Tietokanta

Miten tiedän, että korttini on todennettu onnistuneesti?

Saat sovelluksessa ilmoituksen, jos tarvittava maksutodennus epäonnistuu.

Mikä on EMV® 3-D Secure (3DS)?

EMV 3DS on uusi alan standardi ja protokolla, jolla jälleenmyyjät lähettävät tietoja kortin myöntäjille niin kutsutun "kortti ei läsnä" -transaktion aikana, jotta voidaan ehkäistä virheellisiä hylkäyksiä ja vähentää "kortti ei läsnä" -petoksia – ja samalla tarjota parempi asiakaskokemus. EMV 3DS koskee kaikkia "kortti ei läsnä" -ostoksia, mukaan lukien toistuvat ja kortille tallennetut maksut.

Kuinka voin tunnistaa, miltä EMV® 3-D Secure (3DS) näyttää, kun teen ostoksia verkossa?

Suurilla luottokorttiyhtiöillä ja pankeilla on omat EMV® 3-D Secure (3DS) -tuotteensa.

• Mastercardin tuote on: Mastercard® Identity Check™
• Visan tuote on: VERIFIED by VISA
• American Expressin tuote on: American Express SafeKey 2.0

Mikäli todennus epäonnistuu tai saan virheilmoituksen, mitä teen?

Maksun vahvistamiseksi kortinhaltija reagoi pankin antamaan kehotteeseen ja antaa lisätietoja. Tämä voi olla jotakin, jonka tiedät (esim. PIN-koodi), jotakin, jota käytät (esim. kortti, puhelin) tai jotakin, mikä on osa sinua (esim. sormenjälki).

Jos maksun vahvistus epäonnistuu, ota yhteyttä rahoituslaitoksesi asiakaspalvelunumeroon, joka löytyy yleensä kortin takapuolelta tai heidän verkkosivuiltaan. Kerro asiakaspalvelijalle saamasi viesti.

Mitä jos en saanut tekstiviestiä yhden kertakäyttöisen salasanani kanssa?

Jos rahoituslaitoksesi käyttää tekstiviestejä todentamiseen, sinun tulee ottaa yhteyttä rahoituslaitoksesi asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löytyvät yleensä korttisi takaa.

Mikä on vahvistusviestin (SMS) hinta? Kuka maksaa tämän maksun?

SMS-maksusta ja sen maksajasta päättää kortin myöntäjäpankki, kuten myös tavallisissa ilmoituksissa. Tutustu pankkisi ehtoihin tämän palvelun osalta.

Saanko ulkomailla ollessani edelleen SMS-viestin verkkovahvistusta varten? Kuka maksaa tästä koituvan maksun?

Saat edelleen SMS-viestin verkkovahvistusta varten myös ulkomailla ollessasi. SMS-maksusta ja sen maksajasta päättää kortin myöntäjäpankki, kuten myös tavallisissa ilmoituksissa.

Tutustu pankkisi ehtoihin tämän palvelun osalta.

Mitä tapahtuu kun korttini vanhenee?

Sinun tulisi saada uusi kortti kortin myöntäjältäsi ja he yleensä päivittävät tämän tiedon automaattisesti profiilissasi.

Kuitenkin, saatat tarvita päivittää korttinumerosi/tunnisteesi tiedostoon, mikäli käytät tätä palvelua Pipedriven kanssa.

Mitä tapahtuu, jos peruutan korttini ja sitten saan uuden eri tilinumerolla?

Ole hyvä ja ota yhteyttä kortin myöntäjään tarkempia ohjeita varten, jotka riippuvat myös käyttämistäsi palveluista.

Esimerkiksi sinun saattaa olla tarpeen rekisteröidä uusi kortti heidän tunnistusohjelmaansa tai lisätä uudet korttitietosi lompakkoosi tai päivittää tunnistetietosi, jotka on tallennettu Pipedriveen ja muihin verkkokauppoihin, joita käytät.

Haluan tehdä ostoksia verkossa, mutta minulla ei ole puhelinta mukana tai akun varaus on vähissä. Miten voin vahvistaa henkilöllisyyteni?

Jos valitsemasi vahvistusmenetelmä vaatii matkapuhelimen käyttöä, et voi suorittaa vahvaa asiakasautentikointia sillä hetkellä ja maksuprosessi epäonnistuu.

