Teadmusbaas

Kuidas ma tean, et minu kaart on edukalt autentitud?

Kui nõutud makse autentimine ebaõnnestub, saate rakenduses teate.

Mis on EMV® 3-D Secure (3DS)?

EMV 3DS on uus tööstusharu standard ja protokoll, mis võimaldab jaemüüjatel edastada andmeid kaardi väljastajale niinimetatud “kaardita tehingu” käigus, et vähendada valede keeldumiste arvu ja alandada “kaardita tehingu” pettusi – tagades samal ajal parema kliendikogemuse. EMV 3DS on asjakohane kõigi “kaardita tehingu” ostude puhul, sh püsikorralduste ja kaardiga seotud maksete puhul.

Kuidas ma saan tuvastada, milline näeb välja EMV® 3-D Secure (3DS), kui teen veebiostusid?

Suurtel Krediidikaardi Skeemidel ja Pankadel on oma EMV® 3-D Secure (3DS) tooted.

• Mastercardi oma on nimega: Mastercard® Identity Check™
• Visa oma on nimega: VERIFIED by VISA
• American Expressi oma on nimega: American Express SafeKey 2.0

Mis juhtub, kui minu autentimine ebaõnnestub või saan tõrketeate?

Makse autentimiseks reageerib kaardiomanik oma panga poolt esitatud teatele ja esitab lisainformatsiooni. See võib olla midagi, mida sa tead (nt PIN-kood), midagi, mida kasutad (nt kaart, telefon) või midagi, mis on osa sinust endast (nt sinu sõrmejälg).

Kui makse autentimine ebaõnnestub, peaksite pöörduma oma finantsasutuse klienditeeninduse numbri poole, mille leiate tavaliselt kaardi tagaküljelt või nende veebilehelt. Teatage klienditeenindajale sõnumist, mille te saite.

Mis juhtub, kui ma ei saanud SMS-i tekstisõnumit oma ühekordse parooliga?

Kui teie finantsasutus kasutab autentimiseks SMS/i-tekstisõnumeid, peate ühendust võtma oma finantsasutuse klienditeenindusega, mille number on tavaliselt leitav teie kaardil tagaküljel.

Kui palju maksab autentimis-SMS? Kes selle tasu maksab?

SMS-i tasud ja selle maksja määratakse väljastava panga poolt, samamoodi nagu tavaliste teadete korral. Palun kontrollige oma panga tingimusi seoses selle teenusega.

Kas välismaal viibides saan ikkagi SMS-i veebipõhiseks autentimiseks? Kes selle eest tasu maksab?

Saate jätkuvalt SMS-i veebipõhiseks autentimiseks ka siis, kui olete välismaal. SMS-i tasud ja selle maksja määratakse väljastava panga poolt, samamoodi nagu tavaliste teadete korral.

Palun kontrollige oma panga tingimusi seoses selle teenusega.

Mis juhtub, kui minu kaart aegub?

Peaksite saama uue kaardi oma kaardiväljastajalt ja tavaliselt uuendavad nad selle teabe teie profiilis automaatselt.

Kuid võib tekkida vajadus värskendada oma kaardinumbrit / autentimisandmeid, kui kasutate seda teenust Pipedrive'iga.

Mis juhtub, kui ma tühistan oma kaardi ja saan siis uue, millel on erinev kontonumber?

Palun rääkige oma kaardi väljastajaga täpsest protsessist, mis sõltub ka teie kasutatavatest teenustest.

Näiteks võite vajada uue kaardi registreerimist nende autentimisprogrammi või lisama oma uued kaardidetailid oma rahakotti või värskendama oma andmeid Pipedrive'i ja muude veebikaupmeeste kontodel.

Sooviksin teha internetis oste, kuid mul pole telefoni kaasas või on aku tühi. Kuidas saan oma isikut kinnitada?

Kui teie valitud autentimismeetod sõltub mobiiltelefoni kasutamisest, siis te ei saa hetkel tugevat kliendi autentimist läbi viia ja makseprotsess ebaõnnestub.

