Kunnskapsbase

Spamfeller utgjør en skjult trussel mot e-postlevering og avsenderens omdømme både hos kunden og hos oss.

I denne artikkelen får du vite hva de er, hvorfor de er viktige for avsenderes omdømme, og hvilke tiltak du bør ta for å unngå dem når du bruker Campaigns by Pipedrive.

Hva er en spamfelle?

En spamfelle er en e-postadresse som innboksleverandører og antispam-tjenester bruker spesielt for å identifisere dårlig utsendelsespraksis.

Disse adressene ser ut som ekte, men er ikke knyttet til noen reell person og oppfører seg ikke som vanlige mottakere. De åpner ikke e-poster, klikker ikke på lenker, og de abonnerer verken på eller melder seg av e-postlister.

Du vil ikke kunne oppdage spamfeller i kontaktlistene dine, og listevalideringsverktøy som ZeroBounce kan bare identifisere kjente eller resirkulerte feller, ikke alle.

Det finnes tre typer spamfeller:

• Urørte feller: Adresser som aldri har vært brukt av ekte personer. De legges ut på nettet der bare e-postoppsamlere sannsynligvis vil finne dem. Å treffe en er et sterkt tegn på listehøsting eller dårlige metoder for innsamling av e-postadresser.

• Resirkulerte feller: Gamle e-postadresser som tidligere var gyldige, men som siden har stått ubrukt og blitt tatt i bruk igjen. Å treffe en betyr vanligvis at listen din ikke har blitt vedlikeholdt ordentlig.

• Typo-feller: Feilstavede versjoner av vanlige domener (som “gmial.com” i stedet for “gmail.com”). Dette kan være forårsaket utilsiktet av at brukere skriver inn adressene sine feil, men å ha en slik i en e-postliste viser at adressene ikke ble tilstrekkelig verifisert av avsenderne.

Hvorfor spamfeller er viktige

Å sende e-poster til spamfeller kan alvorlig skade e-postytelsen din og vår felles sendeinfrastruktur. Noen ganger fører dette til at leverandører blokkerer IP-adresser som betjener mer enn én bruker, og derfor er de så viktige.

Dermed kan én brukers dårlige praksis også skade andre Campaigns-brukere. Vanlige konsekvenser inkluderer:

• Lavere avsenderomdømme for deg og andre Campaigns-brukere

• Flere e-poster som ender opp i søppelpostmapper

• Plassering på svarteliste av innboksleverandører eller antispam-tjenester

• Redusert e-postlevering

• I alvorlige tilfeller, plassering på svarteliste av Pipedrives avsenderdomene eller IP-adresse

Hva skjer hvis kontoen din treffer spamfeller?

Vi overvåker aktivitet knyttet til spamfeller for å beskytte vårt avsenderomdømme. Varsler og tips-delen i Kampanjer-funksjonen gir beste praksis for å holde avsenderomdømmet høyt og vil varsle deg ved eventuelle problemer.

Hvis vi oppdager enten lave engasjementsrater eller treff på spamfeller fra kampanjene dine, vil du se følgende varsler i Varsler og tips-delen, og vi sender deg også en e-post til innboksen din med en lignende advarsel.

Ved gjentatte treff på spamfeller på kontoen din, i henhold til våre vilkår for bruk, forbeholder vi oss retten til å:

• Sette kontoen din under en gjennomgang

• Pålegge dobbel opt-in (DOI) for alle dine fremtidige kontakter

• Midlertidig suspendere sendeprivilegier

• Deaktivere kontoen permanent hvis beste praksis fortsatt blir ignorert

Hva du skal gjøre hvis du mottar et varsel om spamfelle

Følgende varsel vil bli sendt til kontoer når en spamfelle oppdages i kontaktlisten deres, og inneholder kort informasjon om hva som bør gjøres for å løse problemet:

Hvordan unngå spamfeller

For å holde e-postlisten din sunn og fri for spamfeller, følg alltid disse beste praksisene:

• Bruk kun tillatelsesbaserte lister: Send kun til personer som tydelig har meldt seg på. Ikke kjøp, lei eller skrap kontaktlister.

• Bruk dobbel opt-in: Selv om det ikke er påkrevd for alle brukere, forbedrer dette listekvaliteten ved å bekrefte hver abonnents ønske om å motta e-post fra deg.

• Rens listen regelmessig: Fjern inaktive, returnerte (bounced) eller ugyldige e-postadresser fra tid til annen. Vurder å bruke pålitelige tjenester for opprydding av lister.

• Filtrer ut inaktive kontakter: Unngå å sende e-poster til kontakter som ikke har åpnet eller klikket noen e-poster de siste tre til seks månedene, og fjern dem fra listen din.

• Følg med på engasjementet ditt: Lave åpnings- eller klikkrater kan indikere at listen din er utdatert og trenger vedlikehold.

• Følg våre vilkår og anbefalinger: Våre supplerende vilkår beskriver akseptabel bruk, og disse reglene beskytter både ditt avsenderomdømme som bruker av tjenesten og vårt som tjenesteleverandør.