Kunskapsbas

Spamfällor är ett dolt hot mot e-postleverans och avsändarens rykte, både hos kunden och hos oss.

I den här artikeln får du veta vad de är, varför de påverkar avsändares rykte och vilka steg du kan ta för att undvika dem när du använder Campaigns by Pipedrive.

Vad är en spamfälla?

En spamfälla är en e-postadress som används specifikt av inkorgsleverantörer och antispamtjänster för att identifiera dåliga utskicksmetoder.

Dessa adresser ser ut som riktiga men är inte kopplade till någon faktisk person och fungerar inte som vanliga mottagare. De öppnar inte e-postmeddelanden, klickar på länkar och varken prenumererar på eller avslutar prenumerationen på e-postlistor.

Du kommer inte att kunna upptäcka spamfällor i dina kontaktlistor, och listvalideringsverktyg som ZeroBounce kan bara identifiera kända eller återanvända fällor, inte alla.

Det finns tre typer av spamfällor:

• Rena fällor: Adresser som aldrig har använts av riktiga personer. De placeras online där endast e-postinsamlare sannolikt hittar dem. Att träffa på en är ett starkt tecken på listskrapning eller dåliga insamlingsrutiner.

• Återvunna fällor: Gamla e-postadresser som tidigare var giltiga men som därefter har övergetts och återanvänts. Att träffa på en betyder oftast att din lista inte har underhållits ordentligt.

• Stavfel-fällor: Felstavade versioner av vanliga domäner (som ”gmial.com” istället för ”gmail.com”). Detta kan omedvetet orsakas av användare som skriver sina riktiga adresser fel, men förekomsten av en sådan i en e-postlista visar att adresser inte har verifierats tillräckligt av avsändarna.

Varför spamfällor är viktiga

Att skicka e-postmeddelanden till spamfällor kan allvarligt skada din e-postprestanda och vår gemensamma sändningsinfrastruktur. Ibland leder detta till att leverantörer blockerar IP-adresser som betjänar fler än en användare, vilket är anledningen till att de är så viktiga.

Så en användares felaktiga hantering kan också skada andra Campaigns-användare. Vanliga konsekvenser inkluderar:

• Sämre avsändarrykte för dig och andra Campaigns-användare

• Fler e-postmeddelanden hamnar i skräppostmappar

• Blocklistning av e-postleverantörer eller antispamtjänster

• Minskad e-postleveransbarhet

• I allvarliga fall kan Pipedrives sändningsdomän eller IP-adress blocklistas

Vad händer om ditt konto träffar spamfällor?

Vi övervakar aktivitet i spamfällor för att skydda vårt avsändarrykte. Avsnittet Varningar och tips i funktionen Campaigns ger bästa praxis för att bibehålla ditt avsändarrykte och kommer att varna dig vid eventuella problem.

Om vi upptäcker antingen låga engagemangsnivåer eller träffar i spamfällor från dina kampanjer kommer du att se följande aviseringar i avsnittet Alerts and tips, och vi skickar också ett e-postmeddelande till din inkorg med en liknande varning.

Vid upprepade träffar i spamfällor på ditt konto, enligt våra användarvillkor, förbehåller vi oss rätten att:

• Sätta ditt konto under en kontogranskning

• Införa dubbel opt-in (DOI) för alla dina framtida kontakter

• Tillfälligt stänga av sändningsbehörighet

• Permanent inaktivera kontot om bästa praxis fortsätter att ignoreras

Vad du ska göra om du får en varning om en spamfälla

Följande varning skickas till konton när en spamfälla upptäcks i deras kontaktlista, och innehåller kort information om vad som bör göras för att åtgärda problemet:

Hur du undviker spamfällor

För att hålla din e-postlista frisk och fri från spamfällor, följ alltid dessa bästa praxis:

• Använd endast samtyckesbaserade listor: Skicka endast till personer som tydligt har gett sitt medgivande. Köp, hyr eller skrapa inte kontaktlistor.

• Använd dubbel opt-in: Även om det inte krävs för alla användare förbättrar detta listans kvalitet genom att bekräfta varje prenumerants avsikt att ta emot dina e-postutskick.

• Rensa din lista regelbundet: Ta bort inaktiva, studsade eller ogiltiga e-postadresser då och då. Överväg att använda tillförlitliga tjänster för listrensning.

• Filtrera bort inaktiva kontakter: Undvik att skicka e-post till kontakter som inte öppnat eller klickat på några e-postmeddelanden under de senaste tre till sex månaderna och ta bort dem från din lista.

• Övervaka engagemanget: Låga öppnings- eller klickfrekvenser kan tyda på att din lista är föråldrad och behöver underhåll.

• Följ våra villkor och rekommendationer: Våra kompletterande villkor beskriver vad som är acceptabelt och dessa regler skyddar både ditt rykte som avsändare när du använder tjänsten och vårt som tjänsteleverantör.