Kasutan oma deebet-/krediitkaarti, et tasuda iga kuu automaatselt mõningaid arveid internetis. Kas ma pean nüüdsest iga makse korral oma isikut kinnitama?

Püsikorralduste puhul pole vaja iga kord eraldi kinnitust, olenemata sellest, kas summa on sama või muutuv. Ainult esimese makse puhul – kui seadistate püsikorralduse – on vaja SCA-d, et isikut kinnitada ja maksed kinnitada.

Teil peaks olema ka kokkulepe teie ja müüja vahel, mis määratleb makse põhjuse ja makstava summa (või hinnangu, kui täpne summa pole teada).

Teen regulaarselt oste ühel kindlal veebilehel. Kas pean tulevikus iga kord isiku ja makse kinnitama?

Otsustab Emiteeriva panga, kas kasutada PSD2-l lubatud erandeid, nt võimaldades kaardiomanikel luua usaldusväärsete jaemüüjate "lubatud nimekirja", kus te ei pea alati autentimist läbi viima.

Nad võivad samuti otsustada lisada individuaalseid reegleid selle kohta, millised jaemüüjad või tooted ning teenused kvalifitseeruvad "lubatud nimekirja" ja kas ainult mõne kindla lävendi alla jäävad maksed ei vaja täiendavat autentimist lubatud nimekirja jaemüüjatel.

Minu telefonil ei ole sõrmejäljelugejat, küll aga on esikaamera. Kuidas saan oma isikut kinnitada mobiili või kontaktivaba poe makse ajal?

Kui puudub sõrmejäljelugeja, saab maksete autentimist kohandada teiste meetoditega, nagu ekraanilukk, PIN-kood ja näotuvastus või rakenduses autentimine.

See sõltub teie rahakoti ja panga seadetest.

Kas SCA on nüüd ainus põhjus, miks minu kaardimakse tagasi lükati?

See sõltub. Kui deebet- või krediitkaarti kasutatakse internetimakseks, on makseprotsessis kaasatud mitu osapoolt: väljastaja pank, lülitid, töötlemisplatvorm, vastuvõttev pank ja kaupmehe platvorm, kaardivõrgud ning kaardiomanikud ise.

Mitu erinevat põhjust võib olla, miks makse ei õnnestu.

• Kaart või muud andmed on sisestatud valesti
• Saldo on ebapiisav
• Kaart on aegunud või uut kaarti pole veel kinnitatud
• Kaardi välja andev pank lükkas tehingu tagasi turvakaalutlustel
• Kaarti on teatatud kadunud/varastatud või see on fraud alertsis
• Konto kaupmehelt vajab kinnitamist
• Kasutaja katkestati, nt aja lõppemise, valede klõpsude/lehe värskendamise tõttu
• Anti-viirus, tulemüür tarkvara või ühendamis-/Wi-Fi probleemid
• Autentimise ebaõnnestumised

Millised riigid hakkavad jõustama PSD2 SCA-d?

*EL – Euroopa Liit: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küprose Vabariik, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa Vabariik, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Monaco, Holland, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania ja Rootsi

**EMP – Euroopa Majanduspiirkond: EL + Island, Liechtenstein ja Norra.

***Lepingulised Üleminekuriigid – Ühendkuningriik – 14-sep-2021 ja Šveits – Kuupäev määratakse kindlaks hiljem

Kas muudes riikides ja pankades väljaspool *ELi, **EMP, ***KKS-i võetakse vastu PSD2 ja/või SCA?

PSD2 on seaduste ja määruste kogum, mis kehtib ainult *ELi, **EMP, ***KKS-i kohta.

SCA-d, mis kasutab EMV® 3-D Secure'i, võetakse kasutusele pankade poolt üle kogu maailma. Siiski sõltub see kaardi väljastaja panga otsusest ning ei ole riiklik ega rahvusvaheline seadus väljaspool *EL-i, **EMP-d, ***CTC-d.

Loe lähemalt Kliendihaldustarkvara