Base di conoscenza

Questo comportamento non corretto è probabilmente accaduto perché l'email inviata è collegata a una discussione via email in cui la email originale nella discussione è stata inviata a un destinatario diverso.

In questo caso, questa ultima email inviata in quella discussione via email sarà collegata alla persona e all'affare associato alla prima email in quella discussione, secondo il comportamento di threading di Pipedrive: le email con una linea dell'oggetto corrispondente e due o più partecipanti corrispondenti, inclusi il mittente dell'email, verranno raggruppate insieme e quindi possono essere collegate solo a un affare.

Questo sovrapporsi delle discussioni può verificarsi anche quando un'email viene inoltrata dalla cartella Inviati a una persona diversa dal destinatario originale dell'email - cosa che alcuni fanno come mezzo per inviare un'email modello a molte persone contemporaneamente.

Per evitare questo, suggeriamo di utilizzare la funzionalità modelli di email disponibile nei piani Avanzato, Professionale e Enterprise di Pipedrive.

Per saperne di più sul threading delle email in Pipedrive, leggi questo articolo.