기술 자료

내 카드가 성공적으로 인증되었는지 어떻게 알 수 있을까요?

필수 결제 인증에 실패한 경우 앱 내 알림을 받게 됩니다.

EMV® 3-D Secure (3DS)란 무엇인가요?

EMV 3DS는 "실물 카드 없이" 거래 시 카드 발급기관에 데이터를 보내는 소말리아 한 "카드-실시간" 거래를 위한 새로운 업계 표준 및 프로토콜로, 거짓 거절을 대비하고 "카드-실시간" 사기를 줄이며 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. EMV 3DS는 반복적이고 카드 등록 결제를 포함한 모든 "카드-실시간" 구매에 관련이 있습니다.

온라인으로 구매할 때 EMV® 3-D Secure (3DS)가 어떻게 보이는지 어떻게 확인할 수 있나요?

대형 신용카드사와 은행은 각자 고유의 EMV® 3-D Secure (3DS) 제품을 갖고 있습니다.

• Mastercard의 제품명은: Mastercard® Identity Check™입니다.
• Visa의 제품명은: VERIFIED by VISA입니다.
• American Express의 제품명은: American Express SafeKey 2.0입니다.

만약 인증이 실패하거나 오류 메시지를 받았다면 어떻게 해야 하나요?

결제를 인증하기 위해 카드 소지자는 은행으로부터의 안내에 응답하고 추가 정보를 제공합니다. 이는 당신이 알고 있는 것 (예: PIN), 사용하는 것 (예: 카드, 휴대폰) 또는 당신의 일부인 것 (예: 지문)일 수 있습니다.

결제 인증이 실패한 경우, 일반적으로 카드 뒷면이나 그들의 웹사이트에서 찾을 수 있는 금융 기관의 고객 서비스 번호로 문의해야 합니다. 수신한 메시지를 고객 서비스 담당자에게 알려주세요.

만약에 문자 메시지로 일회용 비밀번호를 받지 못했다면 어떻게 해야 하나요?

당신의 금융 기관이 인증을 위해 SMS/텍스트 메시지를 사용한다면, 일반적으로 카드 뒷면에 있는 금융 기관의 고객 서비스 번호로 문의해야 합니다.

인증 SMS의 비용은 어떻게 되나요? 이 수수료를 누가 지불하나요?

SMS 수수료와 그 부담은 발급 은행에 따라 결정됩니다. 정기 알림의 경우와 마찬가지로 은행의 약관을 확인해주세요.

해외 체류 중에도 온라인 인증을 위한 SMS를 받을 수 있을까요? 이에 대한 수수료는 누가 지불하나요?

해외에서도 온라인 인증을 위한 SMS를 받을 수 있습니다. SMS 수수료 및 그 수수료 부담은 발급 은행에 따라 결정됩니다. 일반적인 알림과 마찬가지로요.

이 서비스에 대한 귀하의 은행의 약관을 확인해 주세요.

카드가 만료되면 어떻게 되나요?

카드 발급 기관에서 새로운 카드를 받아야 하며, 일반적으로 이 정보를 자동으로 프로필에 업데이트해줍니다.

그러나, 파이프드라이브와 함께 이 서비스를 사용한다면 카드 번호/인증 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.

카드를 취소하고 다른 계좌 번호로 새 카드를 받으면 어떻게 되나요?

정확한 절차에 대해서는 카드 발급사에 문의하셔야 합니다. 이는 사용하는 서비스에 따라 달라질 수도 있습니다.

예를 들어, 새로운 카드를 인증 프로그램에 등록하거나 지갑에 새로운 카드 세부 정보를 추가하거나 Pipedrive와 기타 온라인 판매 업체의 자격정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.

온라인 쇼핑을 하려고 하는데 핸드폰을 가지고 있지 않거나 배터리가 없습니다. 어떻게 본인 확인을 할 수 있을까요?

