Bilgi Bankası

Kartım başarıyla doğrulandığını nasıl bileceğim?

Zorunlu ödeme doğrulamasının başarısız olduğu durumlarda, uygulama içi bir bildirim alacaksınız.

EMV® 3-D Secure (3DS) Nedir?

EMV 3DS, yanıtlamak için kart çıkaranlara veri göndermek için perakendecilere yönelik yeni endüstri standardı ve protokoldür, sözde bir "kart yok" işlemi sırasında yanlış redleri ve "kart yok" sahtekarlığı düşürmeye yardımcı olurken daha iyi bir müşteri deneyimi sunar. EMV 3DS, tekrarlayan ve kartını sakladığınız ödemeler de dahil olmak üzere tüm "kart yok" satın alımlar için geçerlidir.

Online alışveriş yaparken EMV® 3-D Secure (3DS) nasıl tanımlanır?

Büyük Kredi Kartı Şirketleri ve Bankaların kendi EMV® 3-D Secure (3DS) ürünleri bulunmaktadır.

• Mastercard'ın adı: Mastercard® Identity Check™
• Visa'nın adı: VERIFIED by VISA
• American Express'in adı: American Express SafeKey 2.0

Eğer kimlik doğrulama işlemim başarısız olursa veya bir hata mesajı alırsam ne yapmalıyım?

Bir ödemenin kimlik doğrulaması için, bir kredi kartı sahibi, bankasından gelen bir uyarıya yanıt verir ve ek bilgiler sağlar. Bu, bildiğiniz bir şey olabilir (örneğin, PIN kodu), kullandığınız bir şey olabilir (örneğin, kart, telefon) veya olduğunuz şeyin bir parçası olabilir (örneğin, parmak iziniz).

Ödeme kimlik doğrulaması başarısız olursa, tipik olarak kartınızın arka kısmında veya web sitelerinde bulunan finansal kuruluşun müşteri hizmetleri numarasını aramalısınız. Müşteri hizmetleri temsilcisine aldığınız mesajı bildirin.

Eğer bir kezlik şifre ile SMS / Metin mesajı almadıysam ne yapmalıyım?

Eğer finansal kurumunuz kimlik doğrulama için SMS / Metin mesajlarını kullanıyorsa, genellikle kartınızın arkasında bulunan müşteri hizmetleri numarasıyla finansal kurumunuz ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

Kimlik doğrulama SMS'inin maliyeti nedir? Bu ücreti kim öder?

SMS ücreti ve taşıyıcısı düzenleyici bankalar tarafından belirlenir, düzenli bildirimlerde olduğu gibi. Lütfen bankanızın bu hizmetle ilgili şartlarını ve koşullarını kontrol edin.

Yurtdışında kalırken çevrimiçi doğrulama için hala bir SMS alacak mıyım? Bu için ücreti kim ödeyecek?

Yurtdışındayken hala çevrimiçi doğrulama için bir SMS alacaksınız. SMS ücreti ve ödeyeni, düzenleyen bankalar tarafından belirlenir, normal bildirimlerde olduğu gibi.

Bu hizmetle ilgili bankanızın şartlar ve koşullarını kontrol ediniz.

Kartımın süresi dolduğunda ne olur?

Kartınızı kart çıkaran bankadan almanız gerekmektedir ve genellikle bu bilgileri otomatik olarak profilinizde güncellerler.

Ancak, Pipedrive ile bu hizmeti kullanıyorsanız, kart numaranızı/bilgilerinizi kaydetmek için güncelleme yapmanız gerekebilir.

Kartımı iptal edersem ve farklı bir hesap numarasıyla yeni bir kart alırsam ne olur?

Lütfen kartı çıkaran kurumla iletişime geçin. İşlem süreci hakkında tam bilgi almanız, kullandığınız hizmetlere bağlıdır.

Örneğin, yeni kartınızı kimlik doğrulama programlarına kaydetmeniz veya cüzdanınıza eklemeniz, Pipedrive ve diğer çevrimiçi satıcıların veritabanlarına yeni kart bilgilerinizi güncellemeniz gerekebilir.

Çevrimiçi alışveriş yapmak istiyorum ancak yanımda cep telefonum yok veya şarjı düşük. Kimliğimi nasıl doğrulayabilirim?

