기술 자료

내 카드가 성공적으로 인증되었는지 어떻게 알 수 있나요?

필요한 결제 인증이 실패한 경우 앱 내 알림을 받게 됩니다.

EMV® 3-D 보안(3DS)이란 무엇인가요?

EMV 3DS는 소위 “카드 없음” 거래 중에 소매업자가 카드 발급기관에 데이터를 전송하는 새로운 산업 표준 및 프로토콜로서, 잘못된 거절을 처리하고 “카드 없음” 사기를 줄이는 동시에 더 나은 고객 경험을 제공합니다. EMV 3DS는 반복 및 카드 저장된 지불을 포함한 모든 “카드 없음” 구매에 관련이 있습니다.

온라인 구매 시 EMV® 3-D 보안(3DS)이 어떻게 생겼는지 어떻게 식별할 수 있나요?

대형 신용카드 스키마와 은행은 각자의 EMV® 3-D 보안 (3DS) 제품을 가지고 있습니다.

• Mastercard의 경우: Mastercard® Identity Check™
• Visa의 경우: 확인되었습니다 by VISA
• 아메리칸 익스프레스의 경우: 아메리칸 익스프레스 SafeKey 2.0

만약 인증에 실패하거나 오류 메시지를 받았을 경우, 어떻게 해야 합니까?

지불을 인증하려면 카드 소유자는 은행으로부터 프롬프트에 응답하고 추가 정보를 제공합니다. 이는 당신이 알고 있는 것(예: PIN), 사용하는 것(예: 카드, 핸드폰), 또는 당신이 속한 것일 수 있습니다(예: 지문).

지불 인증이 실패한 경우, 일반적으로 카드 뒷면이나 해당 웹사이트에 기재된 금융 기관 고객 서비스 번호로 연락해야 합니다. 수신한 메시지를 고객 서비스 대표에게 알려주세요.

일회용 패스코드를 포함한 SMS/텍스트 메시지를 받지 못했을 경우 어떻게 해야 합니까?

귀하의 금융기관이 인증을 위해 SMS/텍스트 메시지를 사용하는 경우, 보통 귀하의 카드 뒷면에 있는 금융기관의 고객 서비스 번호로 연락해야 합니다.

인증 SMS 비용은 얼마인가요? 이 요금을 누가 지불하나요?

인증 SMS 요금 및 부담자는 일반 알림의 경우와 마찬가지로 발급 은행에 따라 결정됩니다. 이 서비스에 관한 귀하의 은행의 약관을 확인해주세요.

해외 체류 중 온라인 인증을 위해 SMS를 받을 수 있나요? 그 비용은 누가 지불하나요?

해외에 있을 때도 온라인 인증을 위한 SMS를 받을 수 있습니다. SMS 요금 및 그의 납부자는 발급 은행에 따라 결정됩니다. 정기 통지의 경우와 마찬가지로 입니다.

이 서비스와 관련하여 귀하의 은행 약관을 확인해주세요.

내 카드 만료 시 무슨 일이 발생하나요?

당신의 카드 발급사로부터 새로운 카드를 받아야 합니다. 그들은 보통 당신의 프로필에 이 정보를 자동으로 업데이트할 것입니다.

그러나 Pipedrive와 함께 이 서비스를 이용하는 경우 카드 번호/자격 증명을 파일에 업데이트해야 할 수도 있습니다.

내 카드를 취소하고 다른 계좌 번호가 있는 새 카드를 받으면 어떻게 됩니까?

귀하가 사용하는 서비스에 따라 정확한 절차는 카드 발급사에 문의하십시오.

예를 들어, 새 카드를 인증 프로그램에 등록하거나 새 카드 세부 정보를 지갑에 추가하거나 Pipedrive 및 다른 온라인 상인과 사용하는 자격 증명을 업데이트해야 할 수도 있습니다.

온라인 쇼핑을 하고 싶지만 휴대전화가 없거나 배터리가 부족한 경우에는 어떻게 신원을 확인할 수 있나요?

