan.

• Patuhi syarat dan rekomendasi kami: Ketentuan tambahan kami menguraikan penggunaan yang dapat diterima dan aturan ini melindungi baik reputasi pengiriman Anda sebagai pengguna layanan maupun reputasi kami sebagai penyedia layanan.