Bilgi Bankası

Kartımın başarıyla doğrulandığını nasıl bileceğim?

Gerekli ödeme doğrulaması başarısız olduğunda uygulama içi bir bildirim alacaksınız.

EMV® 3-D Secure (3DS) Nedir?

EMV 3DS, perakendecilerin kart çıkarıcılarına veri göndermek için kullanılan yeni endüstri standardı ve protokolüdür, dolayısıyla sözde "kart-şu-an-yok" işlem sırasında yanlış redleri ele almak ve "kart-şu-an-yok" dolandırıcılığını azaltmaya yardımcı olurken daha iyi bir müşteri deneyimi sunar. EMV 3DS, tekrarlayan ve dosya üzerindeki ödemeler de dahil olmak üzere tüm "kart-şu-an-yok" alımları için önemlidir.

Çevrimiçi alışveriş yaparken EMV® 3-D Secure (3DS) nasıl olduğunu nasıl belirleyebilirim?

Büyük Kredi Kartı Şemaları ve Bankalar kendi EMV® 3-D Secure (3DS) ürünlerine sahiptirler.

• Mastercard'ın adı: Mastercard® Identity Check™
• Visa'nın adı: VERIFIED by VISA
• American Express'in adı: American Express SafeKey 2.0

Eğer kimlik doğrulamam başarısız olursa veya hata mesajı alırsam ne yapmalıyım?

Bir ödeme kimlik doğrulaması için, kart sahibi bankasından gelen uyarıya yanıt verir ve ek bilgiler sağlar. Bu, bildiğiniz bir şey olabilir (örneğin, PIN), kullandığınız bir şey (örneğin, kart, telefon) veya sahip olduğunuz bir şey olabilir (örneğin, parmak iziniz).

Ödeme kimlik doğrulaması başarısız olursa, tipik olarak kartınızın arka tarafında veya web sitelerinde bulunan finansal kurumunuzun müşteri hizmetleri numarasını aramanız gerekmektedir. Aldığınız mesajı müşteri hizmetleri temsilcisine söyleyin.

Eğer tek seferlik şifre ile bir SMS/Metin mesajı almadıysam ne yapmalıyım?

Finansal kurumunuz doğrulamalar için SMS/Metin mesajları kullanıyorsa, genellikle kartınızın arkasında bulunan finansal kurumunuzun müşteri hizmetleri numarası ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

Kimlik doğrulama SMS'inin maliyeti nedir? Bu ücreti kim öder?

SMS ücreti ve ödeyeni, bildirimlerde olduğu gibi, ihraç eden bankalar tarafından belirlenir. Lütfen bu hizmetle ilgili bankanızın şart ve koşullarını kontrol edin.

Yurt dışında kalırken çevrimiçi doğrulama için hala bir SMS alacak mıyım? Bu ücreti kim ödeyecek?

Yurt dışında kalırken çevrimiçi doğrulama için hala SMS alacaksınız. SMS ücreti ve taşıyıcısı, düzenleyen bankalar tarafından belirlenir, düzenli bildirimlerde olduğu gibi.

Lütfen bu hizmetle ilgili bankanızın koşullarını kontrol edin.

Kartımın süresi dolunca ne olur?

Yeni kartınızı genellikle kart çıkaran kurumdan almanız gerekir ve genellikle bu bilgileri profilinizde otomatik olarak güncellerler.

Ancak, bu hizmeti Pipedrive ile kullanıyorsanız, dosyadaki kart numarası/bilgilerini güncellemeniz gerekebilir.

Kartımı iptal edersem ve sonra farklı bir hesap numarası olan yeni bir tane alırsam ne olur?

Lütfen kullandığınız hizmetlere bağlı olarak kesin süreçle ilgili kartı veren kuruluşla görüşün.

Örneğin, yeni kartı kimlik doğrulama programlarına kaydetmeniz gerekebilir veya yeni kart bilgilerinizi cüzdanınıza eklemeniz veya kullanacağınız Pipedrive ve diğer çevrimiçi satıcıların kayıtlarını güncellemeniz gerekebilir.

Online alışveriş yapmak istiyorum ama yanımda cep telefonum yok veya bataryası düşük. Kimliğimi nasıl doğrulayabilirim?

Doğrulama yönteminiz cep telefonunuzun kullanımına bağlıysa, o zaman Güçlü Müşteri Kimliği doğrulamasını gerçekleştiremezsiniz ve ödeme işlemi başarısız olacaktır.

