이 문서는 기계 번역을 사용하여 작성되었습니다.
강력한 고객 인증 (SCA) FAQ
내 카드가 성공적으로 인증되었는지 어떻게 알 수 있을까요?
필수 결제 인증이 실패한 경우 앱 내 알림을 받게 됩니다.
EMV® 3-D 보안 (3DS)이란 무엇인가요?
EMV 3DS는 소비업자가 "카드 비출선" 거래 중에 카드 발급기관에 데이터를 보내는 산업 표준 및 프로토콜로, 잘못된 거부 및 "카드 비출선" 사기를 예방하고 더 나은 고객 경험을 제공하는 목적으로 사용됩니다. EMV 3DS는 반복 결제와 카드 등록 결제를 포함한 모든 "카드 비출선" 구매에 관련이 있습니다.
온라인 구매 시 EMV® 3-D Secure (3DS)를 어떻게 확인할 수 있나요?
대형 신용카드 망과 은행들은 각자의 EMV® 3-D Secure (3DS) 제품을 가지고 있습니다.
- Mastercard의 경우: Mastercard® Identity Check™
- Visa의 경우: VERIFIED by VISA
- American Express의 경우: American Express SafeKey 2.0
만약 내 인증에 실패하거나 오류 메시지를 받으면 어떻게 해야 합니까?
지불을 인증하려면 카드 소지자가 은행으로부터 프롬프트에 응답하고 추가 정보를 제공합니다. 이는 알고있는 것 (예 : PIN), 사용하는 것 (예 : 카드, 전화) 또는 당신이 일부인 것 (예 : 지문) 일 수 있습니다.
지불 인증에 실패하면 일반적으로 카드 또는 해당 웹 사이트의 뒷면에 찾을 수있는 금융 기관의 고객 서비스 전화 번호에 연락해야합니다. 받은 메시지를 고객 서비스 담당자에게 알려주십시오.
일회용 인증 코드가 포함된 SMS/텍스트 메시지를 받지 못했을 경우 어떻게 해야 합니까?
귀하의 금융 기관이 인증을 위해 SMS/텍스트 메시지를 사용하는 경우 일반적으로 카드 뒷면에 있는 고객 서비스 번호로 해당 금융 기관에 연락해야 합니다.
인증 SMS 비용은 얼마인가요? 이 비용을 누가 지불하나요?
SMS 요금 및 수표자는 발급 은행에 따라 결정되며, 일반 통지 사례와 마찬가지로입니다. 이 서비스에 대한 은행의 약관을 확인해주세요.
해외 체류 중에도 온라인 인증을 위한 문자 메시지를 받을 수 있나요? 이에 대한 수수료는 누가 지불하나요?
해외에 있을 때도 온라인 인증을 위한 문자 메시지를 계속 받을 수 있습니다. 문자 메시지 요금 및 부담은 발급 은행에 따라 결정되며 정기 통지의 경우와 마찬가지입니다.
이 서비스에 관한 은행의 약관을 확인해주세요.
내 카드 만료시 어떻게 되나요?
당신은 당신의 카드 발급자로부터 새로운 카드를 받아야 하며, 그들은 보통 당신의 프로필에서 이 정보를 자동으로 업데이트할 것입니다.
하지만, Pipedrive와 함께 이 서비스를 사용하는 경우 카드 번호/자격 정보를 파일에 업데이트해야 할 수도 있습니다.
내 카드를 취소하고 다른 계좌 번호를 가진 새로운 카드를 발급받으면 어떻게 되는가요?
당신이 사용하는 서비스에 따라 정확한 절차에 대해 카드 발급사와 상담해 주세요.
예를 들어, 새 카드를 인증 프로그램에 등록하거나 새 카드 세부 정보를 지갑에 추가하거나 Pipedrive 및 사용하는 다른 온라인 상인들에게 파일 자격증명을 업데이트해야 할 수도 있습니다.
온라인 쇼핑을 하고 싶지만 핸드폰을 가져오지 않았거나 배터리가 없어요. 내 신분을 확인할 방법이 있을까요?
