Kunskapsbas

Spamfällor är ett dolt hot mot e-postleverans och avsändarens rykte, både hos kunden och hos oss.

I den här artikeln får du veta vad de är, varför de påverkar avsändares rykte och vilka steg du kan ta för att undvika dem när du använder Campaigns by Pipedrive.

Vad är en spamfälla?

En spamfälla är en e-postadress som används specifikt av inkorgsleverantörer och antispamtjänster för att identifiera dåliga utskicksmetoder.

Dessa adresser ser ut som riktiga men är inte knutna till någon verklig person och beter sig inte som vanliga mottagare. De öppnar inte e-post, klickar inte på länkar och prenumererar varken på eller avanmäler sig från utskickslistor.

Du kommer inte att kunna upptäcka spamfällor i dina kontaktlistor, och listvalideringsverktyg som ZeroBounce kan bara identifiera kända eller återanvända fällor, inte alla.

Det finns tre typer av spamfällor:

• Oanvända fällor: Adresser som aldrig har använts av riktiga personer. De placeras online där bara e-postskrapare sannolikt hittar dem. Att träffa en sådan är ett tydligt tecken på listskrapning eller bristfälliga rutiner för insamling av adresser.

• Återanvända fällor: Gamla e-postadresser som en gång var giltiga men som sedan lämnats oanvända och återanvänts. Att träffa en sådan innebär oftast att din lista inte har underhållits ordentligt.

• Stavfel-fällor: Felstavade versioner av vanliga domäner (som “gmial.com” istället för “gmail.com”). Detta kan ha orsakats av användare som av misstag skrev fel på sina riktiga adresser, men att en sådan finns i en utskickslista visar att adresser inte verifierades tillräckligt av avsändarna.

Varför spamfällor är viktiga

Att skicka e-post till spamfällor kan allvarligt skada din e-postprestanda och vår delade sändningsinfrastruktur. Ibland leder detta till att leverantörer blockerar IP-adresser som används av fler än en användare, vilket är anledningen till att de är så viktiga.

Så en användares misskötsel kan skada andra Campaigns-användare också. Vanliga konsekvenser inkluderar:

• Sämre avsändarrykte för dig och andra Campaigns-användare

• Fler e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappar

• Blocklistning av e-postleverantörer eller antispamtjänster

• Minskad e-postleveransbarhet

• I allvarliga fall kan Pipedrives sändningsdomän eller IP-adress blocklistas

Vad händer om ditt konto träffar spamfällor?

Vi övervakar aktivitet vid spamfällor för att skydda vårt avsändarrykte. Avsnittet Alerts and Tips i funktionen Campaigns ger rekommenderade åtgärder för att hålla ditt avsändarrykte högt och varnar dig om det uppstår problem.

Om vi upptäcker antingen låga engagemangsnivåer eller träffar i spamfällor från dina kampanjer kommer du att se följande aviseringar i avsnittet Alerts and tips, och vi skickar också ett e-postmeddelande till din inkorg med en liknande varning.

Vid upprepade träffar i spamfällor på ditt konto, enligt våra användarvillkor, förbehåller vi oss rätten att:

• Sätta ditt konto under en kontogranskning

• Införa dubbel opt-in (DOI) för alla dina framtida kontakter

• Tillfälligt stänga av sändningsbehörighet

• Permanent inaktivera kontot om bästa praxis fortsätter att ignoreras

Vad du ska göra om du får en varning om en spamfälla

Följande varning skickas till konton när en spamfälla upptäcks i deras kontaktlista, och innehåller kort information om vad som bör göras för att åtgärda problemet:

Hur du undviker spamfällor

För att hålla din e-postlista frisk och fri från spamfällor, följ alltid dessa bästa praxis:

• Använd endast listor baserade på samtycke: Skicka endast till personer som tydligt har gett sitt samtycke. Köp, hyr eller skrapa inte kontaktlistor.

• Använd dubbel opt-in: Även om det inte krävs för alla användare förbättrar detta listans kvalitet genom att bekräfta varje prenumerants avsikt att ta emot dina e-postutskick.

• Rensa din lista regelbundet: Ta bort inaktiva, avvisade eller ogiltiga e-postadresser då och då. Överväg att använda ansedda liststädningstjänster.

• Filtrera bort inaktiva kontakter: Undvik att skicka e-post till kontakter som inte öppnat eller klickat på några e-postmeddelanden under de senaste tre till sex månaderna och ta bort dem från din lista.

• Övervaka engagemanget: Låga öppnings- eller klickfrekvenser kan tyda på att din lista är föråldrad och behöver underhåll.

• Följ våra villkor och rekommendationer: Våra kompletterande villkor beskriver vad som är acceptabelt och dessa regler skyddar både ditt rykte som avsändare när du använder tjänsten och vårt som tjänsteleverantör.