Kunnskapsbase

Dette feilaktige atferden har sannsynligvis oppstått fordi den sendte e-posten er knyttet til en e-posttråd der den opprinnelige e-posten i tråden ble sendt til en annen mottaker.

I dette tilfellet vil denne siste e-posten som ble sendt i den e-posttråden, være knyttet til personen og avtalen som er tilknyttet den første e-posten i tråden, i henhold til Pipedrive sin trådoppførsel: e-poster med en matchende emne og to eller flere matchende deltakere – inkludert e-postsenderen – vil bli trådet sammen og kan derfor bare være knyttet til én avtale.

Dette overlappende tråddannelser kan også oppstå når en e-post videresendes fra Sendt-mappen til en annen person enn den opprinnelige mottakeren av e-posten – noe som noen gjør for å sende en mal-e-post til mange personer samtidig.

For å unngå dette, anbefaler vi å bruke funksjonen for e-postmaler som finnes i Pipedrive sine Avanserte, Profesjonelle og Enterprise-planer.

Lær mer om e-posttrådene i Pipedrive i denne artikkelen.