Base de connaissances

L'enrichissement des données dans Pipedrive est alimenté par Surfe (by Growster SAS), une plateforme tierce de prospection commerciale. Lorsque vous demandez l'enrichissement, Surfe vous fournit les informations publiquement disponibles sur les organisations ou les personnes et les ajoute à l'enregistrement sélectionné dans votre compte.

Pipedrive fournit l'interface technique pour cette fonctionnalité mais ne réalise ni la recherche ni l'extraction des données et n'en n'est pas le propriétaire. Cette fonctionnalité peut aider à améliorer le scoring, la segmentation, l'évaluation à l'aune du profil client idéal et la communication.

Où se trouve la fonctionnalité d'enrichissement des données ?

Vous pouvez lancer l'enrichissement des données dans les vues de détail des affaires et contacts.

Si certains champs peuvent être renseignés au moyen de l'enrichissement, la fonctionnalité ajoutera directement ces résultats.

Vous pouvez également cliquer sur « enrichir les données » sur l'information du champ concerné.

Comment se passe l'enrichissement des données ?

Sur la base du nom de domaine de votre client, de son site web d'entreprise ou du compte LinkedIn d'entreprise, Surfe (by Growster SAS) recherche les informations publiquement disponibles et les affiche dans l'interface Pipedrive pour enrichir la personne ou l'organisation de contact sélectionnée.

Les données que vous pouvez chercher dépendent du type d'enrichissement et de votre plan Pipedrive.

Types d'enrichissement

Enrichissement d'une seule organisation

Pour enrichir les données d'une seule organisation, assurez-vous d'avoir entré le nom correct de cette organisation, ainsi que l'un des renseignements suivants :

• Une personne liée, avec une adresse mail professionnelle
• Un champ « site web » renseigné
• Un profil LinkedIn renseigné

Si ces renseignements manquent, le système vous invitera à remplir les champs nécessaires avant que l'enrichissement puisse se poursuivre.

Pour une organisation, vous pouvez enrichir les champs suivants :

• Adresse (peut également être utilisée pour le filtrage par ville ou par pays)
• Secteur d'activité
• Nombre d'employés
• Chiffre d'affaires annuel
• Profil LinkedIn
• Site web

Une fois que vous aurez confirmé ces champs, vous verrez un résumé de l'information trouvée.

Enrichissement d'une seule personne

Vous pouvez enrichir les champs suivants pour une personne :

• Numéro de téléphone
• Adresse mail

• Lier la personne à la bonne organisation
• Renseigner son adresse e-mail
• Ajouter son profil LinkedIn

Pour lancer l'enrichissement de l'adresse mail, vous devrez avoir renseigné le nom de la personne et avoir effectué l'une des actions suivantes :

• Lié la personne à la bonne organisation
• Ajouté son profil LinkedIn

Enrichissement en groupe pour des personnes et des organisations

Avec l'enrichissement groupé, vous pouvez enrichir jusqu'à 100 personnes et/ou organisations en même temps à partir de la vue en liste de l'onglet Contacts.

Ceci est utile lorsque vous voulez mettre à jour rapidement les données de plusieurs contacts en même temps plutôt que de les enrichir individuellement.

Comment enrichir en groupe :

Allez dans Contacts et sélectionnez Personnes ou Organisations. Utilisez des filtres ou la recherche pour localiser les enregistrements que vous souhaitez enrichir.

Sélectionnez dans la vue en liste les personnes et/ou les organisations que vous souhaitez enrichir, jusqu'à un maximum de 100.

Sélectionnez le bouton « Enrichir les éléments » et passez en revue les champs suggérés pour l'enrichissement.

Lancez l'enrichissement par un clic de confirmation sur « Enrichir les données ».

À la fin du processus d'enrichissement, vous verrez un écran récapitulatif avec les données qui ont été ajoutées à vos contacts.

Vous verrez également combien de crédits ont été remboursés, ce qui se produit dans le cas où les données figuraient déjà dans vos enregistrements ou si l'enrichissement a échoué.

Utilisation des crédits d'enrichissement

L'enrichissement utilise des crédits mensuels alloués par entreprise.

• Chaque enrichissement d'une organisation coûte un crédit.
• Chaque enrichissement d'une adresse mail coûte deux crédits.
• Chaque enrichissement d'un numéro de téléphone coûte cinq crédits.
• Les crédits sont réalloués chaque mois en fonction de votre plan.
• Une fois que vos crédits mensuels ont été consommés, vous pouvez ajouter des recharges de crédits.

L'enrichissement respecte-t-il le RGPD ?

Qui fournit les données d'enrichissement ?

La fonctionnalité d'enrichissement des données utilise Surfe (by Growster SAS), une plateforme tierce de prospection commerciale.

Pipedrive fournit seulement l'interface technique pour l'enrichissement des données et ne réalise ni la recherche ni l'extraction des données et n'en n'est pas le propriétaire.

Surfe agit en tant que contrôleur de données indépendant pour ses opérations de recherche (avec mise en œuvre d'une évaluation de l'intérêt légitime et d'un mécanisme d'opt-out) et en tant que sous-traitant pour le compte de tierces parties.

Les sources de données sur des tierces parties peuvent inclure des informations publiquement disponibles, des données fournies par le client et des données obtenues par des intégrations ou des fournisseurs commerciaux de données, en conformité avec les lois en vigueur sur la protection des données personnelles.

Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez la Politique de confidentialité de Surfe.

Quelles sont vos responsabilités ?

En tant que contrôleur de données pour les données personnelles que vous traitez dans Pipedrive, vous avez la responsabilité d'assurer que votre utilisation de ces données soit conforme au RGPD et aux autres textes en vigueur sur la protection des données personnelles et contre le spam. Ceci comprend :

• Définir une base légale valide pour la collecte et l'utilisation de ces données
• Informer les personnes concernées de votre utilisation des informations les concernant
• Respecter les demandes d'opt-out et supprimer les contacts qui ne souhaitent pas être contactés
• Respecter les obligations supplémentaires relevant de votre juridiction spécifique