Her ay otomatik olarak bazı faturaları ödemek için banka kartımı / kredi kartımı kullanıyorum. Bundan sonra, her ödeme yaptığımda kimliğimi doğrulamam gerekecek mi?

Tekrarlayan ödemeler her seferinde doğrulanması gerekmez, miktar aynı olsa da değişse de. Yalnızca düzenli ödemeleri ayarlarken ilk ödeme, kimliğinizi doğrulamak ve ödemeleri onaylamak için SCA gerektirir.

Ayrıca ödeme nedenini ve ödeme tutarını (veya kesin miktarı bilinmeyen durumlarda bir tahmin) belirten sizin ve perakendeci arasında bir anlaşmanız olmalıdır.

Belirli bir web sitesinden düzenli alışveriş yapıyorum. Gelecekte her seferinde kimliğimi ve ödememi doğrulamam gerekecek mi?

PSD2'nin izin verdiği muafiyetlerden yararlanıp yararlanmamak, yani kart sahiplerine kendinizi her zaman kimlik doğrulamak zorunda olmadığınız güvenilir perakendeciler listesi oluşturma imkanı sunmak, yayıncı bankanın kararına bağlıdır.

Ayrıca, perakendecilerin veya ürünlerin ve hizmetlerin "izin verilen-liste" için uygun olup olmadığına veya sadece belli bir eşik altındaki ödemelerin izin verilen-liste perakendecilerinde ek kimlik doğrulaması gerektirmediğine ilişkin bireysel kurallar ekleyebilirler.

Telefonumun parmak izi tarayıcısı yok, ancak ön kameraya sahip. Mobil veya temasız mağaza ödemeleri sırasında kimliğimi nasıl doğrulayabilirim?

Parmak izi tarayıcısı olmadığı durumda, ödemelerin kimlik doğrulaması diğer yöntemlere ayarlanabilir, örneğin ekran kilidi, PIN kodu ve yüz tanıma veya uygulama içi kimlik doğrulaması.

Bu, cüzdanınızın ve bankanızın ayarlarına bağlıdır.

SCA Artık Kartımın Ödemesinin Reddedilme Tek Nedeni mi?

Bu duruma bağlı. Bir banka kartıyla online ödeme yapılırken ödeme sürecinde birçok taraf bulunmaktadır: Kartı veren banka, Anahtarlar, İşlem Platformu, Edinen Banka ve Satıcı platformu, kart ağları ve Kart Sahipleri kendileri.

Bir ödemenin gerçekleşmemesinin birkaç farklı nedeni olabilir.

• Kart veya diğer detaylar yanlış girilmiş olabilir
• Yetersiz bakiye
• Kartın süresi dolmuş olabilir veya yeni kart henüz onaylanmamış olabilir
• Kartı veren banka güvenlik nedeniyle işlemi reddetmiş olabilir
• Kart kayıp/dolandırıcılık durumlarına karşı rapor edilmiş olabilir
• Satıcı ile hesap onaylanmış olması gerekebilir
• Kullanıcı oturumu sona erdi, örn. zaman aşımı, yanlış tıklamalar/sayfayı yenileme
• Anti-virüs, güvenlik yazılımları veya bağlantı/Wi-Fi sorunları
• Kimlik doğrulama başarısızlıkları

PSD2 SCA'yı uygulayacak olan ülkeler hangileridir?

*AB – Avrupa Birliği: Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs Cumhuriyeti, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda Cumhuriyeti, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Monako, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya ve İsveç

**ABT – Avrupa Ekonomik Alanı: AB + İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç

***SÖÜ – Sözleşmeli Geçiş Ülkeleri: Birleşik Krallık – 14-Eyl-2021 ve İsviçre – Belirlenecek Tarih

Diğer ülkeler ve bankalar, *AB dışında, **AEA, ***CTC PSD2 ve/veya SCA'yı benimsemiyor mu?

PSD2 sadece *AB, **AEA, ***CTC'ye uygulanan yasalar ve düzenlemelerdir.

EMV® 3-D Secure kullanan SCA, dünya çapında bankalar tarafından benimsenmektedir. Ancak, bu, kartı veren Bankanın takdirine bağlıdır ve *AB, **AEA, ***CTC dışında ulusal ya da uluslararası bir yasa değildir.

Müşteri Yönetim Yazılımı hakkında bilgi edinin