База знань

Спам-капкани є прихованою загрозою для доставляння електронних листів та репутації відправника як з боку клієнта, так і з нашого.

У цій статті ви дізнаєтеся, що це таке, чому вони важливі для репутації відправників і які кроки потрібно вжити, щоб уникнути їх під час використання Campaigns by Pipedrive.

Що таке пастка для спаму?

Пастка для спаму — це електронна адреса, спеціально використовувана провайдерами електронної пошти та антиспам-сервісами для виявлення неналежних практик надсилання.

Ці адреси виглядають як справжні, але не прив’язані до жодної контактної особи та не поводяться як звичайні одержувачі. Вони не відкривають електронні листи, не клікають на посилання, не підписуються і не відписуються від списків розсилки.

Ви не зможете виявити пастки для спаму у ваших списках контактів, а інструменти перевірки списків, такі як ZeroBounce, можуть розпізнати лише відомі або повторно використані пастки, але не всі.

Існує три типи пасток для спаму:

• Початкові пастки: Адреси, які ніколи не використовувалися реальними людьми. Їх розміщують онлайн там, де їх, ймовірно, зможуть знайти лише збирачі електронних адрес. Попадання на таку адресу є явною ознакою збирання списків або поганих практик отримання контактів.

• Рецикльовані пастки: Старі електронні адреси, які колись були дійсними, але згодом стали невживаними і перетворені на пастки. Попадання на таку адресу зазвичай означає, що ваш список належним чином не обслуговувався.

• Пастки з помилкою в адресі: Неправильно написані домени (наприклад, “gmial.com” замість “gmail.com”). Це може статися випадково, якщо користувачі неправильно введуть свої справжні адреси, але наявність такої у списку розсилки означає, що адреси не були належно перевірені відправниками.

Чому спам-пастки важливі

Відправлення електронних листів на спам-пастки може серйозно нашкодити вашим показникам розсилки й нашій спільній інфраструктурі надсилання. Іноді це призводить до того, що постачальники блокують IP-адреси, які обслуговують більше одного користувача, саме тому вони настільки важливі.

Тож недобросовісні дії одного користувача можуть нашкодити й іншим користувачам Campaigns. Поширені наслідки включають:

• Нижча репутація відправника для вас та інших користувачів Campaigns

• Більше листів, що потрапляють до папок «Спам»

• Занесення до блоклістів з боку провайдерів поштових скриньок або антиспам‑сервісів

• Зниження доставлюваності електронної пошти

• У серйозних випадках — занесення домену відправлення або IP-адреси Pipedrive до блоклістів

Що станеться, якщо ваш обліковий запис потрапить у пастки для спаму?

Ми відстежуємо активність спам-пасток, щоб захистити нашу репутацію відправника. Розділ Оповіщення та поради у функції Campaigns містить найкращі практики для підтримання високої репутації відправника та повідомить вас у разі будь-яких проблем.

Якщо ми виявимо низькі показники залученості або влучання в пастки для спаму у ваших кампаніях, ви побачите такі сповіщення в розділі Сповіщення та поради, а ми також надішлемо вам на електронну пошту подібне попередження.

У разі повторних влучань у пастки для спаму з вашого облікового запису, відповідно до наших умов надання послуг, ми залишаємо за собою право:

• Піддати ваш обліковий запис процесу перегляду

• Запровадити подвійне підтвердження згоди (DOI) для всіх ваших майбутніх контактів

• Тимчасово призупинити права на надсилання

• Назавжди деактивувати обліковий запис, якщо найкращі практики і надалі ігноруватимуться

Що робити, якщо ви отримали сповіщення про пастку для спаму

Нижче наведене сповіщення надходить на облікові записи щоразу, коли в їхньому списку контактів виявляється пастка для спаму; воно містить коротку інформацію про дії для вирішення проблеми:

Як уникнути спам-пасток

Щоб ваша база електронних адрес була здоровою та вільною від спам-пасток, завжди дотримуйтесь наведених найкращих практик:

• Використовуйте лише списки на підставі дозволу: Надсилайте лише тим, хто явно погодився отримувати повідомлення. Не купуйте, не орендуйте й не збирайте списки контактів.

• Використовуйте подвійне підтвердження підписки: Хоча це не обов’язково для всіх користувачів, увімкнення цієї опції покращує якість списку, підтверджуючи намір кожного підписника отримувати ваші електронні розсилки.

• Регулярно очищайте свій список: Видаляйте неактивні, відхилені або некоректні електронні адреси час від часу. Розгляньте можливість використання авторитетних сервісів для очищення списків.

• Фільтруйте неактивні контакти: Уникайте надсилання листів контактам, які не відкривали і не натискали посилання в електронних листах протягом останніх трьох–шести місяців, і видаляйте їх зі списку.

• Слідкуйте за показниками взаємодії: Низькі показники відкривань або кліків можуть свідчити про те, що ваш список застарів і потребує оновлення.

• Дотримуйтесь наших умов та рекомендацій: Наші додаткові умови визначають дозволене використання, а ці правила захищають як вашу репутацію відправника як користувача послуги, так і нашу як постачальника послуг.