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Dieses falsche Verhalten ist wahrscheinlich aufgetreten, weil die gesendete E-Mail mit einem E-Mail-Thread verbunden ist, bei dem die ursprüngliche E-Mail im Thread an einen anderen Empfänger gesendet wurde.

In diesem Fall wäre die letzte in diesem E-Mail-Thread gesendete E-Mail mit dem Kontakt und dem Deal verknüpft, der mit der ersten E-Mail in diesem Thread zusammenhängt. Dies entspricht dem Threading-Verhalten von Pipedrive: E-Mails mit einer übereinstimmenden Betreffzeile und zwei oder mehr übereinstimmenden Beteiligten – einschließlich des E-Mail-Absenders – werden zusammengeführt und können daher nur mit einem Deal verknüpft werden.

Dieses überschneidende Threading kann auch vorkommen, wenn eine E-Mail aus dem Ordner Gesendet an einen anderen Kontakt als den ursprünglichen E-Mail-Empfänger weitergeleitet wird – was manchmal geschieht, um eine E-Mail-Vorlage an mehrere Personen auf einmal zu senden.

Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die E-Mail-Vorlagen-Funktion zu verwenden, die in den Advanced, Professional und Enterprise Plänen von Pipedrive zur Verfügung steht.

Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über E-Mail-Threading in Pipedrive.