ฐานความรู้

กับดักสแปม เป็นภัยคุกคามที่ซ่อนเร้นต่อการส่งอีเมลให้ถึงปลายทางและต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง ทั้งฝั่งลูกค้าและของเรา.

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าพวกมันคืออะไร ทำไมจึงมีผลต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง และขั้นตอนที่ควรปฏิบัติเพื่อหลีกเลี่ยงกับดักเหล่านี้เมื่อใช้ Campaigns by Pipedrive.

กับดักสแปมคืออะไร?

A กับดักสแปม คือที่อยู่อีเมลที่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายและบริการต่อต้านสแปมใช้อย่างเฉพาะเพื่อระบุพฤติกรรมการส่งที่ไม่เหมาะสม.

ที่อยู่อีเมลเหล่านี้ดูเหมือนของจริง แต่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบุคคลจริง และไม่ได้ทำตัวเหมือนผู้รับทั่วไป — ไม่เปิดอีเมล ไม่คลิกที่ลิงก์ และไม่สมัครหรือยกเลิกการสมัครเข้ารายการส่งจดหมาย.

คุณจะไม่สามารถตรวจจับกับดักสแปมในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณได้ และเครื่องมือตรวจสอบความถูกต้องของรายชื่อ เช่น ZeroBounce สามารถระบุได้เฉพาะกับดักที่รู้จักหรือกับดักที่ถูกนำกลับมาใช้ใหม่เท่านั้น ไม่สามารถระบุได้ทั้งหมด.

กับดักสแปมมี 3 ประเภท:

• Pristine traps: เป็นที่อยู่อีเมลที่ไม่เคยมีคนใช้จริง มักถูกวางไว้บนเว็บที่มีแต่โปรแกรมเก็บอีเมลเท่านั้นที่น่าจะพบ การเจอที่อยู่นี้เป็นสัญญาณชัดเจนของการขูดรายชื่อหรือวิธีการได้มาที่ไม่ถูกต้อง.

• Recycled traps: เป็นที่อยู่อีเมลเก่าที่เคยใช้งานได้จริง แต่ถูกปล่อยให้ไม่ได้ใช้งานแล้วและถูกนำกลับมาใช้ใหม่ การเจอที่อยู่นี้มักหมายความว่ารายชื่อของคุณไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม.

• Typo traps: เป็นโดเมนที่สะกดผิดของโดเมนที่ใช้กันทั่วไป (เช่น “gmial.com” แทน “gmail.com”) อาจเกิดขึ้นโดยผู้ใช้พิมพ์ที่อยู่อีเมลผิดโดยไม่ตั้งใจ แต่การมีที่อยู่นี้ในรายชื่อส่งจดหมายแสดงว่าผู้ส่งไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่อีเมลอย่างเพียงพอ.

ทำไมกับดักสแปมจึงสำคัญ

การส่งอีเมลไปยังกับดักสแปมอาจทำให้ประสิทธิภาพอีเมลของคุณและโครงสร้างพื้นฐานการส่งที่เราใช้ร่วมกันได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง บางครั้งเรื่องนี้อาจทำให้ผู้ให้บริการบล็อกที่อยู่ IP ที่ให้บริการผู้ใช้มากกว่าหนึ่งราย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมมันจึงสำคัญ

ดังนั้นการกระทำผิดของผู้ใช้คนใดคนหนึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ Campaigns รายอื่นได้รับผลกระทบด้วย ผลที่พบบ่อยได้แก่:

• ทำให้ ความน่าเชื่อถือของผู้ส่ง ลดลงสำหรับคุณและผู้ใช้ Campaigns รายอื่น

• มีอีเมลจำนวนมากขึ้นที่ไปลงใน โฟลเดอร์สแปม

• การขึ้นบัญชีดำโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมายหรือบริการป้องกันสแปม

• ลดลงใน ความสามารถในการส่งอีเมล

• ในกรณีร้ายแรง อาจทำให้โดเมนการส่งของ Pipedrive หรือที่อยู่ IP ถูกขึ้นบัญชีดำ

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีของคุณโดนกับดักสแปม?

เราตรวจติดตามกิจกรรมของกับดักสแปมเพื่อปกป้องชื่อเสียงผู้ส่งของเรา ส่วน การแจ้งเตือนและเคล็ดลับ ของฟีเจอร์ แคมเปญ ให้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อรักษาชื่อเสียงผู้ส่งของคุณ และจะแจ้งเตือนคุณในกรณีมีปัญหาใดๆ

หากเราตรวจพบว่าแคมเปญของคุณมี อัตราการมีส่วนร่วมต่ำ หรือมีการโดน กับดักสแปม คุณจะเห็นการแจ้งเตือนต่อไปนี้ในส่วน การแจ้งเตือนและเคล็ดลับ และเราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนในลักษณะเดียวกันไปยังกล่องขาเข้าของคุณด้วย

ในกรณีที่บัญชีของคุณมีการโดนกับดักสแปมซ้ำๆ ตาม ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการ:

• วางบัญชีของคุณภายใต้ กระบวนการทบทวนบัญชี

• บังคับใช้ การยืนยันแบบดับเบิลออปต์อิน (DOI) สำหรับผู้ติดต่อทั้งหมดในอนาคตของคุณ

• ชั่วคราว ระงับสิทธิ์ในการส่ง

• ปิดใช้งานบัญชีอย่างถาวร หากยังคงไม่ปฏิบัติตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ต้องทำอย่างไรหากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกับดักสแปม

การแจ้งเตือนต่อไปนี้จะถูกส่งไปยังบัญชีเมื่อมีการตรวจพบกับดักสแปมในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา โดยมีข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหา:

วิธีหลีกเลี่ยงกับดักสแปม

เพื่อให้รายชื่ออีเมลของคุณมีสุขภาพดีและปราศจากกับดักสแปม ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้เสมอ:

• ใช้เฉพาะรายชื่อที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น: ส่งเฉพาะไปยังผู้ที่สมัครรับอย่างชัดเจนเท่านั้น อย่าซื้อ เช่า หรือดึงรายชื่อผู้ติดต่อ

• ใช้การยืนยันสมัครรับแบบสองขั้นตอน: แม้ว่าจะไม่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ทุกคน แต่การเปิดใช้งานจะช่วยปรับปรุงคุณภาพของรายชื่อโดยยืนยันความตั้งใจของผู้สมัครแต่ละคนที่จะรับการสื่อสารทางอีเมลจากคุณ

• ทำความสะอาดรายชื่อของคุณเป็นประจำ: ลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้งาน ตีกลับ หรือไม่ถูกต้องเป็นครั้งคราว พิจารณาใช้บริการทำความสะอาดรายชื่อที่เชื่อถือได้

• กรองผู้ติดต่อที่ไม่แอคทีฟ: หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้เปิดหรือคลิกอีเมลใด ๆ ในช่วงสามถึงหกเดือนที่ผ่านมา และลบพวกเขาออกจากรายชื่อของคุณ

• ติดตามการมีส่วนร่วมของคุณ: อัตราการเปิดหรือคลิกที่ต่ำอาจบ่งชี้ว่ารายชื่อของคุณล้าสมัยและต้องการการดูแลรักษา

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดและคำแนะนำของเรา: ข้อกำหนดเพิ่มเติมของเรา ข้อกำหนดเพิ่มเติม ระบุการใช้งานที่ยอมรับได้ และกฎเหล่านี้ช่วยปกป้องทั้งชื่อเสียงในการส่งของคุณในฐานะผู้ใช้บริการและชื่อเสียงของเราในฐานะผู้ให้บริการ