Käytän maksu- tai luottokorttiani joidenkin laskujen automaattiseen verkkomaksamiseen joka kuukausi. Täytyykö minun nyt vahvistaa henkilöllisyyteni joka kerta maksaessani?

Toistuvia maksuja ei tarvitse vahvistaa joka kerta, riippumatta siitä, onko summa sama vai vaihteleva. Vain ensimmäinen maksu – kun toistuva maksu otetaan käyttöön – vaatii SCA-tunnistautumisen henkilöllisyytesi ja maksujen vahvistamiseksi.

Sinun tulisi myös olla sopimus myyjän kanssa, joka määrittelee maksun syyn ja maksusumman (tai arvion, jos tarkkaa summaa ei tiedetä).

Ostan säännöllisesti tietystä verkkosivustosta. Täytyykö minun jatkossa vahvistaa henkilöllisyys ja maksu joka kerta?

On pankin päätettävissä, hyödynnetäänkö PSD2:n sallimia poikkeuksia, esimerkiksi tarjota kortinhaltijoille mahdollisuus luoda "luotettavien jälleenmyyjien salli-lista", jossa sinun ei aina tarvitse todentaa itseäsi.

He saattavat myös päättää lisätä yksilöllisiä sääntöjä siitä, mitkä jälleenmyyjät tai tuotteet ja palvelut kuuluvat "salli-listalle" tai vaatiiko vain tietyn kynnyksen alapuolella olevat maksut lisätodentamista salli-listan jälleenmyyjissä.

Puhelimessani ei ole sormenjälkitunnistinta, mutta siinä on etukamera. Miten voin vahvistaa henkilöllisyyteni mobiili- tai lähimaksujen yhteydessä myymälässä?

Sormenjälkitunnistimen puuttuessa maksujen varmennus voidaan säätää muille menetelmille, kuten näytön lukitus, PIN-koodi ja kasvojentunnistus tai sovelluksen kautta tapahtuva varmennus.

Tämä riippuu lompakkosi ja pankkisi asetuksista.

Onko SCA nyt ainoa syy siihen, miksi korttimaksuni hylättiin?

Se riippuu. Kun maksua tekemiseen verkossa käytetään maksu- tai luottokorttia, maksuprosessissa on mukana monta osapuolta: kortin myöntäjäpankki, välityspalvelut, käsittelyalusta, vastaanottajapankki ja kauppiaan alusta, korttiverkostot sekä itse kortinhaltijat.

Maksun epääntymiseen voi olla useita eri syitä.

• Kortti- tai muut tiedot on syötetty väärin
• Riittämätön saldo
• Kortti vanhentunut tai uutta korttia ei ole vielä vahvistettu
• Kortin myöntävä pankki hylkäsi tapahtuman turvallisuussyistä
• Kortti on ilmoitettu kadonneeksi/varastetuksi tai sille on asetettu petosvaroitus
• Tili kauppiaan kanssa on vahvistettava
• Käyttäjä poistui, esimerkiksi aikakatkaisun, väärän napsautuksen/sivun uudelleenlatauksen vuoksi
• Virustorjunta-, palomuuriohjelmisto- tai yhteys/Wi-Fi-ongelmat
• Tunnistautumisvirheet

Mitä maita soveltaa PSD2 SCA?

*EU – Euroopan unioni: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kyproksen tasavalta, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlannin tasavalta, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi

**EEA – Euroopan talousalue: EU + Islanti, Liechtenstein ja Norja.

***CTC – Sopimalla siirtymäkausista: Iso-Britannia – 14-sep-2021 ja Sveitsi – Päivämäärä määritellään

Hyväksyvätkö muut maat ja pankit *EU, **EEA, ***CTC:n ulkopuolella PSD2:n ja/tai SCA:n?

PSD2 on joukko lakeja ja määräyksiä, jotka koskevat vain *EU, **EEA, ***CTC:ta.

Pankit ympäri maailmaa ottavat käyttöön SCA-tunnistautumista EMV® 3-D Secure -järjestelmällä. Kuitenkin tämä on kortin myöntäjän harkinnassa, eikä ole kansallinen tai kansainvälinen laki EU:n, ETA:n tai CTC:n ulkopuolella.

Tutustu Asiakashallintaohjelmistoon