선택한 본인 확인 방법이 핸드폰 사용에 의존하는 경우에는, 해당 순간 강력한 고객 인증을 실행할 수 없으며 결제 절차가 실패합니다.

매달 일부 계산서를 자동으로 결제하기 위해 직불/신용 카드를 사용합니다. 앞으로는 매번 결제할 때마다 신원을 확인해야 할까요?

반복 결제는 매번 확인할 필요가 없습니다. 금액이 동일하든 다른 경우에 상관없이 첫 번째 결제 - 정기 결제를 설정할 때 -만 SCA가 신원을 확인하고 결제를 확인하기 위해 필요합니다.

또한 결제 이유와 결제 금액(또는 정확한 금액이 알려지지 않을 경우에는 예상 금액)에 대해 판매자와의 협정이 있어야 합니다.

나는 특정 웹사이트에서 정기적으로 쇼핑을 합니다. 앞으로 매 번 신원 인증과 결제를 확인해야 할까요?

PSD2가 허용하는 사항, 예를 들어 카드 소지자가 항상 본인 인증을 할 필요가 없는 신뢰할 수 있는 판매자의 "허용 목록"을 작성할 수 있는 기능을 제공하는지는 발행 은행의 결정에 달려 있습니다.

또한 그들은 "허용 목록" 판매자에서 추가 인증이 필요하지 않은 지불의 한도 아래에 있는지, 특정 판매자나 제품 및 서비스가 "허용 목록"에 포함되는지에 대한 개별 규칙도 추가로 지정할 수 있습니다.

내 핸드폰에는 지문 스캐너가 없지만 전면 카메라는 있습니다. 모바일 또는 무접촉 매장 결제 도중에 어떻게 신원을 확인할 수 있을까요?

지문 스캐너 대신에, 결제의 인증은 화면 잠금, PIN 코드 및 얼굴 인식 또는 앱 내 인증과 같은 다른 방법으로 조정될 수 있습니다.

이는 지갑과 은행의 설정에 따라 다릅니다.

SCA가 지금은 내 카드 결제가 거부된 유일한 이유인가요?

그것은 달라질 수 있습니다. 직불/신용카드로 온라인 결제를 하면 결제 과정에 여러 가지 당사자가 참여합니다: 발급 은행, 스위치, 처리 플랫폼, 수수료 은행 및 가맹점 플랫폼, 카드 네트워크 그리고 카드 소지자 자체.

결제가 이루어지지 않는 이유는 여러 가지가 될 수 있습니다.

• 카드나 기타 세부 정보가 잘못 입력되었습니다.
• 잔액이 부족합니다.
• 카드의 유효기간이 만료되었거나 신규 카드가 아직 확인되지 않았습니다.
• 보안 상의 이유로 카드 발급 은행이 거래를 거부했습니다.
• 카드가 분실/도난 신고되었거나 사기 경고가 되었습니다.
• 가맹점과의 계정이 확인되어야 합니다.
• 사용자가 시간 초과, 잘못된 클릭/페이지 새로고침 등으로 인해 연결이 끊겼습니다.
• 백신, 방화벽 소프트웨어 또는 연결/와이파이 문제입니다.
• 인증 오류가 발생했습니다.

어떤 국가들이 PSD2 SCA를 시행할 것인가요?

*EU - 유럽 연합: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스 공화국, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드 공화국, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 모나코, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴

**EEA - 유럽 경제 지역: EU + 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이.

***CTC - 계약 체결 이행국: 영국 - 2021년 9월 14일 및 스위스 - 결정 예정일

다른 나라와 은행들은 *EU, **EEA, ***CTC 외부에서 PSD2와/과 SCA를 도입하고 있나요?

PSD2는 *EU, **EEA, ***CTC에만 적용되는 법률과 규정입니다.

EMV® 3-D Secure를 사용한 SCA는 전 세계 은행들이 도입하고 있습니다. 그러나 이는 *EU, **EEA, ***CTC 외부의 국내법이나 국제법이 아니라 발급은행의 재량에 따라 결정됩니다.