Znalostní báze

Spamové pasti jsou skrytou hrozbou pro doručitelnost e-mailů a reputaci odesílatele jak na straně zákazníka, tak i na naší.

V tomto článku se dozvíte, co to jsou, proč jsou důležité pro reputaci odesílatelů a jaké kroky podniknout, abyste se jim vyhnuli při používání Campaigns by Pipedrive.

Co je to spamová past?

A spamová past je e-mailová adresa speciálně používaná poskytovateli e-mailových schránek a antispamovými službami k identifikaci nevhodných praktik při odesílání.

Tyto adresy vypadají jako skutečné, ale nejsou přiřazeny žádné reálné osobě a nechovají se jako běžní příjemci. Neotevírají e-maily, neklikají na odkazy a ani se nepřihlašují ani neodhlašují z mailing listů.

Ve svých kontaktních seznamech spamové pasti nepoznáte a nástroje pro ověřování seznamů, jako je ZeroBounce, dokážou identifikovat pouze známé nebo recyklované pasti, nikoli všechny.

Existují tři typy spamových pastí:

• Neporušené pasti: Adresy, které nikdy nepoužívali skuteční lidé. Jsou umístěny online tam, kde je pravděpodobné, že je najdou pouze nástroje pro sběr e-mailových adres. Zasažení takové adresy silně naznačuje, že byl seznam získán automatickým sběrem adres nebo že byly použity nekvalitní praktiky při získávání kontaktů.

• Recyklované pasti: Staré e-mailové adresy, které dříve byly platné, ale od té doby zůstaly nevyužité a byly znovu využity. Zasažení jedné obvykle znamená, že váš seznam nebyl řádně udržován.

• Pasti na překlepy: Špatně napsané verze běžných domén (např. “gmial.com” místo “gmail.com”). To může být neúmyslně způsobeno tím, že uživatelé zadali svou adresu s překlepem, ale přítomnost takové adresy v mailing listu ukazuje, že odesílatelé adresy nedostatečně ověřovali.

Proč jsou spamové pasti důležité

Odesílání e-mailů na spamové pasti může vážně poškodit výkon vašich e-mailů a naši sdílenou odesílací infrastrukturu. Někdy to vede k blokování IP adres poskytovateli, které slouží více než jednomu uživateli, a proto jsou tak důležité.

Nesprávné jednání jednoho uživatele tak může poškodit i ostatní uživatele Campaigns. Běžné důsledky zahrnují:

• Nižší reputace odesílatele pro vás i ostatní uživatele Campaigns

• Více e-mailů končících ve spamových složkách

• Zařazení na černou listinu ze strany poskytovatelů poštovních schránek nebo anti-spam služeb

• Snížená doručitelnost e-mailů

• V závažných případech zařazení odesílací domény nebo IP adresy Pipedrive na černou listinu

Co se stane, když váš účet narazí na spamové pasti?

Sledujeme aktivitu spamových pastí, abychom chránili naši reputaci odesílatele. Sekce Upozornění a tipy ve funkci Kampaně poskytuje doporučené postupy pro udržení dobré reputace odesílatele a upozorní vás v případě jakýchkoli problémů.

Pokud detekujeme buď nízké míry zapojení nebo zásahy spamových pastí ve vašich kampaních, uvidíte následující oznámení v sekci Upozornění a tipy a také vám pošleme do vaší e-mailové schránky podobné varování.

V případě opakovaných zásahů spamových pastí ve vašem účtu si podle našich podmínek služby vyhrazujeme právo:

• Umístit váš účet do procesu přezkumu účtu

• Uplatnit double opt-in (DOI) pro všechny vaše budoucí kontakty

• Dočasně pozastavit možnost odesílání

• Trvale deaktivovat účet, pokud se nadále budou ignorovat doporučené postupy

Co dělat, pokud obdržíte upozornění na spamovou past

Následující upozornění bude zasláno účtům pokaždé, když bude v jejich seznamu kontaktů zjištěna spamová past; obsahuje stručné informace o tom, co udělat pro vyřešení problému:

Jak se vyhnout spamovým pastem

Abyste udrželi svůj e-mailový seznam zdravý a bez spamových pastí, vždy dodržujte tyto osvědčené postupy:

• Používejte pouze seznamy založené na souhlasu: Posílejte pouze lidem, kteří se jasně přihlásili. Nekupujte, nepronajímejte ani nezískávejte kontaktní seznamy automatizovanými metodami (scraping).

• Používejte dvojí potvrzení (double opt-in): Ačkoli to není povinné pro všechny uživatele, jeho zapnutí zlepšuje kvalitu seznamu tím, že potvrzuje záměr každého odběratele přijímat vaše e-mailové komunikace.

• Pravidelně čistěte svůj seznam: Pravidelně odstraňujte neaktivní, vrácené (bounce) nebo neplatné e-mailové adresy. Zvažte použití důvěryhodných služeb pro čištění seznamů.

• Filtrovat neaktivní kontakty: Vyhněte se zasílání e-mailů kontaktům, kteří v posledních třech až šesti měsících neotevřeli ani neklikli na žádný e-mail, a odstraňte je ze svého seznamu.

• Sledujte zapojení (engagement): Nízké míry otevření nebo prokliků mohou naznačovat, že je váš seznam zastaralý a potřebuje údržbu.

• Dodržujte naše podmínky a doporučení: Naše doplňkové podmínky vymezují přípustné použití a tato pravidla chrání jak vaši odesílací reputaci jako uživatele služby, tak i naši jako poskytovatele služby.