Tudástár

Ez a helytelen viselkedés valószínűleg amiatt következett be, mert az elküldött e-mail egy olyan e-mail szálhoz csatlakozik, amelyben az eredeti e-mailt más címzettnek küldték.

Ebben az esetben ez az utolsó, adott e-mail szálban elküldött e-mail a szálban szereplő első e-mailhez kapcsolt személyhez és üzlethez fog kapcsolódni a Pipedrive szálkezelési logikája szerint: az azonos tárgysorral és legalább két azonos résztvevővel (beleértve az e-mail küldőjét is) rendelkező e-mailek egy szálba fűződnek össze, és így csak egy üzlethez kapcsolhatók.

Ez az átfedő szálkezelés akkor is előfordulhat, ha egy e-mailt a Kimenő mappából továbbítanak egy olyan személynek, aki nem az eredeti e-mail címzettje – ezt néhányan azért teszik, hogy egyszerre több embernek küldjenek el egy sablon e-mailt.

Ennek elkerülése érdekében javasoljuk a Pipedrive Advanced, Professional és Enterprise csomagjaiban elérhető e-mail-sablonok funkció használatát.

További információt az e-mail szálkezelésről a Pipedrive-ban ebben a cikkben talál.