Teadmusbaas

Kuidas ma tean, et minu kaart on kinnitatud edukalt?

Kui nõutav makse autentimine ebaõnnestub, saate rakenduses teavituse.

Mis on EMV® 3-D Secure (3DS)?

EMV 3DS on uus tööstusharu standard ja protokoll kaupmeestele, et saata andmeid kaardiväljastajatele nn "kaardi mitte kohalolekus" tehingute ajal, et aidata võidelda valedest keeldumistest ja vähendada "kaardi mitte kohalolekus" pettusi, samal ajal pakkudes paremat kasutajakogemust. EMV 3DS on oluline kõigi "kaardi mitte kohalolekus" ostude jaoks, sealhulgas korduvad ja salvestatud kaardiga maksete jaoks.

Kuidas ma saan tuvastada, milline näeb välja EMV® 3-D Secure (3DS), kui ma teenin veebiostusid?

Suurtel krediitkaardiühingutel ja pankadel on oma EMV® 3-D Secure (3DS) tooted.

• Mastercardi oma nimetatakse: Mastercard® Identity Check™
• Visa oma nimetatakse: VERIFIED by VISA
• American Expressi oma nimetatakse: American Express SafeKey 2.0

Mis juhtub, kui minu autentimine ebaõnnestub või saan veateate?

Makse autentimiseks vastab kaardihoidja oma pangale esitatud märgule ning annab täiendavat teavet. See võib olla midagi, mida tead (nt PIN-kood), midagi, mida kasutad (nt kaart, telefon) või midagi, mis on osa sinust (nt sõrmejälg).

Kui makse autentimine ebaõnnestub, peaksite võtma ühendust oma finantsasutuse klienditeenindusega, mis leitakse tavaliselt kaardi tagaküljelt või nende veebisaidilt. Rääkige klienditeeninduse esindajale saadud sõnumist.

Mida teha, kui ma ei saa ühekordset läbipääsukoodi SMS-sõnumina?

Kui teie finantsasutus kasutab autentimiseks SMS-sõnumeid, peate pöörduma oma finantsasutuse klienditeeninduse poole, mille telefoninumber leidub tavaliselt teie kaardi tagaküljel.

Mis on autentimise SMS-i maksumus? Kes maksab selle teenuse eest?

SMS-i tasu ja selle kandja määratakse väljastava panga poolt, samamoodi nagu tavaliste teavituste korral. Palun kontrollige oma panga tingimusi seoses selle teenusega.

Kas ma saan välismaal olles endiselt SMS-iga veebirakenduse autentimise sõnumeid? Kes kannab selle eest tasu?

Välismaal viibides saate ikka veel SMS-iga veebirakenduse autentimise sõnumeid. SMS-i tasu ja selle kandja määravad väljastavate pankade poolt, nagu tavaliste teavituste puhul.

Palun tutvuge oma panga tingimustega seoses selle teenusega.

Mis juhtub, kui minu kaart aegub?

Te peaksite saama uue kaardi oma kaardiväljastajalt ja nad tavaliselt automaatselt uuendavad selle teabe teie profiilis.

Kuid võib juhtuda, et tuleb vajadusel uuendada teie kaardinumbrit/andmeid, kui kasutate seda teenust koos Pipedrive'iga.

Mis juhtub, kui ma tühistan oma kaardi ja saan uue erineva kontonumbriga?

Palun võtke ühendust oma kaardi väljastajaga, et täpsustada täpne protseduur, mis sõltub ka teie kasutatavatest teenustest.

Näiteks võite vajada uue kaardi registreerimist nende autentimisprogrammile või lisada uue kaardi üksikasjad oma rahakotti või uuendada oma andmeid Pipedrive'is ja teistes veebipõhistes kaupmeestes, mida te kasutate.

Soovin veebis ostlemist, kuid mul ei ole endal kaasas oma mobiiltelefoni või selle aku on tühi. Kuidas saan oma identiteeti kinnitada?

Kui teie valitud kinnitamismeetod sõltub mobiiltelefoni kasutamisest, siis te ei saa Selget Kliendiautentimist sel hetkel teostada ja makseprotseduur ebaõnnestub.

