Kunnskapsbase

Spamfeller utgjør en skjult trussel mot e-postlevering og avsenderens omdømme både hos kunden og hos oss.

I denne artikkelen får du vite hva de er, hvorfor de er viktige for avsenderes omdømme, og hvilke tiltak du bør ta for å unngå dem når du bruker Campaigns by Pipedrive.

Hva er en spamfelle?

En spamfelle er en e-postadresse som innboksleverandører og antispam-tjenester bruker spesielt for å identifisere dårlig utsendelsespraksis.

Disse adressene ser ut som ekte adresser, men er ikke knyttet til noen faktisk person og oppfører seg ikke som vanlige mottakere. De åpner ikke e-poster, klikker ikke på lenker, og de abonnerer eller avslutter ikke abonnement på e-postlister.

Du vil ikke kunne oppdage spamfeller i kontaktlistene dine, og listevalideringsverktøy som ZeroBounce kan bare identifisere kjente eller resirkulerte feller, ikke alle.

Det finnes tre typer spamfeller:

• Pristine-feller: Adresser som aldri har vært brukt av ekte personer. De plasseres på nettet der kun e-postsamlere sannsynligvis vil finne dem. Å treffe på en slik adresse er et sterkt tegn på liste-skraping eller dårlige anskaffelsespraksiser.

• Resirkulerte feller: Gamle e-postadresser som tidligere var gyldige, men som senere har blitt stående ubrukt og tatt i bruk på nytt. Å treffe på en slik adresse betyr vanligvis at listen din ikke har blitt riktig vedlikeholdt.

• Typofeller: Feilstavede versjoner av vanlige domener (for eksempel «gmial.com» i stedet for «gmail.com»). Dette kan utilsiktet skyldes at brukere feilskriver sine ekte adresser, men å ha en slik adresse i en e-postliste viser at adressene ikke har blitt tilstrekkelig verifisert av avsendere.

Hvorfor spamfeller er viktige

Å sende e-post til spamfeller kan alvorlig skade e-postytelsen din og vår felles sendeinfrastruktur. Noen ganger fører dette til at tilbydere blokkerer IP-adresser som brukes av mer enn én bruker, og det er derfor de er så viktige.

Så én brukers feilpraksis kan skade andre Campaigns-brukere også. Vanlige konsekvenser inkluderer:

• Lavere avsenderomdømme for deg og andre Campaigns-brukere

• Flere e-poster som ender opp i søppelpostmapper

• Plassering på svarteliste av innboksleverandører eller antispam-tjenester

• Redusert e-postlevering

• I alvorlige tilfeller, plassering på svarteliste av Pipedrives avsenderdomene eller IP-adresse

Hva skjer hvis kontoen din treffer spamfeller?

Vi overvåker aktivitet knyttet til spamfeller for å beskytte vårt omdømme som avsender. Seksjonen Varsler og Tips i Campaigns-funksjonen gir beste praksis for å holde avsenderomdømmet ditt høyt og varsler deg ved eventuelle problemer.

Hvis vi oppdager enten lave engasjementsrater eller treff på spamfeller fra kampanjene dine, vil du se følgende varsler i Varsler og tips-delen, og vi sender deg også en e-post til innboksen din med en lignende advarsel.

Ved gjentatte treff på spamfeller på kontoen din, i henhold til våre vilkår for bruk, forbeholder vi oss retten til å:

• Sette kontoen din under en gjennomgang

• Pålegge dobbel opt-in (DOI) for alle dine fremtidige kontakter

• Midlertidig suspendere sendeprivilegier

• Deaktivere kontoen permanent hvis beste praksis fortsatt blir ignorert

Hva du skal gjøre hvis du mottar et varsel om spamfelle

Følgende varsel vil bli sendt til kontoer når en spamfelle oppdages i kontaktlisten deres, og inneholder kort informasjon om hva som bør gjøres for å løse problemet:

Hvordan unngå spamfeller

For å holde e-postlisten din sunn og fri for spamfeller, følg alltid disse beste praksisene:

• Bruk kun tillatelsesbaserte lister: Send kun til personer som tydelig har samtykket. Ikke kjøp, lei eller skrap kontaktlister.

• Bruk dobbel opt-in: Selv om det ikke er påkrevd for alle brukere, forbedrer dette listekvaliteten ved å bekrefte hver abonnents ønske om å motta e-post fra deg.

• Rens listen din jevnlig: Fjern inaktive, feilede eller ugyldige e-postadresser med jevne mellomrom. Vurder å bruke anerkjente tjenester for rengjøring av lister.

• Filtrer ut inaktive kontakter: Unngå å sende e-poster til kontakter som ikke har åpnet eller klikket noen e-poster de siste tre til seks månedene, og fjern dem fra listen din.

• Følg med på engasjementet ditt: Lave åpnings- eller klikkrater kan indikere at listen din er utdatert og trenger vedlikehold.

• Følg våre vilkår og anbefalinger: Våre supplerende vilkår beskriver akseptabel bruk, og disse reglene beskytter både ditt avsenderomdømme som bruker av tjenesten og vårt som tjenesteleverandør.