Seçtiğiniz doğrulama yöntemi cep telefonu kullanımına bağlıysa, o anda Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulama işlemini gerçekleştiremeyecek ve ödeme işlemi başarısız olacaktır.

Her ay otomatik olarak bazı faturaları ödemek için banka kartımı / kredi kartımı kullanıyorum. Bundan sonra her ödeme yaptığımda kimliğimi doğrulamam gerekecek mi?

Tekrarlanan ödemeler her seferinde doğrulama gerektirmez, miktar aynı olsa da değişiklik gösterse de. Yalnızca düzenli ödemeleri kurarken ilk ödeme, kimliğinizi doğrulamak ve ödemeleri onaylamak için SCA gerektirecektir.

Ayrıca, ödeme nedenini ve ödeme miktarını (veya kesin miktar bilinmiyorsa tahmini) belirleyen siz ve perakendeci arasında bir anlaşma olmalıdır.

Belirli bir web sitesinde düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Gelecekte her seferinde kimliğimi ve ödememi doğrulamam gerekecek mi?

PSD2'nin izin verdiği muafiyetlerden yararlanıp, kart sahiplerine her zaman kendinizi doğrulamanız gerekmeyen güvenilir perakendecilerin bir "izin listesi" oluşturma imkanını sunup sunmama kararı İhraç Eden bankaya bağlıdır.

Ayrıca, "izin listesi" perakendecilerinde ek kimlik doğrulaması gerektirmeyen yalnızca belli bir eşik altındaki ödemelere mi yoksa hangi perakendecilerin veya ürün ve hizmetlerin "izin listesi"ne uygun olduğuna dair bireysel kurallar ekleyebilirler.

Telefonumda parmak izi tarayıcısı yok, ancak ön kameraya sahip. Mobil veya temas gerektirmeyen mağaza ödemeleri sırasında kimliğimi nasıl doğrulayabilirim?

Parmak izi tarayıcısı olmadığı durumlarda, ödeme doğrulaması ekran kilidi, PIN kodu, yüz tanıma veya uygulama içi doğrulama gibi diğer yöntemlere ayarlanabilir.

Bu, cüzdanınızın ve bankanızın ayarlarına bağlıdır.

SCA şu anda kart ödememin neden tek reddedilme sebebi mi?

Buna bağlıdır. Bir banka kartı online ödeme yapmak için kullanıldığında, ödeme sürecine birçok taraf dahil olur: İhraç eden banka, Anahtarlar, İşlem Platformu, Kazançlı Banka ve Satıcı platform, kart ağları ve Kart Sahipleri kendileri.

Bir ödemenin gerçekleşmemesinin birkaç farklı nedeni olabilir.

• Kart veya diğer bilgiler yanlış girildi
• Yetersiz bakiye
• Kart süresi doldu veya yeni kart henüz onaylanmadı
• Güvenlik nedenleriyle kart ihraç eden banka işlemi reddetti
• Kart kayıp/çalıntı olarak rapor edildi veya sahtekarlık uyarısı yapıldı
• Satıcı ile hesap doğrulaması gerekli
• Kullanıcı düşürüldü, örneğin zaman aşımı, yanlış tıklamalar/sayfa yenileme
• Anti-virüs, güvenlik duvarı yazılımı veya bağlantı/Wi-Fi sorunları
• Kimlik doğrulama hataları

PSD2 SCA'yı kim uygulayacak?

*AB – Avrupa Birliği: Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Güney Kıbrıs Cumhuriyeti, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda Cumhuriyeti, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Monako, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya ve İsveç

**EES – Avrupa Ekonomik Alanı: AB + İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç.

***Sözleşmeli Geçiş Dönemi Ülkeleri – Birleşik Krallık – 14 Eylül 2021 ve İsviçre – Belirlenecek Tarih

*EU, **EEA, ***CTC dışındaki diğer ülkeler ve bankalar PSD2 ve/veya SCA'yı benimsiyor mu?

PSD2, yalnızca *EU, **EEA, ***CTC ile sınırlı olan bir dizi yasa ve düzenlemeyi kapsar.

EMV® 3-D Secure kullanarak SCA, dünya çapında çeşitli bankalar tarafından benimsenmektedir. Bununla birlikte, bunun *EU, **EEA, ***CTC dışındaki ülkelerde ulusal veya uluslararası bir kanun olmadığını belirtmek gerekir. Bu, kartı yayınlayan bankanın takdirine bağlıdır.