Znalostní báze

Spamové pasti jsou skrytou hrozbou pro doručitelnost e-mailů a reputaci odesílatele jak na straně zákazníka, tak i na naší.

V tomto článku se dozvíte, co to jsou, proč jsou důležité pro reputaci odesílatelů a jaké kroky podniknout, abyste se jim vyhnuli při používání Campaigns by Pipedrive.

Co je to spamová past?

A spamová past je e-mailová adresa speciálně používaná poskytovateli e-mailových schránek a antispamovými službami k identifikaci nevhodných praktik při odesílání.

Tyto adresy vypadají jako skutečné, ale nejsou vázány na žádnou skutečnou osobu a nechovají se jako běžní příjemci. Neotevírají e-maily, neklikají na odkazy a ani se nepřihlašují či neodhlašují z e-mailových seznamů.

Ve svých kontaktních seznamech spamové pasti nepoznáte a nástroje pro ověřování seznamů, jako je ZeroBounce, dokážou identifikovat pouze známé nebo recyklované pasti, nikoli všechny.

Existují tři typy spamových pastí:

• Prvotní pasti: Adresy, které nikdy nepoužila žádná skutečná osoba. Jsou umístěny online tak, aby je mohli najít pouze sběrači e-mailových adres. Zasáhnutí jedné z těchto adres je silným signálem o stírání seznamu nebo špatné praxi při získávání kontaktů.

• Recyklované pasti: Staré e-mailové adresy, které byly dříve platné, ale nyní jsou nevyužívané a po přeměně použité k jinému účelu. Zasáhnutí jedné z nich obvykle znamená, že váš seznam nebyl řádně udržován.

• Past na překlepy: Chybně napsané verze běžných domén (například „gmial.com“ místo „gmail.com“). To může být neúmyslně způsobeno uživateli, kteří nesprávně zadají své skutečné adresy, ale výskyt takové adresy v mailingovém seznamu ukazuje, že adresy nebyly odesílatelem dostatečně ověřeny.

Proč jsou spamové pasti důležité

Odesílání e-mailů na spamové pasti může vážně poškodit výkon vašich e-mailů a naši společnou infrastruktruru pro odesílání. Někdy to vede k tomu, že poskytovatelé blokují IP adresy, které obsluhují více než jednoho uživatele, což je důvod, proč jsou tak důležité.

Takže nekalé jednání jednoho uživatele může poškodit i ostatní uživatele Campaigns. Mezi běžné důsledky patří:

• Nižší reputace odesílatele pro vás i ostatní uživatele Campaigns

• Více e-mailů končících ve spamových složkách

• Zařazení na černou listinu ze strany poskytovatelů poštovních schránek nebo anti-spam služeb

• Snížená doručitelnost e-mailů

• V závažných případech zařazení odesílací domény nebo IP adresy Pipedrive na černou listinu

Co se stane, když váš účet narazí na spamové pasti?

Monitorujeme aktivitu spamových pastí, abychom chránili reputaci našeho odesílatele. Sekce Upozornění a tipy ve funkci Campaigns poskytuje osvědčené postupy, jak udržet vysokou reputaci odesílatele, a upozorní vás v případě jakýchkoli problémů.

Pokud detekujeme buď nízké míry zapojení nebo zásahy spamových pastí ve vašich kampaních, uvidíte následující oznámení v sekci Upozornění a tipy a také vám pošleme do vaší e-mailové schránky podobné varování.

V případě opakovaných zásahů spamových pastí ve vašem účtu si podle našich podmínek služby vyhrazujeme právo:

• Umístit váš účet do procesu přezkumu účtu

• Uplatnit double opt-in (DOI) pro všechny vaše budoucí kontakty

• Dočasně pozastavit možnost odesílání

• Trvale deaktivovat účet, pokud se nadále budou ignorovat doporučené postupy

Co dělat, pokud obdržíte upozornění na spamovou past

Následující upozornění bude zasláno účtům pokaždé, když bude v jejich seznamu kontaktů zjištěna spamová past; obsahuje stručné informace o tom, co udělat pro vyřešení problému:

Jak se vyhnout spamovým pastem

Abyste udrželi svůj e-mailový seznam zdravý a bez spamových pastí, vždy dodržujte tyto osvědčené postupy:

• Používejte pouze seznamy na základě souhlasu: Posílejte pouze lidem, kteří jasně projevili zájem. Nekupujte, nepronajímejte ani nestírejte kontaktní seznamy.

• Používejte dvojí potvrzení (double opt-in): Ačkoli to není povinné pro všechny uživatele, jeho zapnutí zlepšuje kvalitu seznamu tím, že potvrzuje záměr každého odběratele přijímat vaše e-mailové komunikace.

• Pravidelně čistěte svůj seznam: Průběžně odstraňujte neaktivní, nedoručené nebo neplatné e-mailové adresy. Zvažte využití renomovaných služeb na čištění seznamů.

• Filtrovat neaktivní kontakty: Vyhněte se zasílání e-mailů kontaktům, kteří v posledních třech až šesti měsících neotevřeli ani neklikli na žádný e-mail, a odstraňte je ze svého seznamu.

• Sledujte zapojení (engagement): Nízké míry otevření nebo prokliků mohou naznačovat, že je váš seznam zastaralý a potřebuje údržbu.

• Dodržujte naše podmínky a doporučení: Naše doplňkové podmínky vymezují přípustné použití a tato pravidla chrání jak vaši odesílací reputaci jako uživatele služby, tak i naši jako poskytovatele služby.