Basis Pengetahuan

Perilaku yang tidak benar ini kemungkinan terjadi karena email yang dikirim terhubung ke rangkaian email di mana email asli dalam rangkaian tersebut dikirim ke penerima yang berbeda.

Dalam kasus ini, email terakhir yang dikirim dalam rangkaian email tersebut akan terhubung ke kontak dan transaksi yang terkait dengan email pertama dalam rangkaian tersebut, sesuai dengan perilaku threading Pipedrive: email dengan subjek yang sama dan dua atau lebih peserta yang sama – termasuk pengirim email – akan dikelompokkan bersama dan hanya dapat ditautkan ke satu transaksi.

Pemetikan tumpang tindih ini juga dapat terjadi ketika email diteruskan dari folder Dikirim ke orang lain selain penerima email asli - yang dilakukan beberapa orang sebagai cara mengirimkan email templat ke banyak orang sekaligus.

Untuk menghindari hal ini, kami menyarankan untuk menggunakan fitur template email yang ada di rencana Tingkat Lanjut, Profesional, dan Enterprise dari Pipedrive.

Pelajari lebih lanjut tentang pemetikan email di Pipedrive dalam artikel ini.