Kasutan oma deebet-/krediitkaarti igakuiselt mõnede arvete automaatseks tasumiseks veebis. Kas nüüd pean iga maksmise korral oma identiteeti kinnitama?

Korduvaid makseid ei ole vaja iga kord kinnitada, olenemata sellest, kas summa on sama või muutub. Ainult esimene makse - kui regulaarsete maksete seadistamisel - nõuab SCA-d, et kontrollida teie identiteeti ja kinnitada makseid.

Teil peaks olema ka kauplejaga kokkulepe, mis täpsustab makse põhjuse ja makse suuruse (või hinnangu siis, kui täpne summa ei ole teada).

Ostan regulaarselt konkreetsest veebisaidist. Kas pean tulevikus oma identiteeti ja makseid iga kord kinnitama?

Kasutaja panga otsustada on, kas nad kasutavad PSD2-st tulenevaid erandeid, näiteks võimaldavad kaardikasutajatel luua usaldusväärsete jaemüüjate nimekirja, kus te ei pea alati autentimist läbima.

Neil võib olla ka individuaalseid reegleid selle kohta, millised jaemüüjad või tooted ja teenused kuuluvad "usaldusväärsete jaemüüjate" nimekirja ja kas ainult teatud piirmäära all olevad makseid ei nõua täiendavat autentimist.

Minu telefonil pole sõrmejälje skannerit, kuid tal on esikaamera. Kuidas saan oma identiteeti verifitseerida mobiilsete või kontaktivabade kauplustes toimuvate maksete ajal?

Sõrmejälje skanneri asemel saab maksete autentimist kohandada muid meetodeid kasutades, näiteks ekraanilukk, PIN-kood ja näotuvastus või rakenduse autentimine.

See sõltub sinu rahakoti ja panga seadetest.

Kas SCA on nüüd ainus põhjus, miks minu kaardimakse oli tagasi lükatud?

See oleneb. Kui deebet-/krediitkaarti kasutatakse veebimakse tegemiseks, on makseprotsessis kaasatud mitu osapoolt: väljastav pank, vahemik (switches), töötlemisplatvorm, omandav pank ja kaupmehe platvorm, kaardivõrgustikud ning kaardiomanikud ise.

Makse ebaõnnestumiseks võib olla mitu erinevat põhjust.

• Andmed kaardil või muud üksikasjad on sisestatud valesti
• Insufficient balance (piisavat jääki pole)
• Kaart on aegunud või uut kaarti pole veel kinnitatud
• Kaardi väljastanud pank lükkas tehingu turvalisusega seotud põhjustel tagasi
• Kaart on teatatud kaotatuna/varastatuna või see on pandud pettusehoiatusele
• Kaupmehega seotud konto tuleb kinnitada
• Kasutaja katkestas, nt sellepärast, et aeg sai otsa, valesti klõpsimine/lehe värskendamine
• Antiviirus-, tulemüürivara või ühenduse/Wi-Fi probleemid
• Autentimise ebaõnnestumised

Millised riigid kehtestavad PSD2 SCA?

*EL – Euroopa Liit: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küprose Vabariik, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa Vabariik, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Monaco, Madalmaad, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania ja Rootsi

**ETA – Euroopa Majanduspiirkond: EL + Island, Liechtenstein ja Norra.

***VTT – Lepingu alusel üleminekuperioodil olevad riigid: Suurbritannia – 14. september 2021 ja Šveits – kuupäev määratakse kindlaks

Kas teised riigid ja pangad väljaspool *EL, **EMP, ***CTC rakendavad PSD2 ja/või SCA?

PSD2 on seaduste ja regulatsioonide kogum, mis kehtib ainult *EL, **EMP, ***CTC-s.

Pangad üle maailma võtavad kasutusele SCA, kasutades 3-D Secure™ EMV®-d. Kuid see sõltub kaardi väljastanud pangast ning see ei ole rahvuslik ega rahvusvaheline seadus väljaspool *EL, **EMP, ***CTC-d.