선호하는 인증 방법이 휴대전화 사용에 의존하는 경우, 해당 순간 강력한 고객 인증을 실행할 수 없으며 결제 절차가 실패할 것입니다.

매달 일부 요금을 자동으로 온라인으로 지불하기 위해 내 직불/신용 카드를 사용합니다. 앞으로 결제할 때마다 신원을 인증해야합니까?

반복 결제는 매번 확인할 필요가 없으며, 금액이 동일하건 변동이 있건 상관없습니다. 정기 결제를 설정할 때 첫 결제만 신원 확인을 위해 SCA가 필요하며 결제를 확인해야 합니다.

또한 결제 이유와 결제 금액(또는 정확한 금액을 알 수 없을 때는 예상 금액)을 명시한 소매업체와의 동의서를 가져야 합니다.

나는 특정 웹사이트에서 정기적으로 쇼핑을 합니다. 앞으로 매번 신원과 결제를 인증해야 할까요?

PSD2가 허용하는 면제 혜택을 활용할지 여부는 발급 은행의 결정에 달려 있습니다. 예를 들어, 카드 소지자에게 "신뢰하는 소매업체 목록"을 작성하고 해당 목록에 있는 곳에서 항상 스스로를 인증할 필요가 없도록 하는 것 등이 있습니다.

그들은 또한 "허용 목록" 상에 존재하는 소매업체나 제품 및 서비스에 대해 개별적인 규칙을 추가할 수 있으며, 일정 임계값 이하의 결제만이 허용 목록 소매업체에서 추가 인증이 필요 없는 경우일지 여부도 결정할 수 있습니다.

나의 핸드폰은 지문 인식기가 없지만 전면 카메라는 있습니다. 모바일 또는 접촉없는 매장 결제 중에 나의 신원을 확인하는 방법은 무엇인가요?

지문 인식기가 없는 경우, 결제의 인증은 화면 잠금, PIN 코드 및 얼굴 인식 또는 앱 인증과 같은 다른 방법으로 조정할 수 있습니다.

이는 당신의 지갑과 은행의 설정에 달려 있습니다.

SCA가 내 카드 결제가 거부당한 유일한 이유인가요?

그것은 달라집니다. 온라인 결제에 사용되는 직불/신용카드가 있을 때, 결제 과정에는 발급 은행, 스위치, 처리 플랫폼, 매입 은행 및 상인 플랫폼, 카드 네트워크 및 카드 소지자 자신 등 여러 당사자가 관여합니다.

결제가 되지 않는 여러 가지 다른 이유가 있을 수 있습니다.

• 카드 또는 기타 세부 정보가 잘못 입력됨
• 잔액이 부족함
• 카드 만료 또는 새 카드가 아직 확인되지 않음
• 카드 발급 은행이 보안 이유로 거래를 거부함
• 카드가 분실/도난 신고되었거나 사기 경보로 설정됨
• 상인과의 계정 확인이 필요함
• 사용자가 중단됨, 예를 들어 시간 초과, 잘못된 클릭/페이지 새로고침 등으로 인해
• 안티 바이러스, 방화벽 소프트웨어 또는 연결/와이파이 문제
• 인증 실패

어느 국가들이 PSD2 SCA를 시행할 것입니까?

*EU – 유럽 연합: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스 공화국, 체코 공화국, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드 공화국, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 모나코, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴

**EEA – 유럽 경제 지역: 유 + 아이슬란드, 리히텐슈타인 및 노르웨이

***CTC – 계약 전환 국가: 영국 – 2021년 9월 14일 및 스위스 – 날짜가 결정될 때까지

다른 나라나 *EU, **EEA, ***CTC 외의 은행들이 PSD2와/또는 SCA를 채택하고 있습니까?

PSD2는 *EU, **EEA, ***CTC에만 적용되는 법률과 규정입니다.

EMV® 3-D Secure를 사용한 SCA는 전 세계 은행들에 의해 채택되고 있습니다. 그러나 이는 카드를 발급하는 은행의 재량에 달려 있으며 *EU, **EEA, ***CTC 외에서는 국가 또는 국제법으로 강제되지 않습니다.

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