Tietokanta

Miten tiedän, että korttini on todennettu onnistuneesti?

Tarvittavan maksutodennuksen epäonnistuessa saat ilmoituksen sovelluksessasi.

Mikä on EMV® 3-D Secure (3DS)?

EMV 3DS on uusi teollisuuden standardi ja protokolla, jonka avulla vähittäiskaupat voivat lähettää tietoja kortin myöntäjille niin kutsutussa "ei korttia läsnä" -tapauksessa, jotta väärien hylkäysten määrä vähenisi ja "ei korttia läsnä" -petoksia voitaisiin estää paremmin - samalla parantaen asiakaskokemusta. EMV 3DS on tärkeä kaikissa "ei korttia läsnä" -ostoissa, mukaan lukien toistuvat maksut ja kortin tiedosto-maksut.

Kuinka voin tunnistaa millainen EMV® 3-D Secure (3DS) näyttää, kun teen ostoksia verkossa?

Suurilla luottokorttiyrityksillä ja pankeilla on omat EMV® 3-D Secure (3DS) -tuotteensa.

• Mastercardin tuotteeseen viitataan nimellä: Mastercard® Identity Check™
• Visan tuote on nimeltään: VERIFIED by VISA
• American Expressin tuote on nimeltään: American Express SafeKey 2.0

Mitä tapahtuu, jos tunnistautumiseni epäonnistuu tai saan virheviestin?

Maksun todentamiseksi maksukortin haltija vastaa pankin kehotteeseen ja antaa lisätietoja. Tämä voi olla jotain, mitä tiedät (esim. PIN-koodi), jotain mitä käytät (esim. kortti, puhelin) tai jotain, mikä liittyy sinuun (esim. sormenjälkesi).

Jos maksun todentaminen epäonnistuu, sinun tulisi ottaa yhteyttä pankkisi asiakaspalvelunumeroon, jonka löydät yleensä korttisi takaa tai heidän verkkosivuiltaan. Kerro asiakaspalveluedustajalle saamasi viesti.

Mitä teen, jos en saanut tekstiviestiä yksittäisellä kertakäyttöisellä salasanalla?

Jos rahoituslaitoksesi käyttää tekstiviestejä todennuksessa, sinun tulee ottaa yhteyttä rahoituslaitoksen asiakaspalvelunumeroon, joka yleensä löytyy kortin takaa.

Mitä maksaa todennus-SMS? Kuka maksaa tämän maksun?

Todennus-SMS:n hinta ja sen maksaja määräytyvät liikkeellelaskijapankkien mukaan, aivan kuten tavallisten ilmoitusten tapauksessa. Tarkista pankkisi ehdot ja edellytykset tämän palvelun osalta.

Vieraillaessani ulkomailla, saanko silti tekstiviestin online-todentamista varten? Kuka maksaa tästä maksun?

Saat silti tekstiviestin online-todentamista varten ollessasi ulkomailla. Tekstiviestin maksu ja sen kantaja määräytyvät liikkeeseenlaskijapankkien mukaan, aivan kuten tavallisten ilmoitusten tapauksessa.

Tarkista pankkisi ehdot tämän palvelun osalta.

Mitä tapahtuu kun korttini vanhenee?

Sinun pitäisi saada uusi kortti kortin myöntäjältäsi, ja he yleensä päivittävät tämän tiedon automaattisesti profiiliisi.

Kuitenkin, jos käytät tätä palvelua Pipedriven kanssa, voi olla tarpeen päivittää korttinumerosi/tunnistetietosi yhteydenpitoa varten.

Mitä tapahtuu, jos peruutan korttini ja saan sitten uuden eri tilinumerolla?

Ole hyvä ja ota yhteys kortin myöntäjään tarkkaa menettelyä koskien, joka riippuu myös käyttämistäsi palveluista.

Esimerkiksi saatat joutua rekisteröimään uuden kortin heidän todennusohjelmaansa tai lisäämään uudet korttitietosi lompakkoosi tai päivittämään Pipedriveen ja muihin käyttämiisi verkkokauppiaisiin tallennetut kirjautumistietosi.

Haluaisin tehdä ostoksia verkossa, mutta minulla ei ole matkapuhelintani mukanani tai akku on tyhjä. Miten voin varmentaa henkilöllisyyteni?

Jos valitsemasi varmennustapa edellyttää matkapuhelimen käyttämistä, et voi suorittaa vahvaa asiakasautentikointia kyseisellä hetkellä, jolloin maksuprosessi epäonnistuu.

