Base di conoscenza

Pipedrive ha la possibilità di scegliere quale app sia quella predefinita quando si fa clic su un numero di telefono in Pipedrive. Ad esempio, è possibile utilizzare un provider come Skype per le chiamate o gli SMS, Lync o una serie di sistemi telefonici basati su SIP.

È possibile specificare la sintassi del protocollo che si desidera utilizzare per i collegamenti call-to all'interno del proprio account Pipedrive. Una volta configurato, sarà possibile fare clic su qualsiasi numero di telefono in Pipedrive e avviare una chiamata a quel numero tramite il servizio selezionato.

Per programmare questa sintassi, vai su Strumenti e integrazioni > Chiamate > Personale > App di chiamata predefinita.

Le sintassi più comunemente utilizzate possono essere trovate nel menu a discesa. Se la tua opzione preferita è elencata lì, selezionala semplicemente dal menu a discesa e clicca su "Salva".

Le opzioni trovate in quel menu a discesa sono elencate di seguito, per tua comodità.

• Chiamata Skype: skype:[numero]?call
• SMS Skype: skype:[numero]?chat
• Gestore telefono SIP: sip:[numero]@gateway.com
• Chiamata FaceTime Apple: facetime://[numero]
• Gestore chiamata telefonica predefinito: tel:[numero]
• Gestore 'callto' predefinito: callto:[numero]
• Gestore SMS predefinito: sms:[numero]
• Pipedrive Chiamata: caller:[numero]?call
• Personalizzato

Se la tua opzione non viene trovata lì, ti consigliamo di scegliere l'opzione "Personalizzato" e fornire la sintassi callto del provider che desideri utilizzare. Una volta terminato, clicca su "Salva".

Se trovi che queste opzioni non corrispondono alle tue esigenze, puoi anche cercare nel Marketplace di Pipedrive una soluzione di terze parti.