Teadmusbaas

Kuidas ma tean, et minu kaart on edukalt autenditud?

Te saate rakenduse kaudu teate juhul, kui nõutud makse autentimine ebaõnnestub.

Mis on EMV® 3-D Secure (3DS)?

EMV 3DS on uus tööstusharu standard ja protokoll jaekettidele, et saata andmeid kaardiväljastajatele nn „kaart-ei-asu-kohal“ tehingu ajal, et aidata vähendada valede tagasilükkamiste arvu ja madalamat „kaart-ei-asu-kohal“ pettuse taset, samal ajal pakkudes paremat kliendikogemust. EMV 3DS on oluline kõikide „kaart-ei-asu-kohal“ ostude jaoks, sealhulgas korduvad ja kaardiga seotud makseviisid.

Kuidas ma saan tuvastada, milline näeb välja EMV® 3-D Secure (3DS) ostude tegemisel internetis?

Suurematel krediitkaardi skeemidel ja pankadel on omad EMV® 3-D Secure (3DS) tooted.

• Mastercardi oma on nimega: Mastercard® Identity Check™
• Visa oma on nimega: VERIFIED by VISA
• American Expressi oma on nimega: American Express SafeKey 2.0

Mis juhtub, kui minu autentimine ebaõnnestub või saan veateate?

Makse autentimiseks vastab kliendikaardiga omanik oma panga päringule ja esitab täiendavat teavet. See võib olla midagi, mida te teate (nt PIN-kood), midagi, mida kasutate (nt kaart, telefon) või midagi, mis on osa sellest, kes te olete (nt teie sõrmejälg).

Kui makse autentimine ebaõnnestub, peaksite pöörduma oma finantsasutuse klienditeeninduse numbri poole, mida leiate tavaliselt kaardi tagaküljelt või nende veebisaidilt. Andke klienditeeninduse esindajale teada, millise teate te saite.

Mis juhtub, kui ma ei saanud SMS-i/tekstsõnumit oma ühekordse parooliga?

Kui teie finantsasutus kasutab autentimiseks SMS-i/tekstsõnumeid, peate võtma ühendust oma finantsasutuse klienditeeninduse numbriga, mis on tavaliselt leitav teie kaardi tagumiselt poolelt.

Mis on autentimise SMS-i maksumus? Kes maksab selle tasu?

SMS-i tasu ja selle kandja määravad väljaandvad pangad, nagu ka tavaliste teadete puhul. Palun kontrollige selle teenuse tingimusi oma pangast.

Kas viibides välismaal saan ikkagi SMS-iga veebis autentimise? Kes maksab selle eest tasu?

Te saate ikkagi SMS-i veebis autentimiseks viibides välismaal. SMS-i tasu ja selle kandja määravad väljaandja pangad, nagu tavaliste teadete puhulgi.

Palun kontrollige oma panga tingimusi selle teenuse osas.

Mis juhtub, kui mu kaart aegub?

Peaksite saama uue kaardi oma kaardi väljastajalt ja tavaliselt nad automaatselt uuendavad selle teabe teie profiilis.

Siiski võib olla vajalik värskendada oma kaardi numbrit/autentimisandmeid, kui kasutate seda teenust Pipedrive'iga.

Mis juhtub, kui ma tühistan oma kaardi ja saan siis uue erineva konto numbriga?

Palun rääkige oma kaardiväljastajaga täpse protsessi kohta, mis sõltub ka teenustest, mida te kasutate.

Näiteks võib teil olla vaja uus kaart registreerida nende autentimisprogrammi jaoks või lisada uued kaardiandmed oma rahakotti või uuendada oma andmed Pipedrive'is ja muudel veebikaupmeestel, mida te kasutate.

Ma sooviksin veebis oste teha, aga mul pole mobiiltelefoni endaga kaasas või aku on tühi. Kuidas ma saan oma identiteeti kinnitada?

Kui teie valitud autentimismeetod sõltub mobiiltelefoni kasutamisest, siis hetkel tugevat kliendi autentimist teostada ei saa ning makseprotsess ebaõnnestub.

Kasutan oma deebet-/krediitkaarti, et maksta mõningaid arveid igakuiselt automaatselt veebis. Kas tulevikus pean iga maksmise korral oma isikut tõendama?

Korduvaid makseid ei pea iga kord kinnitama, olenemata sellest, kas summa on sama või varieerub. Ainult esimene makse - kui regulaarsed maksed seatakse üles - nõuab SCA-d, et kinnitada teie isikut ja makseid.

Peate ka kokkuleppe kaupleja ja teie vahel, milles on määratletud makse põhjus ja makstav summa (või hinnang juhul kui täpne summa pole teada).

Ma käin regulaarselt kindlas veebisaidil ostlemas. Kas mul tuleb tulevikus iga kord oma identiteeti ja makset kinnitada?

See on Panga väljaandja otsustada, kas nad kasutavad PSD2 poolt võimaldatud erandeid, nt võimaldades kaarditeabe omanikel luua usaldatud jaemüüjate "lubatud nimekirja", kus te ei pea alati autentima.

Nad võivad otsustada lisada individuaalseid reegleid selle kohta, millised jaemüüjad või tooted ja teenused kvalifitseeruvad "lubatud nimekirja” ja kas ainult teatud piirmäära alla jäävaid makseid ei nõuta täiendava autentimisega lubatud nimekirja jaemüüjatel.

Minu telefonil pole sõrmejäljelugejat, kuid tal on esikaamera. Kuidas saan kontrollida oma identiteeti mobiil- või kontaktivabadel ostudel füüsilises poes?

Kui sõrmejäljelugejat pole, saab maksete autentimist kohandada teiste meetodite abil, nagu ekraani lukustus, PIN-kood ja näotuvastus või rakenduse kaudu autentimine.

See sõltub teie rahakoti ja pangaseadetest.

Kas SCA on nüüd ainus põhjus, miks minu kaardimakse tagasi lükkati?

See sõltub. Kui deebet-/krediitkaarti kasutatakse veebimakse tegemiseks, on makseprotsessis palju osapooli: väljastav pank, lülitid, töötlemisplatvorm, omandav pank ja kaupmehe platvorm, kaardivõrgud ja kaardikasutajad ise.

Makse ebaõnnestumisele võib olla mitu erinevat põhjust.

• Kaardi või muud andmed on sisestatud valesti
• Insufficient balance
• Kaart on aegunud või uut kaarti pole veel kinnitatud
• Kaardi väljastav pank lükkas tehingu tagasi turvakaalutlustel
• Kaart on teatatud kadunud/varastatud või see on pandud pettuse hoiatusse
• Konto kauplejaga tuleb kinnitada
• Kasutaja loobus, näiteks ajalõpu või valede klõpsude/lehelt värskendamise tõttu
• Viirusevastane, tulemüüri tarkvara või ühenduvus/Wi-Fi probleemid
• Autentimisraskused

Millised riigid rakendavad PSD2 SCA-d?

*EL – Euroopa Liit: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küprose Vabariik, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa Vabariik, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Monaco, Holland, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania ja Rootsi

**EØD – Euroopa Majanduspiirkond: EL + Island, Liechtenstein ja Norra.

***Lepingulised Ülemineku Riigid: Ühendkuningriik – 14-Sep-2021 ja Šveits – Kuupäev määratakse hiljem