Käytän pankki-/luottokorttiani maksamaan joitain laskuja automaattisesti joka kuukausi verkossa. Täytyykö minun jatkossa vahvistaa henkilöllisyyteni joka kerta kun maksan?

Toistuvia maksuja ei tarvitse vahvistaa joka kerta, riippumatta siitä, onko summa sama vai vaihteleva. Vain ensimmäinen maksu - kun toistuvat maksut asetetaan - vaatii vahvan asiakasautentikoinnin henkilöllisyytesi varmistamiseksi ja maksujen vahvistamiseksi.

Sinun tulisi myös olla sopimus sinun ja kauppiaan välillä, joka määrittelee maksun syyn ja maksun määrän (tai arvion, jos tarkkaa summaa ei tiedetä).

Shoppailen säännöllisesti tietyllä verkkosivustolla. Joudunko tulevaisuudessa vahvistamaan henkilöllisyyteni ja maksuni joka kerta?

Se on tietyssä määrin Emittenttipankin päätös hyödyntääkö se PSD2:n sallimia poikkeuksia, kuten tarjota kortinhaltijoille mahdollisuus luoda "sallittujen kauppiaiden luettelo", jossa sinun ei tarvitse aina todentaa itseäsi.

He voivat myös päättää lisätä erityisiä sääntöjä siitä, mitkä kauppiaat tai tuotteet ja palvelut hyväksytään "sallittujen kauppiaiden luetteloon", tai onko vain tietyntasoiset maksut vapautettu lisätodentamisesta sallittujen kauppiaiden luetteloissa.

Puhelimessani ei ole sormenjälkilukijaa, mutta siinä on etukamera. Kuinka voin todentaa henkilöllisyyteni matkapuhelimen tai langattomien lähimaksujen yhteydessä?

Sormenjälkilukijan puuttuessa maksujen todennus voidaan mukauttaa muihin menetelmiin, kuten näytön lukitsemiseen, PIN-koodiin ja kasvojen tunnistukseen tai sovelluksen sisäiseen todennukseen.

Tämä riippuu lompakkosi ja pankkisi asetuksista.

Onko SCA nyt ainoa syy siihen, miksi korttimaksuni hylättiin?

Se riippuu. Kun pankkikorttia/luottokorttia käytetään verkkomaksun tekemiseen, maksuprosessiin osallistuu useita osapuolia: myöntävä pankki, välittäjät, käsittelyalusta, vastaanottava pankki ja kauppiasalusta, korttiverkot ja kortinhaltijat itse.

Useita eri syitä voi olla siihen, miksi maksu ei mene läpi.

• Tiedot kortista tai muista tiedoista on syötetty väärin
• Riittämätön saldo
• Kortti on vanhentunut tai uutta korttia ei ole vielä vahvistettu
• Kortin myöntänyt pankki hylkäsi tapahtuman turvallisuussyistä
• Kortti on raportoitu kadonneeksi/varastetuksi tai se on asetettu petosvaroitukseen
• Kauppiaan tiliä on vielä vahvistettava
• Käyttäjä keskeytti esimerkiksi sivun aikarajan, väärät klikkaukset/sivun päivitykset takia
• Tietoturvaohjelmisto, palomuuriohjelmisto tai yhteyden/liitettävyyden ongelmat
• Todennusvirheet

Mitkä maat aikovat noudattaa PSD2 SCA:ta?

*EU – Euroopan unioni: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kyproksen tasavalta, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlannin tasavalta, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Monaco, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi

**ETA – Euroopan talousalue: EU + Islanti, Liechtenstein ja Norja.

***CTC – Sopimussiirtymämaat: Yhdistynyt kuningaskunta – 14. syyskuuta 2021 ja Sveitsi – Määrittelemätön päivämäärä

Hyväksyvätkö muut maat ja pankit EU:n, ETA:n ja CTC:n ulkopuolella PSD2:n ja/tai SCA:n?

PSD2 on lakien ja säännösten joukko, joka koskee vain EU:ta, ETA:ta ja CTC:tä.

Pankit ympäri maailmaa ottavat käyttöön EMV® 3-D Securella tapahtuvaa SCA:a. Tämä on kuitenkin korttia myöntävän pankin harkinnanvaraista eikä kansallista tai kansainvälistä lakia EU:n, ETA:n ja CTC:n ulkopuolella.