База знань

Спам-капкани є прихованою загрозою для доставляння електронних листів та репутації відправника як з боку клієнта, так і з нашого.

У цій статті ви дізнаєтеся, що це таке, чому вони важливі для репутації відправників і які кроки потрібно вжити, щоб уникнути їх під час використання Campaigns by Pipedrive.

Що таке пастка для спаму?

Пастка для спаму — це електронна адреса, спеціально використовувана провайдерами електронної пошти та антиспам-сервісами для виявлення неналежних практик надсилання.

Ці адреси виглядають як справжні, але не прив'язані до жодної реальної особи і не поводяться як звичайні отримувачі. Вони не відкривають листи, не клікають по посиланнях і не підписуються на розсилки та не відписуються від них.

Ви не зможете виявити пастки для спаму у ваших списках контактів, а інструменти перевірки списків, такі як ZeroBounce, можуть розпізнати лише відомі або повторно використані пастки, але не всі.

Існує три типи пасток для спаму:

• Незаймані пастки: Адреси, які ніколи не використовувалися реальними людьми. Їх розміщують онлайн у місцях, де їх імовірно знайдуть лише збирачі електронних адрес. Потрапляння на таку адресу — сильна ознака скрапінгу списків або неналежних практик збору контактів.

• Повторно використані пастки: Старі електронні адреси, які колись були дійсними, але згодом залишилися невикористаними й були перепризначені. Потрапляння на таку адресу зазвичай означає, що ваш список не підтримувався належним чином.

• Пастки-опечатки: Неправильно написані варіанти відомих доменів (наприклад, «gmial.com» замість «gmail.com»). Це може бути ненавмисно спричинено тим, що користувачі помилково ввели свої реальні адреси, але наявність такої адреси в розсилці свідчить про те, що адреси не були належно перевірені відправниками.

Чому спам-пастки важливі

Надсилання листів на спам-пастки може серйозно нашкодити ефективності ваших електронних розсилок і нашій спільній інфраструктурі відправлення. Іноді це призводить до того, що провайдери блокують IP-адреси, які обслуговують кількох користувачів, саме тому вони такі важливі.

Тому порушення з боку одного користувача можуть зашкодити й іншим користувачам Campaigns. Зазвичай наслідки включають:

• Нижча репутація відправника для вас та інших користувачів Campaigns

• Більше листів, що потрапляють до папок «Спам»

• Занесення до блоклістів з боку провайдерів поштових скриньок або антиспам‑сервісів

• Зниження доставлюваності електронної пошти

• У серйозних випадках — занесення домену відправлення або IP-адреси Pipedrive до блоклістів

Що станеться, якщо ваш обліковий запис потрапить у пастки для спаму?

Ми відстежуємо активність пасток для спаму, щоб захистити нашу репутацію відправника. Розділ Сповіщення та поради у функції Кампанії містить рекомендації щодо підтримання високої репутації відправника та повідомить вас у разі будь-яких проблем.

Якщо ми виявимо низькі показники залученості або влучання в пастки для спаму у ваших кампаніях, ви побачите такі сповіщення в розділі Сповіщення та поради, а ми також надішлемо вам на електронну пошту подібне попередження.

У разі повторних влучань у пастки для спаму з вашого облікового запису, відповідно до наших умов надання послуг, ми залишаємо за собою право:

• Піддати ваш обліковий запис процесу перегляду

• Запровадити подвійне підтвердження згоди (DOI) для всіх ваших майбутніх контактів

• Тимчасово призупинити права на надсилання

• Назавжди деактивувати обліковий запис, якщо найкращі практики і надалі ігноруватимуться

Що робити, якщо ви отримали сповіщення про пастку для спаму

Нижче наведене сповіщення надходить на облікові записи щоразу, коли в їхньому списку контактів виявляється пастка для спаму; воно містить коротку інформацію про дії для вирішення проблеми:

Як уникнути спам-пасток

Щоб ваша база електронних адрес була здоровою та вільною від спам-пасток, завжди дотримуйтесь наведених найкращих практик:

• Використовуйте тільки списки на основі дозволу: Надсилайте повідомлення лише тим, хто чітко дав згоду. Не купуйте, не орендуйте і не збирайте списки контактів шляхом скрапінгу.

• Використовуйте подвійне підтвердження підписки: Хоча це не обов’язково для всіх користувачів, увімкнення цієї опції покращує якість списку, підтверджуючи намір кожного підписника отримувати ваші електронні розсилки.

• Регулярно очищуйте список: Час від часу видаляйте неактивні, адреси, для яких сталася помилка доставки (bounced), або недійсні адреси електронної пошти. Розгляньте можливість використання перевірених сервісів для очищення списків.

• Фільтруйте неактивні контакти: Уникайте надсилання листів контактам, які не відкривали і не натискали посилання в електронних листах протягом останніх трьох–шести місяців, і видаляйте їх зі списку.

• Слідкуйте за показниками взаємодії: Низькі показники відкривань або кліків можуть свідчити про те, що ваш список застарів і потребує оновлення.

• Дотримуйтесь наших умов та рекомендацій: Наші додаткові умови визначають дозволене використання, а ці правила захищають як вашу репутацію відправника як користувача послуги, так і нашу як постачальника послуг.