Base di conoscenza

Trappole per spam sono una minaccia nascosta per il recapito delle email e per la reputazione del mittente sia da parte del cliente sia da parte nostra.

In questo articolo imparerai cosa sono, perché sono importanti per la reputazione dei mittenti e quali azioni intraprendere per evitarle quando usi Campaigns by Pipedrive.

Che cos'è una spam trap?

Una spam trap è un indirizzo email utilizzato specificamente dai provider delle caselle di posta e dai servizi anti-spam per individuare pratiche di invio scorrette.

Questi indirizzi sembrano reali ma non sono collegati a nessuna persona reale e non si comportano come normali destinatari. Non aprono le email, non cliccano sui link, né si iscrivono o si cancellano dalle liste di distribuzione.

Non sarai in grado di rilevare le spam trap nelle tue liste di contatti, e strumenti di validazione delle liste come ZeroBounce possono identificare solo trappole note o riciclate, non tutte.

Esistono tre tipi di spam trap:

• Pristine traps: Indirizzi che non sono mai stati usati da persone reali. Vengono posizionati online in punti dove probabilmente solo i sistemi di raccolta automatica di indirizzi email possono trovarli. Colpire una di queste è un chiaro segnale di scraping delle liste o di pratiche di acquisizione scadenti.

• Recycled traps: Vecchi indirizzi email che una volta erano validi ma che da allora sono rimasti inutilizzati e sono stati riutilizzati. Colpirne uno di solito significa che la tua lista non è stata mantenuta correttamente.

• Typo traps: Versioni errate di domini comuni (come “gmial.com” invece di “gmail.com”). Questo può essere causato involontariamente da utenti che digitano male i propri indirizzi reali, ma la presenza di uno di questi in una mailing list dimostra che gli indirizzi non sono stati adeguatamente verificati da chi invia.

Perché le trappole antispam sono importanti

L'invio di email a trappole antispam può danneggiare seriamente le prestazioni delle tue email e la nostra infrastruttura di invio condivisa. A volte ciò porta i provider a bloccare indirizzi IP che servono più di un utente, ed è per questo che sono così importanti.

Quindi la cattiva condotta di un utente può danneggiare anche altri utenti di Campaigns. Le conseguenze comuni includono:

• Riduzione della reputazione del mittente per te e per altri utenti di Campaigns

• Più email che finiscono nelle cartelle di posta indesiderata

• Inserimento in liste di blocco da parte dei provider di caselle di posta o dei servizi anti-spam

• Ridotta capacità di recapito delle email

• Nei casi più gravi, inserimento nelle liste di blocco del dominio di invio o dell'indirizzo IP di Pipedrive

Cosa succede se il tuo account finisce in trappole antispam?

Monitoriamo l'attività delle trappole antispam per proteggere la nostra reputazione come mittente. La sezione Avvisi e suggerimenti della funzione Campagne fornisce le migliori pratiche per mantenere alta la tua reputazione come mittente e ti avviserà in caso di problemi.

Se dalle tue campagne rileviamo bassi tassi di coinvolgimento o contatti con delle spam trap, vedrai le seguenti notifiche nella sezione Avvisi e suggerimenti e ti invieremo anche un'email nella tua casella di posta con un avviso simile.

In caso di ripetuti contatti con spam trap sul tuo account, secondo i nostri termini di servizio, ci riserviamo il diritto di:

• Sottoporre il tuo account a un processo di revisione

• Imporre il double opt-in (DOI) per tutti i tuoi futuri contatti

• Sospendere temporaneamente i privilegi di invio

• Disabilitare definitivamente l'account se le buone pratiche continuano a essere ignorate

Cosa fare se ricevi un avviso di spam trap

Il seguente avviso verrà inviato agli account ogni volta che viene rilevata una spam trap nella loro lista di contatti, e conterrà brevi informazioni su cosa fare per risolvere il problema:

Come evitare le trappole antispam

Per mantenere la tua lista e-mail sana e libera dalle trappole antispam, segui sempre queste migliori pratiche:

• Usa solo liste basate sul consenso: Invia messaggi solo a persone che hanno chiaramente dato il proprio consenso. Non acquistare, affittare né raccogliere liste di contatti.

• Usa il double opt-in: Pur non essendo obbligatorio per tutti gli utenti, attivarlo migliora la qualità della lista confermando l'intenzione di ciascun iscritto a ricevere le tue comunicazioni via e-mail.

• Pulisci regolarmente la tua lista: Rimuovi di tanto in tanto indirizzi e-mail inattivi, con bounce o non validi. Valuta l'uso di servizi affidabili per la pulizia delle liste.

• Filtra i contatti inattivi: Evita di inviare e-mail a contatti che non hanno aperto o cliccato alcuna e-mail negli ultimi tre o sei mesi e rimuovili dalla tua lista.

• Monitora il tuo coinvolgimento: Bassi tassi di apertura o di clic possono indicare che la tua lista è obsoleta e necessita di manutenzione.

• Segui i nostri termini e le nostre raccomandazioni: I nostri termini supplementari descrivono l'uso consentito e queste regole proteggono sia la tua reputazione di invio come utente del servizio sia la nostra come fornitore del servizio.