선택한 인증 방법이 핸드폰 사용에 의존한다면, 그 순간 강력한 고객 인증을 실행할 수 없고 결제 절차가 실패할 것입니다.
내가 매달 일부 청구서를 자동으로 결제하기 위해 내 직불/신용카드를 사용한다. 앞으로 결제할 때마다 내 신원을 확인해야할까요?
반복 결제는 매번 확인할 필요가 없습니다. 금액이 동일하든 다르든 상관없이요. 정기 결제를 설정하는 첫 번째 결제만 SCA를 통해 당신의 신원을 확인하고 결제를 승인해야 합니다.
지불 사유 및 지불 금액(또는 정확한 금액이 알려지지 않는 경우에는 추정액)을 명시하는 당신과 판매자 사이의 협약이 있어야 합니다.
나는 정기적으로 특정 웹사이트에서 쇼핑을 합니다. 앞으로 매번 신분 확인과 결제를 해야 할까요?
PSD2가 허용하는 예외를 활용할 지 여부는 발급 은행의 판단에 달려 있습니다. 예를 들어, 카드 소지자가 자주 인증할 필요가 없는 신뢰할 수 있는 판매업체 목록인 "허용 목록"을 구축하도록 제안할 수 있습니다.
또한, "허용 목록" 업체에서 추가 인증이 필요하지 않은 경우, 특정 규칙을 추가하여 어떤 판매업체나 제품 및 서비스가 "허용 목록"에 적합한지 또는 일정 임계값 이하의 결제만 추가 인증이 필요하지 않도록 정할 수 있습니다.
내 전화기에는 지문 스캐너가 없지만 전면 카메라는 있습니다. 모바일 또는 접촉식 매장 결제 중에 내 신원을 어떻게 확인할 수 있나요?
지문 스캐너가 없는 경우 결제 인증은 화면 잠금, PIN 코드 및 얼굴 인식 또는 앱 내 인증과 같은 다른 방법으로 조정할 수 있습니다.
이것은 귀하의 지갑 및 은행 설정에 따라 다릅니다.
SCA가 내 카드 결제를 거부한 유일한 이유인가요?
그것은 달라요. 온라인 결제에 체크/신용카드를 사용할 때, 결제 과정에는 많은 당사자들이 관여됩니다: 발급 은행, 스위치, 처리 플랫폼, 승인 은행 및 상인 플랫폼, 카드 네트워크 및 카드 소지자 자신.
결제가 실패할 수 있는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 카드 또는 다른 세부 정보가 잘못 입력되었습니다
- 잔액이 부족합니다
- 카드의 유효기간이 만료되었거나 새 카드가 아직 확인되지 않았습니다
- 보안상의 이유로 카드 발급 은행에서 거래를 거부했습니다
- 카드가 분실/도난 신고 또는 사기 경보에 등록되었습니다
- 상인과의 계정이 확인해야 합니다
- 사용자가 떨어졌으며, 시간 초과, 잘못된 클릭/페이지 새로 고침 때문일 수 있습니다
- 백신, 방화벽 소프트웨어 또는 연결/와이파이 문제
- 인증 실패
어떤 국가가 PSD2 SCA를 시행합니까?
*EU – 유럽 연합: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스 공화국, 체코 공화국, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드 공화국, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 모나코, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인 및 스웨덴
**EEA – 유럽 경제 지역: EU + 아이슬란드, 리히텐슈타인 및 노르웨이.
***CTC – 계약 체결 국가: 영국 – 2021년 9월 14일 및 스위스 – 날짜가 결정되지 않은
다른 국가와 은행들이 *EU, **EEA, ***CTC 외에서 PSD2 및/또는 SCA를 채용하고 있습니까?
PSD2는 *EU, **EEA, ***CTC에만 적용되는 법률과 규정 세트입니다.
EMV® 3-D Secure를 사용한 SCA는 전 세계의 은행에서 채용되고 있습니다. 그러나 이는 *EU, **EEA, ***CTC 외부에서는 은행이 카드 발급을 선택할 수 있으며 국내법 또는 국제법이 아닙니다.
고객 관리 소프트웨어에 대해 알아보세요 Customer Management Software
이 문서가 도움이 되었습니까?
예
아니요